El documento habla sobre logística inversa. Define la logística inversa como el flujo y almacenamiento de bienes hacia atrás desde el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente. Explica las causas de la logística inversa como devoluciones de clientes, productos obsoletos, y residuos peligrosos. También describe las 6R de la logística inversa como reutilización, reventa, reparación, remanufactura, rediseño y reciclaje.

1. INGENIERÍA EN
LOGÍSTICA Y
TRANSPORTE
MSc. Jonathan Mora
12 – Octubre – 2016

2. Logística inversa en el ciclo de vida del producto
LOGÍSTICA INVERSA
ANEXO 1

3. Council of Logistics Management (CLM)
LOGÍSTICA INVERSA
LOGÍSTICA
“Una parte del proceso de la cadena
de suministros que planea
implementa y controla el eficiente y
efectivo flujo y almacenamiento de
bienes, servicios e información
relacionada del punto de origen al
punto de consumo con el propósito de
satisfacer los requerimientos del
cliente”
“Una parte del proceso de la cadena
de suministros que planea
implementa y controla el eficiente y
efectivo flujo y almacenamiento hacia
delante y en reversa de bienes,
servicios e información relacionada
del punto de origen al punto de
consumo con el propósito de
satisfacer los requerimientos del
cliente”
1985 2003

4. DEFINICIÓN
 “la logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de
envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos
de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta
al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados
con mayor rotación” (Angulo, 2003).
LOGÍSTICA INVERSA

5. CAUSAS DE LA LOGÍSTICA
INVERSA
LOGÍSTICA INVERSA
MERCANCÍA EN
ESTADO
DEFECTUOSO
RETORNO DE
EXCESO DE
INVENTARIO
DEVOLUCIONES
DE CLIENTES
PRODUCTOS
OBSOLETOS.
INVENTARIOS
ESTACIONALES
RESIDUOS
PELIGROSOS
GESTIÓN MEDIO
AMBIENTE
CAUSAS
LOGÍSTICA
INVERSA

6. REUTILIZACIÓN
REVENTA
REPARACIÓN
RE
MANUFACTUR
A
REDISEÑO
RECICLAJE
LOGÍSTICA INVERSA
Oportunidades y
responsabilidades
de la logística
inversa
Las 6 R’s de la logística inversa
ANEXO 2

7. • Mejora la satisfacción del cliente
• Retroalimentación oportuna a través de recuperación temprana
• Mejora en la calidad del producto a través de la reingeniería
• Imagen “Verde”
SERVICIO /
MERCADO
• Reducción del riesgo de responsabilidades legales
• Recuperación del valor de los materiales y los componentes
• Recupera el valor de la mano de obra
• Reduce el riesgo por obsolescencia con retornos oportunos
• Menor producción nueva de partes de repuesto
• Reducción de retornos
COSTOS
• Reduce el impacto ambiental
• Cumplimiento de la legislación vigente
• Recuperación mas confiable de productos Defectuosos
SEGURIDAD
AMBIENTAL
LOGÍSTICA INVERSA
Beneficios para la empresa

8. LOGÍSTICA INVERSA
Jonathan Mora Ch.
Magíster en Gestión y Logística del
Transporte Multimodal
E-mail: jhonmora.adu@hotmail.com
http://logisticaupec.blogspot.com/
Cel: 0991212280
www.yachay.gob.ec
Tulcán - Ecuador

9. ANEXO 1
RETORN
O

10. ANEXO 2
RETORN
O

11. 1.Retornos producto equivocado (re-Venta, re- Uso)
2.Ajustes comerciales y de almacenamiento (re-Distribución)
3.Recuperaciones (re-Procesos)
4.Garantía, Servicio (reparación)
5.Productos defectuosos (reparación)
6.Retornos comerciales (restauración)
7.Garantía de cliente (restauración)
8.Producto defectuoso (re-Manufactura)
9.Retornos comerciales
10.Fin de vida (re-Manufactura)
11.Productos defectuosos (recuperación)
12.Idem
13.Retornos comerciales (recuperación)
14.Fin de vida (recuperación)
15.exceso de materias primas (re-Uso, re-Venta)
16.Productos defectuosos, Sobras de producción (reciclaje)
17.Retornos comerciales (reciclaje)
18.Fin de Vida (reciclaje)
19.todos los tipos de flujo inverso (destrucción por incineración, disposición final en
relleno sanitario)
RETORN
O