El documento presenta un plan de marketing digital para Jungle Experiences, una empresa de cruceros de lujo en la Amazonía peruana. El plan incluye un análisis del negocio y la situación actual, objetivos de marketing, estrategias de contenido, canales, presupuesto y métricas. El plan busca aumentar la cantidad de pasajeros un 10% al año a través de mejoras en el sitio web, redes sociales, correo electrónico y SEO.

2. PLAN DE MARKETING DIGITAL
PARA JUNGLE EXPERIENCES
EQUIPO:
• Alessandra Ballester Noriega
• Ana Espinoza
• Karina Rodríguez
• José Francisco Aznar
• José Manuel Fernández Cañón

3. 1
WHO IS JUNGLE EXPERIENCES?
• 3 Cruceros: Confort y Lujo.
• Amazonas - Perú.
• Experiencia - Sostenibilidad.
1 Jungle Experiences

4. SOCIOS
CLAVE
RECURSOS
CLAVE
PROPUESTA
DE VALOR
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
CANALES
FUENTES
DE
INGRESOS
2 Análisis del negocio - Canvas

5. SITUACIÓN ACTUAL
NEGOCIO MARKETING
Capacidad de Barcos está
al 60%
1
Poca diversificación de
canales
2
Página web no optimizada1
No hay estrategia definida2
No existe un equipo de persona
ni infraestructura especializada
3
2 Análisis del Negocio

6. OBJETIVOS
NEGOCIO MARKETING
Incrementar en un 10%
el número de pasajeros
en un año
1 Alcance - Aumentar el
índice de awareness en un
20% en un año
1
Loyalty - Incrementar el
índice de engagement en
un 20% en 1 año
2
2 Análisis del Negocio

7. ATRAER UNA AUDIENCIA FIDELIZADA
MEDIANTE CONTENIDOS ALINEADOS CON
NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
En definitiva…

8. 3

9. 3 Tipologías Buyer Persona
Principales mercados: USA, España, UK,
Alemania, México y mercado local
Con alta capacidad económica
Interesados por los destinos inéditos, viaje de lujo y
la naturaleza.
De edad adulta -a partir de 40 años-

10. 4

11. La situación de mercado es favorable
Fuentes.Perfil del Observador de aves –Promperú-,
Bird study report-varias fuentes-
Adventure travel tradeassociation.
Adventure Tourism MarketStudy.ATTA
World Tourism Organization (UNWTO)
4 Situación del mercado
PERÚ, TURISMO EN CRECIMENTO
TURISMO DE AVENTURA Y NATURALEZA ESTÁ EN AUGE
BIRDWACTHERS UN MERCADO NICHO MUY
INTERESANTE

12. Fuentes. Promperú,
Adventure traveltrade association.
Adventure TourismMarketStudy.ATTA
World Tourism Organization(UNWTO)
TOTALMENTE ALINEADO CON
NUESTRO BUYER PERSONA
Un turista…
4 Turismo de aventura/naturaleza

13. 5

14. CONFIANZA EXPERIÉNCIA
A través de un plan de
contenidos para todos los
canales
1
Construir BBDD propia para
generar tráfico cualitativo
2
Estructura de la web (UX)1
Crear un diseño afín a la
marca y mobile responsive
2
Experiencia relacional (chat
online, asistencia virtual,
cuestionario valoración)
3
5 Estrategia – CSF y KSI

15. 5 Canales
INBOUND
MARKETING
Redes
sociales
Redes
sociales
Email
marketing
Email
marketing
BlogBlog
SEOSEO
WebsiteWebsite
SEMSEM

16. MENSUAL
Fee de la agencia $2,400
Facebook Ads $1,100
Fee del especialista $1,500
Generar BBDD mails $2,000
Instagram $250
Emailing $200
TOTAL $7,450
*Creación de website: $4000
5 Presupuesto Marketing Digital
93,400 $
anuales

18. Rediseño página web para adecuarla a nuestro
nuevo enfoque - contenidos-
Integración de productos y servicios
Desarrollo del blog
Mobile responsive
1
2
3
5 Página web

