El documento describe los roles y responsabilidades de un director de empresa y un líder. Un director representa a la empresa frente a terceros y coordina los recursos para lograr los objetivos establecidos, mientras que un líder es el respaldo del equipo y potencia a las personas para que se desarrollen. También se enumeran diferentes tipos de jefes y sus características, así como las habilidades y cualidades clave de un buen gerente, como ser buen comunicador, tomar buenas decisiones, formar equipos y ser empático.