El documento presenta información sobre el crecimiento del turismo en internet en Latinoamérica y las estrategias de diferentes empresas relacionadas al sector turismo para aprovechar esta tendencia. Se detalla la evolución de sitios como Guajira Viajes y Decruceros.com y se discuten temas como el posicionamiento en buscadores, redes sociales, generación de contenidos y diversificación de productos para fidelizar clientes.

1. Martín Romano, Director de Viajes Cono Sur de Lets Bonus Héctor Pompa, Titular de Guajira Viajes Sabrina Nogueira, Responsable de Marketing de RWC Cruceros Julieta Alcalde, Responsable de E-Commerce Central de Pasajes Luis Mariñansky ,Titular de Hospedajesnet Darío Schillman, Socio de IDS. Caso Wallkechi Federico Procaccini, Sales & Mktg MercadoPago Esteban Sarubbi, Business Development Manager - Latin America, de Global Collect Moderador: Rodolfo Rossi, Gerente Regional E-Commerce de ASSIST-CARD PANELISTAS EL BOOM DEL TURISMO EN INTERNET

2. PENETRACIÓN TURISMO ONLINE SOBRE MERCADO TOTAL TURISMO (%) Fuente: PhoCusWright US Online Travel Overview

3. MERCADO TURISMO ONLINE LATAM (US$M) Fuente: PhoCusWright US Online Travel Overview

5. El portal número 1 de compra colectiva. One day, one deal: 24 a 48 horas para comprar Hasta 6-12 meses para disfrutar. Planes de wellness, belleza, gastronomía, actividades, espectáculos, viajes y escapadas todos los días. Facebook y las redes sociales: Las redes sociales como herramientas de viralización. Más de 2 millones de fans en Facebook. LETSBONUS HOY

7. SEXO 1.500.000 de usuarios sólo en Argentina Mujeres 25-45 años con nivel adquisitivo MM/MA Compra inteligente online Búsqueda del factor sorpresa Interés por estar al día Diversión y ahorro Nuestro público busca los mejores productos de la categoría A QUIÉN NOS DIRIGIMOS EDAD ESTUDIOS MUJERES: 70% HOMBRES: 30% 18 – 24 años: 12% 25 – 34 años: 39% 35 – 44 años: 38% Más de 45 años: 11% LICENCIADOS: 52% GRADUADOS: 41% OTROS: 7% MUJERES HOMBRES 35 - 44 25 -34 18 - 24 + 45 GRADUADOS LICENCIADOS O.

10. PUBLICIDAD A 1,500.000 DE CLIENTES CARTERA DE CLIENTES INCREMENTADA OFERTAS 24 HORAS TRÁFICO EN PUNTO DE VENTA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE La oferta es un incentivo muy fuerte para probar algo nuevo (el producto/ servicio del socio). Contacto con nuevos clientes potenciales. Oportunidad de realizar acciones de cross-selling con los clientes y de construir una relación con ellos que dure en el tiempo. Adquisición de nuevos clientes en un plazo muy breve de tiempo. INCREMENTO DE VENTAS € REPETICIÓN PERIÓDICA VENTAJAS LETSBONUS 100 MILLONES DE IMPACTOS CON ALIANZAS

11. NUESTRO MIX DE VIAJES

12. NUESTRO MIX ESCAPADAS

13. Además LetsBonus te ofrece una plataforma única y exclusiva de publicidad gracias a su programa de alianzas. NUESTRAS ALIANZAS Con LetsBonus tu marca aparecerá en todas las cabeceras más importantes del país. ¡MÁS DE 100 MILLONES DE VISITAS PARA TU NEGOCIO! ¡AHÓRRATE MÁS DE 200 MIL EUROS EN PUBLICIDAD!

16. Ofrecer la aplicación de Código QR para nuestros comercios. Tendencias LetsBonus Aplicación para Iphone, Android, Blackberry. (Lanzamiento pre-pactado con Movistar.) Innovadores en redes sociales. (Lanzamientos, Comunicación exclusiva) Lideres en Alianzas con Sitios relacionados. Desarrollo de programa de segmentación para clientes VIP. Seguir creciente y ser líder de la compra Colectiva como nuestro accionista AMAZON.COM .

