El viernes 20 de Marzo de 2015 realizamos el Workshop Intensivo “Cómo lograr una Tienda Online Multidispositivo enfocada en Conversión” co-organizado con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dentro del Tour Regional de Workshops que realiza eInstituto en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Brasil con el objetivo de desarrollar y promover la profesionalización de la oferta en eCommerce. Presentación Claudio Carter, Gerente General en Mitocondria.

3. Adopción del Mobile

4. Cambios Técnicos en el Mobile

6. Que nos dicen los datos

7. 0
3.000.000
6.000.000
9.000.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014
8.263.177
6.350.389
4.983.888
3.154.995
1.445.675
638.787
Conexiones 3g y 4g

8. 2008 2013
30%
56%
44%
68%68%
80%79%
82%
ABC1 C2 C3 D
Internet por Segmento

9. 49%51%
Hombre Mujer
% Edad
6%
19%
19%
24%
14%
13%
5%
13-14
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60++
Perfil Usuario Internet

11. Primera Conclusión:
Mobile es Ahora

12. Revisión de Casos

13. Maconline: Tienda Mobile

14. 0%
30%
60%
90%
2012 2013 2014 2015
18% 18%
29%
33%
82% 82%
71%
67%
Computador Mobile
Visitas a la Tienda

16. 0%
25%
50%
75%
100%
2012 2013 2014 2015
6%3%2%0%
94%
97%98%100%
Computador Mobile
Generación Directa de Venta

17. 0,5
1,1
1,7
2,2
2,8
2012 2013 2014 2015
2,2
2,7
2,6
2,2
1,1
1,31,3
1,2
Computador Mobile
Empaquetamiento

18. 0%
27%
53%
80%
CM 2013 CD 2014 CM 2014
23%
30%
26%
77%
70%
74%
Computador Mobile
Visitas en Día Promocional

19. 0
5.500
11.000
16.500
22.000
CM 2013 CD 2014 CM 2014 Prom 2014
2.851
7.167
8.088
6.038 6.036
20.313
19.033
20.317
Desktop Mobile
Volumen de Visitas

20. 0,0
0,6
1,2
1,8
2,4
2,3
1,1
Desktop Blend
Empaquetamiento Cyber Monday

21. 0,0
0,7
1,5
2,2
2,9
2,9
2,0
Desktop Blend
Abandono Cyber Monday 2014

22. Tasa de
Conversión
Resultado de
Gestión

23. Ventas
Visitas
Entrantes
Tasa
Conversiónx =

24. Ventas
Visitas
Entrantes
Tasa
Conversiónx =

25. Visitas entrantes
TIENDA
Google
Facebook
Mailings BdD
BdD Tienda
Redes
Contenido
SEO
Publicidad
Campaña
Otros Sitios

26. % conversión
Inteligencia Comercial
Tasa de Conversión
Embudo de
Venta
Perfil
de Cliente/s
Madurez del
mercado
Oferta
Presentada
Experiencia de
Compra
Exhibición de
Productos
Atractivo
Ofertas
Contenido
Segmentado
Gestión
abandonos

27. • Contar con un equipo encargado
• Uso principal: captar información.
• El cliente valora la experiencia Mobile
• Versión específica
• Definir experiencia de compra Mobile
• Potenciar el canal
Conclusiones

28. Amphora: Tienda Desktop

29. 0%
23%
47%
70%
2014 2015
43%
37%
57%
63%
Computador Mobile
Visitas a la Tienda

30. 10%
90%
Computador Mobile
Ventas 2015

31. 45%
55%
Computador Mobile
Visitas en día promocional

32. 0%
20%
40%
60%
80%
Maconline Baby Infanti Cocinarte Amphora
45%
27%
37%
26%
55%
73%
63%
74%
Desktop Mobile
Visitas tiendas Cyber Monday 2014

34. www.mitocondria.cl
+56 2 / 2231 6030
Roberto del Río 1137
Providencia, Santiago