El documento describe los diferentes tipos de comunicaciones de marketing y cómo integrarlos para crear valor de marca. Explica seis tipos principales de comunicación: publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias, relaciones públicas, marketing directo y venta personal. Además, detalla los elementos clave en el proceso de comunicación y modelos de respuesta de los consumidores.
Te compartimos este breve manual de usuario en Español sobre cómo usar monday.com
Puedes comunicarte con nosotros si tienes cualquier duda: simplifica.biz
Somos partners en México de Monday.com
El documento define el CRM como una estrategia de negocio y aplicaciones de software enfocadas en el cliente. El CRM permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, aumentar su satisfacción y lealtad, e incrementar los beneficios. Se mencionan ejemplos de sistemas CRM como Zoho CRM, Siebel CRM de Oracle y gO, que ofrecen funciones como gestión de clientes, ventas, marketing, informes y procesos empresariales centralizados.
El documento describe las características clave de Internet, incluyendo sus funciones como la comunicación mundial, la difusión de conocimiento y el entretenimiento. También discute algunas ventajas como la amplia información disponible y desventajas como la mala información y el terrorismo. Explica que en Internet se pueden realizar actividades como buscar información, comunicarse y compartir archivos usando componentes como ordenadores, modems, navegadores y proveedores de servicios de Internet.
El documento explica la diferencia entre negocio electrónico (e-business) y comercio electrónico (e-commerce). El e-commerce se refiere a la comercialización de productos o servicios a través de medios electrónicos como internet y se enfoca en procesos como ventas, marketing y servicio al cliente. El e-business incluye el e-commerce pero también cubre procesos internos como producción, inventario y desarrollo de productos. Mientras que el e-commerce analiza cómo usar internet para mejorar áreas como ventas y marketing, el e-business
El documento habla sobre el CRM (Customer Relationship Management) o gestión de relaciones con clientes. Explica que el CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener clientes para incrementar su satisfacción y rentabilidad. Implica no solo software sino un cambio en los procesos de la empresa enfocados en satisfacer al cliente a través de todos los departamentos. También menciona algunos componentes, ventajas y desventajas del CRM, así como cómo implementarlo de manera efectiva.
El documento resume el proceso cognitivo de compra del consumidor, el cual consta de tres etapas: pre-compra (reconocer necesidades e investigar), compra (adquirir el producto), y post-compra (usar y evaluar el producto). Explica factores como motivación, percepción, aprendizaje y estímulos de marketing que influyen en la decisión del consumidor. Finalmente, ejemplifica el proceso en una tienda Movistar donde se exhiben productos, se asesora a clientes y se crea una experiencia positiva.
Este documento describe las funciones y operaciones de un administrador de redes. Explica que un administrador de redes monitorea, mantiene y mejora el funcionamiento de una red mediante actividades como la administración de fallas, control de cambios, seguridad y el uso de protocolos como SNMP. También describe los elementos clave involucrados como objetos, agentes y el administrador del sistema.
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El documento define el CRM como una estrategia de negocio y aplicaciones de software enfocadas en el cliente. El CRM permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, aumentar su satisfacción y lealtad, e incrementar los beneficios. Se mencionan ejemplos de sistemas CRM como Zoho CRM, Siebel CRM de Oracle y gO, que ofrecen funciones como gestión de clientes, ventas, marketing, informes y procesos empresariales centralizados.
El documento describe las características clave de Internet, incluyendo sus funciones como la comunicación mundial, la difusión de conocimiento y el entretenimiento. También discute algunas ventajas como la amplia información disponible y desventajas como la mala información y el terrorismo. Explica que en Internet se pueden realizar actividades como buscar información, comunicarse y compartir archivos usando componentes como ordenadores, modems, navegadores y proveedores de servicios de Internet.
El documento explica la diferencia entre negocio electrónico (e-business) y comercio electrónico (e-commerce). El e-commerce se refiere a la comercialización de productos o servicios a través de medios electrónicos como internet y se enfoca en procesos como ventas, marketing y servicio al cliente. El e-business incluye el e-commerce pero también cubre procesos internos como producción, inventario y desarrollo de productos. Mientras que el e-commerce analiza cómo usar internet para mejorar áreas como ventas y marketing, el e-business
El documento habla sobre el CRM (Customer Relationship Management) o gestión de relaciones con clientes. Explica que el CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener clientes para incrementar su satisfacción y rentabilidad. Implica no solo software sino un cambio en los procesos de la empresa enfocados en satisfacer al cliente a través de todos los departamentos. También menciona algunos componentes, ventajas y desventajas del CRM, así como cómo implementarlo de manera efectiva.
El documento resume el proceso cognitivo de compra del consumidor, el cual consta de tres etapas: pre-compra (reconocer necesidades e investigar), compra (adquirir el producto), y post-compra (usar y evaluar el producto). Explica factores como motivación, percepción, aprendizaje y estímulos de marketing que influyen en la decisión del consumidor. Finalmente, ejemplifica el proceso en una tienda Movistar donde se exhiben productos, se asesora a clientes y se crea una experiencia positiva.
Este documento describe las funciones y operaciones de un administrador de redes. Explica que un administrador de redes monitorea, mantiene y mejora el funcionamiento de una red mediante actividades como la administración de fallas, control de cambios, seguridad y el uso de protocolos como SNMP. También describe los elementos clave involucrados como objetos, agentes y el administrador del sistema.
La interacción hombre-computadora (HCI) ha evolucionado desde sus inicios en la década de 1940 hasta convertirse en un campo interdisciplinario. En las primeras décadas, HCI se centró en mejorar la usabilidad y reducir la carga del operador, mientras que los psicólogos estudiaban la interfaz hombre-máquina. En la década de 1960 surgió el interés por factores humanos en el diseño de sistemas de computación. La llegada de interfaces gráficas en los años 1980 transformó HCI y llevó al
El documento habla sobre la seguridad en servicios web. Explica los desafíos de seguridad introducidos por los servicios web como mantener la seguridad al pasar por múltiples servicios y abstraer la seguridad del transporte subyacente. Luego describe varias tecnologías de seguridad como XML Signature, XML Encryption y WS-Security que pueden usarse para proporcionar autenticación, integridad y confidencialidad en servicios web.
