Este documento presenta los requisitos para que una empresa sea competitiva, incluyendo la innovación constante, estar atentos al mercado, conocer a los clientes, buscar ventajas competitivas, practicar la calidad total, ofrecer un buen servicio al cliente, y capacitación constante. También explica que una empresa competitiva es aquella donde todos sus componentes trabajan en equipo para producir y comercializar sus productos de una mejor manera que sus rivales en términos de precio, calidad y oportunidad.