Las herramientas colaborativas y Web 2.0 permiten a los usuarios comunicarse y trabajar juntos sin importar su ubicación física, compartiendo información en formatos como audio, texto y video. Estas herramientas también facilitan la publicación y búsqueda de información de manera colaborativa. El término Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios donde los usuarios solo observan pasivamente el contenido.