Este resumen describe el proyecto de elaborar una memoria técnica de la red y distribución de equipos del Hospital de Alta Especialidad Centenario de la Revolución Mexicana. El proyecto consta de 8 fases: 1) recolección y análisis de información de los equipos, 2) ordenar la información, 3) llenar una base de datos, 4) ubicar los equipos en planos del hospital, 5) analizar la base de datos, 6) corregir la información, 7) elaborar resguardos para cada equipo, y 8) elaborar la
tendencias de los sistemas de informacionYesenia Gomez
El documento resume cuatro unidades sobre sistemas de información y tecnologías de la información. La primera unidad cubre diferentes sistemas de información organizacionales. La segunda trata sobre tendencias en comercio electrónico, bases de datos y telecomunicaciones. La tercera analiza outsourcing, leasing y evaluación de proyectos. La cuarta describe estrategias metodológicas, actividades y evaluación de la asignatura.
Este documento contiene información sobre un estudiante que cursa el sexto semestre de la carrera de Redes en el CECYTEM Tecámac. Incluye un resumen de lo aprendido en el curso de Redes impartido por el profesor Erick Silva, donde el estudiante aprendió sobre temas técnicos de redes así como sobre el desarrollo emocional del grupo. También propone tres prácticas a desarrollar sobre simulación de redes, protección de información y planificación.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorLuciana Ahumada
El documento describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Estos factores incluyen factores externos como la cultura y la familia, y factores personales. También incluye factores internos como la personalidad, la motivación, el procesamiento de información, el aprendizaje y la memoria, y las actitudes.
Cuando hablamos de datos personales nos referimos a cualquier información relativa a una persona concreta. Ellos nos identifican como individuos y caracterizan nuestras actividades en la sociedad, tanto públicas como privadas.
Es necesario proteger todo tipo de datos personales que permitan determinar aspectos como nuestro perfil psicológico, racial, sexual, económico, o de cualquier otra índole privada. También es necesario resguardar los que, combinados o relacionados con otros, permitan llegar a los mismos fines.
El documento presenta un modelo GOMS para analizar las tareas que realiza un usuario al convertir temperaturas entre grados Celsius y Fahrenheit usando una computadora. Se describe el método GOMS, incluyendo los objetivos, operadores, métodos y reglas de selección. Luego, se modela específicamente la tarea de conversión, calculando el tiempo total en 3.1 segundos basado en los tiempos de cada operación requerida como mover la mano, hacer clic y escribir. Finalmente, se incluye una bibliografía de dos fuentes.
El documento describe la evolución del significado del marketing a través de tres períodos:
1) El período preconceptual (1900-1959) donde surgió como filosofía empresarial sin un marco teórico.
2) El período de conceptualización formal (1960-1989) donde se desarrolló como disciplina académica.
3) El período actual (1990-presente) donde continúa adaptándose a los cambios del entorno empresarial.
Este documento describe la computación ubicua, que integra la informática en el entorno de las personas de forma transparente. Explica que los dispositivos ubicuos permiten interactuar de forma natural con la tecnología en actividades diarias. También analiza tendencias como los sistemas inalámbricos omnipresentes y cómo la computación ubicua puede mejorar la experiencia del usuario y facilitar la interacción con el entorno.
Este documento trata sobre la interacción natural con interfaces tangibles y multi-contacto. Primero introduce los conceptos de la computación ubicua y la interacción natural. Luego describe las superficies multi-contacto, sus tecnologías y cómo detectan los dedos y gestos. Finalmente, habla sobre las interfaces tangibles, su clasificación según Hiroshi Ishii y ejemplos como Sifteo y MediaBlocks. El objetivo es que la interacción sea más intuitiva al imitar objetos físicos.
El Panel de Control de Windows permite a los usuarios cambiar y configurar varias opciones y ajustes del sistema operativo de forma sencilla. Incluye herramientas para modificar la apariencia, el sonido, los dispositivos, las conexiones de red, y más. Los usuarios pueden personalizar fácilmente su entorno mediante el uso del Panel de Control.
Clasificacion de red por servicio o funcionRené Salinas
Estas redes se utilizan con ánimo de lucro en empresas u organizaciones, proporcionan información y soporte para organizaciones educativas con el fin de aprender, e interconectan equipos para realizar funciones de cómputo conjunto.
El Marco de Trabajo Zachman es un marco de arquitecturas empresariales creado por John Zachman en 1984 que provee una estructura para definir y ver los componentes esenciales de una empresa. Describe un modelo integral de la infraestructura de información de una empresa desde seis perspectivas diferentes. Proporciona una visión de la empresa a través de una matriz basada en seis preguntas básicas sobre qué, cómo, dónde, quién, cuándo y por qué desde cinco grupos de personas.
Requerimientos de un sistema de informacióncamilo_flores
Este documento describe los requerimientos fundamentales de un sistema de información, incluyendo las estrategias para determinar los requerimientos, los requerimientos de entrada, salida y almacenamiento. Explica que existen dos estrategias principales para determinar los requerimientos: el análisis del flujo de datos y el análisis de decisiones. También describe los objetivos del diseño de entrada, salida y almacenamiento y los diferentes tipos de almacenamiento como discos duros y unidades USB.
Este documento presenta una guía didáctica sobre modelamiento y diseño de bases de datos. Se divide en 9 semanas que cubren temas como fundamentos de bases de datos, modelamiento conceptual, modelado relacional, formas normales, diseño lógico y físico de bases de datos, álgebra relacional, diccionario de datos y revisión de proyectos. El objetivo es enseñar a los estudiantes las técnicas de modelamiento de bases de datos mediante contenidos y herramientas como Erwin.
El documento describe las etapas clave de un proyecto de implementación de ERP para una empresa, incluyendo diagnóstico, diseño, implementación y seguimiento. El diagnóstico involucra comprender los procesos actuales y necesidades de mejora. El diseño incluye rediseñar procesos y estructuras organizacionales. La implementación implica seleccionar un software ERP, migrar datos e implementarlo. El seguimiento verifica que los procedimientos funcionen y permite mejoras continuas.
El documento trata sobre la seguridad de la información y la integridad de datos. Explica que la integridad significa que los datos no han sido manipulados o dañados sin autorización. También discute la importancia de aplicar normas de seguridad para proteger la información y garantizar su integridad.
El documento habla sobre el comercio electrónico, incluyendo su definición, antecedentes desde 1920, tipos como B2B, B2C, y B2G, y ventajas y desventajas. El comercio electrónico B2C se refiere a la estrategia de las empresas para llegar directamente a los consumidores finales a través de canales electrónicos como Internet.
