Este proyecto busca capacitar a pequeños hoteleros en ciudades turísticas de Colombia en el uso de herramientas tecnológicas para publicar sus servicios en internet. El proyecto incluye asesorar a los hoteleros sobre las mejores opciones, capacitarlos en el uso de estas herramientas, y ayudarlos a publicar la información de sus servicios en línea para aumentar su visibilidad entre los turistas.
Influencia de innovaciones tecnológicas en el comportamiento del turistaZuly Pesantez
El documento describe cómo la tecnología ha influenciado el comportamiento de los turistas. Los turistas ahora usan Internet para organizar sus propios viajes en lugar de depender de agencias de viajes. Pueden encontrar información sobre destinos, hoteles y atracciones por sí mismos. Las empresas turísticas deben establecer estrategias para atraer a los clientes y fidelizarlos, ya que Internet les da a los turistas acceso a gran cantidad de información. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes también han cambiado la experiencia de viaje de los turistas al
Este documento resume un discurso sobre los sistemas de gestión y fidelización de clientes (CRM) aplicados al sector turístico. Explica conceptos clave de CRM e historia, la importancia de conocer a los clientes, y cómo la tecnología CRM puede usarse para mejorar las relaciones con los clientes y retenerlos de manera rentable a largo plazo.
Este documento ofrece consejos para mejorar las ventas directas online en hoteles. Aborda temas como el contexto actual de Internet, los principales tópicos relacionados con las ventas directas online como el tamaño de la audiencia, los contenidos generados por usuarios y la desintermediación. También analiza aspectos como la intermediación en el sector y el papel de los datos. Por último, propone captar primero la audiencia y los datos para luego convertirlos en ventas.
El documento describe un modelo llamado "Magic Team" para mejorar la comunicación entre un hotel y sus clientes mediante el intercambio de información valiosa. Se explica cómo la recepción, el gerente de experiencia y el departamento de animación pueden recopilar información del cliente y compartirla para evitar problemas y mejorar la satisfacción. El objetivo final es fomentar la fidelización y las recomendaciones a través de una comunicación efectiva antes, durante y después de la estancia del cliente.
Comunicación y TIC´s: Técnologías aplicadas a los emprendedores del turismo ...Turismo Rural
Este documento discute el valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para los emprendedores del turismo rural. Explica que las TIC como Internet, las redes sociales y la telefonía móvil son estrategias clave para promover y gestionar los negocios turísticos rurales. También proporciona consejos sobre cómo los emprendedores pueden utilizar mejor las TIC para comunicarse con los clientes de manera efectiva y aumentar la visibilidad de sus empresas.
Este documento describe las nuevas tendencias en las webs turísticas y cómo el turista ahora lidera la red. Las webs turísticas han evolucionado del modelo Web 1.0, donde el contenido lo producía un editor, al modelo Web 2.0, donde el contenido lo producen los propios usuarios a través de opiniones y recomendaciones. Ahora el turismo se organiza antes, durante y después del viaje a través de internet, con el turista buscando información y compartiendo su experiencia en la red.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al aumento de ofertas y demandas. Las TIC son una herramienta clave para la comercialización y distribución en la industria turística. El turismo depende en gran medida de la información, ya que los turistas buscan datos sobre opciones de viaje antes, durante y después de los viajes. Las TIC facilitan la distribución de información y productos turísticos por Internet a bajo costo.
El documento describe un proyecto para crear una plataforma digital llamada Balnegal.com para reservar alojamientos en balnearios de Galicia. La plataforma incluirá una central de reservas, un portal web con contenidos turísticos y herramientas de posicionamiento. El proyecto se implementará en 7 fases, incluyendo análisis, diseño, desarrollo técnico, formación y promoción, con el objetivo de mejorar la competitividad de los balnearios gallegos.
Influencia de innovaciones tecnológicas en el comportamiento del turistaZuly Pesantez
El documento describe cómo la tecnología ha influenciado el comportamiento de los turistas. Los turistas ahora usan Internet para organizar sus propios viajes en lugar de depender de agencias de viajes. Pueden encontrar información sobre destinos, hoteles y atracciones por sí mismos. Las empresas turísticas deben establecer estrategias para atraer a los clientes y fidelizarlos, ya que Internet les da a los turistas acceso a gran cantidad de información. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes también han cambiado la experiencia de viaje de los turistas al
Este documento resume un discurso sobre los sistemas de gestión y fidelización de clientes (CRM) aplicados al sector turístico. Explica conceptos clave de CRM e historia, la importancia de conocer a los clientes, y cómo la tecnología CRM puede usarse para mejorar las relaciones con los clientes y retenerlos de manera rentable a largo plazo.
Este documento ofrece consejos para mejorar las ventas directas online en hoteles. Aborda temas como el contexto actual de Internet, los principales tópicos relacionados con las ventas directas online como el tamaño de la audiencia, los contenidos generados por usuarios y la desintermediación. También analiza aspectos como la intermediación en el sector y el papel de los datos. Por último, propone captar primero la audiencia y los datos para luego convertirlos en ventas.
El documento describe un modelo llamado "Magic Team" para mejorar la comunicación entre un hotel y sus clientes mediante el intercambio de información valiosa. Se explica cómo la recepción, el gerente de experiencia y el departamento de animación pueden recopilar información del cliente y compartirla para evitar problemas y mejorar la satisfacción. El objetivo final es fomentar la fidelización y las recomendaciones a través de una comunicación efectiva antes, durante y después de la estancia del cliente.
Comunicación y TIC´s: Técnologías aplicadas a los emprendedores del turismo ...Turismo Rural
Este documento discute el valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para los emprendedores del turismo rural. Explica que las TIC como Internet, las redes sociales y la telefonía móvil son estrategias clave para promover y gestionar los negocios turísticos rurales. También proporciona consejos sobre cómo los emprendedores pueden utilizar mejor las TIC para comunicarse con los clientes de manera efectiva y aumentar la visibilidad de sus empresas.
Este documento describe las nuevas tendencias en las webs turísticas y cómo el turista ahora lidera la red. Las webs turísticas han evolucionado del modelo Web 1.0, donde el contenido lo producía un editor, al modelo Web 2.0, donde el contenido lo producen los propios usuarios a través de opiniones y recomendaciones. Ahora el turismo se organiza antes, durante y después del viaje a través de internet, con el turista buscando información y compartiendo su experiencia en la red.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al aumento de ofertas y demandas. Las TIC son una herramienta clave para la comercialización y distribución en la industria turística. El turismo depende en gran medida de la información, ya que los turistas buscan datos sobre opciones de viaje antes, durante y después de los viajes. Las TIC facilitan la distribución de información y productos turísticos por Internet a bajo costo.
