Este documento contiene 26 preguntas sobre conceptos clave de la comunicación basadas en dos lecturas. Las preguntas cubren temas como las funciones del lenguaje, los elementos y características de la comunicación, y los tipos y niveles de comunicación en las organizaciones. El documento proporciona una guía de preguntas para evaluar la comprensión de conceptos fundamentales sobre la naturaleza y propósito de la comunicación.

1. Universidad de Guadalajara
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
Preguntas de las lecturas 1 y 2
Expresión Oral y Escrita
Alumno/a:
Maestro Raul Heredia Cerda
Aula.
FECHA: 00/00/2022

2. 1.- De acuerdo a la lectura 1, mencione porque la competencia comunicativa se ha hecho tan urgente en
nuestros días
Es importante conocer los elementos, funciones y mecanismos que intervienen en el proceso comunicativo
y valorar este acto en el proceso de aprendizaje.
2.- De acuerdo a la lectura 1, señale las tres características del lenguaje humano frente al animal que
propuso Hoket (1965) y descríbalas
La economía: permite el intercambio de las ideas entre un emisor y un receptor.
la creatividad: le permite al lenguaje humano utilizar una serie de reglas para obtener unos resultados
infinitos a partir de la combinación de elementos finitos.
El simbolismo: acuerdos entre los hablantes de una comunidad lingüística.
3.-De acuerdo a la lectura 1, indique la clasificación de las funciones del lenguaje
Se han clasificado en expresiva, apelativa o conativa, representativa o referencial, metalingüística, fática y
poética.
4.-De acuerdo con Jakobson (1960) indique cuales son los seis elementos de la comunicación
El emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.
5.-Señale a qué se refiere la función pragmática como una de las funciones del lenguaje
Con esta función se demuestra que el sistema lingüístico no sólo tiene la función de expresar un estado
de cosas, sino también la de provocar relaciones entre actos de habla en la interacción comunicativa. la
función expresiva es la que se encarga de emitir opiniones y vivencias,como una manifestación subjetiva
de la realidad:
6.-Mencione a que se refiere la comunicación objetiva como una de las funciones del lenguaje
La intención del hablante es informar y dar a conocer hechos y datos de la realidad,
7.-Diga a que se refiere la función metalingüística como una de las funciones del lenguaje
La función en este caso es representativa o referencial si se trata de explicar y aclarar conceptos e ideas
relacionados con conocimientos lingüísticos
8.-mencione porque la comunicación es proceso interactivo e interpersonal
El proceso, en cuanto se producen etapas, es interactivo e interpersonal porque ocurre entre personas y
está compuesto por elementos que interactúan constantemente.
9.- De acuerdo a la lectura 1, mencione la definición de comunicación según Buys y Beck (1986)
Conjunto de factores interrelacionados, de manera que, si fueras a quitar uno de ellos, el evento, la cosa
o la relación dejaría de funcionar.

3. 10.- Indique porque la comunicación es un proceso biosocial del ser humano.
Las funciones de la memoria, tanto neurológicas como
psicológicas, las cuales se producen en el sistema nervioso central. Aquí, un estímulo externo produce
una señal o registro, que se guardará en la memoria, para ser utilizada cuando el hablante encuentre la
ocasión para ello y demostrar así la capacidad que tiene el ser humano de seleccionar este recurso para
usarlo arbitrariamente (distinción con respecto a la comunicación simple y primitiva del animal). Esta
información pasará a formar parte de un rico caudal de experiencias cognitivas y afectivas que
constituirán los mensajes, que en algún momento serán emitidos y recibidos por otros. Estas señales se
convertirán en símbolos significantes, dado que pasarán por el tamiz cultural estandarizado propio de una
comunidad de hablantes. En su momento oportuno, este símbolo aparecerá transformado en sonidos o
grafías o gestos que recorrerán una distancia hacia una persona que por su misma categoría cultural los
reconocerá, percibirá, interpretará y devolverá, según el equipamiento neuropsicológico de su memoria,
dentro de su sistema nervioso central.
11.-Diga la definición de comunicación según Álvarez Varó y Martínez Linares (1997),
Llamamos “comunicación” al proceso mediante el que un mensaje emitido por un individuo, llamado
emisor, es comprendido por otro llamado receptor o destinatario, que es la persona o entidad a quien va
dirigido el mensaje, gracias a la existencia de un código común. Este proceso abarca dos etapas: la emisión
y la recepción del mensaje llamadas respectivamente la codificación y la descodificación.
12.- mencione cuales son los componentes que están íntimamente relacionados con las funciones
comunicativas del lenguaje
El canal, que viene a ser el medio, el vehículo, utilizado para hacer llegar ese mensaje y
el contexto, situación o referente, entendido éste como la dimensión espacio-temporal y física, además de
los objetos relevantes presentes en una realidad
13.-señale cuales son los cuatro otros conceptos que reformula Catherina Kerbrat-Orecchione citada por
Martínez de López A. (1988) sobre el esquema de la comunicación
Competencias lingüísticas y paralingüísticas, competencias ideológicas y culturales, determinaciones
psicológicas y psicoanalíticas y las restricciones del universo del discurso.
14.-Menciona que es la comunicación para Mayor, J. (1983)
El intercambio significativo entre sistemas . Mayor presenta un primer modelo de comunicación donde
aparece un campo de experiencias de la fuente, una intención del emisor y emisión del mensaje, una
expectativa e intención del receptor y recepción del mensaje y el campo de experiencias del destinatario,.
15.-señale porque el acto comunicativo puede ser verbal o no verbal
El verbal es el oral que tiene correspondencia con el habla, el no verbal es el que se expresa por medio de
símbolos, iconos y señales.

