El resumen analiza el crecimiento del comercio electrónico en Argentina entre 2001 y 2012. Muestra que las ventas en línea crecieron un 44% anualmente, alcanzando los $16.7 mil millones en 2012. El número de usuarios de Internet creció de 3.7 millones en 2001 a 31.1 millones en 2012, y la proporción de usuarios que compran en línea aumentó del 11.8% en 2001 al 32.4% en 2012. También destaca el fuerte crecimiento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos en línea

1. 3ra edición del
Estudio de comercio electrónico en Argentina
Realizado por Prince Consulting
para CACE: 2012/13
Dr. Alejandro Prince
Buenos Aires, 18 de septiembre de 2013

3. • Meta – research: consolidación de información a partir de
a) research primario personal y en profundidad a 46
empresas de la oferta y b) research telefónico nacional a
540 usuarios de internet, complementado con c) desk-
research de fuentes primarias y secundarias.
• Entrevistas personales y en profundidad a las principales
empresas y expertos locales de venta online, marketing
digital, publicidad y clasificados online, medios de pago y
plataformas, y otros informantes calificados.

4. 44%
de crecimiento anual
+ 10 millones de personas hicieron por lo menos una
transacción
+ 120 mil personas empleo
directo e indirecto

5. Business to consumer 15.300
Consumer to consumer 1.400
Total 16.700

7. • Acceso descentralizado (split) y democratizado (spread)
• Velocidad viral (speed) de adopción y de aprendizaje
• Interacción vertical, y horizontal (share, second screen)
• Comunidades, formación de grupos (social, small world)
• Convergencia y movilidad (shift)
• Personalización (single)

11. Argentina 2001 2010 2011 2012
B2C + C2C, en millones de pesos 80 7.755 11.593 16.700
% Variación anual 239,1 48 49,5 44
Usuarios de Internet Totales (en
millones)
3,7 26.5 28.8 31.1
Gasto anual por usuario de Internet 21,6 292,6 380,1 537
Porcentaje usuarios de e-commerce
(incluye compradores por primera
vez)
11,8 26 29,5 32,4
Usuarios de e-commerce en
millones
0,4 6,9 9 10
Gasto anual por comprador (en
pesos)
183 914.5 1.288 1.670

13. Categoría - Rubro
2010 (en
millones
de pesos)
2011 (en
millones
de pesos)
2012 (en
millones
de pesos)
Ticket promedio
2012 en pesos
Artículos
por Ticket
Pasajes y turismo 1700 2630 3.800 1.300 2
Alimentos y bebidas y artículos
limpieza.
570 940 1200 800 55
Equipos y accesorios de
electrónica, TI y telefonía.
900 1330 1600 1700 1,3
Electrodomésticos (línea
blanca y marrón)
300 420 600 3300 1,3
Compras por celular (excluye
recargas)
550 850 1100 7 s/d
Entradas espectáculos y
eventos
200 300 480 450 1,8
Indumentaria de vestir y
deportiva
210 320 440 1.200 2
Artículos de oficina 190 270 370 1100 70
Artículos para el hogar 220 330 440 s/d 2
Otros 2815 4063 6660 s/d s/d
Total B2C + C2C 7755 11593 16700 - -

16. Utilización de redes sociales para promocionar y vender productos, y efecto
directo o indirecto de las redes sociales en el total de las ventas (como
porcentaje)

17. Crecimiento del número total de
usuarios de Internet en el país:
de 3,7 millones de usuarios en 2001 a
31,1 millones en 2012
Crecimiento sostenido de la
proporción de usuarios de internet
que realizan compras en línea:
de 0,4 millones en 2001 al 10 millones en
2012
Aumento constante de las
empresas que comercializan
en la red más de un 31,8 % de la
PyMEs vende o compra en línea
Fuerte incremento de la variedad
de rubros, productos y servicios
ofrecidos

18. Mejora en la confianza y
percepción de seguridad.
Ampliación y mejora de
alternativas de medios de pago:
57,3% de las operaciones se realizaron
con tarjeta de crédito (oferta)
Ingreso PyMEs y empresas
offline. Crecimiento de empresas
de indumentaria. Mejora en la
oferta de supermercados.

20. Sitios:
• princeconsulting.biz
• fgd.org.ar
Redes:
• @alxprince
• facebook.com/alejandro.prince
• linkedin.com/in/alxprince
Correo:
• aprince@princeconsulting.biz