El documento describe un proyecto para crear una plataforma digital llamada Balnegal.com para reservar alojamientos en balnearios de Galicia. La plataforma incluirá una central de reservas, un portal web con contenidos turísticos y herramientas de posicionamiento. El proyecto se implementará en 7 fases, incluyendo análisis, diseño, desarrollo técnico, formación y promoción, con el objetivo de mejorar la competitividad de los balnearios gallegos.
El documento describe cómo los bancos están adoptando estrategias de banca digital para ofrecer una experiencia más personalizada y proactiva a los clientes aprovechando la información disponible a través de canales digitales. Se identifican cinco principios clave de una estrategia digital exitosa: anticipar las necesidades de los clientes, entenderlos mejor a través de análisis de datos, proporcionar una experiencia sin interrupciones a través de múltiples canales, ser relevante y estar disponible para los clientes en cualquier lugar.
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Estudionet es una consultora de marketing y comunicación con más de 15 años de experiencia que realiza planes estratégicos de comunicación y marketing, incluyendo posicionamiento web, marketing en redes sociales, desarrollo web, comunicación offline, branding y clipping. Ofrece servicios como desarrollo de páginas web, aplicaciones móviles, campañas de publicidad y más.
Este documento presenta un modelo de análisis para evaluar las características de una página web de una cadena hotelera. El modelo analiza 5 aspectos: 1) la accesibilidad de la página, 2) su usabilidad, 3) la segmentación de usuarios, 4) los servicios que ofrece, y 5) la seguridad de datos. El objetivo es crear una página que sea fácil de encontrar, navegar y usar, que brinde un valor diferente a distintos tipos de usuarios, y proteja la información personal.
El documento describe el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el turismo. Explica que las TICs son importantes para la promoción y comercialización de servicios turísticos en línea y han facilitado la distribución de información a nivel mundial. También analiza cómo las TICs han ayudado a mejorar la eficiencia de las empresas turísticas y han contribuido al crecimiento del turismo, aunque también plantea algunos desafíos como la pérdida de interacción personal y problemas de
Buenas prácticas en el marketing de empresas de transporte urbano.
Explicación de las nuevas tendencias para promocionar el fomento del uso del transporte urbano y captar viajeros.
Curriculum Vitae de Reyes Bolumar: amplia experiencia en comunicación, ebusiness, web 2.0, social media, marketing online y offline. Innovación sector banca y finanzas.
Trayectoria profesional: Inversis Banco, unoe (grupo BBVA), Wysiwyg comunicación digital, Bancaja...
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoJorgeResendiz
Esta empresa de marketing turístico ofrece servicios integrales como el desarrollo de marcas, publicidad, eventos y marketing digital. Cuenta con más de 19 años de experiencia trabajando con destinos, hoteles y otros clientes en Chile, México y otros países. Su enfoque se basa en comprender al turista y aplicar estrategias innovadoras a través de canales como publicidad, activaciones en ferias y redes sociales.
El documento trata sobre el marketing de servicios turísticos. Explica conceptos clave como mercadotecnia, ventas, calidad en el servicio turístico, y los beneficios del uso de tecnología en el marketing de servicios turísticos. También describe las características de la mercadotecnia de servicios turísticos e incluye un ejemplo sobre los ingresos generados por el turismo versus los ingresos del Canal de Panamá.
La tecnología ha transformado la industria hotelera. La "inmótica" permite administrar hoteles de manera inteligente mediante sistemas automatizados que controlan instalaciones y ahorran recursos. El marketing interactivo también es importante, interactuando con clientes de forma personalizada a través de diálogos continuos. La tecnología mejora la operación hotelera y es indispensable para la productividad y generación de utilidades.
Este documento describe un sistema de televisión en circuito cerrado digital (digital signage) para promover la imagen de marcas y empresas. Explica que este canal permite gestionar y distribuir contenido digital de forma centralizada a múltiples pantallas para anunciar promociones, información corporativa y entretener al público. También resume algunas ventajas como la segmentación de audiencias, actualizaciones en tiempo real, medición de resultados y reducción de costos a largo plazo.
Este documento analiza la estrategia multicanal para las relaciones con clientes. Presenta varias premisas clave sobre tendencias tecnológicas, de comportamiento de los consumidores y de la competencia que darán forma a las experiencias del cliente en línea. Luego, analiza en general la importancia de crear una experiencia multicanal cohesiva desde la perspectiva de una sola marca personalizada. Finalmente, presenta algunos ejemplos exitosos de empresas que han adoptado enfoques innovadores para integrar múltiples canales en la entrega de una experiencia del
El documento describe los diferentes tipos de comunicaciones de marketing y cómo integrarlos para crear valor de marca. Explica seis tipos principales de comunicación: publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias, relaciones públicas, marketing directo y venta personal. Además, detalla los elementos clave en el proceso de comunicación y modelos de respuesta de los consumidores.
¿Cómo poner en marcha una estrategia multicanal?Ricard Robledo
Este documento describe los pasos para implementar una estrategia multicanal efectiva. Explica que una estrategia multicanal requiere analizar los diferentes canales disponibles, caracterizarlos según sus atributos y seleccionar los canales más adecuados para cada segmento de clientes teniendo en cuenta el ciclo de vida del producto. Además, destaca la importancia de alinear los canales con los objetivos estratégicos y evaluar continuamente su efectividad.
El documento presenta un análisis FODA de una agencia de viajes llamada Bcervices. Identifica sus fortalezas como pertenecer a una cadena mayorista-minorista y contar con empleados bien capacitados. Entre sus debilidades están la ubicación poco estratégica de sus oficinas y falta de experiencia en algunos empleados. Las amenazas incluyen fuerte competencia en el mercado y reservas online. Entre las oportunidades se encuentran el uso de redes sociales y viajes en fines de semana.
El documento describe una campaña de imagen y promoción para la Mutua Madrileña. El objetivo es mejorar la visibilidad y diferenciación de la marca mediante la comunicación de sus valores y una acción promocional. Se analiza la situación del mercado de seguros, la competencia, y el público objetivo. La estrategia se basa en comunicar los beneficios de ser una organización sin ánimo de lucro donde los beneficios se reinvierten, para atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales a largo plazo.