El documento describe los objetivos y programa de un curso sobre análisis del entorno de marketing. Se explican los tres tipos de entorno clave - macro, operativo e interno - y cómo afectan a las decisiones de marketing. Dentro del análisis del macroentorno, se detallan factores como los demográficos, económicos, sociales, políticos y tecnológicos. El entorno operativo incluye a competidores, proveedores e intermediarios. Finalmente, el entorno interno comprende factores controlables como el producto, prec
Unidad 1. la esencia de la direccion de mktmeicorona
Este documento describe los conceptos fundamentales del marketing moderno. Explica que el marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas de manera rentable mediante la creación y oferta de productos y servicios valiosos. También describe las principales fuerzas sociales que afectan el marketing como la globalización y el poder del consumidor, así como las nuevas capacidades de las empresas para interactuar con los clientes a través de internet y redes sociales. Finalmente, introduce los conceptos de marketing holístico e integrado para crear valor a largo plazo a trav
La interacción hombre-computadora (HCI) ha evolucionado desde sus inicios en la década de 1940 hasta convertirse en un campo interdisciplinario. En las primeras décadas, HCI se centró en mejorar la usabilidad y reducir la carga del operador, mientras que los psicólogos estudiaban la interfaz hombre-máquina. En la década de 1960 surgió el interés por factores humanos en el diseño de sistemas de computación. La llegada de interfaces gráficas en los años 1980 transformó HCI y llevó al
El documento habla sobre la seguridad en servicios web. Explica los desafíos de seguridad introducidos por los servicios web como mantener la seguridad al pasar por múltiples servicios y abstraer la seguridad del transporte subyacente. Luego describe varias tecnologías de seguridad como XML Signature, XML Encryption y WS-Security que pueden usarse para proporcionar autenticación, integridad y confidencialidad en servicios web.
Este resumen describe el proyecto de elaborar una memoria técnica de la red y distribución de equipos del Hospital de Alta Especialidad Centenario de la Revolución Mexicana. El proyecto consta de 8 fases: 1) recolección y análisis de información de los equipos, 2) ordenar la información, 3) llenar una base de datos, 4) ubicar los equipos en planos del hospital, 5) analizar la base de datos, 6) corregir la información, 7) elaborar resguardos para cada equipo, y 8) elaborar la
tendencias de los sistemas de informacionYesenia Gomez
El documento resume cuatro unidades sobre sistemas de información y tecnologías de la información. La primera unidad cubre diferentes sistemas de información organizacionales. La segunda trata sobre tendencias en comercio electrónico, bases de datos y telecomunicaciones. La tercera analiza outsourcing, leasing y evaluación de proyectos. La cuarta describe estrategias metodológicas, actividades y evaluación de la asignatura.
Este documento contiene información sobre un estudiante que cursa el sexto semestre de la carrera de Redes en el CECYTEM Tecámac. Incluye un resumen de lo aprendido en el curso de Redes impartido por el profesor Erick Silva, donde el estudiante aprendió sobre temas técnicos de redes así como sobre el desarrollo emocional del grupo. También propone tres prácticas a desarrollar sobre simulación de redes, protección de información y planificación.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorLuciana Ahumada
El documento describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Estos factores incluyen factores externos como la cultura y la familia, y factores personales. También incluye factores internos como la personalidad, la motivación, el procesamiento de información, el aprendizaje y la memoria, y las actitudes.
Cuando hablamos de datos personales nos referimos a cualquier información relativa a una persona concreta. Ellos nos identifican como individuos y caracterizan nuestras actividades en la sociedad, tanto públicas como privadas.
Es necesario proteger todo tipo de datos personales que permitan determinar aspectos como nuestro perfil psicológico, racial, sexual, económico, o de cualquier otra índole privada. También es necesario resguardar los que, combinados o relacionados con otros, permitan llegar a los mismos fines.
El documento presenta un modelo GOMS para analizar las tareas que realiza un usuario al convertir temperaturas entre grados Celsius y Fahrenheit usando una computadora. Se describe el método GOMS, incluyendo los objetivos, operadores, métodos y reglas de selección. Luego, se modela específicamente la tarea de conversión, calculando el tiempo total en 3.1 segundos basado en los tiempos de cada operación requerida como mover la mano, hacer clic y escribir. Finalmente, se incluye una bibliografía de dos fuentes.
El documento describe la evolución del significado del marketing a través de tres períodos:
1) El período preconceptual (1900-1959) donde surgió como filosofía empresarial sin un marco teórico.
2) El período de conceptualización formal (1960-1989) donde se desarrolló como disciplina académica.
3) El período actual (1990-presente) donde continúa adaptándose a los cambios del entorno empresarial.
Este documento describe la computación ubicua, que integra la informática en el entorno de las personas de forma transparente. Explica que los dispositivos ubicuos permiten interactuar de forma natural con la tecnología en actividades diarias. También analiza tendencias como los sistemas inalámbricos omnipresentes y cómo la computación ubicua puede mejorar la experiencia del usuario y facilitar la interacción con el entorno.
Este documento trata sobre la interacción natural con interfaces tangibles y multi-contacto. Primero introduce los conceptos de la computación ubicua y la interacción natural. Luego describe las superficies multi-contacto, sus tecnologías y cómo detectan los dedos y gestos. Finalmente, habla sobre las interfaces tangibles, su clasificación según Hiroshi Ishii y ejemplos como Sifteo y MediaBlocks. El objetivo es que la interacción sea más intuitiva al imitar objetos físicos.
El Panel de Control de Windows permite a los usuarios cambiar y configurar varias opciones y ajustes del sistema operativo de forma sencilla. Incluye herramientas para modificar la apariencia, el sonido, los dispositivos, las conexiones de red, y más. Los usuarios pueden personalizar fácilmente su entorno mediante el uso del Panel de Control.
Clasificacion de red por servicio o funcionRené Salinas
Estas redes se utilizan con ánimo de lucro en empresas u organizaciones, proporcionan información y soporte para organizaciones educativas con el fin de aprender, e interconectan equipos para realizar funciones de cómputo conjunto.
El Marco de Trabajo Zachman es un marco de arquitecturas empresariales creado por John Zachman en 1984 que provee una estructura para definir y ver los componentes esenciales de una empresa. Describe un modelo integral de la infraestructura de información de una empresa desde seis perspectivas diferentes. Proporciona una visión de la empresa a través de una matriz basada en seis preguntas básicas sobre qué, cómo, dónde, quién, cuándo y por qué desde cinco grupos de personas.
Requerimientos de un sistema de informacióncamilo_flores
Este documento describe los requerimientos fundamentales de un sistema de información, incluyendo las estrategias para determinar los requerimientos, los requerimientos de entrada, salida y almacenamiento. Explica que existen dos estrategias principales para determinar los requerimientos: el análisis del flujo de datos y el análisis de decisiones. También describe los objetivos del diseño de entrada, salida y almacenamiento y los diferentes tipos de almacenamiento como discos duros y unidades USB.