4. 16.-Indique cómo se define la comunicación organizacional según diversos autores (Kast y Kahn, Redding,
Thayer o Goldhaber)
definen la comunicación organizacional como el flujo de información dentro del marco de la
organización, lo que implica intercambio de información y transmisión de mensajes con sentido entre dos
o más miembros de la empresa.
17.-Diga cuales son los tres aspectos básicos que incluye la definición de la anterior pregunta
a) La comunicación organizacional se da en un sistema complejo y abierto que se ve influenciado en luye
en el medio ambiente.
b) Implica la transferencia y comprensión de mensajes, su flujo, propósito, dirección y el
medio empleado para enviarlos.
c) Involucra personas, con sus diferentes habilidades, puestos, objetivos,
actitudes, sentimientos y relaciones interpersonales.
18.-Mencione cuales son los dos tipos de comunicación que se presentan dentro de cualquier organización
según la lectura y describa cada una de ellas
1.-La comunicación formal: los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y
especificados en el organigrama. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera ascendente,
descendente y lateral.
2.-La comunicación informal: es la que se mantiene entre los grupos informales dentro de la organización
(amigos, compañeros de varios departamentos, equipos deportivos de la misma empresa), es decir, no
sigue los canales formales dentro de la estructura organizacional. Ejemplos: opiniones, sugerencias,
mejoras, comentarios, chismes, rumores, etcétera.
19.-Señale cuales son los dos grandes ámbitos que a partir de las comunicaciones interpersonales pueden
generar problemas de comunicación en las empresas
a) Errores en el proceso de comunicación. Que atañen aspectos relativos a los mensajes, la interacción y
la actuación de los involucrados en el intercambio de información.
b) Problemas derivados de la estructura organizacional y su funcionamiento.
Estos involucran los canales y las redes de comunicación que se establecen en la empresa a partir de la
estructura organizacional y la transferencia de información que se da efectivamente entre sus miembros.
20.-Indique cuales son las cuatro funciones principales de la comunicación según Robbins y describa la
que usted considera más importante

5. 1. Es un medio de control del comportamiento. Las organizaciones tienen
jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren cumplir los empleados.
2.-Es una vía para fomentar la motivación.Al aclarar a los empleados
lo que se debe hacer, lo bien que lo están desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el
desempeño si se encuentra por debajo de lo planeado, estamos utilizando la comunicación para estimular
y motivar al personal.
3.-Expresión emocional. Para muchos de los empleados su grupo de trabajo es su mayor fuente de
interacción social.
4.-Facilita la toma de decisiones. Al promover un adecuado intercambio de información entre los
miembros de la empresa, la comunicación se convierte en un auxiliar en la toma de decisiones; mientras
más eficiente y eficaz sea el flujo de información mayores posibilidades se tendrá de tomar decisiones
acertadas.
21.-Diga cuales son los dos niveles de comunicación organizacional básicos según la lectura
La comunicación organizacional se da en dos niveles
básicos: A.-El personal y B.-El grupal. A nivel personal, la comunicación puede darse entre dos personas
o entre un grupo de personas que participan en el intercambio de información de manera individual y sin
tener la representación formal de una empresa, área funcional o departamento.
22.-Mencione a que se refiere la comunicación descendente
Implica un flujo de información que parte de los altos mandos
(directores, gerentes, administradores, etc.) hacia sus colaboradores; es decir, mensajes de superiores a
subordinados. Uno de los propósitos más comunes es proporcionar las instrucciones suficientes y
específicas de trabajo: quién debe hacer qué, cuándo, cómo, dónde y por qué.
23.-Señale porque es una necesidad la comunicación descendente en las organizaciones
Uno de los propósitos más comunes es proporcionar las instrucciones suficientes y
específicas de trabajo: quién debe hacer qué, cuándo, cómo, dónde y por qué. La mayor parte de la
comunicación que los administradores realiza dentro de la organización es descendente; por esta razón
deben ser “más sensibles en la presentación de información, prepararse cuidadosamente y transmitir sus
mensajes con claridad y calidez.”
24.-Indique a que se refiere la comunicación ascendente
Se usa para retroalimentar a los superiores e informarles de problemas en el
área; es un canal para conocer las opiniones del personal, a la vez que permite conocer el clima
organizacional.
25.-Diga cuales son las causas más comunes de problemas en la comunicación ascendente son, según
Davis y Newstrom y describa cada una de ellas

6. a.-La demora, que implica la tardanza en el flujo de información debido a innecesarias revisiones o filtros
que debe tener el mensaje antes de llegar a los niveles superiores.
b.-La filtración, que es la selección de segmentos de la información que los administradores de nivel medio
hacen para evitar que los gerentes y directivos de alto rango se enteren de cosas que no son favorables.
c.-El salto de niveles jerárquicos, que ocurre cuando los empleados hacen llegar mensajes “poco
importantes” a los superiores de sus jefes, provocando con ello molestia y pérdida de tiempo a los directivos
por atender asuntos que no son de su ámbito de acción; la distorsión de la información, cuando se exagera
los logros o se presenta una perspectiva parcial de un problema, también constituye un problema de
comunicación
d.-La falta de respuesta ante la información generada por los empleados, lo cual los hace sentirse
despreciados e inhibe la comunicación futura.
26.-Mencione cual es la principal aportación de la comunicación horizontal o lateral
Su principal aportación a la eficacia organizacional es que facilita la integración y coordinación del
personal del mismo nivel al aportar velocidad al proceso cuando facilita el flujo de información entre
áreas funcionales distintas.