Ponencia presentada en las Jornadas de Comunicación de la Universidad Tecnológica Equinoccial de Quito, enero de 2011.

1. Comunicación
Organizacional
en
el
Entorno
2.0
Tania
Menéndez
Hevia
Universidad
Complutense
de
Madrid

2. ¿Dónde
estamos?

3. Antes...

4. Proceso
de
Cambios
(I)
Tecnológicos:
§ Internet
y
surgimiento
de
nuevas
tecnologías
con
alto
índice
de
penetración.
§ Nuevo
Dpo
de
so@ware
que
“piensa
en
las
personas”
(Herramienas
y
aplicaciones
que
facilitan
conexiones)

6. Latin American Internet Usage
LATIN AMERICA
Population Internet Users, % Population User Growth % Users
COUNTRIES /
REGIONS
( Est. 2010 )
Latest Data
(Penetration)
( 2000-2010 )
in Table
Argentina
41,343,201
26,614,813
64.4 %
964.6 %
13.3 %
Bolivia
9,947,418
1,102,500
11.1 %
818.8 %
0.6 %
Brazil
201,103,330
75,943,600
37.8 %
1,418.9 %
37.9 %
Chile
16,746,491
8,369,036
50.0 %
376.2 %
4.2 %
Colombia
44,205,293
21,529,415
48.7 %
2,352.1 %
10.8 %
Costa Rica
4,516,220
2,000,000
44.3 %
700.0 %
1.0 %
Cuba
11,477,459
1,605,000
14.0 %
2,575.0 %
0.8 %
Dominican Republic
9,823,821
3,000,000
30.5 %
5,354.5 %
1.5 %
Ecuador
14,790,608
2,359,710
16.0 %
1,211.0 %
1.2 %
El Salvador
6,052,064
975,000
16.1 %
2,337.5 %
0.5 %
Guatemala
13,550,440
2,280,000
16.8 %
3,407.7 %
1.1 %
Honduras
7,989,415
958,500
12.0 %
2,296.3 %
0.5 %
Mexico
112,468,855
30,600,000
27.2 %
1,028.2 %
15.3 %
Nicaragua
5,995,928
600,000
10.0 %
1,100.0 %
0.3 %
Panama
3,410,676
959,900
28.1 %
2,033.1 %
0.5 %
Paraguay
6,375,830
1,000,000
15.7 %
4,900.0 %
0.5 %
Peru
29,907,003
8,084,900
27.0 %
223.4 %
4.0 %
Puerto Rico
3,978,702
1,000,000
25.1 %
400.0 %
0.5 %
Uruguay
3,510,386
1,855,000
52.8 %
401.4 %
0.9 %
Venezuela
27,223,228
9,306,916
34.2 %
879.7 %
4.7 %
TOTAL
574,416,368
200,144,290
34.8 %
1,024.9 %
100.0 %

7. Proceso
de
Cambios
(II)
Psicológicos
y
Sociales:
§ Sociedad
necesita
conexión
y
movimientos
sociales.
§ Sociedad
más
proclive
a
crearse
"perfiles
individuales
de
consumo’’
(viajes,
deportes,
cultura,
etc).
§ Mayor
cultura:
-­‐
De
los
lenguajes
audiovisuales
-­‐
De
las
técnicas
y
herramientas
(de
realización
y
distribución
digital:
nueva
narraDva)

8. Ahora...
Nuevo
Paradigma

9. Crossumer
Carece
de
confianza
(dim.
emocional).
Conoce
el
backstage
de
la
comunicación
(dim.
cogniDva)
ParMcipa
de
forma
acMva
en
el
storytelling
(dim.
comportamental)

10. Nuevas
Reglas…
Democratización de Medios / Fragmentación de audiencias
INTERACCIÓN COLABORACIÓN CREACIÓN DIFUSIÓN

11. “Mientras
las
empresas
compiten
entre
ellas,
los
consumidores
colaboran”

12. …Nuevos
Mercados
(Economía)
Wikinomía
Generar
ecosistemas
empresariales
acDvos
que
uDlizan
una
base
de
tecnología
y
saber
comparMdos
para
acelerar
el
crecimiento
y
la
innovación.
Ideágoras
&
Crowdsourcing
Wikinomics.
TapscoV
&
Williams,
2006

