SlideShare una empresa de Scribd logo
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
¿De qué va todo esto del
“Social Media Marketing”?
• Marketing tradicional
• Ni publicidad clásica
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No es…
• Integración del mensaje con la
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más personas se unen cada día
Es…
Fidelizar
Interactuar Impulsar el consumo
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Mantener conversaciones online
es sencillo y muy común…
¿Por qué entonces los medios sociales son tan
complicados de manejar correctamente?
Más y más
plataformas
Más y más
usuarios
Miles de
conversaciones
Muy
poco
tiempo
¿Por qué el social media marketing
funciona?
El ser humano es social por naturaleza
Nos encanta compartir ideas, metas, pensamientos
Tendemos a querer lo que nuestros
amigos ya tienen o quieren
Y querremos compartirlo con
otros amigos
LIKE
Las interacciones múltiples son cuestión de tiempo
Cada empresa debe adecuar su campaña en
social media a sus propias metas y a la
estrategia general de su compañía
¿En qué conversaciones y redes sociales debo
participar?
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Lo que sigue es sólo un ejemplo para activar
tu propia estrategia en social media
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
Objetivos más comunes y su estrategia
Aumentar el tráfico a la
website y mantener a los
visitantes interesados en
volver
Impulsar las ventas y
generar recomendaciones
sociales
Incrementar la conciencia
online de tu marca y de sus
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¿Cómo?
Haciendo a tu pyme más
humana y cercana
Dándoles la oportunidad de
descubrir y compartir
contenido relativo a tu pyme
Agradeciendo la fidelidad de
los clientes con promociones
y un trato diferenciado
Manteniendo a los clientes
interesados en tu contenido
Promoción
actividad
¿Y cómo podemos fidelizar a nuestros
clientes?
La clave está en una estrategia continua, donde el contenido
previamente diseñado, las promociones y las conversaciones
generen poco a poco un interés creciente en la comunidad.
Promoción
Lanzamiento
actividad
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similares al mío en social media?
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Aplicación
móbil
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empresa muy
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Facebook
muy activa
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esos mercados onlines a los que ahora llega sólo tu competencia
Blog y Foro
Perfil en
Twitter muy
activo con
estas
actividades
Perfil en
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muy activo
con estas
actividades:
¿Cuál es tu
audiencia potencial?
* Google Ad Planner data
57% Mujer
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no olvidarte
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Ni de ELLA
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Creatividad Inspiración Calidad
La capacidad de
crear algo nuevo y
de valor o una idea
innovadora.
Asegúrate de que
tu comunidad
desea que le
transmitas este
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Relacionado con el
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comunidad (si es el
caso) buscará algo
de inspiración en tu
contenido. ¿Qué
pilar elegirías para
tu pyme en este
segundo lugar?
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inspiración se
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transmisión de un
sentimiento de calidad.
Todos tus contenidos
tienen que transmitir
“high quality”, lo que la
audiencia rápidamente
identificará con la
marca
Antes de lanzarte a publicar en redes sociales, es crucial que definas detalladamente cuál
será el contenido y el mensaje que deseas dar a tu audiencia a través de tu pyme. Para
desarrollar una estrategia de contenidos, intenta simplificarla primero 3 pilares sobre los que
pivotarán todos tus mensajes. A partir de ellos podrás elaborar un calendario de contenidos.
(estos que doy a continuación son sólo un ejemplo como muestra)
Activación social
Redes Sociales
A. Tu comunidad
Una vez hemos definido el contenido a comunicar, y elaborado el
calendario de contenidos, tenemos que determinar cómo y dónde
publicarlo, de acuerdo a nuestra investigación previa. En términos
generales, tu campaña se basará en dos posibles grupos de acciones:
B. Tu amplificador
Blogs de influencia y defensores de marca
Ellos nos ayudarán a difundir nuestros contenidos, con lo
que el papel que juegan es muy valioso.
Difusión
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Promos
Cada vez que lances una campa a, promociónala a través de
todos los canales, tanto tradicionales como nuevos.
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Sociales
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Tu Comunidad
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•Si eres más
ambicioso, intenta
localizar y contactar a 3
bloggers influyentes de tu
sector. Un acuerdo con
ellos puede suponer una
gran publicidad
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artículos en tu blog a
la semana
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facilitar la
participación
No las uses demasiado
o podrían tener el
efecto contrario. 1 o 2
emails al mes es
suficiente.