El documento habla sobre el marketing digital y las funciones de una agencia de marketing digital. Explica que el marketing digital se basa en atraer el flujo del usuario, proporcionar funcionalidad en el sitio web, obtener retroalimentación del usuario, y fidelizarlos a través de comunidades. También describe las herramientas de marketing digital como videos, páginas web, correo electrónico, y alianzas. Las agencias de marketing digital desarrollan estrategias integrales considerando los objetivos, tiempo y presupuesto del cliente.
Aplicación herramientas web 2.0 en BancóldexCata Duque R
Bancóldex es el banco de desarrollo empresarial colombiano que usa herramientas como redes sociales, videos y un campus virtual para brindar información y capacitación a empresarios. Estas herramientas han ayudado a Bancóldex a mejorar la comunicación con clientes, ampliar su alcance, brindar asesoría eficiente y difundir información sobre sus productos. El uso efectivo de estas herramientas mejora el servicio al cliente y permite que la organización se de a conocer de manera más barata que mediante publicidad
El documento presenta un proyecto para el lanzamiento de un operador móvil virtual de tercera generación. Se propone ofrecer servicios innovadores como una tarjeta de llamadas pinless, un móvil virtual basado en economía colaborativa y una línea de telefonía IP. El modelo de negocio se basará en la integración de servicios y la customización de ofertas para segmentos específicos de clientes como ONGs o clubes deportivos.
Iberiarural.es Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyoiberiarural.es
El documento describe las necesidades del sector turístico, hostelero y comercial de adoptar las redes sociales y el marketing digital. Explica que las redes sociales son importantes para la comunicación con los clientes y la reputación online. El objetivo principal es proporcionar formación práctica sobre cómo usar estas herramientas de manera eficaz para promover negocios y servicios turísticos.
El documento describe cómo los bancos están adoptando estrategias de banca digital para ofrecer una experiencia más personalizada y proactiva a los clientes aprovechando la información disponible a través de canales digitales. Se identifican cinco principios clave de una estrategia digital exitosa: anticipar las necesidades de los clientes, entenderlos mejor a través de análisis de datos, proporcionar una experiencia sin interrupciones a través de múltiples canales, ser relevante y estar disponible para los clientes en cualquier lugar.
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Estudionet es una consultora de marketing y comunicación con más de 15 años de experiencia que realiza planes estratégicos de comunicación y marketing, incluyendo posicionamiento web, marketing en redes sociales, desarrollo web, comunicación offline, branding y clipping. Ofrece servicios como desarrollo de páginas web, aplicaciones móviles, campañas de publicidad y más.
Este documento presenta un modelo de análisis para evaluar las características de una página web de una cadena hotelera. El modelo analiza 5 aspectos: 1) la accesibilidad de la página, 2) su usabilidad, 3) la segmentación de usuarios, 4) los servicios que ofrece, y 5) la seguridad de datos. El objetivo es crear una página que sea fácil de encontrar, navegar y usar, que brinde un valor diferente a distintos tipos de usuarios, y proteja la información personal.
El documento describe el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el turismo. Explica que las TICs son importantes para la promoción y comercialización de servicios turísticos en línea y han facilitado la distribución de información a nivel mundial. También analiza cómo las TICs han ayudado a mejorar la eficiencia de las empresas turísticas y han contribuido al crecimiento del turismo, aunque también plantea algunos desafíos como la pérdida de interacción personal y problemas de
Buenas prácticas en el marketing de empresas de transporte urbano.
Explicación de las nuevas tendencias para promocionar el fomento del uso del transporte urbano y captar viajeros.
Curriculum Vitae de Reyes Bolumar: amplia experiencia en comunicación, ebusiness, web 2.0, social media, marketing online y offline. Innovación sector banca y finanzas.
Trayectoria profesional: Inversis Banco, unoe (grupo BBVA), Wysiwyg comunicación digital, Bancaja...
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoJorgeResendiz
Esta empresa de marketing turístico ofrece servicios integrales como el desarrollo de marcas, publicidad, eventos y marketing digital. Cuenta con más de 19 años de experiencia trabajando con destinos, hoteles y otros clientes en Chile, México y otros países. Su enfoque se basa en comprender al turista y aplicar estrategias innovadoras a través de canales como publicidad, activaciones en ferias y redes sociales.
El documento trata sobre el marketing de servicios turísticos. Explica conceptos clave como mercadotecnia, ventas, calidad en el servicio turístico, y los beneficios del uso de tecnología en el marketing de servicios turísticos. También describe las características de la mercadotecnia de servicios turísticos e incluye un ejemplo sobre los ingresos generados por el turismo versus los ingresos del Canal de Panamá.
La tecnología ha transformado la industria hotelera. La "inmótica" permite administrar hoteles de manera inteligente mediante sistemas automatizados que controlan instalaciones y ahorran recursos. El marketing interactivo también es importante, interactuando con clientes de forma personalizada a través de diálogos continuos. La tecnología mejora la operación hotelera y es indispensable para la productividad y generación de utilidades.
Este documento describe un sistema de televisión en circuito cerrado digital (digital signage) para promover la imagen de marcas y empresas. Explica que este canal permite gestionar y distribuir contenido digital de forma centralizada a múltiples pantallas para anunciar promociones, información corporativa y entretener al público. También resume algunas ventajas como la segmentación de audiencias, actualizaciones en tiempo real, medición de resultados y reducción de costos a largo plazo.
Este documento analiza la estrategia multicanal para las relaciones con clientes. Presenta varias premisas clave sobre tendencias tecnológicas, de comportamiento de los consumidores y de la competencia que darán forma a las experiencias del cliente en línea. Luego, analiza en general la importancia de crear una experiencia multicanal cohesiva desde la perspectiva de una sola marca personalizada. Finalmente, presenta algunos ejemplos exitosos de empresas que han adoptado enfoques innovadores para integrar múltiples canales en la entrega de una experiencia del
El documento describe los diferentes tipos de comunicaciones de marketing y cómo integrarlos para crear valor de marca. Explica seis tipos principales de comunicación: publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias, relaciones públicas, marketing directo y venta personal. Además, detalla los elementos clave en el proceso de comunicación y modelos de respuesta de los consumidores.
