La maestra Luz María Monción Rivas enseña a nivel medio. Su práctica docente involucra un sistema de análisis de la interactividad entre el profesor y los estudiantes mediante segmentos de interactividad, porcentajes de turnos e intercambios de ideas. Las actividades propuestas incluyen formular preguntas al azar y juegos dinámicos donde los estudiantes participan uno a la vez para indagar y responder temas. El objetivo es enseñar a los estudiantes la importancia de brindar un buen servicio al

1. • Nombre: Luz María Monción Rivas
• Área donde imparte la clase: nivel medio

2. • Nombre de la
Práctica:

3.  Servicio al Cliente

4. • Descripción de la
práctica:

5.  Se sugiere un sistema de análisis de la interactividad
que contempla: segmentos de interactividad,
porcentajes de turnos, intercambios de ideas y
actuaciones entre el profesor y los alumnos entre sí. Se
ejemplifica la descripción de la interactividad
profesor-alumnos en una clase de nivel medio.

6. • Recursos a utilizar:

7.  Tablet & fichas

8. • Actividades a realizar:

9.  Las actividades a realizar son diseñar actividades de
enseñanza por medio de formular preguntas al azar,
hacer juegos dinámicos donde los estudiantes tienen
la oportunidad de levantar su mano y participar uno
por vez y así indagar y dar respuestas a los temas a
tratar.

10. • Importancia de la
práctica:

11.  El fin de una práctica docente para formación y
desempeño del educador es poner en contacto al
estudiante de cómo satisfacer la necesidad de un
cliente bridándole un buen servicio ya que la atención
al cliente es la clave para el éxito de una empresa o
negocio, porque los clientes son el alma más
importante en toda empresa y/o negocio.

12. • GRACIAS!!