El documento describe el rol del tutor virtual, incluyendo ser un puente entre estudiantes y contenidos, facilitar el aprendizaje y prevenir el abandono. Explica que los tutores deben desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes como la empatía y compromiso. También destaca la importancia de la comunicación efectiva y estrategias como conocer los perfiles de estudiantes y promover la participación e intercambio para lograr el éxito del aprendizaje virtual.

1. Rol del tutor virtual.
Posicionamiento y estrategias
Alumno: Gabriel Pérez
Curso: Tutoría y moderación de grupos en
entornos virtuales
Fecha de entrega: 25/09/14

2. El tutor es…
• Puente
• Comunicador
• Orientador que pone en juego sus
inteligencias múltiples en función del sostén
de la tarea
Lo que el tutor hace, siente y piensa se transmite
al grupo con el que trabaja.

3. Es…
• Intermediario entre estudiantes
y contenidos
• Conductor de la dinámica
• Interlocutor con cada estudiante
• Facilitador del aprendizaje, ofreciendo orientación y
acompañamiento
• Prioriza la autonomía y el protagonismo del
estudiante
• Encargado de lograr el éxito del curso y evitar el
abandono

4. Y también es…
• Promotor del contacto entre los participantes
• Conforma una comunidad de aprendizaje en la
que cada integrante pueda alcanzar los objetivos
partiendo de sus saberes previos y a su vez
adaptándose activamente a la propuesta
metodológica y académica del curso.
• El que conecta a los estudiantes con la tarea. A
través de sus actividades cotidianas, de sus
habilidades para desempeñarse en el aula virtual
y a través de su sostén, los estudiantes lograrán
centrarse en la tarea y cumplir con los objetivos

5. Modalidades de tutoría
• Tutoría reactiva: el tutor reacciona a las
preguntas y demandas de los alumnos, cada vez
que estos lo requieran. El tutor no toma la
iniciativa, sino que su tarea consiste en responder
a las preguntas y demandas de los alumnos.
• Tutoría proactiva: el tutor toma la iniciativa,
responde a las preguntas y demandas de los
alumnos, y los incentiva en todo momento,
anticipándose, si es posible, a sus problemas.

6. Un tutor operativo…
• Atiende sin demoras innecesarias a las consultas
formuladas por los participantes.
• Responde con claridad de forma breve pero precisa,
amable y personalizada.
• Responde todos los mensajes, aunque sea con un
acuse sencillo de recepción.

7. • Estimula al participante pero sin exagerar en la
frecuencia o insistencia de los mensajes.
• Reconoce a sus estudiantes y sabe cuándo
participa y cuándo no.
• Demuestra conocimiento del tema del curso y de
toda la propuesta de aprendizaje.
• Llama la atención con delicadeza y respeto
cuando alguien genera conflicto en el grupo.
• Tiene liderazgo inicial en el grupo, que va
cediendo progresivamente.

8. El tutor en el aula virtual
• Realiza tareas del docente presencial en tanto se
convierte en sostén y potenciador del proceso de
aprendizaje, no solo del aspecto académico sino
también del desarrollo de habilidades y de la
adquisición de nuevos instrumentos para incentivar
el aprendizaje continuo.
• Profundiza ciertos aspectos docentes y despliega
nuevas habilidades adecuadas a nuevas funciones,
ya que cambia el contexto, del aula presencial al
aula virtual; y también se modifica la forma de
acceder y gestionar el conocimiento en los nuevos
espacios.

9. Funciones del tutor
• Psicosocial: el tutor contiene a cada integrante y
grupos en general, promoviendo la integración
entre las personas y de las personas con el
entorno de trabajo, estimulando la interacción,
animando a consultar, familiarizando al cursante
con el nuevo espacio. El tutor está presente a
través de su palabra y de sus participaciones
frecuentes.

10. • Académico: el tutor mantiene claro el objetivo
del curso, estimulando la lectura y el análisis del
material y encauzando el desarrollo de
actividades de aplicación, de reflexión, de
evaluación. Aclara dudas, promueve la pregunta
como camino hacia el aprendizaje. Guía los
debates en los foros convirtiéndose en un
moderador del trabajo; por eso es fundamental
que sea experto en los contenidos con los que
trabajará.

11. • Organizativa: el tutor establece el encuadre de
trabajo y lo da a conocer claramente para que
cada integrante conozca a priori las pautas del
curso en cuestión, tiempos para el desarrollo de
los temas, fechas de evaluaciones o entrega de
trabajos prácticos, fecha de cierre de foros,
criterios de evaluación. Dar a conocer las pautas
de trabajo en los momentos iniciales del curso,
genera seguridad en los estudiantes.

12. Desarrollando responsablemente estas
funciones…
El tutor logrará que los cursantes se posicionen con
seguridad en el entorno virtual y aborden la tarea
para el logro de los objetivos.
Un tutor que contenga generará autonomía,
sostendrá para promover prácticas libres y
retendrá para generar pertenencia.