¿Cómo poner en marcha una estrategia multicanal?Ricard Robledo
Este documento describe los pasos para implementar una estrategia multicanal efectiva. Explica que una estrategia multicanal requiere analizar los diferentes canales disponibles, caracterizarlos según sus atributos y seleccionar los canales más adecuados para cada segmento de clientes teniendo en cuenta el ciclo de vida del producto. Además, destaca la importancia de alinear los canales con los objetivos estratégicos y evaluar continuamente su efectividad.
El documento presenta un análisis FODA de una agencia de viajes llamada Bcervices. Identifica sus fortalezas como pertenecer a una cadena mayorista-minorista y contar con empleados bien capacitados. Entre sus debilidades están la ubicación poco estratégica de sus oficinas y falta de experiencia en algunos empleados. Las amenazas incluyen fuerte competencia en el mercado y reservas online. Entre las oportunidades se encuentran el uso de redes sociales y viajes en fines de semana.
El documento describe una campaña de imagen y promoción para la Mutua Madrileña. El objetivo es mejorar la visibilidad y diferenciación de la marca mediante la comunicación de sus valores y una acción promocional. Se analiza la situación del mercado de seguros, la competencia, y el público objetivo. La estrategia se basa en comunicar los beneficios de ser una organización sin ánimo de lucro donde los beneficios se reinvierten, para atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales a largo plazo.
El documento habla sobre el marketing digital y las funciones de una agencia de marketing digital. Explica que el marketing digital se basa en atraer el flujo del usuario, proporcionar funcionalidad en el sitio web, obtener retroalimentación del usuario, y fidelizarlos a través de comunidades. También describe las herramientas de marketing digital como videos, páginas web, correo electrónico, y alianzas. Las agencias de marketing digital desarrollan estrategias integrales considerando los objetivos, tiempo y presupuesto del cliente.
Aplicación herramientas web 2.0 en BancóldexCata Duque R
Bancóldex es el banco de desarrollo empresarial colombiano que usa herramientas como redes sociales, videos y un campus virtual para brindar información y capacitación a empresarios. Estas herramientas han ayudado a Bancóldex a mejorar la comunicación con clientes, ampliar su alcance, brindar asesoría eficiente y difundir información sobre sus productos. El uso efectivo de estas herramientas mejora el servicio al cliente y permite que la organización se de a conocer de manera más barata que mediante publicidad
El documento presenta un proyecto para el lanzamiento de un operador móvil virtual de tercera generación. Se propone ofrecer servicios innovadores como una tarjeta de llamadas pinless, un móvil virtual basado en economía colaborativa y una línea de telefonía IP. El modelo de negocio se basará en la integración de servicios y la customización de ofertas para segmentos específicos de clientes como ONGs o clubes deportivos.
Iberiarural.es Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyoiberiarural.es
El documento describe las necesidades del sector turístico, hostelero y comercial de adoptar las redes sociales y el marketing digital. Explica que las redes sociales son importantes para la comunicación con los clientes y la reputación online. El objetivo principal es proporcionar formación práctica sobre cómo usar estas herramientas de manera eficaz para promover negocios y servicios turísticos.
Este documento describe una serie de talleres que se llevarán a cabo en pueblos patrimonio de Colombia para capacitar a pequeñas y medianas empresas turísticas en el uso de herramientas digitales. Los talleres enseñarán cómo usar sitios web, redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube para promover sus negocios. El objetivo es ayudar a las empresas turísticas a competir mejor en el mercado aprovechando las herramientas en línea.
El uso de medios como Internet, las redes sociales y la telefonía móvil, está revolucionando la forma de hacer mercadeo en el mundo. La Universidad Pontificia Bolivariana en convenio con Interlat Group, firma especialista en el desarrollo e implementación de negocios innovadores y rentables en Internet, ha estructurado en 5 cursos teórico- prácticos el Ciclo de Mercadeo Electrónico con contenidos y docentes de alto nivel, para proporcionar los conocimientos y las herramientas que permitan hacer uso de nuevas tecnologías de manera creativa, innovadora, económica y rentable.
Esta presentación propone una solución tecnológica llamada "Colombia Turismo Virtual" que permite realizar recorridos virtuales de 360° de lugares turísticos de Colombia a través de una plataforma web y móvil. La solución busca promover el turismo colombiano de manera innovadora e incluir guías virtuales para brindar información a los usuarios. Además, la idea apunta a generar empleo y oportunidades para vendedores informales en el sector turístico.
Este documento describe cómo las nuevas tecnologías están transformando el sector turístico. Las empresas turísticas ahora necesitan enfocarse en satisfacer las demandas cambiantes de los clientes y usar la información para mejorar la gestión y tomar decisiones estratégicas. La Internet permite una distribución global de servicios turísticos y facilita la comunicación y promoción. Las tecnologías de la información y comunicación han contribuido al crecimiento masivo del turismo y son un elemento clave para la industria.
Las nuevas tecnologías han traído varios beneficios al sector turístico, incluyendo la accesibilidad universal para personas con discapacidad, la comodidad de reservar y acceder información de forma rápida e inmediata desde cualquier dispositivo, y la personalización del servicio turístico en función del perfil del usuario. Además, las tecnologías han permitido precios más flexibles, experiencias exclusivas a través de sistemas móviles e IoT, y el empoderamiento del turista que ahora puede compartir su experiencia e influir
Este documento describe un curso práctico sobre marketing turístico. El curso explorará nuevas formas de promoción turística que aprovechan las tecnologías móviles y las redes sociales, así como el desarrollo de aplicaciones móviles turísticas. El curso se dividirá en dos sesiones que cubrirán temas como branding territorial, promoción turística, turismo móvil y el desarrollo de una aplicación turística. El curso será impartido por tres expertos en geografía, marketing digital y
El documento describe los factores clave para que un negocio funcione en Internet, incluyendo satisfacer una necesidad, ser escalable con baja inversión, tener un modelo rentable y facilitar la expansión y contacto con clientes las 24 horas. También discute la importancia de crear una propuesta de valor única y el papel fundamental que juega el mercadeo digital, como aprovechar plataformas móviles y redes, para optimizar la comercialización y comunicación con clientes potenciales.
Curso SEO posicionamiento web en buscadores. UPB . InterlatInterlat
Este documento describe un curso práctico de posicionamiento web que enseña estrategias para optimizar sitios web y atraer clientes cualificados a un menor costo. El curso cubre temas como SEO, SEM, criterios de ordenación de resultados, y cómo optimizar un sitio web paso a paso. El curso es impartido por un experto en marketing online y se dirige a ejecutivos de marketing y ventas.
