Este documento presenta un proyecto para ayudar a hoteles pequeños y familiares a vender habitaciones a través de portales de reserva en línea. El proyecto analiza el mercado, las fortalezas y oportunidades del modelo propuesto, y describe la estrategia de marketing y ventas que incluye trabajar con portales para mejorar la presencia en línea de los hoteles y generar reservas con una comisión por venta. El objetivo final es crear asociaciones a largo plazo entre los hoteles, portales y la compañía

1. REALIZADO POR: JAVIER JIMENEZ DURAN. FECHA:23/06/11 1 PROYECTO FIN DE CURSO.CURSO VENDEDOR TÉCNICO. SOIB-FOREMPRESA , MARZO-JUNIO 2011

3. 2 PRESENTACIÓN

4. 2.1 MISIÓN

5. 3 FODA

6. 4 MARKETING MIXT

7. 5 ESTRATEGIA

11. Veo factible introducirme en este nicho de mercado, ya que el sistema permite a los usuarios hacer reservas directas de forma gratuita, con confirmación inmediata y continuamente actualizadas. 5

13. Al confiar en ustedes pueden: Aumentar sus ventas. Obtener una ventaja competitiva online. Ampliar sus mercados actuales y acceder a nuevos. Mejorar su posicionamiento online. Las ventajas de utilizar nuestros servicios son: No cargos anuales, nuestros clientes pagan en función del volumen de la producción, alto retorno, nuestro soporte online permite altos resultados financieros para un coste mínimo. Un sistema de gestión. Nuestra única forma de trabajo permite la actualización instantánea de las tarifas, la disponibilidad y el contenido. Reducción de costes. Gestión multicanal ahorra tiempo y costes. 7

16. FACILIDAD DE USO

17. REPORTES DE TENDECIAS EXTRAIDOS DEL HISTORICO DE DATOS, PRICING & FORECASTING

18. COORDINADOR ENTRE PRODUCTO Y DISTRIBUIDOR ( LABOR QUE REALIZA CLICK YOUR HOTEL)

19. INMEDIATEZ GENERANDO MAYOR NEGOCIO

20. MAYOR BENEFICIO

21. MENOS INTERMEDIARIOS

22. ASESORAMIENTO INTEGRAL PRICING, BENCHMARKING

23. TRATO PROFESIONAL COMO PARTNER PERSONALIZADO

24. INTERLOCUTOR ÚNICO

26. MISMA TARIFA DEL PORTAL DE VENTA ONLINE QUE EN LA WEB DEL HOTEL (FACILITA ACCESO Y AMPLIA RED DE CLIENTES)

27. CONFIRMACIÓN INMEDIATA. (HOTELES NO PUEDEN HACERLO)

28. AL POSICIONAR SU EMPRESA

29. LAS BUSQUEDAS EN LOS PORTALES QUEDAN GRABADAS, LAS BUSQUEDAS INCLUYEN OPINIONES INDEPENDIENTES DE LOS VIAJEROS. RETROALIMENTACIÓN PARA EL HOTEL (OPINIONES)

30. INDIRECTAMENTE EJERCE UN IMPACTO POSITVO COMERCIALMENTE YA QUE ES UN MARKETING VIRAL10 FODA: FORTALEZAS

32. ACELERACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO

33. REDUCCIÓN DE COSTES

34. EXPANSIÓN GEOGRÁFICA

35. POSIBILIDAD DE DESTACAR EL PRODUCTO POR CATEGORIAS O CLASES. YA QUE LA INFORMACIÓN ES DINAMICA

36. GRAN POTENCIAL CON CIENTOS DE MILLONES DE PROSPECTOS

37. EDAD DE LOS USUARIOS DE LOS 18 A LOS 99 AÑOS11 FODA: OPORTUNIDADES

39. EL HOTEL TIENE QUE TENER LA PREVISIÓN DE HABITACIONES CON ANTELACIÓN

40. LOS PORTALES SON POCO FLEXIBLES A LA HORA DE APLICAR OFERTAS. P EJM

41. PROBLEMAS TECNOLÓGICOS AGENOS A LA GESTIÓN.

42. FACTOR HUMANO ERRORES AL PICAR TARIFAS

43. EL PORTAL NO AVISA SI HAY ERRORES GRAVES, EL PORTAL NO PUEDE AVISAR. POR LO TANTO (LIMITACIÓN DEL PORTAL POLÍTICA DE LOS NIÑOS)

45. NO TENER CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE. DE MANERA HABITUAL. 12 FODA: DEBILIDADES

47. CONFLICTO CON FORMAS DE PAGO ("MAL ENTENDIDOS")

48. DEMASIADOS CANALES DE VENTA DESVIAN LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR

49. OTROS DESTINOS TURISTICOS

50. CRISIS MUNDIAL

51. FUERZAS MAYORES

52. TARJETAS FRAUDULENTAS

53. CANCELACIÓN DE RESERVAS (CON O SIN PENALIZACIÓN)

57. PROCESO DE VENTAS (SISTEMA DE PROSPECCIÓN, CONTACTO Y CIERRE) CONCERTAR CITAS VISITAS AL CLIENTE PRESENCIALMENTE Y/O MEDIANTE SKIPE PARA CLIENTES DE FUERA DEL AMBITO DE MALLORCA CIERRE PROMOCIONES Y ANUNCIOS ONLINE: E-MAILER: MAIL CHIMP MARKETING VIRAL: FACEBOOK, TWITER GOOGLE ADWORDS (PUBLICIDAD EN BUSCADORES) PROMOCIÓN TRADICIONAL: FERIAS TURÍSTICAS, COMO POR EJEMPLO: FITUR PAPELERIA, FOLLETERIA,REVISTAS HOSTELERIA 18

58. 19 PROYECTO EN NÚMEROS (CUENTA RESULTADOS)

59. 20 PROYECTO EN NÚMEROS (CUENTA RESULTADOS)