Este documento trata sobre la conducta social del ser humano y las habilidades comunicativas. Explica que el ser humano es un ser social por naturaleza y que la comunicación es un factor primordial en este proceso. Define conceptos como el acto comunicativo, las habilidades sociales, la asertividad y la empatía. Resalta la importancia del aprendizaje oportuno para desarrollar habilidades sociales y menciona diferentes teorías e investigaciones sobre este tema.

1. UNIVERSIDAD ECCI
Cristian David Martínez
Duquino
presentación
habilidades comunicativas
Bogotá
2015

2. CONDUCTA SOCIAL DEL SER HUMANO
Cada vez es más evidente que el ser humano es un
ser social por naturaleza, siendo la comunicación
un factor primordial en este proceso debido a que
de ella se derivan un montón de lenguajes símbolo
y de mas formas de las cuales nos podemos
comunicar
Código Canal Emisor Receptor
El acto comunicativo: Es la necesidad inherente
del ser humano para expresar lo que siente.

3. Perfil de una persona habilidosa
• El conjunto de sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones que proyecta el ser humano en
determinado contexto interpersonal
• Muchas veces se dificulta ser socialmente hábil
por predisposiciones biológicas o experiencias
sociales
• El aprendizaje oportuno y adecuado se
fundamental en el desarrollo de las habilidades
sociales
Habilidades sociales
• El aprendizaje oportuno y adecuado juega un
papel fundamental en el desarrollo de las
habilidades sociales
• Son destrezas inherentes en cada individuo que le
permiten adaptarse y acoplarse a una serie de
reglas sociales.
• El concepto de habilidades sociales se relaciona
con la asertividad, la empatía y autocontrol
emocional a partir de factores cognitivos como
creencias, valores y experiencias vividas

4. Las habilidades sociales
CaballoV. (2007) hace un recuento
teórico y analiza los inicios de
investigaciones relacionadas con la
conducta social de los individuos
que en la actualidad son ignoradas
Posteriormente enfatiza en el
estudio riguroso y científico que se
da a través de las teorías de Salter
(1949),
Zigler y Phillips (1960, 1961) quienes
hacen referencia a la competencia
social e indica que es en 1970 cuando
empieza a tener importancia el
concepto de habilidades sociales.
Wolpe (1958), el primer autor que
utiliza el término de asertividad.
Asertividad: estrategia utilizada por
la comunicación para manifestar
todo aquello que se piensa
Las habilidades sociales, son las
destrezas que se utilizan para
manejar la empatía o no con los
demás

5. COMUNICACIÓN ASERTIVA
• El ser humano por naturaleza debe ser parte activa de un mundo social que le permita dar a
conocer de manera clara y oportuna lo que desea y piensa permitiéndole identificar sus
necesidades para hacerlas saber a otras personas con firmeza y claridad.
• Empatía es proyectar la personalidad hacia los demás; Sentirse en el lugar del otro; Capacidad
de escuchar sin emitir juicios de valor, identificar emociones, compartir sentimientos e
intenciones. La empatía también se denomina inteligencia interpersonal en la teoría de
inteligencias múltiples de Howard Gardner.
• Actitudes claves en la comunicación asertiva: La actitud: De la actitud depende que los ideales
se hagan realidad, también es un estímulo que impulsa al ser humano a realizar algo o un estado
emocional que permite actuar. Puedes ser verbales y no verbales.

6. Comunicación eficaz
• Debe estar acompañada de claridad, escucha
activa y persuasión, aspectos claves que le
permiten a los interlocutores compartir
variedad de códigos que permitan la fluidez y
los procesos de retroalimentación.
Dinámicas grupales como
estrategia para enriquecer el
discurso
• Es de destacar que esto se puede lograr con
técnicas alternativas que permitan mantener la
concentración, atención, disposición e interés.
Estas técnicas se denominan dinámicas
grupales, entre las cuales se pueden destacar:
Cine foro, foro, panel, simposio, galería, pare,
juego de papeles, Phillips 66 y entrevista.
La fobia social: Es un miedo no justificado que se puede manifestar en señales físicas como la
sudoración, sequedad en la boca, el temblor en la voz, en las manos, el rubor facial, palpitaciones en el
corazón o la mente en blanco