Diplomado negocios Electrónicos para el sector Turismo. Aviatur - UPB - InterlatInterlat
Este diplomado enseña sobre el desarrollo de negocios turísticos en Internet, cubriendo temas como las herramientas para crear sitios web, seguridad en comercio electrónico, casos exitosos y más. El objetivo es que los participantes aprendan a implementar proyectos de negocios turísticos en línea. El programa se dirige a empresas del sector turismo y se impartirá a través de conferencias, talleres prácticos y el desarrollo de un proyecto de negocio turístico en Internet.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) se han convertido en una herramienta fundamental para la industria del turismo, permitiendo a las empresas promocionar sus servicios y a los turistas acceder fácilmente a información. Si bien las TICs brindan ventajas como direccionabilidad, interactividad y flexibilidad, también presentan desventajas como la falta de personalización y la necesidad de mantener constantemente actualizada la información online.
Este documento describe cómo las nuevas tecnologías están transformando la industria del turismo. Ahora los clientes buscan experiencias más personalizadas y flexibles, por lo que las empresas deben centrarse en satisfacer estas necesidades. Las tecnologías como Internet facilitan el flujo de información sobre destinos y permiten ofrecer viajes personalizados. A medida que las tecnologías continúan evolucionando, se espera que el número de turistas se duplique para 2020.
Este documento describe cómo las nuevas tecnologías están transformando la industria del turismo. Ahora los clientes buscan experiencias más personalizadas y flexibles, por lo que las empresas deben centrarse en satisfacer estas necesidades. La tecnología facilita el flujo de información sobre destinos y permite ofrecer viajes personalizados. El uso de Internet y las redes sociales ha crecido rápidamente en el turismo, brindando tanto ventajas a las empresas como a los clientes. Se predice que el número de turistas se duplicará para 2020 a medida que continúe
El documento describe un proyecto para implementar estrategias de marketing digital en una agencia de viajes llamada El Clan Viajes y Turismo. Actualmente la agencia no tiene presencia en línea y su página web es básica. El proyecto busca capacitar a la agencia en herramientas digitales a través de una diplomatura en marketing en internet. Se analiza el estado actual de la agencia, sus competidores y objetivos, y se propone un plan de acción que incluye mejoras a la página web, uso de redes sociales y campañas publicitari
Internet como parte de la estrategia empresarialArlu Flex
El documento habla sobre el uso de Internet como parte de la estrategia empresarial. Explica que Internet permite a las empresas promocionar productos y servicios de manera rápida y económica, crear canales alternativos de marketing y ventas, y mejorar el servicio al cliente. También ofrece ventajas como recopilar información sobre clientes y competidores de manera gratuita, usarla como herramienta de marketing y publicidad, y acceder a mercados globales antes inalcanzables. El área de Internet de la empresa debe establecer objetivos y
El documento presenta información sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su importancia para la industria del turismo. Explica que las TIC permiten mejorar las operaciones de las empresas turísticas, conocer mejor a los clientes, ofrecer un mejor servicio y llegar a nuevos mercados. Algunos ejemplos de uso de TIC en el turismo incluyen sistemas de reservas en línea y venta de boletos por Internet. El documento concluye que las TIC aplicadas de manera estratégica pueden traer
1. ASESORÍA DE PEQUEÑOS HOTELES
EN LAS CIUDADES DE COLOMBIA
PARA PUBLICAR SUS SERVICIOS EN INTERNET
SANDRA VIVIANA BARRAGAN -53.101.971
LUZ ANDREA PULIDO ANGEL - 53.103.370
LILIANA QUITIAN MORALES - 53.083.804
GRUPO: 102058_175
2. INTRODUCCIÓN
En nuestra sociedad y en nuestra propia vida, podemos decir
que muchas de las actividades que realizamos en nuestro día
a día son proyectos: un grupo de actividades planeadas que
dan un resultado especifico para satisfacer un problema o
necesidad. De ahí la importancia de saber gerenciar un
proyecto, y en sus inicios, diseñarlo.
A través de la primera unidad del modulo de Diseño de
Proyectos de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, se
han estudiado los pasos previos a la planeación y ejecución de
un proyecto tales como la definición del problema, la
declaración de los objetivos, la justificación describiendo la
importancia de realizar dicho trabajo, los estudios preliminares
necesarios para determinar la factibilidad del proyecto y al
selección de la metodología a ser usado en el proyecto.
El presente proyecto corresponde a la actividad practica y
grupal propuesta por la UNAD para demostrar que los
estudiantes hemos aprendido los conceptos y que podemos
extrapolar las teorías a un proyecto real.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Descripción de problema
Los pequeños hoteleros colombianos no están usando
las herramientas tecnológicas para publicitar sus
servicios debido a la falta de capacitación y
presupuesto.
Formulación del problema
Capacitar a las personas que están encargadas de los
pequeños hoteles en y cerca de los centros históricos
de las ciudades con mayor turismo en Colombia, como
son: Barranquilla, Bogotá D.C., Bucaramanga, Cali,
Cartagena, Medellín, Montería, Pereira, San Andrés,
Santa Marta, para ofrecer sus servicios a través de
internet y así darse a conocer a los turistas que utilizan
este medio para realizar sus reservas de hotel, sin
importar de qué parte del mundo hagan la consulta.
4. JUSTIFICACIÓN
Asistencia a los pequeños hoteles fortalece la competitividad
y las practicas de negocios para el sector turístico.
Enfoque en el desarrollo de recursos humanos a través de la
capacitación, en el uso del internet para mercadeo con el fin
de estimular el incremento en las tasas de ocupación, lograr
costos más bajos para la publicación de sitios web e
incrementar la oferta turística.
Ventajas para el cliente como acceso a información desde
cualquier lugar en cualquier momento, consultando datos
actualizados y clasificados de forma gratuita y mucho más
completa que en las publicaciones de medios tradicionales,
ya que los medios digitales permiten describir las locaciones
con textos, imágenes, videos, crear intercambio de opiniones
de usuarios previos, etc.
Ventajas para el empresario como una mayor difusión de su
negocio, a un menor precio y de forma permanente,
permitiéndole actualizar la información de manera fácil,
generar ofertas personalizadas para promocionar su hotel y
sacar el mejor provecho al nuevo medio de distribución.
