Este documento describe los principios fundamentales de las relaciones públicas 2.0 (RP2.0) en la era de la Web 2.0. Enfatiza que las personas son el ingrediente clave de la Web 2.0 y que las empresas deben tratar a los consumidores como personas, no como audiencias masivas. También destaca la importancia de escuchar a los consumidores, hablar su mismo lenguaje de manera auténtica y divertida, y crear comunidades de diálogo en lugar de campañas publicitarias masivas.

1. Aprende a comportarte RP2.0Filosofía web2.0

2. Es algo totalmente nuevoEl reto es olvidar lo que sabes, pero, aprovechar tus técnicasNuevos Medios vs TradicionalesMedios de hoyNuevos usos vs Usos tradicionalesEstrategiasInnovación vs UsabilidadOptimizaciónAlcance vs FrecuenciaResultados

3. TUAlgunos han llamado a la Web 2.0 acertadamente la “venganza de los consumidores”, esto se debe a que el principal ingrediente de ella son las personas, pues son las personas como tú, yo o las que trabajan en tu empresa, las que crean la web 2.0. CM2.0 VIDEOS DAVOS

4. El inicio… 1999.

5. La base“Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación”.

6. Las relaciones públicas no se relacionan públicos. Sino con personas Los mercados son conversaciones. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.RP 2.0: Las RP se encargaban de monopolizar la información masiva, hoy los usuarios tienen la posibilidad de comunicarse uno con otro y en cuestión de horas desenmascarar un secreto. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas; para su “audiencia objetivo”, las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.RP 2.0: Las personas quieren tratar con personas, no con empresas. Al igual que tratas a un reportero como personas debes tratar a cualquier prosumidor. Las compañías que asumen que los mercados en línea son iguales a los mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.RP 2.0: Las personas en línea comparten información no comerciales.

7. CLUE RP ManifestoLas empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.RP 2.0: El cambio radical y la gran oportunidad de las RP2.0 puedes impactar directamente a tu audienciaLas empresas necesitan “alivianarse” y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.RP 2.0: La web y el mundo debe ser cool, divertido, alivianado. Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan muros que las distancian de sus mercados. Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje.RP 2.0: Busca el lenguaje de la persona a la que vas a hablarle y … Conversa como un igual.

8. Clue RP ManifestoPara hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.RP2.0: Al hacer RP con grupos debes de compartir mensajes que estén relacionados con los intereses y preocupaciones de cada comunidad, debe de ser información que ellos agradezcan recibir. La comunidad del diálogo es el mercado y las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.RP2.0: O te aclimatas…. O te aclimueles.La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de una conversación abierta mata a las empresas.Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.RP2.0: La paranoia mata la conversación. La paranoia mata la conversación, no tengas miedo, comparte “todo” lo que puedas. Los secretos, el egoísmo y las malas lenguas: Matan.La misión es poblar la web de contenidos útiles, interesantes y atractivos.

9. Clue RP ManifestoQueremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.RP2.0: Entre más transparente, interesante y accesible esté la información de tu empresa generará más confianza. Lo que desea la gente es “sustancia”.Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto.RP2.0: Escucha lo que decimos y responde a nuestras inquietudes. Escucha, escucha y luego propón algo. Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos creando.RP2.0: Tu, yo, todos podemos crear un nuevo y mejor mercado.

10. Clue RP ManifestoSomos inmunes a la publicidad. Olvídalo.RP2.0: La oportunidad. Las RP no son publicidad sino intercambios de información. Conversaciones, al fin y al cabo.Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar.RP2.0: Interactúa estas a 6 pasos de cualquier persona en el mundo… o menosConocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en línea. ¿Tienes más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar?RP2.0: Somos iguales, no nos tengas miedo, juguemos.

11. El nuevo esquemaCM2.0 Videos prosumidor

12. El cambio en la credibilidadRP tradicionales vs RP 2.0, web o digitales

13. El prosumidor y sus reglas

14. Prosumidor y consumidores

15. PROSUMIDOR FACEBOOM cm2.0 videos face

16. Las 10 CComparte tanto tus conocimientos como los de tus amigos, es más comparte a tus amigos.Colabora. Dado que la web la formamos las personas, debes darles algo por todo lo que recibesComunica. Dile a todos lo que piensas. Eres libre, pero también responsable, por tanto actúa con respeto.Confianza. Di sólo la verdad y nada másConsejo. Un buen consejo no se le niega a nadie y todos estamos necesitados de ellos. Aconseja, pero con conocimiento y fundamento.Comunidad. Piensa en todo momento en la comunidad, la red es de todos. Congruencia. Predica con tus actos, practica lo que hablas.Convierte a la gente en embajadores de nuestra marca, si te gustamos, compártenos, recomiéndanos. Convierte en nuestro agente de confianza. Aplica las 10 C

17. SÍNTESISSE COOL HONESTO…Y SIGUE LOS CONSEJOS DE MAMA. TRATA A TODO EL MUNDO COMO TU MAMA.

18. El foco somos ustedes, nosotros…las personas… Tú

19. THE NEW RULES OF MKTG AND PRCM2.0 VIDEO THENEWRULESMarketing es más que sólo publicidadPR son para más que sólo para la audiencia de los grandes mediosTú eres lo que publicasLas personas quieren autenticidad, no impactos masivosLas personas quieren participación, no propagandaLas personas quieren contenido en el momento en el que ellos la necesitan, no quieren comerciales, ni noticias cuando no las piden. PR y marketers deben cambiar su pensamiento deben trasladar su foco de atención de las grandes masas a encontrar vastas y numerosas audiencias no impactadas en la web. MEERMAN SCOTT

20. THE NEW RULES OF MKTG AND PRPR no es decir lo que tu jefe dice en televisión. Es acerca de lo que tus compradores están diciendo acerca de tu compañía en la web.El marketing no se trata de ganar premios, sino de que tú y tu organización ganen negociosEl internet ha vuelto las relaciones públicas, publicas otra vez, después de años de estar centrados sólo en los mediosLas compañías deben de conducir a las personas a las compras a través de geniales contenidos online.Blogs, podcast, ebooks, news releases, y otras formas de contenido online ayudan a las organizaciones a comunicarse directamente con los clientes, en una forma que estos últimos aprecian. En la web, las líneas entre el marketing y las Relaciones Públicas se ha borrado. MEERMAN SCOTT

21. THE NEW RULES OF THE NEW RELEASESNo sólo envíes noticias cuando suceden grandes cosas; encuentra buenas razones para mandar noticias todo el tiempo.En vez de sólo impactar un pequeño grupo de periodistas, crea nuevos comunicados que apelen directamente a tus clientes.Escribe comunicados ricos en contenido y palabras clave (keyword)Incluye ofertas o cualquier estrategia que haga que tu cliente pueda responderte de alguna maneraEn tus comunicados coloca diversos links a tu(s) páginas de internetOptimiza tus comunicados de prensa para que estos sean fáciles de encontrar en los buscadores.Crea social media tags para Technoratti, digg and delicious, para que tu comunicado se encontradoConduce a las personas al proceso de ventas con tus comunicados de prensa. MEERMAN SCOTT

22. CM2.0 BULLETIN2.0

23. .PRESENTACIÓN EN SLIDESHARE: USUARIO: TELEDGARDO. RP2.0. FILOSOFíA WEB 2.0