Este documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios donde solo observan contenido. Ofrece ventajas como software gratuito y actualizado disponible desde cualquier lugar y dispositivo, permitiendo la colaboración de múltiples usuarios. También señala posibles desventajas como la privacidad de datos con terceros y cambios en las condiciones del servicio.