5. OBJETIVO GENERAL
Ofrecer capacitación y asesoría a los
pequeños hoteleros de las ciudades con
mayor turismo en Colombia para que
publiquen y brinden sus instalaciones a
través de internet de acuerdo a sus
necesidades específicas y posibilidades
económicas, ya sea creando su propia
página web o con la publicación en portales
que aglomeran empresas del sector.
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Asesorar a los hoteleros sobre la mejor herramienta
tecnológica para promocionar su hotel en internet
Capacitar a los pequeños hoteleros de las poblaciones
determinadas, para que aprendan a manejar las
herramientas informáticas que tienen a su disposición.
Orientar a los empresarios para que publiquen la totalidad
de servicios que pueden ofrecer a través de internet.
Incentivar a los dueños de los hoteles a implementar la
estrategia del diseño de páginas web para mostrar su
portafolio de servicios.
Capacitar a las personas que laboran dentro del hotel y se
relacionan con el usuario final, para que conozcan y
manejen las herramientas tecnológicas que desarrollará el
hotel, y así generar recordación en el turista.
7. MARCO CONTEXTUAL
El sector turístico no ha contado con un fuerte apoyo del Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones relegando su
incursión al uso de internet para publicación de sus servicios a través
de esfuerzos individuales.
Los pequeños hoteleros se han enfocado a mantenerse vigentes a lo
largo de los años. En algunos casos estos negocios han pasado de
generación en generación haciendo mejoras a las prácticas
correspondientes al servicio, pero prestando poca atención a el
marketing de sus servicios a través de internet. Esto se puede dar por
resistencia al cambio o desconocimiento de las herramientas
tecnológicas (mayoría de los casos)
A nivel mundial se ha presentado una creciente compra de servicios
utilizando medios electrónicos, descentralizando las transacciones y
haciéndolas asequibles a las personas sin importar su ubicación
geográfica. Contamos con teorías y estudios que presentan las ventajas
del marketing online y las reservas online, teniendo en cuenta que en
2007 el Internet creció 55.3% en comparación con otros medios de
comunicación, ofreciendo una alta penetración, cobertura global,
interactividad y segmentación de población.
8. REFERENTES CONCEPTUALES
Inicio de la hotelería fue primitivo y rudimentario por las condiciones de
construcción de las posadas que se ubicaban a la vera de los caminos para el
servicio de los viajeros, comerciantes y arrieros.
Con el comercio entre poblaciones, se tuvieron que instalar las fondas que
facilitaran el intercambio de productos
El turismo ha crecido y se ha modernizado con el desarrollo de la sociedad y los
avances urbanísticos en las ciudades, pero aún existen hoteles estilo posada que
conservan la tradición de generaciones pasadas
Ha aumentado la competitividad entre hoteles, y teniendo en cuenta que la
apropiación de la tecnología informática que facilita el acceso y la conexión con
los mercados, se consideran dos tipos de hoteles:
◦ Grandes cadenas hoteleras que utilizan tecnología de punta en sistemas de
información y comunicación, favoreciendo su ingreso a otros mercados
◦ Pequeños hoteles sin cambios significativos en su tecnología de manejo de
información y relacionamiento con el cliente
“El turismo y las tecnologías de la información representan, entre otras, dos áreas
de la economía con una gran proyección por sus enormes posibilidades e
impacto económico” (Martín, 1999), es ideal lograr la fusión de estas utilizando
los beneficios que cada una de ellas puede aportar para “aumentar la calidad de
los servicios prestados a sus clientes” (Claver y García, 1997).
9. IDENTIFICACIÓN DEL
PRODUCTO O SERVICIO
Asesoría y capacitación a pequeños hoteleros en herramientas
tecnológicas que les permitan promocionar sus servicios, tal
como desarrollo, montaje e implementación de páginas web
Tipo : Asesoría y capacitación
Duración : 72 Horas
Método / lugar: Hoteles clientes
Dirigido a Dueños de hoteles y empleados encargados de la
actualización de los servicios en la página web.
Para qué te prepara
Para crear y montar paginas web de acuerdo a sus necesidades
o a la de sus clientes
Alumnos por clase - 20
10. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Hoteles pequeños, que deseen aprender a
diseñar su propia página web para ofrecer sus
servicios y de esta manera participar mas
activamente en el Comercio Nacional e
internacional, que tengan su hotel situado en o
cerca del centro histórico de las ciudades:
◦ Barranquilla (Atlántico)
◦ Bogotá D.C.
◦ Bucaramanga (Santander)
◦ Cali (Valle del Cauca)
◦ Cartagena (Bolivar)
◦ Medellín (Antioquia)
◦ Montería (Córdoba)
◦ Pereira (Risaralda)
◦ San Andrés
◦ Santa Marta (Magdalena).
11. ANALISIS DE LA DEMANDA
El marketing realizado por los pequeños hoteles no tiene una
gran divulgación y en algunos casos no existe. Por lo tanto,
la demanda es alta para capacitación en el manejo de la
tecnología para aprovechar sus ventajas de promoción a
Nivel Mundial.
Los pequeños hoteleros tienen al igual que cualquier
empresario, la necesidad de crecer y ampliar su negocio y
una buena forma de lograrlo es dando a conocer sus
servicios y que mejor si lo hace a nivel nacional e
internacional.
Nuestro proyecto actúa como puente entre los dos, la
necesidad de las familias de encontrar opciones de
hospedaje más económicas y poderlas conocer en la
planificación de las vacaciones y no cuando llegan a la
ciudad; y por otra parte, la necesidad de los pequeños
hoteleros de darse a conocer y estar a la vanguardia en los
medios de comunicación y marketing existentes.
12. ESTUDIO DE MERCADO
La oferta del producto
Si bien existen empresas que ofrecen
este servicio, se han especializado en
corporaciones de gran tamaño.
Los proveedores existentes ofrecen el
servicio de crear las páginas, ya sean
solo con el diseño utilizando plantillas
gratuitas por internet, o a la medida con
un costo superior. Sin embargo, no se
han organizado para las microempresas
hoteleras de la forma como se plantea
en este proyecto.
13. ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de Precio
Debido al estudio de la competencia,
se busca ingresar con un precio bajo
en comparación con la competencia
que se ha enfocado en servicios para
grandes cadenas hoteleras y
diferenciando el servicio al ser algo
específico para una población objetivo
determinada.
