Este documento explica el concepto de benchmarking y sus objetivos. El benchmarking es una técnica que permite comparar los procesos de una empresa con los de otras similares para identificar áreas de mejora. Sus objetivos incluyen mejorar la calidad, productividad y tiempos de producción. El benchmarking ayuda a las empresas a medir su éxito comparándose con líderes del mercado y detectar oportunidades para mejorar.

1. CasteloColque Elizabeth
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: ProducciónII
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BENCHMARKING
ESTUDIANTE : Castelo Colque Elizabeth
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Producción II
GRUPO : 01
FECHA : 15/10/2020

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Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: ProducciónII
“Liberemos Bolivia”
Cochabamba-Bolivia
LIBEREMOS BOLIVIA
Contenido
1°INTRODUCCIÓN:...............................................................................................................3
2°DESARROLLO:...................................................................................................................3
3°CONCLUSIONES:.............................................................................................................10
4°REFERENCIAS:...................................................................................................................7
5°VIDEOS:............................................................................................................................7

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Materia: ProducciónII
“Liberemos Bolivia”
Práctica N°1
BENCHMARKING
BENCHMARKING no es" espiar"o"copiar"es aprender de las mejores prácticas
y personalizarlas en tu propio negocio.
1°INTRODUCCIÓN:
El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye
siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de
las empresas.
Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los
diferentes factores que afectan el comportamiento de los negocios como la
internacionalización de los mercados, la aceleración del cambio tecnológico, la
dinamización del ciclo de vida de los productos y el cambio en los hábitos de
consumo de la demanda, pueden originar un relativo desconcierto en las
empresas.
En el futuro, los productos tendrán que ser desarrollados y producidos de forma
más rápida, así como el nivel de calidad deberá ser más alto. Por eso, además de
las metas cuantitativas, como coste o tiempos, se tendrán en cuenta las metas
cualitativas, como flexibilidad, seguridad de entrega, conocimiento de los
procesos, innovación, calidad total (TQM) y protección del medio ambiente.
Debido a la búsqueda de mejoras, en procesos industriales como comerciales,se
encuentran procesos que traen resultados positivos para las entidades. Es por
ello que nació el Benchmarking resultado del querer conocer como están
trabajando otras empresas y obtener información que sirvapara mejorar la
empresa y entrar en competitividad en el mercado.
2°DESARROLLO:
El Benchmarking es la herramienta que nos ayudará a detectar y aplicar los
ejemplos de procesos de otras empresas para mejorar la calidad y tener una mayor
productividad.

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El Benchmarking es una técnica de comparación entre los procesos de una
empresa con los de otra similar para mejor los procesos de la entidad. Es decir,
nos ayuda a ser mejores sobre el éxito de otros.
Las empresas de diferentes industrias lo usan para medir sus éxitos y poder
detectar sus fallas. Esto se refiere aidentificar las áreas del problema y buscar los
competidores que tienen mejoras en donde la empresa tiene problemas y así hacer
los cambios necesarios.
Objetivo
Calidad. El valor que tiene el producto (precio y costos de fabricación). Conocer
el sistema de calidad de otras empresas y usarlo a favor la empresa. También
diseñar sistemas de calidad para cumplir con las especificaciones y estándares.
Productividad. Nivel de producción y consumo. Buscar la excelenciaen áreas que
controlan los recursos.
Tiempo. Estudio del tiempo para un desarrollo industrial. Desarrollo de
programas que se enfocan en el tiempo.
“El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los
productos, serviciosyprocesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como
las mejores prácticas, aquellos competidores más duros”.
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas,
mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los
competidores más fuertes del mercado.
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan
algunas de sus áreas.
Benchmarking es una herramienta que permite a una compañía u organización
elevar sus estándares de competitividad y liderazgo en el mercado frente a un
producto, marca, servicio, proceso, metodología o estrategia; detectando así
falencias y debilidades ante los competidores directos que hay en el mercado o
área específica,siendo un tipo de investigación que fomenta la creación de nuevas
ideas y estrategias de mercadeo que impulsan al crecimiento de una compañía y
sus empleados, basándose así en el aprendizaje que han logrado obtener de la
competencia mediante un proceso de investigación sistemático y constante ya que
este tipo de estudio debe presentarse de manera continua, teniendo en cuenta que
la copia no es el focoen estepunto ya que elobjetivo de una compañía es excelencia
y calidad.