13. Obstáculos en el entorno virtual
• Transferencia al entorno de obstáculos para
establecer vínculos con la tarea y con los pares
• Posicionamiento defensivo del estudiante frente a
un entorno desconocido.
• Expresiones que muestran temor a no ser visto, a
no ser escuchado.
• Exigencia y demanda hacia el tutor: “ el tutor no
me respondió”

14. Sorteando obstáculos…
Para superar los obstáculos es muy importante la
experiencia personal del tutor como alumno virtual, y
además debe formarse y desarrollar:
• Nuevos conocimientos
• Nuevas habilidades
• Actitudes

15. Nuevos conocimientos:
• Educación virtual, componentes, metodologías,
roles.
• Diversidad y características del sujeto que aprende.
• Teorías del aprendizaje en línea motivación y
comunicación.
• Dominio de entornos tecnológicos del e‐learning y
colaborativos (redes sociales, videoconferencias).
• Seguimiento, supervisión y evaluación de
aprendizajes en línea.

16. Nuevas habilidades:
• Guiar el aprendizaje
mediante la comunicación escrita.
• Responder y generar temas de intercambio
• Manejar herramientas y recursos del aula virtual
• Elaborar consignas, guías, instructivos y
cronogramas
• Planificar actividades individuales y de trabajo en
grupo, adecuándose a la diversidad
• Generar propuestas para favorecer el
conocimiento mutuo y la conformación de una
comunidad virtual de aprendizaje

17. Actitudes
• Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
• Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno
• Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro
• Capacidad motivadora para estimular la participación
de los alumnos
• Compromiso y dedicación a la tarea. Disposición para
el trabajo

18. El estilo comunicativo, clave de
una tutoría eficaz
• El tutor implementa estrategias para lograr la
comunicación entre todos, para que interactúen los
integrantes del grupo entre sí y con el tutor, de
manera mucho más eficaz.
• La comunicación eficaz implica claridad y precisión
en el contenido del mensaje y en el estilo
comunicativo.
A la comunicación eficaz, el tutor debe sumar la
cordialidad, el buen humor, la paciencia y redundar la
información a través de diversos canales.

19. El tutor y los grupos virtuales
• La realidad de los grupos virtuales interpela al
tutor y lo obliga a replantearse las formas de
intervenir y de estimular el aprendizaje; se
despliegan nuevas problemáticas que reclaman
nuevas miradas, nuevas escuchas, nuevas
palabras.
• La idea no será homogeneizar, sino, por el
contrario, sacar provecho de la diversidad del
grupo de estudiantes.

20. El tutor debe…
• Tejer y sostener la red vincular en un campus
virtual.
• Fortalecer nuevas formas de interacción que
incluyan la ausencia corporal.
• Redefinir su rol docente y su forma de
comunicarse cuando coordina un grupo
virtual.

21. Estrategias del tutor
• Conocer el perfil de los estudiantes.
• Dinamizar los foros con consignas que promuevan la
participación y búsqueda de información que
generen diversidad de opiniones.
• Favorecer el intercambio entre estudiantes
vinculando las participaciones en los foros.
• Fomentar la responsabilidad de los actores en las
actividades individuales y grupales.
• Intervenir en función de disminuir el monto de
ansiedad de los estudiantes.

22. • Señalar a los participantes que el aprendizaje es
interactivo, es un proceso y no meramente
información. Por tanto las ideas se construyen
con la exposición, el debate y el posterior análisis.
• Promover una actitud positiva hacia la
heterogeneidad de puntos de vista.
• Crear una atmósfera de colaboración en línea
entre los estudiantes.
• Valorar las intervenciones, destacando los
aspectos positivos, señalando cómo el aporte
individual beneficia el aprendizaje del grupo.

23. • Generar un foro (o actividad inicial) en el que los
estudiantes expresen sus expectativas y su sentir.
• Promover el intercambio de experiencias.
• Promover el uso de un foro social para el
intercambio informal.
• Acompañar a cada estudiante y atender las
diferencias personales.
• Ofrecer comentarios para mejorar la práctica.
• Respetar los tiempos. Saber esperar, saber
cuándo intervenir y cuándo mantener el silencio.

24. Entonces…
El trato cordial, activo y responsable es
imprescindible para lograr el éxito de la
enseñanza y el aprendizaje en el entorno virtual

25. Reflexión personal
Con este curso aprendí el rol del tutor virtual, así como los
contenidos, habilidades y herramientas para gestionar un
aula virtual. También me permitió reflexionar sobre las
habilidades y conocimientos que debe poseer un tutor
virtual.
Y considero que luego de todo lo aprendido a lo largo de
este curso, y mi experiencia previa como alumno en cursos
virtuales, puedo desempeñarme como un tutor virtual.