19. HOME
BUSCADOR
BARCOS
ZAFIRO
ACCESO AGENCIAS
REDES SOCIALES
PROMOCIONES
DESTINOS RESPONSABILIDAD
SOCIAL EXPERIENCIA PRÓXIMAS
SALIDAS
ARTÍCULOS AMAZONÍA
PERUANA CONTÁCTANOS
Barco
Itinerario
AMATISTA
Barco
Itinerario
DORADO
Barco
Itinerario
El Amazonas
Descripción e información del
rio Amazonas (PDF)
Pacaya Samiria
Descripción e información de
la reserva natural Pacaya
Samiria (PDF)
Iquitos
Descripción e información de
Iquitos (PDF)
Cuzco y MAPI
Descripción e información de
Cuzco y MAPI (Link a
CUZCO MAPI)
Galápagos
Descripción e información
Galápagos (Link a PERÚ +
GALÁPAGOS)
Amazon Journey
Un día normal a
bordo
Avistamiento de
aves
Caminatas en la
naturaleza
Excursión en bote
Sabores
Puentes colgantes
Calendario
mensual por año
por tipo de barco
Formulario +
números de
oficinas
5 Estructura diseño página web - I
Ref. pág.97

20. QUIENES SOMOS
Tripulación y
guías
Seguridad a
bordo
RECURSOS
HUMANOS
Trabaja con
nosotros
PARTNERSHIP OTROS SERVICIOS
Cuzco (3N)
MAPI (4N)
PerúExplorer (7N)
Perú + Galápagos (7N)
GUÍA DE USUARIO
Vuelos
Transporte
Visa
Clima
Faqs
Qué traer
Moneda
DATOS DE
CONTACTO FUERA
CHAT – ONLINE
Horarios de atención
5 Estructura diseño página web - II
Ref. pág.97

21. 5 SEO
NATURALEZA:
• PÁJAROS
• SELVA
NATURALEZA:
• PÁJAROS
• SELVA
MARCA:
• EMPRESA
• PRODUCTOS
MARCA:
• EMPRESA
• PRODUCTOS
KEYWORDS
EXPERIENCIA:
• AVENTURA
• LUXURY
EXPERIENCIA:
• AVENTURA
• LUXURY
REGIÓN:
• AMAZONAS
• PERÚ
REGIÓN:
• AMAZONAS
• PERÚ
Ref. pág. 74

22. Plan táctico SEO
BilingüeBilingüe
On-
page
Opt
On-
page
Opt
Off-
page
Opt
Off-
page
Opt
5 SEO

23. 5 BLOG
AWARENESS
Destinos inéditos
Viajes de lujo
Pájaros únicos del mundo
CONSIDERATION
Destino amazonas
Destino Perú
Productos y Servicios
Valores

24. 5 BLOG
Visibilidad del Blog
SEO
Facebook
Ads
Guest
Post
Blogging

26. Sorteos FBSorteos FB BBDD mailsBBDD mails
Públicos
segmentados
Públicos
segmentados
Landing
Pages por
perfil
Landing
Pages por
perfil
LEADSLEADS
5 Email Marketing
3640
7280
10920
14000
0
5000
10000
15000
Q1 Q2 Q3 Q4
VISITAS A LA WEB
1,64
0,82
0,54
0,42
0
1
2
Q1 Q2 Q3 Q4
CPV (COSTE POR VISITA) $
*Inversión trimestral: 6000 €

27. CONDICIÓN
FASE DEL CUSTOMER
JOURNEY
NEWSLETTER CONTENIDOS FRECUENCIA
Awareness Campaña inicial Bienvenidos
1 semanal por 5
semanas
Que haya abierto
uno de los últimos
5 mails
Awareness,
consideracion
Campaña retenido Depende de la fase 1 semanal
Acción Campañas de venta
Producto/servicioa
resaltar u oferta por
temporada
1 mail adicional al
mail semanal de
contenido
preferiblemente
lunes o martes
Recomendación
Campañas post
venta
Comparte tu experiencia
(la aventura continua -
otros servicios)
1 semanal por 5
semanas
Hace mas de 5
mails que no abre
Awareness Campaña wake up Te echamos de menos
2 semanales
durante 3 semanas
No abrió los mails
de wake up
Awareness Campaña recovery Regresa / promesa oferta
1 mail semanal
durante 2 semanas
5 Email Marketing

29. Estrategias:
• Aumentar audiencia
• Aumentar Interacción
PAIDNOPAID
Estrategias:
• Aumentar audiencia
Estrategias:
• Dar información relevante
Estrategias:
• Subir videos relevantes al
usuario
AWARENESS/CONSIDERATION AWARENESS/CONSIDERATION
PR/CONVERSACIÓN POSICIONAMIENTO