Este documento presenta una guía didáctica sobre modelamiento y diseño de bases de datos. Se divide en 9 semanas que cubren temas como fundamentos de bases de datos, modelamiento conceptual, modelado relacional, formas normales, diseño lógico y físico de bases de datos, álgebra relacional, diccionario de datos y revisión de proyectos. El objetivo es enseñar a los estudiantes las técnicas de modelamiento de bases de datos mediante contenidos y herramientas como Erwin.
El documento describe las etapas clave de un proyecto de implementación de ERP para una empresa, incluyendo diagnóstico, diseño, implementación y seguimiento. El diagnóstico involucra comprender los procesos actuales y necesidades de mejora. El diseño incluye rediseñar procesos y estructuras organizacionales. La implementación implica seleccionar un software ERP, migrar datos e implementarlo. El seguimiento verifica que los procedimientos funcionen y permite mejoras continuas.
El documento trata sobre la seguridad de la información y la integridad de datos. Explica que la integridad significa que los datos no han sido manipulados o dañados sin autorización. También discute la importancia de aplicar normas de seguridad para proteger la información y garantizar su integridad.
El documento habla sobre el comercio electrónico, incluyendo su definición, antecedentes desde 1920, tipos como B2B, B2C, y B2G, y ventajas y desventajas. El comercio electrónico B2C se refiere a la estrategia de las empresas para llegar directamente a los consumidores finales a través de canales electrónicos como Internet.
El documento describe los objetivos y programa de un curso sobre análisis del entorno de marketing. Se explican los tres tipos de entorno clave - macro, operativo e interno - y cómo afectan a las decisiones de marketing. Dentro del análisis del macroentorno, se detallan factores como los demográficos, económicos, sociales, políticos y tecnológicos. El entorno operativo incluye a competidores, proveedores e intermediarios. Finalmente, el entorno interno comprende factores controlables como el producto, prec
Unidad 1. la esencia de la direccion de mktmeicorona
Este documento describe los conceptos fundamentales del marketing moderno. Explica que el marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas de manera rentable mediante la creación y oferta de productos y servicios valiosos. También describe las principales fuerzas sociales que afectan el marketing como la globalización y el poder del consumidor, así como las nuevas capacidades de las empresas para interactuar con los clientes a través de internet y redes sociales. Finalmente, introduce los conceptos de marketing holístico e integrado para crear valor a largo plazo a trav
El documento describe los diferentes tipos de mensajes informativos y géneros periodísticos, incluyendo informativos, de opinión e interpretativos. Explica la importancia de la objetividad periodística y diferencia la información de la propaganda y la publicidad. También analiza las características lingüísticas de los géneros informativos y los principios deontológicos de la profesión periodística.
Este documento describe diferentes tipos de mensajes, incluyendo mensajes de entretenimiento, informativos, propagandísticos, publicitarios, educativos, culturales y los diferentes soportes en que pueden presentarse como impresos, auditivos, audiovisuales y cibernéticos. Explica brevemente cada tipo de mensaje y sus características principales.
El documento describe los estados financieros y su importancia para reportar la situación económica y financiera de una institución. Explica que los estados financieros principales son el estado de resultados, balance general, estado de cambios en el patrimonio y estado de flujos de efectivo. Además, detalla los componentes de cada estado financiero y su propósito.
epayment y nuevos medios de pago electronico, TPV con interfase de compra online según su experiencia previa.
Estos medios los podemos agrupar según qtransmitan online en el momento de la compra
Lección magistral de Aristóteles para los marketers del siglo XXI para realizar presentaciones eficaces y convincentes, ganar credibilidad, conectar con la audiencia y aportar razones.
Este documento describe diferentes canales de comunicación y dispositivos de redes de información. Explica los medios físicos utilizados para la transmisión de datos como pares trenzados, cables coaxiales, fibras ópticas, ondas de radio, sistemas infrarrojos y microondas. También describe dispositivos de red como tarjetas de red, concentradores, puentes, encaminadores, servidores y módems que permiten la conexión y transmisión de datos entre computadoras y a través de una red.
El documento describe diferentes estrategias y tácticas de publicidad. Explica que la publicidad es una forma efectiva de comunicar mensajes para crear preferencia de marca o educar a los consumidores. Luego detalla el proceso de desarrollo de una campaña publicitaria, incluyendo la definición de objetivos, el presupuesto, el desarrollo del mensaje y la campaña creativa, la selección de medios y la medición de la efectividad.
Este documento presenta información sobre el análisis de mercados como una etapa clave para los emprendedores. Explica que este análisis provee información valiosa sobre el tamaño del mercado, las tendencias, la competencia y el plan de mercadeo para convencer a inversionistas. Además, detalla los componentes claves que debe incluir un análisis de mercados como el sector, el producto, los clientes, el tamaño del mercado y su tendencia, la competencia y el plan de mercadeo.
Manita de Gato envía varios mensajes a proveedores y consultores en diferentes fechas especiales como fin de año, día de la madre y aniversario patrio para desearles éxitos en el nuevo año y agradecer su colaboración y apoyo, esperando continuar trabajando juntos en el futuro.
Este documento describe diferentes canales de comunicación como el par trenzado, cable coaxial, fibras ópticas, sistemas infrarrojos, ondas de radio, microondas y satélites. También describe dispositivos de redes de comunicación como routers, switches, modems, servidores, firewalls, hubs y tarjetas de red.
El documento presenta resúmenes breves de las contribuciones de importantes teóricos sociológicos como Karl Marx, Emile Durkheim, Max Weber, Herbert Spencer, George Herbert Mead, Talcott Parsons, C. Wright Mills, Arthur Stinchcombe, William Julius Wilson y Jurgen Habermas. Los resúmenes destacan las principales ideas, teorías y conceptos desarrollados por cada pensador, como la teoría del conflicto, el funcionalismo, la burocracia, la interacción simbólica, el darwinismo social y la teoría crí
Canales de comunicación [Diapositivas]Alvaro Ramos
Este documento habla sobre los canales de comunicación y los medios físicos utilizados para la transmisión de datos. Describe los diferentes tipos de cables como el par trenzado, coaxial y de fibra óptica, así como sistemas inalámbricos como infrarrojos, ondas de radio y microondas. También menciona satélites y dispositivos de red comunes como tarjetas de red, concentradores, bridges, routers, gateway y servidores.