14. ESTUDIO TÉCNICO
Proceso productivo:
Nuestro servicio es la asesoría y la capacitación de
los empresarios hoteleros, por lo tanto el flujo de
datos principal está basado en las necesidades del
entorno y los requerimientos y expectativas del
dueño del hotel. Con este detalle del proceso
determinamos el mejor método para incursionar en
la mercadotecnia por internet, proporcionándoles
los servicios a la medida de las necesidades de
diseño, implementación y publicación de la página
web, incluyendo la capacitación al administrador y
al personal para el uso de la nueva tecnología.
15. ESTUDIO TÉCNICO
Localización del proyecto
El proyecto se desarrollara inicialmente en
Bogotá y posteriormente las ciudades:
◦ Barranquilla (Atlántico)
◦ Bucaramanga (Santander)
◦ Cali (Valle del Cauca)
◦ Cartagena (Bolivar)
◦ Medellín (Antioquia)
◦ Montería (Córdoba)
◦ Pereira (Risaralda)
◦ San Andrés
◦ Santa Marta (Magdalena).
16. ESTUDIO TÉCNICO
Necesidades de recurso humano:
DIRECTOR DE PROYECTOS: Encargado de actividades
administrativas de planificación, organización, dirección y control de los
recursos a su cargo (personal, presupuesto, equipo y materiales), para
satisfacer los requerimientos técnicos, de costo y de tiempo, que
permitan finalizar con éxito el o los proyectos bajo su responsabilidad,
según se haya presupuestado cumpliendo en forma eficaz y eficiente
con los objetivos dentro de los plazos aprobados en los planes
operativos.
GERENTE DE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO: Es responsable de
administrar, controlar, dirigir y supervisar los servicios administrativos de
gestión presupuestaria, la administración de los recursos humanos y la
administración de materiales y servicios generales. Debe cumplir y
hacer cumplir las disposiciones legales, reglamentarias, las políticas y
normas pertinentes relacionadas
INGENIERO DE SISTEMAS: Encargado de brindar servicio técnico a la
solución de problemas tecnológicos de todos los usuarios de la red de
sistemas de la empresa. Experto en diseño de programas preventivos y
correctivos entorno a problemas de equipos y de diseño de páginas
web.
17. ESTUDIO TÉCNICO
Necesidades de recurso humano:
AUXILIAR DE SISTEMAS: Encargado de proporcionar asistencia
técnica para la solución en los sistemas Administrativos y Operativos de
la empresa y de los clientes revisando e informando de las condiciones
de operación de los sistemas, red de datos y de comunicaciones.
ORGANIZADOR DE EVENTOS: Realiza la logística de los eventos
oficiales y cívicos, a través del seguimiento del programa y la
coordinación de actividades, con la finalidad de dar cumplimiento a los
compromisos. Es el encargado de proyectar con eficiencia la imagen de
una organización hacia sus diferentes públicos, planificar y gestionar la
organización y el desarrollo de capacitaciones.
ENCUESTADORES: Responsable de recopilar la información en forma
veraz, fidedigna y oportuna. De su responsabilidad, buen desempeño y
cooperación depende en buena medida el éxito de la investigación.
ASISTENTES: Ejecuta los procesos administrativos del área, aplicando
las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación
necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a
cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la
prestación efectiva del servicio.
18. ESTUDIO TÉCNICO
Necesidades de maquinaria y equipo
Existen dos tipos de requerimientos de equipos en nuestro proyecto:
◦ Los necesarios al interior de la empresa para poder realizar las
operaciones administrativas
◦ Los requerimientos técnicos necesarios para prestar los servicios en
los hoteles clientes.
Servidores con las bases de datos de nuestros clientes
Software de edición de texto, diseño de páginas web, software contable
para manejo de finanzas, software de diseño gráfico para manejo de
imágenes.
Equipos de Computo para uso del personal
Una Impresora
Papelería (Resmas, esferos, Brochures de la empresa para la
presentación ante el cliente, etc)
Red interna y con salida a internet.
La publicación de los sitios web se sub-contratará con empresas de
hosting en servidores dedicados.
19. ESTUDIO TÉCNICO
Obras civiles e instalaciones locativas
Se requiere la adecuación de una
oficina con capacidad para 10
empleados que iniciarán trabajando en
la empresa.
Instalaciones eléctricas
Montaje de red de datos
Amoblado de oficinas de acuerdo a
normatividad ergonómica
Adecuación de áreas sociales
Ventilación
20. ESTUDIO FINANCIERO
INVERSION EN ACTIVOS FIJOS INVERSIONES
CONCEPTO VALORES ACTIVOS FIJOS VALOR PORCENTAJE
EQUIPO Y MAQUINARIA 1135.00 Maquinaria y equipos 1.135,00 39.14%
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 500.00 Muebles y enseres 200,00 6.90%
MUEBLES Y ENSERES 165.00 Equipos de oficina 165,00 5.69%
EQUIPOS DE OFICINA 500.00 Equipos de computación 500,00 17.24%
TOTAL 2000.00 TOTAL 2.000,00 68.97%
ACTIVO CORRIENTE
Mercadería 500,00 17.24%
Capital de Operación 400,00 13.79%
TOTAL 900,00 31.03%
TOTAL INVERSIÓN 2.900,00 100.00%
21. ESTUDIO FINANCIERO
PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS
COSTOS Y GASTOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Costos
Costo de Ventas 4.568,67 4.659,93 4.753,08 4.848,12 4.944,78
TOTAL 4.568,67 4.659,93 4.753,08 4.848,12 4.944,78
Gastos Administrativos
Sueldo Administrador 2040,00 2040,00 2040,00 2040,00 2040,00
servicios básicos luz agua telef 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00
TOTAL 2.640,00 2.640,00 2.640,00 2.640,00 2.640,00
Gastos de ventas
Publicidad 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Transporte 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00
TOTAL 750,00 750,00 750,00 750,00 750,00
Gastos Operativos
Empleado 1.656,00 1.656,00 1.656,00 1.656,00 1.656,00
TOTAL 1.656,00 1.656,00 1.656,00 1.656,00 1.656,00
TOTAL COSTOS Y GASTOS 9.614,67 9.705,93 9.799,08 9.894,12 9.990,78
22. RESPUESTAS BASICAS DEL PROYECTO
N PREGUNTA RESPUESTA
1 ¿Qué problema resuelve El proyecto resuelve dos problemas :**los pequeños hoteles ofrecerán sus servicios a través
el proyecto? de internet logrando mas captación de clientes y los turistas tendrán la facilidad de encontrar
sus destinos, con reservaciones, y teniendo más información y variedad de destinos.
