La Web 2.0 permite una mayor participación colaborativa de los usuarios a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. Estas herramientas permiten a los usuarios crear y compartir contenido en lugar de solo consumirlo. La Web 2.0 también ha llevado a nuevas formas de ofimática en línea y herramientas de trabajo colaborativo que facilitan la edición y publicación compartida de documentos.