sobre habilidades comunicativas

1. HABILIDADES
COMUNICATIVAS
Y
COMUNICACIÓN ASERTIVA

2. CONDUCTA SOCIAL DEL SER
HUMANO
es evidente que el ser humano es social por naturaleza y la
habilidad de comunicarse es un factor crucial en este proceso
En las
relaciones
interpersona
les
Se debe tener
buena
comunicación

3. EN LA COMUNICACIÓN SE INTERCAMBIAN
Sentimientos
Opiniones
Ideas
Y para lograr la comunicación es necesario que haiga un emisor
que es quien envía un mensaje el cual de una u otra forma debe
llegar al receptor

4. ENTONCES QUE ES COMPETENCIA
COMUNICATIVA
“Se entiende por competencia comunicativa al conjunto de
conocimientos, habilidades y actitudes que el miembro de una
comunidad lingüística necesita para comunicarse de manera
eficaz en contextos culturalmente significantes” Gumperz, 1972
¿Pero esto que significa?
Son una serie de experiencias aqueridadas por el ser humano par
interrelacionarse con los demás miembros de sus grupos
sociales lo que con un constante aprendizaje de normas y modos
de comunicación acertados para esa sociedad en especifico

5. PROCESO COMUNICATIVO
Código
Normas prestablecidas a las que se debe ajustar el mensaje
Canal
Es el medio por el que se pretende enviar dicho mensaje
Emisor
Es el individuo que envía el comunicado por lo que puede usar el
código y canal que desee con el fin de expresar su mensaje
Receptor
Es el individuo que recibe el comunicado y lo debe decodificar
según el código y canal usado para que alcance su objetivo dicho
mensaje

6. EL ACTO COMUNICATIVO
En vista de que el ser humano tiene la necesidad de expresar lo
que le sucede o siente,
La comunicación se transforma en la mejor manera de hacer que
lo que la persona siente se transmita en múltiples formas de
expresión las cuales serán entendidas y analizadas por el
individuo al que sele a enviado el mensaje y final mente
reaccionar de la forma que considere mas propicia

7. PERSONA SOCIALMENTE HABILIDOSA
• conjunto de sentimientos, actitudes, deseos, opiniones que
proyecta el ser humano en determinado contexto interpersonal
• se dificulta ser socialmente hábil por predisposiciones
biológicas o experiencias sociales que puede influir de una u
otra forma
• El aprendizaje oportuno y adecuado juega un papel
fundamental en el desarrollo de las habilidades sociales la
mirada es un canal de información La forma como se mira
puede enfatizar o negar lo que se está diciendo
Perfil : competente, creativo, innovador, tomar decisiones
asertivas, manejar conflictos y resuelve problemas, capacidad de
percibir apropiadamente las relaciones interpersonales sin
perder la orientación y con la capacidad de intuir las conductas

8. HABILIDADES SOCIALES
La habilidad es entendida como el talento que se ejercita a través de las
praxis. El término social es la forma como podemos interactuar con otros
 la conducta social de los individuos que en la actualidad son ignoradas y
no se reconocen como antecedente del concepto denominado habilidad
social.
enfatiza en el estudio riguroso y científico que se da a través de las teorías
de Salter (1949), terapia de reflejos condicionados
Asertividad estrategia utilizada por la comunicación para manifestar todo
aquello que se piensa, se siente, se desea o se llega a necesitar de una
forma clara y oportuna
 es en 1970 cuando empieza a tener importancia el concepto de
habilidades sociales

9. INTERACTUAR CON OTRAS PERSONAS
debe ser una experiencia positiva que ayude a crecer y optimizar
aprendizajes significativos en un entorno o ambiente de
colaboración, de trabajo en equipo.
La capacidad que tiene el ser para interactuar con los demás, son
destrezas inherentes en cada individuo que le permiten
adaptarse y acoplarse a una serie de reglas sociales, el concepto
de habilidades sociales se relaciona con la asertividad, la empatía
y autocontrol emocional a partir de factores cognitivos como
creencias, valores y experiencias vividas, conjunto de conductas
que permiten alcanzar objetivos.

10. FOBIA SOCIAL
Es un miedo no justificado que se puede manifestar en señales
físicas como la sudoración, sequedad en la boca, el temblor en la
voz, en las manos, el rubor facial, palpitaciones en el corazón o
la mente en blanco (sensación como si todo se hubiese
olvidado).
o Los individuos con fobia social proyectan un grado de
ansiedad elevado.
o viven preocupados e incómodos, con baja autoestima.
o temor a ser observados y juzgados.

11. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Las personas, que practican la comunicación asertiva suelen ser
Más seguros de sí mismos
 Más transparentes y con una gran fluidez.
Evitan que se les manipule
Sus relaciones interpersonales son más enriquecidas, tienen
una autoestima alta,
Su capacidad de autocontrol es más alta

12. EMPATÍA
es proyectar la personalidad hacia los demás
Sentirse en el lugar del otro
Capacidad de escuchar sin emitir juicios de valor identificar
emociones
La teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner nos
explica que existe diversidad de inteligencias y que se debe
aprovechar al máximo las que predominen en cada uno de
nosotro

13. COMUNICACIÓN EFICAZ
Debe estar acompañada de claridad, escucha activa y persuasión,
aspectos claves que le permiten a los interlocutores compartir variedad de
códigos que permitan la fluidez y los procesos de retroalimentación
Comunicación no eficaz
• no sobrecargar la información de datos que
desvíen la atención del destinatario
• pensamientos anticipatorios catastróficos
sobre la situación real
• temor al fracaso, al rechazo, a quedar en
ridículo, confusión mental
• tartamudeo, temblor en la voz, bajo
volumen, ritmo rápido al hablar
Comunicación eficaz
 utilizar palabras que se puedan entender
fácilmente en cualquier contexto
 preparar muy bien el tema y tener una mente
positiva
 mantener un nivel de autocontrol, seguridad y
confianza
 tener presente que quien dirige la mente del
ser humano es el propio cerebro

14. ENRIQUECER EL DISCURSO
Es de destacar que esto se puede lograr con técnicas alternativas
que permitan mantener la concentración, atención, disposición e
interés. Estas técnicas se denominan dinámicas grupales, entre
las cuales se pueden destacar: Cine foro, foro, panel, simposio,
galería, pare, juego de papeles, Phillips 66 y entrevista.
El manejo del discurso
puede ser más creativo,
más flexible, más
relajado, si se utilizan
diversas estrategias que
permitan un rol más
activo de los
participantes
permitiéndoles
enriquecer su dimensión