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El tipo de Benchmarking utilizado para cada proceso debe ser estudiado
previamente adquiriendo una información completa respectoal método en general
y las técnicas necesarias para su aplicación (interno, externo, cooperativo y
comparativo), logrando detectar las necesidades que puede suplir el uso de la
técnicade investigación, el momento adecuado y el tipo de competencia a analizar,
de modo que se puedan planificar acciones que mejoren el rendimiento de la
compañía.
La mejora continua dentro de una marca personal y empresarial, se debe realizar
todos los días, donde es necesariola evaluación de los procesos internos y externos
que influyen en el crecimiento, avance y mejora de la misma, por lo tanto, en
ocasiones es necesario realizar comparaciones constantes, donde nos permita
extraer aspectos positivos de los líderes de un rubro, adaptándolos a los procesos
e implementarlos.
Hay que aclarar, que esto no se trata de copiar lo que realiza la competencia, sino
aprender cómo lo hacen y cómo se puede implementar bajo la realidad de cada
empresa. En pocas palabras, permite aprender de la experiencia de los demás.
Algunos objetivos que se puede lograr son:
Mejorar la calidad de los productos y servicios
Comprender qué ofrecen en el mercado actual, precio, presentación, fabricación,
atención, especialización y hasta la logística, todo esto permite mejorar la calidad
y desarrollar una nueva experienciaal cliente.
Conocer nuevos procesos, herramientas y tecnologías
Esto ayudará al desarrollo de nuevos hábitos internos, ajustar a las nuevas
prácticas e implementar la transformación digital.
Comprender las tendencias del sector
Y así desarrollar el ingenio y el discernimiento del sector actual ¿Qué tendencia
hay? ¿Qué sucede en la actualidad? ¿Qué productos ofrecen? ¿Cómo lo ofrecen?
¿Qué productos están de salida?
Robustecer los conocimientos de los procesos internos

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Esto te orientará a conocer la realidad en carne propia, dado que, con frecuencia
las marcas no documentan los cambios que se van efectuando diariamente, y, por
lo tanto, pierden la pista del crecimientoy la magnitud.
Identificar las áreas más fuertes y débiles
Y así desarrollar estrategias para seguir robusteciendo las áreas más consolidadas
y replantear procesos, herramientas y talentos para fortalecer las áreas menos
consolidadas. Obteniendo más consciencia de las debilidades, fortalezas,
amenazas y oportunidades de la empresa.
Establecer objetivos más reales
Al establecer objetivos sin tener un punto de partida y una visión clara de la
realidad interna y del mercado, se convertirá en algo inalcanzable, por lo tanto, es
necesario aplicar los objetivos SMART.
Tener conocimiento de la competencia y nivel competitivo
Conocer las prácticas se pueden evaluar la realidad de la marca versus a los
demás, examinando y reflexionando el nivel competitivo y qué estrategias e
inversión se debe realizar para seguir creciendo y no quedar rezagado.
Desarrollo de un proceso armónico, adaptado y real de la marca
No hay un proceso perfecto que encaje con todo el mundo, dado que, depende
mucho de los recursos y las ventajas competitivas de cada empresa, para, llegar a
la cúspide de un proceso armónico, claro, efectivo, productivo y optimizado; esto
dará un paso importante para el crecimiento.
Reducir costos y tiempo de re-trabajo
Comprender la realidad, se puede asignar al talento indicado a cada puesto,
utilizando su máxima capacidad e invirtiendo de forma precisalos recursos
Disminuir el número de errores
Lo que no se mide no se mejora, por consiguiente, al usar la herramienta
Benchmarking, ayuda a conocer los errores y así realizar los ajustes
correspondientes para seguir avanzando y creciendo.
Conocer la realidad desde cada departamento
El mayor retode una empresa, esque cada departamento percibe desde su realidad
y no la realidad de los demás, al realizar el estudio, permite mejorar la
comunicación empresarial y desarrollar estrategias donde todos serán participes,

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y así robustecer el sentido de pertenencia. El benchmarking es un proceso
continuo, por ello, cada cierto tiempo se debe recurrir este estudio, para evaluar
que se debe mejorar y que hay que desechar, todo esto depende a gran medida de
la administración y la toma de decisiones de los dueños, directores, gerentes y
coordinadores de la marca, para seguir mejorando.
3°CONCLUSIONES:
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la
misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras
empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se
ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas
o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder
ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
El benchmarking constituye una de estas herramientas, que mantiene a la
organización en un proceso de continua investigación y medición de procesos,
tanto internos como de otras instituciones, con el fin de buscar los más altos
estándares con que comparar la gestión del propio grupo de trabajo, ayudando a
la buena administración de la organización.
El Benchmarking debe ser parte integral del proceso de planeación y fijación de
metas de la organización.
4°REFERENCIAS:
1°https://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-al-benchmarking/
2°https://www.gestiopolis.com/benchmarking-2/
3°https://www.google.com/amp/s/institutotecnolgicodereynosadesarrollodenego
ciosvirtuales.wordpress.com/2016/10/23/2-1-introduccion-a-
benchmarking/amp/
4°http://www.ciminvestigacion.com/importancia-del-
benchmarking/#:~:text=Benchmarking%20es%20una%20herramienta%20que,
en%20el%20mercado%20o%20%C3%A1rea
5°https://yiminshum.com/benchmarking-tipo-ejemplos/
5°VIDEOS:
1°https://youtu.be/G5Nasb-Ag6M

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2°https://youtu.be/7wdH2w48JZc