Unidad 2 semiotica de la imagen(publicidad).Rojo PRo
Este documento presenta las perspectivas del análisis semiótico de la publicidad, dividiéndolo en descripción, mensaje plástico, mensaje iónico y mensaje lingüístico. También describe cuatro ideologías de la publicidad tradicional según Jean-Marie Floch: publicidad referencial, publicidad oblicua, publicidad mítica y publicidad sustancial.
Este documento describe los aspectos clave de la planificación de medios para una campaña publicitaria. Explica que el planificador de medios es responsable de seleccionar los medios adecuados para difundir la campaña y elaborar planes de medios que usen los recursos del cliente de manera eficiente y efectiva. También cubre la elaboración de flujos de efectivo y gráficos de flujo para monitorear las publicaciones, así como la creación de pautas publicitarias mensuales y la supervisión de las publicaciones para alcanzar los objetivos
El documento habla sobre la promoción comercial y la comunicación integrada de marketing. Explica que la promoción comercial es fundamental para dar a conocer un producto y estimular la demanda. Describe el proceso de comunicación en la promoción, incluyendo los elementos del emisor, mensaje, código, medio, receptor y respuesta. También analiza modelos como AIDA y la jerarquía de efectos para entender cómo actúa la promoción en los consumidores. Finalmente, presenta un caso práctico sobre una crema hidratante llamada Genie y
El documento describe diferentes tipos de diseños de layouts publicitarios, incluyendo layout de ventana, póster, alfabético, axial, tipográfico y textual. Cada tipo se caracteriza por cómo se distribuyen los elementos visuales como imágenes, texto y espacios en blanco. Por ejemplo, el layout de ventana normalmente coloca la imagen sobre el titular y el texto, mientras que el póster usa una gran imagen que ocupa toda la página.
El documento describe los principales canales comunicativos - auditivo, visual, táctil y olfativo - y cómo cada uno transmite información. El canal auditivo transmite palabras, el visual transmite gestos y miradas, el táctil permite contacto físico, y el olfativo transmite olores. Cada canal puede verse afectado por factores como la distancia, problemas sensoriales o ruido ambiental.
El documento resume los conceptos clave de la promoción de ventas. Explica que la promoción incluye incentivos a corto plazo como muestras, cupones y rebajas para fomentar la compra de un producto. También describe objetivos de la promoción para consumidores, detallistas y la fuerza de ventas. Finalmente, detalla herramientas comunes de promoción como muestras, cupones, premios y exhibiciones.
Este documento habla sobre conceptos clave de la comunicación y la publicidad. Explica que la comunicación es un proceso que consiste en la acción de un sujeto sobre otro para producir un resultado, e identifica elementos como el emisor, receptor, mensaje y canal. También define conceptos como marca, posicionamiento, segmentación, target, mezcla de comunicación, ATL, BTL y relaciones públicas. Finalmente, enfatiza la importancia de conocer la audiencia objetivo y el mensaje para desarrollar una estrategia creativa efectiva.
Fund mkt 26 y 27 (12 dic12) promoción copiaFACUNEGOCIOS
El método porcentaje de ventas asume que las ventas son el resultado de la promoción, cuando en realidad la promoción es la causa de las ventas. Por lo tanto, no es el método más adecuado para fijar un presupuesto promocional, ya que no permite planificar adecuadamente las actividades promocionales.
El documento resume el proceso de planificación publicitaria dentro de un plan de marketing. Explica que es importante conocer los objetivos, el público objetivo, el producto y la competencia para desarrollar una estrategia efectiva. También destaca la importancia de definir objetivos de comunicación claros y una estrategia creativa que comunique de manera efectiva los beneficios del producto al público objetivo.
Este documento presenta los servicios de una consultoría de comunicación orientada llamada ECO. ECO ofrece estrategias de comunicación para ayudar a las empresas a conocer mejor las necesidades y estilos de vida de sus clientes, identificar la información más relevante para los clientes, y entregar ese contenido de manera oportuna y personalizada a través de varios canales. ECO trabaja con empresas para desarrollar e implementar campañas de comunicación integrales que aumenten los resultados de la empresa y mejoren la experiencia del cliente.
Este documento describe el proceso de marketing, incluyendo la segmentación del mercado, el posicionamiento, los 4P del marketing (producto, precio, plaza, promoción), y la importancia fundamental de la comunicación. Explica los pasos para desarrollar campañas de comunicación efectivas como la identificación del público objetivo, los objetivos de comunicación y el diseño del mensaje. También cubre la selección de canales de comunicación y la medición de resultados.
El documento resume conceptos clave sobre narrativas publicitarias y la comunicación integrada de marketing. Explica que la publicidad usa historias para persuadir al público de manera emocional. También describe los diferentes elementos de una estrategia de comunicación integrada, incluyendo publicidad, promociones de ventas, relaciones públicas, eventos y marketing directo. El objetivo es enviar un mensaje coherente a los consumidores a través de múltiples canales.
El documento presenta 10 puntos clave para realizar una publicidad efectiva y rentable. Estos incluyen: 1) realizar un análisis DAFO, 2) segmentar el público objetivo conociendo sus características y necesidades, y 3) desarrollar un mensaje unificado que transmita la imagen deseada a través de los medios seleccionados. El documento enfatiza la importancia de planificar el presupuesto de publicidad y monitorear los resultados para modificar las estrategias según sea necesario.
Este documento presenta una metodología para crear estrategias globales de contenido. Propone usar objetivos de marketing, investigación y análisis para planear múltiples tipos de contenido en múltiples tecnologías con el fin de generar experiencias únicas para los usuarios. El contenido debe ser humano, generar conversación y posicionar a la marca como experto. La estrategia global de contenido debe conceptualizarse, pre-producirse y luego implementarse como parte de un plan de marketing relacional.
Las comunicaciones de marketing integradas coordinan los diversos elementos promocionales y actividades de marketing para comunicarse con los clientes de manera clara, coherente y efectiva. La integración considera el valor agregado de un plan completo que evalúa las funciones estratégicas de disciplinas como la publicidad, marketing directo, relaciones públicas, ventas personales y promoción de ventas.
Este documento proporciona una introducción al marketing directo. Define el marketing directo como una comunicación directa con los clientes para generar una reacción. Explica que los objetivos son ganar nuevos clientes y fomentar la lealtad de los clientes existentes. También describe las características, cómo funciona, las ventajas y desventajas, y las herramientas como las bases de datos y listas de correo.