2 ¿A quién se dirige la A los pequeños y medianos Hoteleros, iniciando con pequeños hoteles en y cerca de los
solución? centros históricos de las ciudades con mayor turismo en Colombia, como son: Barranquilla,
Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Medellín, Montería, Pereira , San Andrés, Santa Marta.
3 ¿Cuánto se producirá? La idea es prestar un servicio de capacitación a por lo menos 50 Hoteles al mes.
4 ¿Dónde se localizara la La producción será a nivel Nacional empezando por la Capital donde se encontrará la oficina
solución? central y administrativa.
5 ¿Cómo se solucionara el Hoy en día hay muchos equipos tecnológicos que nos servirán de ayuda, como son video
problema de tecnología? benn, telón de proyección, impresoras, internet, equipos de computo, etc., se cuenta con
servidores con base de datos de clientes.
6 ¿Cuál es la mejor Convencer a los propietarios en que esta estrategia es beneficiosa tanto para ello como para
alternativa de solución los turistas, el proyecto se refiere a una mezcla entre la asesoría a las necesidades puntuales
al problema? del hotel, . la oferta incluye como uno de los servicios, la creación de páginas web, software de
edición de imágenes y publicación web, adicional se contratará el servicio de hosting y el
dominio para cada hotel.
7 ¿Con que recursos se Los recursos del proyecto serán inicialmente con los aportes de los socios en este caso el
hará el proyecto? grupo colaborativo y de ser necesario obtener un crédito bancario que luego se irá pagando
con las ganancias del servicio.
8 ¿Quién realizara el Contaremos con 10 personas entre los cuales se cuenta el Gerente General, el encargado de
proyecto? contabilidad, la persona de servicio al cliente telefónica, 4 encargados de la programación y
generación de páginas web, 3 encargados de la capacitación en sitio.
9 ¿Cuándo se realizara el Después de realizar los estudios y mirar la viabilidad del proyecto.
proyecto?
23. SISTEMA DE INDICADORES
Aspectos Descripción del indicador (Explicación o significado del
Indicadores
a medir indicador)
¿Qué se **Encuestas a los Descubrir las necesidades de los hoteleros en publicidad, para
establecer lo que se logrará con nuestro proyecto
lograra? clientes potenciales
Facturación Por medio de la facturación podremos evidenciar cuanto
estamos logrando
¿Cuánto
Proyección financiera Evalua la capacidad de producción de las páginas web, de
se lograra? asesoría y de capacitación, con los recursos disponibles, por
medio de proyección financiera para el desarrollo del primer
año de existencia de la empresa
Cuestionario de Por medio de un cuestionario de satisfacción al cliente
¿De qué podremos saber la calidad de nuestro trabajo
Satisfacción
calidad se
Indicadores de De acuerdo a los criterios que se definan al inicio del proyecto,
lograra? estableciendo los límites inferiores bajo los cuales no se
calidad admite un nivel de servicio.
Estadística Por medio de una estadística sobre las encuestas realizadas a
los hoteleros lograremos establecer si el proyecto se
¿Cuándo desarrollara a corto o mediano plazo.
se lograra? Cronograma de Para revisar que los objetivos se cumplan de acuerdo a lo que
se especificó en la planeación
actividades
24. DIMENSIONES DEL DESARROLLO
SOSTENIBLE EL PROYECTO
SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL: El proyecto se basa en la iniciativa de
cero papel para la cual se propone cambiar la divulgación a través de
medios impresos por medios alternativos amigables con el medio
ambiente como lo es el internet. Adicional, al interior de la organización
se pondrán en práctica iniciativas de ahorro de medios no renovables
como lo es la luz, utilizando en las instalaciones luz solar, agua,
reciclando agua lluvia en los baños, promoviendo el uso de papel
reciclado e impresión doble faz .
SOSTENIBILIDAD ECONOMICA: Evaluación periódica de los objetivos
alcanzados de acuerdo al plan de negocios financiero de la compañía
para el periodo evaluado, de manera que se ejerza un control sobre los
gastos y en el flujo económico de la empresa, tomando medidas
correctivas si no se cumplen los objetivos de facturación determinados.
SOSTENIBILIDAD SOCIAL: El proyecto es de nivel social ya que no
solo será un negocio para los pequeños hoteles sino que además de
satisfacer las necesidades del viajero y de las personas que buscan
salir de viaje y buscan los servicios por internet, ya que el internet
ofrece rapidez, eficacia, y evitaría las improvisaciones de viajes. Implica
el crecimiento en la solución de una necesidad básica como lo es la
recreación.
25. CONCLUSIONES
Con el desarrollo de este proyecto pretendemos presentar los servicios
hoteleros a través de Internet, lo cual representa beneficios a los
clientes como calidad, disminución del tiempo de búsqueda de
información, aumento de volumen de los datos.
Presentar los servicios hoteleros a través de herramientas como el
internet presentan beneficios a los clientes como aumento de la calidad,
disminución del tiempo de búsqueda de información, aumento de
volumen de los datos; así como ventajas para los dueños de los hoteles
como mayor competitividad, visibilidad, actualización de los datos,
ingreso a mercado, entre otros.
Para realizar un proyecto y tener éxito en su ejecución, no es suficiente
solo con encontrar un problema a resolver y tener idea de cuál podría
ser su solución. Es necesario realizar los correspondientes estudios
preliminares para validar nuestras hipótesis iniciales, determinar si tiene
cabida en la oferta existente en el mercado, si hay una demanda, y si
técnicamente es viable continuar con el desarrollo del proyecto.
26. BIBLIOGRAFIA
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VELO, Antonio. 2008. Por qué invertir en marketing online. Referido de:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/177275/Diez-ventajas-del-marketing-online.html
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estrategia del negocio turístico. Universidad de La Laguna. Departamento de Economía y Dirección de Empresas. Referido
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CLAVER, E. Y GARCÍA, D. (1997). “Reflexiones en torno a la dimensión estratégica de las tecnologías de la información en
la empresa”. Esic Market, enero-marzo
SALKIND, NEIL J. 1997. Métodos de investigación. México, Prentice Hall
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RIVEROS, M. M. (1981). Algunos aspectos historicos de la hoteleria en colombia. Recuperado de
http://www.sogeocol.edu.co/documentos/alg_asp_hist_hote.pdf
SALAZAR, H. C. (2011). Modulo diseño de proyectos. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD