El documento habla sobre los desafíos del comercio electrónico B2C (Business-to-Consumer). Señala que los principales retos son la creación de tráfico y la fidelización de clientes, ya que es difícil para las pequeñas empresas competir en el mercado y retener a los compradores online que son sensibles al precio. Además, cita un estudio que encontró que los principales vendedores online triplicaban el tráfico, tenían mayores tasas de conversión y ganancias en comparación con el promedio.

1. Tiana Brigith Vargas
Jair Lizcano
B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-
Consumer («del negocio al consumidor»

2. Los retos que enfrenta B2C e-comercio
Los dos principales desafíos a los que se enfrenta el B2C son la
creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los
clientes. Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeñas
empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir
siendo competitivas. Además, los compradores en línea son muy
sensibles al precio y es fácil que sean atraídos por otros
vendedores. Por lo que la adquisición y mantenimiento de
nuevos clientes es muy difícil.

3. Un estudio de una de las principales empresas de B2C (McKinsey) encontró
que: Los principales vendedores triplicaban el número de visitantes únicos al
mes respecto a la media. Además, estos recibían más de 2.500 veces los
visitantes de los peores vendedores. Los principales vendedores tenían un
18% de conversiones de usuarios nuevos, el doble que la media. Los
principales vendedores tenían 2,5 veces más ingresos por operaciones y un
margen bruto promedio tres veces superior a la media. No hubo diferencias
significativas en el número de transacciones por cliente y en el coste de
adquisición de visitantes. En esencia, estos principales actores del mercado
B2C de comercio electrónico (Amazon, etc) son los primeros de la lista gracias
a una comunicación más eficaz y un mayor valor para el cliente

4.  En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al
consumidor.
Ejemplo:Agencias de viajes, ya que desde internet se puede entrar a la pagina de este y se puede
encontrar los tiquetes de turismo y conocer todos los servicios que la agencia provee

5. Comercio electrónico B2C
 En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al
consumidor.
 Las ventajas más destacables del comercio electrónico B2C son:
 Compra más cómoda y más rápida.
 Ofertas y precios siempre actualizados.
 Centros de atención al cliente integrados en la web.
 Los incovenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El consumidor debe prestar
especial atención a la seguridad en las compras.

6. Existen diferentes tipos de comercio electrónico
B2C:
 Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo
de porcentaje.
 Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las
empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
 Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para
interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.
 Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este
caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.

7. GRACIAS…