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
Este documento describe lo que es Social Media, incluyendo que agrupa actividades que integran tecnología, interacción social y construcción de contenido compartido en línea. También discute formas en que las redes sociales pueden ayudar a un negocio a través de ventas, atención al cliente, relaciones públicas y lealtad de clientes. Finalmente, enfatiza la necesidad de un equipo, tecnología, tiempo y métricas para administrar con éxito una presencia en redes sociales.
Este documento describe los conceptos clave de la comunicación y la publicidad. Explica que la comunicación global incluye los esfuerzos comunicativos externos e internos de una empresa para lograr una imagen y posicionamiento coherentes. También describe los objetivos, receptores, canales y estrategias de la publicidad, incluida la selección de medios y mensajes efectivos.
Este documento discute los diferentes medios publicitarios como la televisión, radio, periódicos, revistas y su efectividad. También analiza conceptos clave de la mercadotecnia como la selección del mensaje publicitario, los medios para difundirlo, el alcance y frecuencia deseados, y la asignación geográfica de los medios. Finalmente, presenta diferentes herramientas promocionales como muestras, vales de descuento y su uso para aumentar las ventas.
Este documento discute la importancia del marketing y la publicidad en el consultorio médico desde la perspectiva del paciente como cliente. En particular, destaca la necesidad de segmentar el mercado para conocer mejor las necesidades específicas de los pacientes, crear relaciones valiosas a largo plazo con ellos a través de programas de fidelización, y utilizar una mezcla de estrategias de comunicación que incluyen publicidad, promociones, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo para atraer nuevos pacientes y aumentar las ventas.
Estableciendo una estrategia de social media marketinganaliZe
El documento describe los pasos para establecer una estrategia de marketing en medios sociales. Explica que se debe realizar un análisis inicial usando el método P.O.S.T. y analizar la empresa, competidores y tendencias. Luego se debe definir una estrategia multicanal donde cada canal tiene una función, así como un plan de contenidos y complementar el plan de marketing existente. Finalmente se monitorea el desempeño mediante herramientas de análisis en medios sociales.
El documento habla sobre Felipe, un joven de 17 años y su relación con la tecnología. Se pregunta cómo Felipe se comunica con otros, qué lee, cómo usa su tiempo libre y cuántos amigos y conversaciones tiene en línea. El objetivo es entender mejor a los jóvenes y cómo interactúan con la tecnología para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
El documento discute cómo las empresas pueden comunicarse mejor con los jóvenes en el entorno digital actual. Sugiere abrir la puerta al entendimiento de la cultura, sociedad y tecnología preferidas de los jóvenes mediante el uso de nuevos canales como redes sociales y contenido relevante. También recomienda desarrollar estrategias de mercadeo digital integrales centradas en generar demanda a través de marketing inbound y outbound.
Este documento describe las etapas para tener éxito en las ventas a través de Internet, las cuales incluyen la creación del sitio web, la adquisición de clientes, la retención de clientes y la lealtad de los clientes. También analiza aspectos clave como definir objetivos medibles, aumentar la tasa de conversión, y generar una experiencia de compra positiva a través de buen diseño, usabilidad y accesibilidad del sitio web.
Soluciones integrales ofrece servicios de consultoría para ayudar a las empresas a resolver problemas complejos. Brinda apoyo en áreas como gestión de proyectos, procesos de negocio, tecnología de la información y recursos humanos para mejorar el rendimiento general de una organización. Su enfoque integral ayuda a los clientes a abordar desafíos desde múltiples perspectivas.
SEO Optimization Search Engine -Web Strategiessallegro
Este documento describe las técnicas de optimización para motores de búsqueda (SEO) como contenido relevante, meta etiquetas, URLs amigables, backlinks de calidad, y hacer que el sitio sea accesible para los robots de búsqueda. Explica las diferencias entre las técnicas de SEO de "sombrero blanco" que ofrecen valor a los usuarios frente a las de "sombrero negro" que usan técnicas spam. También cubre cómo analizar los datos de acceso para mejorar continuamente el posicionamiento.
Los medios sociales son foros de comunicación donde los usuarios crean y comparten contenido a través de tecnologías como la edición y publicación. Kaplan y Haenlein definen los medios sociales como aplicaciones basadas en la Web 2.0 que permiten la creación y el intercambio de contenido generado por el usuario. Los medios sociales amplían el impacto del marketing boca a boca y permiten medir la influencia a través de la optimización social.
El documento habla sobre la importancia y contenido de un plan de negocios. Explica que un plan de negocios analiza y presenta un proyecto comercial, resumiendo variables como producto, producción, comercialización, costos y resultados. Debe incluir un resumen ejecutivo, introducción y cuerpo principal con capítulos sobre el proyecto desde diferentes perspectivas. Proporciona preguntas guía sobre aspectos clave como el negocio, producto, demanda, competencia y posicionamiento en la industria.
El documento presenta la metodología de un curso de gestión de emprendimientos. Se conforman grupos de trabajo de 3 a 5 personas que deben presentar un plan de negocios. Se describen las características de un emprendedor exitoso y los errores más comunes que llevan al fracaso. Finalmente, se explican estrategias genéricas como la penetración de mercado, desarrollo de nuevos productos, nuevos mercados y mejora de costos.
El documento presenta la metodología de un curso de gestión de emprendimientos. Se conforman grupos de trabajo que deben presentar un plan de negocios. Se describen las características de un emprendedor exitoso y los errores más comunes que llevan al fracaso. También se explican conceptos como ciclo de vida del negocio, estrategias genéricas y búsqueda de oportunidades.
El documento habla sobre la importancia y características de un plan de negocios. Explica que un plan de negocios analiza y presenta un proyecto comercial, resumiendo variables como productos, producción, comercialización, costos y resultados. Debe incluir un resumen ejecutivo, introducción y cuerpo principal con capítulos que abordan el proyecto desde diferentes perspectivas. Finalmente, proporciona preguntas guía para ayudar a elaborar un plan de negocios efectivo.
La investigación de mercados consiste en el diseño, recopilación, análisis e informe de información relevante del mercado para una situación específica de la empresa. El proceso incluye definir el problema y objetivos, desarrollar un plan de investigación, recopilar y analizar información, y presentar resultados para tomar una decisión. Una buena investigación usa métodos científicos, es creativa, emplea métodos múltiples, y tiene un enfoque ético.
2. Las Comunicaciones de Marketing
• Las comunicaciones de marketing son el
medio por el cual una empresa intenta
informar, convencer y recordar, directa o
indirectamente, sus productos y marcas al
gran público.