30. HORAS
LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
1 2 3 4 5
MAÑANA 2X 1M 2Z 2M 3X
MEDIO DIA 5T 3M 2D 1L 3R 3D
TARDE 3Y 3M 3J
NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1Y 3M 4J 2U
8 9 10 11 12
MAÑANA 2Z 1M 2Z 2L 3Y
MEDIO DIA 5T 3M 2D 3R 3D 1M
TARDE 3Y 3M 3J
NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1X 3M 4K 2U
15 16 17 18 19
MAÑANA 2Z 1M 2Z 2M 3X
MEDIO DIA 5T 3M 2D 1J 3R 3D
TARDE 3Y 3M 3J
NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1Y 3M 4J 2U
22 23 24 25 26
MAÑANA 2Z 1M 2Z 2N 3Y
MEDIO DIA 5T 3M 2D 3R 3D 1M
TARDE 3Y 3M 3J
NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1X 3M 4K 2U
29 30 31
MAÑANA 2Z 1M 2Z
MEDIO DIA 5T 3M 2D 1L
TARDE 3Y 3M
NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U
TERRITORIO MARCA
A Birdwatching
B Viajes exóticos,exclusivos e inéditos
C Amantes de la naturaleza
D Ecología ycomida orgánica
E Viajes de aventura
F Lugares de desconexión,relax
G Viajes de lujo,
H Viajero habitual
I turismovivencial
J Destino Amazonas
K Destino Perú(gastronomía)
L Valores de marca
M Productos
N Promociones yofertas
O Acciones MGM
P Recompensas
Q Concursos con foto por haber ido al viaje
R Relaciones publicas
S Eventos
T Consejos para agencias
U Noticias de turismo
CANAL
FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
YOUTUBE
5 Calendario contenidos Redes Sociales
PROMESAS
X
Destinos Inéditos (aventura, exóticos,
naturaleza,relax)
Y Viajes de Lujo
Z Pájaros únicos del mundo
TIPO MENSAJE
1 VIDEO
2 LINK
3 FOTO (S)
4 PREGUNTAS
5 TIPS
Ref. pág.95

31. 6

32. Camino a los objetivos
AUDIENCIAS
• SEO
• Social
• Mail
MQL
• Visitante web
fidelizado
SQL
• Reservas de viaje
PASAJEROS
MARKETING NEGOCIO
6 Análisis de la estrategia de MKT

33. FACTOR CLAVE
ÉXITO
NOMBRE KPI MÉTRICA EVALUACIÓN OBJETIVO
CONFIANZA
Indice Awareness Nuevos usuarios Superior
20% mensual 6 primeros
meses
Indice de Engagement
Returning visitors*Páginas
Vistas/ % de rebote (en base
al %rebote y tiempo de
permanencia 30”)
Superior
20% mensual 6 primeros
meses
NPS – Net promoter
score (Valoración del
conocimiento de marca)
Indice de conocimiento de
marca
Superior 50%
EXPERIENCIA
Valoración del usuario
(experiencia de
navegación)
Indice de valoración Superior 6 puntos (Rate)
Indice de conversión
CR a lead
CR a newsletter
Superior
1%
1%
6 Principales métricas y KPI’s

34. Excelente ROI
100%
6 Retorno de la inversión

35. Incremento de ventas por canal
El objetivo de
incrementar un
10% pasajeros
en 1 año, se
consigue en 6
meses
El objetivo de
incrementar un
10% pasajeros
en 1 año, se
consigue en 6
meses
6 Retorno de la inversión
INCREMENTODE
PASAJEROS
Q1 Q2
Mailing 18 53
Redes Sociales 16 24
SEO 1 1
Total de ventas 35 78

36. Cálculo del retorno
Q1 Q2
Total ingresos $35.927 $81.393
Total Gastos operativos $16.025 $16.425
Beneficios $19.902 $64.969
* el ingreso bruto por pasajero es de $1038.40
INVERSIÓNINICIAL CAPEX
Emailing $12.000
Web Nueva $4.000
Total $16.000
RENTABILIDAD INVERSIÓN Q1 Q2
-16.000 $ $3.902 $68.871
WACC 20%
ROI 100%
K (IPC) 0,20%
VAN $56.490
6 Retorno de la inversión

37. Conclusiones
Excelente
retorno
financiero
y de marca
Modelo
diversificado
Territorios
bien
definidos
Complejidad
técnica
moderada