1. El Arte de Servir con impacto

2. Acciones no Palabras

3. Ser=Satum=Sembrar

4. 1. Autodisciplina

5. La formula del éxito
E=3d

6. Deseo
Determinación
Disciplina

7. Estado de lo que está completo o
tiene todas sus partes

8. Tiene la increíble extensión de 7.300 km.
Demorarías más de 101 días en recorrerla caminando
La muralla fue construida y reconstruida durante más de
1000 años
El objetivo de la muralla no era impedir el paso de
invasores.
En promedio, mide de 6 a 7 metros de alto y de 4 a 5
metros de ancho
Muralla China

12. ¿Comunicamos nuestra actitud?
8% voz
37%
COMPORTAMIENTO
55%
Gestos
+

13. APARIENCIA
Apariencia física
Kinesia (movimiento corporal)
La postura
La proxemica
LENGUAJE FACIAL
El contacto visual
Expresiones faciales
PARALINGUISTICA
Tono de voz, volumen, pronunciación
Ritmo

14. la buena y
mala actitud
se contagian
rápidamente

17. El buen servidor es quien dentro de la empresa se
encuentra satisfecho, situación que lo estimula a servir
con buena actitud a los clientes: pedir buenos servicios
a quien se siente esclavizado, frustrado, explotado y
respira hostilidad contra la propia empresa, es pedir lo
imposible.

19. Negativo
Positivo

23. Cualquiera que No este cometiendo
errores es que no está intentándolo
lo suficiente. –Wess Roberts

28. el animal con el que me represento Mi mayor fortaleza
Mi mayor sueño
Mi mayor miedo