3. Funciones de las
Comunicaciones de Marketing
• Frente a los consumidores: Reciben
información de la empresa sobre cómo y
por qué se emplea un producto, quiénes lo
utilizan, dónde y cuándo.
• Frente a la empresa: les permiten
vincular sus marcas a personas, lugares,
marcas, sentimientos y objetos.
4. Mezcla de las
Comunicaciones de Marketing
Hay 6 tipos de comunicación principales:
1- Publicidad: comunicación informal y remunerada
de un promotor determinado, para la presentación
de ideas, bienes o servicios.
2- Promoción de Ventas: conjunto de incentivos a
corto plazo para fomentar la prueba o la compra de
un producto o servicio.
3- Eventos y experiencias: conjunto de actividades
y programas patrocinados por la empresa,
destinados a crear interacciones con la marca.
5. Mezcla de las
Comunicaciones de Marketing
Hay 6 tipos de comunicación principales:
4- Relaciones Públicas: Conjunto de programas
diseñados para promover la imagen de la empresa
o sus productos individuales.
5- Marketing Directo: Utilización del correo postal, el
teléfono, el fax, el correo electrónico o internet
para comunicarse directamente con determinados
clientes reales o potenciales.
6- Venta Personal: Interacción cara a cara con uno
más compradores potenciales, con el fin de hacer
una presentación, responder a preguntas y
conseguir pedidos.
6. Plataformas de Comunicación más
comunes
Publicidad Promoción de Ventas
• Anuncios impresos, de • Concursos, juegos,
radio y TV sorteos, loterías
• Inserts • Obsequios
• Dibujos animados • Muestras
• Folletos • Ferias y espectáculos
• Posters comerciales
• Letreros de exhibición • Cupones
• Escaparates en puntos • Devoluciones
de venta • Entretenimientos
• Logos
• Videos
7. Integración de las Comunicaciones de
Marketing para crear Brand Equity
Publicidad Conciencia
Promoción de marca
de Ventas
Eventos y Imagen
Experiencias Programa de
de marca
Comunicaciones Brand Equity
de Marketing
Relaciones Respuestas
Públicas Ante la marca
Venta Relaciones
Personal de marca
Marketing
Directo
8. Elementos en el Proceso de
Comunicación
Emisor Codificación Mensaje Decodificación Receptor
Medio
Ruido
Retro-
Respuesta
alimentación
9. Modelos de Jerarquía de Respuestas
Modelo de
Modelo de Innovación- Modelo de
Etapas Modelo AIDA Jerarquía de
Adopción Comunicación
Efectos
Conciencia Exposición
Etapa Atención Conciencia Recepción
Cognitiva
Conocimiento Rpta Cognitiva
Interés Agrado Interés Actitud
Etapa
Afectiva Preferencia
Deseo Convicción Evaluación Intención
Prueba
Etapa Acción Compra Comportamiento
Conductual
Adopción
10. Pasos en el Desarrollo de una
Comunicación Efectiva
Identificar el público meta
Definir los objetivos
Diseñar comunicaciones
Seleccionar canales
Determinar el presupuesto
Definir la mezcla de medios
Medir los resultados
11. Desarrollo de una Communicación
Efectiva
• Mensaje Estratégico
• Mensaje Creativo
• Fuente del mensaje
• Adaptación global
12. Mensaje Creativo
• Mensaje informativo: Se centra en los atributos
o en las ventajas del producto o servicio.Los
atractivos informativos suponen un tratamiento
del mensaje muy racional por parte de los
consumidores, en el que imperan la lógica y la
razón.
• Mensaje transformativo: se centra en una
ventaja o en una imagen no relacionada con el
producto. Podría referirse al tipo de persona
que utiliza una marca determinada o al tipo
de experiencia que resulta de utilizar la
marca.
13. Mensajes Informativos y
Transformativos
Drive Cif
Drive sabe lo que es El especialista en
importante para la mujer. limpieza
14. Selección de los Canales de
Comunicación
• Canales personales de comunicación
• Canales de comunicación
impersonales
• Integración de los canales de
comunicación
15. Selección de los Canales de
Comunicación
• Canales personales de comunicación:
participan 2 o más personas que transmiten
información directamente cara a cara.
Incluyen el caso de una persona que se
dirige a una audiencia, o que se comunica
por TE o email.
16. Canales Personales de Comunicación
Canales dirigidos
Canales de expertos
Canales sociales
17. Selección de los Canales de
Comunicación
• Canales de comunicación impersonales:
son comunicaciones que se dirigen a más de
una persona, e incluyen los medios de
comunicación masiva, las promociones de
ventas, los eventos especiales y la
publicidad.
18. Canales de Comunicación
Impersonales
Medios de comunicación
masiva
Promoción de Ventas
Eventos y Experiencias
Relaciones Públicas
19. Estrategias de comunicación personal
y masiva (impersonal)
Elementos del Proceso de
Comunicación Personal Comunicación Masiva
Comunicación
Conocimiento Directo del Conocimiento del perfil medio
Emisor
interlocutor de a quien se dirige
Adaptable; Numerosos Uniforme; Pocos Argumentos;
Mensaje Argumentos; Forma y Forma y contenido
contenido incontrolable controlable
Contactos Humanos,
Contactos no personalizados;
personalizados; Pocos
Soporte numerosos contactos en
contactos por unidad de
poco tiempo
tiempo
Débil inclinación a un error de Gran inclinacion a un error de
Receptor
código código
Efectos Respuesta inmediata posible Respuesta inmediata imposible
Costos Elevados, aprox 100 veces más Reducido
20. Factores determinantes en el diseño
de la mezcla de comunicación
• Tipo de mercado para el producto (bienes de
consumo vs industriales)
• Disposición de los consumidores a la compra
(fase de reconocimiento, cierre de venta, etc)
• Ciclo de vida del producto
• Posición Competitiva de la empresa en el
mercado
21. Definir el Presupuesto
Inversión Alcanzable
Porcentaje sobre las ventas
Paridad Competitiva
Inversión por Objetivos
22. Método de Inversión por Objetivos
• Establecer el objetivo de participación de mercado. Ej: Mercado
potencial: 50 M. Objetivo: atraer al 8%, 4 M
• Determinar el porcentaje del mercado al que llegará la publicidad.
Ej: alcanzar a 40 M de clientes potenciales (80%)
• Determinar el porcentaje de personas que, conociendo la marca,
se sentirán animadas a probarla. Ej: un 25%
• Determinar el número de impresiones publicitarias necesarias
para un porcentaje de prueba del 1%: Ej: 40 impresiones
(exposiciones publicitarias) por cada 1% de la población, para
conseguir un 25% de pruebas de la marca.
