La gestión del conocimiento es un proceso hacia la creación y logro de metas preestablecidas. Implica intervenir en situaciones para encauzarlas y establecer puntos de partida. Es perfecta cuando el conocimiento y la habilidad se aplican juntos para plantear una realidad. Solo tendrá efectividad si se adecua a los recursos necesarios para cumplir las metas de un objeto, como el tiempo, lugar, presentación y calidad requeridos. Debe estar en manos de expertos designados para formalizar procesos de forma inteligente.