14.
Big
Bang
Challenge

15. Long
Tail
• Ya
no
es
necesario
focalizar
el
negocio
en
unos
pocos
productos
de
éxito.
• Acumulación
de
muchas
pequeñas
ventas
de
mulDtud
de
productos.
(Chirs
Anderson,
Wired
Magazine,
2004)

17. Las
empresas
/
insDtuciones
han
de
ser
conscientes
de
este
cambio
socioeconómico
y
saber
cómo
usarlo
en
su
propio
beneficio
y
relación
con
su
público.

18. Adoptando
la
Cultura
2.0
en
la
Organización

19. ¿Para
qué
le
sirve
la
Web
2.0?
(I)
A) IdenDdad
Digital

20. ¿Para
qué
le
sirve
la
Web
2.0?
(II)
B)
Análisis
del
Mercado:
SEGMENTAR
perfiles
de
usuarios
por
infinidad
de
criterios:
perfil
detallado
del
potencial
comprador.

21. ¿Para
qué
le
sirve
la
Web
2.0?
(III)
C)
ParDcipación:
Estrategia
para
interactuar
con
nuestra
comunidad.
APORTAR
VALOR

22. Y…
lo
más
importante…

23. ¿Qué
es
Innovación?

24. El
Cosmonauta
Internet, cine,
DVD, TV

26. Web 2.0 NO es tecnología…
… es ACTITUD

27. Esa
Nueva
Cultura
Empresarial
requiere…
1.
Reorganizar
funciones
equipo
direcDvo
Análisis
de
oportunidades
y
riesgos
de
aplicación
de
TIC’s
Imp.
Responsables
de
Comunicación
y
RR.HH.
2.
InverDr
en
formación
Desorientación:
¿por
dónde
empiezo?
¿cómo
evaluar
eficacia?
Visión
conjunta
de
equipo:
reciclaje
3.
Conducta
empleados
Imagen
y
comportamiento
online
Valorar
el
intercambio
de
conocimiento
y
comparDr
autoría
4.
Nuevas
formas
de
gesDón
de
la
información
Soporte
móvil
“Cloud
compuDng”:
cómo
almacenar
y
comparDr
datos
en
aplicaciones
web

28. Networking
(I).
Qué
es
“Trabaja
tu
Red
de
Contactos”
§ Darte
a
conocer
:
referencia
para
que
tus
contactos
te
recomienden.
§ Ser
proacMvo:
incrementar
tu
red
de
contactos
y
buscar
oportunidades
de
negocio.
§ Construir
relaciones
con
personas
de
tu
entorno
profesional
(eventos,
acDvidades)
§ Conectar
personas
entre
sí
para
que
hagan
negocio,
recomendar

29. Networking
(II).
Ventajas
§ Llegar
a
personas
clave
de
forma
más
rápida
y
directa.
§ Dar
a
conocer
nuevos
productos,
servicios,
ideas
o
empresa.
§ Detectar
nuevas
oportunidades
de
negocio
§ Evitar
la
puerta
fría
gracias
a
las
recomendaciones
§ Mejor
conocimiento
de
la
competencia
§ Estrechar
la
relación
con
socios,
empleados,
colaboradores

30. Networking
(III).
Dónde
hacerlo
§ Las
cámaras
de
comercio
§ Organismos
públicos
(Consulados,
embajadas,
ayuntamientos)
§ Asociaciones
profesionales,
clubs,
colegios
profesionales
§ Ferias,
congresos,
jornadas
§ Asociaciones
de
anDguos
alumnos
§ Eventos
de
networking
§ Club
deporDvos
§ En
tu
empresa

33. “La
única
forma
de
saber
cómo
huele
una
flor,
es
acercarte
y
olerla,
sólo
tú
puedes
obtener
la
experiencia…
¡adéntrate
a
vivirla!”
@Latrinchera

34. ¡Muchas gracias!
http://www.linkedin.com/taniahevia
taniamhevia@gmail.com
Twitter: @taniahevia