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Facebook puedes
después twitearlos
para llevar a tus
seguidores a tu página
de Facebook.
Forma perfecta de
iniciar una comunidad
social.
Sólo pagarás por cada
click real en tu
anuncio o post
promocionado.
.
Estrategia con Bloggers Influyentes
Tu Amplificación
La gran mayoría de bloggers suelen escribir sobre marcas. Su
Comunidad tiene su opinión muy en cuenta, y pueden llegar a ser
muy influyentes a la hora de ventas decisivas
• Al menos una vez al mes, intenta que un blog
de influencia escriba sobre un producto de tu
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• Un evento al aire libre con bloggers influyentes
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críticas cuando los necesites más adelante en
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Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
KPIs (qué medir)
Obtener los resultados de cada campaña es muy importante a la hora de deshacernos
de aquello que no ha funcionado o modificarlo y mantener lo que sí nos está dando
resultados. Para ello, no te quedes sólo en saber cuántos usuarios han visitado tu
website, porque eso es sólo una pequeña porción del pastel.
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Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español

  • 2. ¿De qué va todo esto del “Social Media Marketing”? • Marketing tradicional • Ni publicidad clásica • Ni tampoco una página en Facebook No es… • Integración del mensaje con la tecnología, las imágenes, el audio… • Conversaciones a las que cada vez más personas se unen cada día Es… Fidelizar Interactuar Impulsar el consumo Escuchar
  • 3. Mantener conversaciones online es sencillo y muy común… ¿Por qué entonces los medios sociales son tan complicados de manejar correctamente? Más y más plataformas Más y más usuarios Miles de conversaciones Muy poco tiempo
  • 4. ¿Por qué el social media marketing funciona? El ser humano es social por naturaleza Nos encanta compartir ideas, metas, pensamientos Tendemos a querer lo que nuestros amigos ya tienen o quieren Y querremos compartirlo con otros amigos LIKE Las interacciones múltiples son cuestión de tiempo
  • 5. Cada empresa debe adecuar su campaña en social media a sus propias metas y a la estrategia general de su compañía ¿En qué conversaciones y redes sociales debo participar? ¿Qué canales puedo usar para mi pyme? Lo que sigue es sólo un ejemplo para activar tu propia estrategia en social media
  • 7. Objetivos más comunes y su estrategia Aumentar el tráfico a la website y mantener a los visitantes interesados en volver Impulsar las ventas y generar recomendaciones sociales Incrementar la conciencia online de tu marca y de sus productos o servicios ¿Cómo? Haciendo a tu pyme más humana y cercana Dándoles la oportunidad de descubrir y compartir contenido relativo a tu pyme Agradeciendo la fidelidad de los clientes con promociones y un trato diferenciado Manteniendo a los clientes interesados en tu contenido
  • 8. Promoción actividad ¿Y cómo podemos fidelizar a nuestros clientes? La clave está en una estrategia continua, donde el contenido previamente diseñado, las promociones y las conversaciones generen poco a poco un interés creciente en la comunidad. Promoción Lanzamiento actividad Contenidos contenidos
  • 9. Investiga tu competencia: ¿Hay otros negocios similares al mío en social media? ¿Qué servicios ofrecen en redes sociales? Aplicación móbil Perfil de empresa muy activo en Twitter Página de Facebook muy activa
  • 10. Social Media le dará a tu pyme la oportunidad de llegar a todos esos mercados onlines a los que ahora llega sólo tu competencia Blog y Foro Perfil en Twitter muy activo con estas actividades Perfil en Facebook muy activo con estas actividades:
  • 11. ¿Cuál es tu audiencia potencial? * Google Ad Planner data 57% Mujer 65% 25-44 años 64% educación secundaria Altos ingresos* Pero recuerda no olvidarte de ÉL Ni de ELLA ¿Y dónde puedes encontrar a tu audiencia potencial? Twitter YouTube Facebook Blogs * Social Mention data Tu pyme podrá unirse a estas conversaciones online con su propia personalidad, voz y tono Photo Sharing applications
  • 12. Estrategia de contenidos Creatividad Inspiración Calidad La capacidad de crear algo nuevo y de valor o una idea innovadora. Asegúrate de que tu comunidad desea que le transmitas este sentimiento. Relacionado con el pilar previo, tu comunidad (si es el caso) buscará algo de inspiración en tu contenido. ¿Qué pilar elegirías para tu pyme en este segundo lugar? Ambos, creatividad e inspiración se completan con la transmisión de un sentimiento de calidad. Todos tus contenidos tienen que transmitir “high quality”, lo que la audiencia rápidamente identificará con la marca Antes de lanzarte a publicar en redes sociales, es crucial que definas detalladamente cuál será el contenido y el mensaje que deseas dar a tu audiencia a través de tu pyme. Para desarrollar una estrategia de contenidos, intenta simplificarla primero 3 pilares sobre los que pivotarán todos tus mensajes. A partir de ellos podrás elaborar un calendario de contenidos. (estos que doy a continuación son sólo un ejemplo como muestra)
  • 13. Activación social Redes Sociales A. Tu comunidad Una vez hemos definido el contenido a comunicar, y elaborado el calendario de contenidos, tenemos que determinar cómo y dónde publicarlo, de acuerdo a nuestra investigación previa. En términos generales, tu campaña se basará en dos posibles grupos de acciones: B. Tu amplificador Blogs de influencia y defensores de marca Ellos nos ayudarán a difundir nuestros contenidos, con lo que el papel que juegan es muy valioso.
