El documento describe un programa de autocuidado y manejo de estados mentales a través del desarrollo de habilidades de inteligencia emocional. El programa incluye sesiones sobre cómo gestionar emociones como la complacencia, frustración y prisa, mediante habilidades como la autoconfianza y capacidad de escucha. Se presentan casos prácticos y estrategias para desarrollar estas habilidades y evitar accidentes al manejar adecuadamente las emociones.

2. Evaluación del programa
2021 Autocuidado
Estados mentales: Reconocer

3. Evaluación del programa
2022 Autocuidado con enfoque IE
Estados mentales: Manejar

4. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional es un conjunto
de competencias que le permiten a la
persona relacionarse mejor consigo mismo
y con los otros, manejando de forma
asertiva sus emociones.

6. Desarrollo del programa – Periodo 2022
Este 2022, aprenderemos a cómo manejar estos estados mentales,
para sentirnos mejor con nosotros mismos y con los demás; y así
evitar accidentes!
¿Cómo puedo manejar adecuadamente mis emociones y elegir
como reaccionar cuando mi estado mental es…..

7. Esquema de las Sesiones

8. Gestionar los estados emocionales:
Complacencia, frustración, fatiga y prisa a
través de las habilidades de inteligencia
emocional, para lograr un autocuidado
efectivo.

10. Sesión 1: Complacencia
Lograr que los colaboradores gestionen
adecuadamente el Estado emocional
Complacencia a través de las habilidades de
Autoconfianza y capacidad de escucha.
Proporcionar a los colaboradores estrategias
para el desarrollo de las habilidades de
Inteligencia emocional autoconfianza y
capacidad de escucha.

11. Sesión 3: Complacencia
¿Qué es la Autoconfianza?
Es el convencimiento de que uno es capaz de lograr un objetivo,
realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para
realizar un trabajo o resolver dificultades.
Desconoce y/o desconfía de sus habilidades
Corren y se exponen a riesgos innecesarios
No tienen seguridad para defender sus ideas
frente a posturas opuestas.
Evitan los desafíos o los abandonan.
Conocen sus capacidades y confían en ellas
Defienden sus postura de manera asertiva
Toman riesgos moderados y calculados
Están siempre motivados por alcanzar un
mejor resultado.

12. Sesión 3: Complacencia
¿Es malo, es negativo, tener confianza firme en uno
mismo o en los demás?
No. Uno de los objetivos de los actuales
sistemas de prevención de accidentes es
incrementar la confianza del trabajador en su
organización y la autoconfianza en él mismo
como persona y profesional.
Sin embargo, todo exceso es malo, y muchas
veces producto de la SOBREVALORACIÓN de
esta capacidad se puede generar el llamado
EXCESO DE CONFIANZA.

13. Sesión 3: Complacencia
¿Qué es el exceso de confianza?
Nos referimos a exceso de confianza cuando en el trabajador, la
capacidad de percibir los riesgos no es adecuada y se subestima
o se ignora el riesgo.
No se detectan los peligros Se subestima el riesgo
Se sobrestima nuestra capacidad
de respuesta
Muchas veces, nos sentimos tan confiados, que ya no hacemos caso de las advertencias. Oímos
pero no escuchamos...

14. Sesión 3: Complacencia
¿Qué es la capacidad de escucha?
Oír
Consiste en percibir un sonido exterior.
Escuchar
Prestar atención a lo que se oye.

15. Sesión 3: Complacencia
¿Qué es la capacidad de escucha?
Es la habilidad que nos permite recibir la
información correcta de los demás. Tal
habilidad determina que las decisiones que
tomamos en nuestro día a día sean acertadas y
nuestros comportamientos adecuados, creando
un vínculo de consideración y respeto al otro.

16. Sesión 3: Complacencia
¿Qué errores solemos cometer al momento
de escuchar?

17. Sesión 3: Caso práctico 1
Luis es operario de interior mina, lleva trabajando dos años,
conoce la mina al derecho y al revés. Sin embargo, cada vez,
siente más pereza cuando le dicen que debe completar sus
herramientas de gestión. Hay ocasiones, en que incluso, va
realizando su evaluación de riesgos en el vestuario, ya que
desea “ir avanzando”. Su supervisor le ha dicho que no debe
hacer esto, incluso le ha llamado la atención, pero el responde
para sí “Yo ya conozco todo, no pasa nada…”
Prisa
Frustración
Fatiga
Complacencia
Ojos no en la tarea
Mente no en la tarea
En la línea de fuego
Alegría
Ira
Frustración
Culpa
Pérdida del equilibrio,
agarre o tracción

18. Sesión 3: Caso práctico 2
Fermín es supervisor de voladura, conoce tan bien cada rincón
de la mina que todos acuden a él cuando de encontrar un nivel
se trata. Existen situaciones donde se lo ve caminando sin mirar
al frente, a veces, incluso va leyendo un documento. Muchas
veces incluso sus compañeros le hablan, pero está tan distraído
que no los escucha. Hace poco, se salvó por un pelo, ya que casi
es atropellado por una camioneta.
Prisa
Frustración
Fatiga
Complacencia
Ojos no en la tarea
Mente no en la tarea
En la línea de fuego
Alegría
Ira
Frustración
Culpa
Pérdida del equilibrio,
agarre o tracción

19. Sesión 3: Caso práctico 3
Julio es hincha del equipo de fútbol Cristal. Hoy se juega una
final. Mientras está viendo concentrado el fútbol, se acerca su
hijo Joaquín, de 9 años, a contarle algo importante que le paso
en el colegio. Julio no quiere perderse ni un minuto, así que
mientras le va hablando, no deja de ver el programa.
Prisa
Frustración
Fatiga
Complacencia
Ojos no en la tarea
Mente no en la tarea
En la línea de fuego
Alegría
Ira
Frustración
Culpa
Pérdida del equilibrio,
agarre o tracción

20. Sesión 3: Caso práctico 4
Juan trabaja en las oficinas de Lima, ha habido mucho
congestionamiento hoy y está a punto de llegar tarde. Intenta
caminar cada vez más rápido, incluso cruza la calle cuando el
semáforo para peatones está en rojo. Algunos conductores le
han reclamado, sin embargo, el sigue casi corriendo…Al llegar a
la oficina se da cuenta que perdió su fotocheck en el camino.
Prisa
Frustración
Fatiga
Complacencia
Ojos no en la tarea
Mente no en la tarea
En la línea de fuego
Alegría
Ira
Frustración
Culpa
Pérdida del equilibrio,
agarre o tracción

21. Sesión 3: Desarrollando nuestras habilidades emocionales…
21
Elimine y evite las
distracciones.
(celular, tv, laptop)
Respire hondo y tome una
pausa, permítale a la otra
persona hacer lo mismo.
Sea paciente,
no interrumpa.
Demuéstrele que desea
escucharlo, demuestre
interés genuino.
Deje de hablar, no se
puede escuchar si está
hablando.
Haga preguntas. Esto
estimula al otro y muestra
que está escuchándolo.