• Establecer el número de puntos de contacto bruto que hay que
comprar. Un punto de exposición alcanza al 1% del público meta. 40
exposiciones para un 80% de cobertura: 3200 puntos de exposición
• Determinar el presupuesto publicitario en función del número de
puntos de exposición necesarios
23. Datos sobre los consumidores en
relación a dos marcas
Marca A Marca B
el 20% no la
conoce
el 40% no la el 60% no la
ha probado conoce
100% del 100% del
mercado el 80% la mercado
conoce el 80%
el 60% la quedó
el 70% no la
probó insatisfecho el 40% la
ha probado
conoce
20% satisf el 30% sí
Total Conocim Prueba Satisfacción Total Conocim Prueba Satisfacción
de la de la
marca marca
El 80% quedó satisfecho y el
20% quedó insatisfecho
25. Las 5 M de la Publicidad
Mensaje
-Generación
-Evaluación y
Dinero Selección
-Ejecución
-Etapa del CVP -Revisión de la Medición
Misión -Participación -Resp social - Impacto de
Metas de Vtas de Mercado la comunicación
Objetivos -Competencia -Impacto en
-Frecuencia de las ventas
la publicidad Medios
-Naturaleza -Alcance
sustituible - Frecuencia
-Impacto
-Canales
26. Objetivos de la Publicidad
Publicidad Publicidad
Informativa Persuasiva
Publicidad Publicidad de
recordatoria reforzamiento
27. Distintos Tipos de Publicidad
1- Publicidad de Imagen: es una
comunicación que se refiere al producto.
Objetivo: orientado a la actitud del
comprador frente a la marca.
2- Publicidad Promocional: Se refiere más al
comportamiento de compra y no tanto a la
actitud. Función: lograr un resultado a corto
plazo
3- Publicidad Interactiva: su objetivo es
instaurar un diálogo entre el anunciante y el
cliente, necesitando de su parte una
respuesta. A partir de ella, la empresa busca
entablar una relación comercial.
28. Distintos Tipos de Publicidad
4- Publicidad Institucional: No habla del
producto o de la marca, sino que su objetivo
es crear una actitud agradable hacia la
empresa, dirigiéndose a distintos públicos.
5- Patrocinio: El objetivo es aumentar la
notoriedad de la empresa y mejorar su
imagen a través de eventos. Es una
alternativa de la publicidad institucional
31. Factores a Considerar en la Elaboración
de un Presupuesto de Publicidad
Fase del ciclo de vida del producto
Part. de Mercado y Base de
Consumidores
Competencia y Saturación
Frecuencia de la publicidad
Naturaleza sustituible
del producto
32. Desarrollo de una Campaña
Publicitaria
• Generación y
Evaluación del
Mensaje
• Desarrollo y
Ejecución Creativa
• Revisión de la
responsabilidad
social
33. Selección de Medios
Medio Enero Feb Marzo Abril Mayo Junio
Televisión
Canal 7
Canal 9
Canal 13
ESPN
Fox Sports
TyC Sports
Revistas
Deportes y Recreación
Sport Woman
Olé Deportes
El Mundo Deportivo
Banners en Internet
www.tycsports.com.ar
www.solodeportes.com
34. Principales Tipos de Medios
• Periódicos Páginas
• Televisión amarillas
• Mail Directo • Boletines
Informativos
• Radio • Folletos
• Revistas • Teléfono
• Internet
35. Características de los principales
medios de comunicación
Medio Ventajas Desventajas
Flexibilidad; puntualidad; buena cobertura el
Periódicos Corta vida; baja calidad de reproducción;
mercado;amplia aceptación; alta credibilidad
Combina imágenes, sonido y movimiento; apela a los Costo elevado; alta saturación; escasa selectividad de
Televisión
sentidos; concentra la atención; gran alcance audiencia
Selectividad del público receptor; personalización;
Correo directo Costo relativamente alto; imagen de "correo basura"
flexibilidad
Difusión masiva; selectividad geográfica y demográfica; El mensaje es solo auditivo; se le presta menos
Radio
bajo costo atención que a la TV. Exposición fugaz
alta selectividad geográfica y demográfica; alta calidad
El espacio tiene que comprarse con antelación; cierto
Revistas de reproducción; larga vida. Varias personas leen
desperdicio de circulación
el mismo ejemplar
36. Fórmula para Medir el Impacto sobre
las Ventas de la Publicidad
Cuota de
Inversión
Publicitaria
Cuota de
Notoriedad
Cuota de
Preferencia
Mental y
Afectiva
Participación
de Mercado
37. Otros Programas de Comunicación
Masiva:
Promoción de Ventas, Eventos y
Relaciones Públicas
38. Decisiones Principales en la
Promoción de Ventas
Definición de Objetivos
Selección de Herramientas
de Promoción
Desarrollo del Programa
Período Previo
Implementación y control
Evaluación de Resultados
39. Eventos y Experiencias
Establecer los objetivos
Seleccionar los eventos
Diseñar los programas
Medir la efectividad
40. Las Relaciones Públicas
Establecer los objetivos
Seleccionar el mensaje
Seleccionar el canal
Implementación
Evaluación de resultados
42. Canales de Marketing Directo
Correo directo
Catálogos
Telemarketing
Otras medios de
respuesta directa
43. Cómo Construir una Campaña de
Marketing Directo
Establecer los objetivos
Seleccionar el mercado
meta
Desarrollar los elementos
de la oferta
Probar los elementos de
la oferta
Llevar a cabo la campaña
Medir los resultados
44. Tipos de Telemarketing
• Televenta
• Telecobertura
• Teleproyección
• Atención al cliente y
servicio técnico
45. Directrices para el Marketing On
Line
• Ofrecer al cliente una razón para
responder al mensaje
• Personalizar el contenido de los
mensajes de correo electrónico
• Ofrecer algún incentivo que el cliente
no podría obtener a través del correo
postal.
• Facilitar el proceso a los consumidores
que decidan darse de baja
46. Diseño de una Fuerza de Ventas
Objetivos de la fuerza
de ventas
Estrategia de la
Fuerza de ventas
Estructura de la
Fuerza de ventas
Tamaño de la
Fuerza de ventas
Retribución de la
Fuerza de ventas
47. Tareas de Ventas
• Búsqueda
• Distribución de
tiempo
• Comunicación
• Venta
• Servicio
• Recopilación de
información
• Asignación
48. Componentes de la Retribución de la
Fuerza de Ventas
Retribución fija
Retribución variable
Viáticos
Beneficios