1. Presentacióncorporativa Junio 2011

2. Nuestra misión “El beneficio en los negocios proviene de los clientes que repiten, que presumen de sus productos y servicios y los recomiendan” Edward Deming – Out of the crisis -1984 El propósito de Opinat es aportar valor a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar sus resultados utilizando la metodología Net Promoter Score ® TheGolden Rule: Recompra . Mas y mas variada Recomendación feedbackconstructivo

4. recuperar a clientes insatisfechos

5. conseguir mas promotores que aporten mas clientes

8. Cursos de formación in-company o externos para personal de fron-line, managers y líderes de organizaciones

9. Una gama de productos que le permiten gestionar el NPS® a tiempo real a través de una aplicación 100% cloud en cualquier lugar y momento.

10. Integración de sistemas para generar el NPS automáticamente evitando cargas de trabajo innecesarias.

12. Como funciona envía a los clientes la pregunta NPS a través de diferentes medios Incrustado en la web Llamada telefónica Etiqueta QR Terminal en punto de venta Por SMS Por mail Opinat se integra fácilmente con las aplicaciones de nuestros clientes para automatizar en la medida de los posible el envío de la pregunta NPS. A medida que se van recibiendo respuestas, nuestra herramienta calcula el ratio NPS y lo mantiene actualizado a tiempo real. Toda la información esta accesible desde Internet. No es necesario instalar ningún tipo de software.

13. Información fácil, útil y accesible. Podrá gestionar los detractores y evaluar los resultados a tiempo real a través de: Gestión de detractores. Cuando un cliente es un detractor nuestro sistema genera alarmas, comunicaciones y acciones para recuperarlo. Informes en los que podrá ver todos los resultados por diferentes criterios previamente seleccionados. Cuadro de mandos. Resultados en una forma gráfica que le permiten ver los datos y tendencias de una solo vistazo. Análisis. Instrumento de análisis que le permite bajar al mas mínimo detalle y analizarlo.

14. Nuestro compromiso. En Opinat sabemos que el beneficio en los negocios proviene de los clientes que repiten y que recomiendan sus productos y servicios Por ello le ayudamos a saber qué quieren sus clientes, qué aprecian mas y porqué, que necesita mejorar . Le ofreceremos soluciones a su medida de acuerdo con su modelo de negocio y tipología de clientes. En definitiva, le ayudaremos a focalizar su organización al cliente y a conseguir mejores resultados. Le ayudaremos a utilizar el NPS® de la misma forma que lo utilizan las mejores empresas del mundo.

15. Las principales empresas del mundo.

16. Utilizan NPS®

17. Muchas gracias. www.opinat.com 902 209 222 info@opinat.com