18. Reseña histórica 1997 98 99 2000 01 02 03 04 2005 06 07 08 09 2010 2011 Fundación 1ra. Página Web www.guajira.com.ar

19. Evolución de la pagina web

20. Reseña histórica 1997 98 99 2000 01 02 03 04 2005 06 07 08 09 2010 2011 Fundación 1ra. Página Web www.guajira.com.ar Ataque Torres Gemelas Corralito 10 a ños 1ra. Oficina propia Creación de blogs Comienzo del proyecto Palcaribe

21. BLOGS

22. Palcaribe.com / Porelcaribe.com

23. Reseña histórica 1997 98 99 2000 01 02 03 04 2005 06 07 08 09 2010 2011 Fundación 1ra. Página Web www.guajira.com.ar Ataque Torres Gemelas Corralito 10 a ños 1ra. Oficina propia Creación de blogs Comienzo del proyecto Palcaribe Participación en FIT Comienzo crisis global Youtube Facebook Twitter

24. Twitter, Youtube, Facebook

25. Twitter, Youtube, Facebook

26. Reseña histórica 1997 98 99 2000 01 02 03 04 2005 06 07 08 09 2010 2011 Fundación 1ra. Página Web www.guajira.com.ar Ataque Torres Gemelas Corralito 10 a ños 1ra. Oficina propia Creación de blogs Comienzo del proyecto Palcaribe Participación en FIT Comienzo crisis global Youtube Facebook Twitter Nuevas Oficinas web movil Pag. Destinos

27. Paginas de destinos

28. Paginas de destinos

29. Web móvil

30. Evolución de las visitas a la pagina de Guajira

31. Evolución de las consultas

32. Evolución de la cantidad de pasajeros

33. Indicadores Año Visitas Consultas Ventas cerradas % de consultas sobre visitas a la pagina % de ventas cerradas sobre cantidad de consultas % de ventas cerradas sobre cantidad de visitas a la pagina 2005 13.438 1110 276 8.26 25 2.05 2006 25.492 2154 442 8.45 21 1.73 2007 52.729 4682 736 8.88 16 1.40 2008 88.424 7284 1143 9,05 16 1,42 2009 104.622 7965 1452 7,61 18 1,39 2010 555.313 9827 1689 1,77 17 0,30 2011 (Ene-Sep) 817.074 7781 1277 0,95 16 0,16

34. Evolución de las Ventas anuales

35. Evolución de las Ventas anuales ( proyección 2011)

45. ¿Qué es Central de Pasajes?

46. ¿Qué es Central de Pasajes?

48. Nuestro objetivo

49. Proceso de Compra

50. Elegir el servicio

51. Seleccionar butaca

52. Completar los datos del pasajero

53. Seleccionar forma de pago e indicar e-mail donde quiere recibir el pasaje:

54. Completar con los datos del medio de pago

55. Imprimir el pasaje

56. Claves del éxito Diferenciación Diversificación

59. 1) Llevar al cliente a la página Para lograr Performance es necesario estar presente en aquellos lugares en donde el cliente esta buscando un servicio / producto como el nuestro. Para lograr Branding es necesario estar presentes en aquellos lugares donde habita mi público objetivo.

63. Diversificación Costo hundido: Es aquel en el que ya se ha incurrido independientemente de si se realiza o no el proyecto.

64. Diversificación Central de Pasajes próximamente ofrecerá los servicios de:

65. Resultados

66. Pronóstico Temporada 2011-2012

67. Gracias!

95. Procesamiento de Pago para OTAs

108. Opciones para habilitar pagos online Gateways PSP Plataformas Conexión Medio de Pago Directa Directa Indirecta Acuerdo con los bancos Seller Seller / Plataforma Plataforma Conciliación de Pagos Seller Provider Provider Verificación y Scoring Optativa-seller Provider Provider Gestión y cobertura de contracargos Seller Seller/Provider Provider Reporting de Performance y Operaciones Seller Provider Provider Soporte de integración y operaciones Seller Provider Provider Tiempos integración 1 mes 3 semanas 1 día Pagos x-border - SI - Conversiones moneda - SI Depende país. Players

111. Share LATAM E-Commerce ASSIST-CARD RESTO

113. POSICIONAMIENTO ASSIST-CARD MADUREZ E-COMMERCE DISPLAY PERFORMANCE DISPLAY PERFORMANCE Matriz Mercados / Empresa

114. Comisión de Turismo Martín Romano [email_address] Héctor Pompa [email_address] Sabrina Nogueira [email_address] Julieta Alcalde [email_address] Luis Mariñansky [email_address] Darío Schillman [email_address] Federico Procaccini [email_address] Esteban Sarubbi [email_address] Rodolfo Rossi [email_address] PANELISTAS