El documento define B2C como el comercio electrónico entre empresas y consumidores. Los pioneros de esta estrategia fueron grandes cadenas de supermercados y tiendas por departamento que ofrecen portales propios para ventas en línea. Algunas ventajas del comercio B2C son que las compras suelen ser más rápidas y cómodas, los precios y ofertas están actualizados constantemente y cuentan con centros de atención al cliente en la web.