La gestión del conocimiento implica transferir el conocimiento desde donde se genera hasta donde se va a emplear, desarrollar competencias para compartirlo y utilizarlo entre los miembros de una organización o asimilar el conocimiento externo. No tiene una definición única pero se refiere generalmente a dirigir las tácticas y estrategias para administrar los recursos humanos intangibles de una organización y centrarse en dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura y uso.