  • 14. Difusión ¡Es la primera campaña de tu pyme! Promos Cada vez que lances una campa a, promociónala a través de todos los canales, tanto tradicionales como nuevos. Tu Blog Tus Redes Sociales Newsletters Publicidad Social y PPC Artículos en 3 blogs de influencia Tu Comunidad
  • 15. Difusión Tu Comunidad Tu Blog Newsletters Promoción Cruzada Publicidad Social y PPC 3 KI bloggers •Si eres más ambicioso, intenta localizar y contactar a 3 bloggers influyentes de tu sector. Un acuerdo con ellos puede suponer una gran publicidad Publica al menos 3 artículos en tu blog a la semana Incluye los botones necesarios para facilitar la participación No las uses demasiado o podrían tener el efecto contrario. 1 o 2 emails al mes es suficiente. Lo que publiques en Facebook puedes después twitearlos para llevar a tus seguidores a tu página de Facebook. Forma perfecta de iniciar una comunidad social. Sólo pagarás por cada click real en tu anuncio o post promocionado. .
  • 16. Estrategia con Bloggers Influyentes Tu Amplificación La gran mayoría de bloggers suelen escribir sobre marcas. Su Comunidad tiene su opinión muy en cuenta, y pueden llegar a ser muy influyentes a la hora de ventas decisivas • Al menos una vez al mes, intenta que un blog de influencia escriba sobre un producto de tu marca Reviews • Un evento al aire libre con bloggers influyentes puede ayudarte muchísimo a obtener buenas críticas cuando los necesites más adelante en tus campañas Evento con Bloggers
  • 17. Ejemplo de la planificación de la estrategia de lanzamiento de una marca en redes sociales Plan de Contenidos y Acciones Facebook Concurso Contenidos Twitter Descuentos Contenidos Bloggers influyentes: reviews + menciones Instagram Concurso inicial Evento con Bloggers Promos Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 5
  • 19. KPIs (qué medir) Obtener los resultados de cada campaña es muy importante a la hora de deshacernos de aquello que no ha funcionado o modificarlo y mantener lo que sí nos está dando resultados. Para ello, no te quedes sólo en saber cuántos usuarios han visitado tu website, porque eso es sólo una pequeña porción del pastel. Website Visitantes: cuántos y de dónde proceden Frecuencia con la que visitan la web y tiempo que permanecen en ella Browsers que usan Informe de móbil y tabletas Engagement Monitoriza el sentimiento general hacia la marca Crecimiento de la comunidad Monitoriza comentarios, contenidos compartidos, menciones … R.O.I. Mide las visitas procedentes de social media (con Google Analytics) Detecta posibles futuros compradores Elabora un informe contestando a todos estos KPIs al menos después de cada campaña
  • 20. Ten en cuenta Los Social Media no son unidireccionales, ni una herramienta de publicidad tradicional Social Media Marketing funciona, pero no es gratis. Habrás de prepararte para pagar por la publicidad social, los descuentos, premios de los concursos… El mensaje en los Social Media ha de ser coherente con el de tu marca y tu website. Obtener resultados es cuestión de tiempo. Tiempo que también invertirás en hacer crecer la comunidad Si sigues las reglas, encontrarás resultados muy satisfactorios procedentes de tu actividad en Social Media