Diapositivas presentadas por Nicolás Gore​, Socio Fundador de SemExpert Y Juan Ignacio Sanseverino​, CoFounder y CEO Lyracons, en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?", CICLO STARTER ECOMMERCE.

1. Nicolas Gore
Director
SemExpert Ecommerce
@semexpertarg
nicolas@semexpert-ecommerce.com

2. Desarrollo de la Tienda
“Hice mi plan… y ahora? "

3. • Objetivos Alineados
• Comunicación Clara y por escrito
• ¡Sin dudas!
La agencia

4. Integraciones

5. Son un Hito fundamental
del proyecto
No es una etapa sencilla
Denle tiempo y
planifiquen
Integraciones

6. No siempre es necesario lanzar 100%
integrados.
Encuentren el nivel de integración
razonable para el tamaño del negocio
Integraciones

7. UI/UX y Mobile
“Lo que verá y experimentará nuestro visitante”

8. Conjunto de decisiones gráficas que armarán todo el aspecto
estético del eCommerce.
MALA EXPERIENCIA = BAJA CONVERSION
UI/UX y Mobile

9. Compra rápida para tiendas
mayoristas
Buscador de Productos
por prestación
Usabilidad, conversion y Negocio

10. Compra por categoría,
Talle, Precio, Estilo
o Marca
Usabilidad, conversion y Negocio

11. Filtros de
listados
de productos
Usabilidad, conversion y Negocio

12. Eliminar fricción
previa al Checkout
Usabilidad, conversion y Negocio

13. Descuentos
por compras
conjuntas
Usabilidad, conversion y Negocio

14. Comprar por
looks
Usabilidad, conversion y Negocio

15. Permite que se adapte un sitio a cualquier dispositivo
Responsiveness

16. Consejo:
Mantengan sus Prioridades

17. Juan Ignacio Sanseverino
Co-Founder & CEO
Lyracons
sanse@lyracons.com

18. Puesta en Producción
“¿Qué debo hacer luego de tener
lista mi tienda online?"

20. El LANZAMIENTO o puesta en
producción es un hito muy
importante en el proyecto y debe
tomarse con trascendencia.

21. Evolución
“¿Qué debo hacer post lanzamiento
de la tienda online?"

22. ANALIZAR
EJECUTAR
MEDIR
• Atracción: Traer potenciales
clientes a la tienda
• Conversión: Hacer que los
clientes compren
• Fidelización: Hacer que los
clientes re-compren
Evolución: Mejora
continua e incremental

23. Medición y Análisis
• Utilizar herramientas de análisis del comportamiento de los clientes:
 Páginas mas y menos visitadas.
 Dispositivos desde nos visitan y cómo ven dicho contenido.
 Abandono de Carrito y recuperación del mismo
 En resumen: conocer el comportamiento de nuestros clientes

24. Evolución – A/B Testing
8.26% 11.6% (+40%)

25.  Calidad de servicio
 Nivel de satisfacción de un cliente
 Tiempo utilizado por un proceso o circuito
 Rentabilidad de un proyecto - ROI (Retorno de
Inversión).
 Tiempos de respuesta
 Cualquier otro elemento relevante para el
negocio
Evolución – Mediciones / KPI

26. Toda negocio online que quiera ser
exitoso debe saber donde está, a
donde quiere llegar y cómo medir
la performance de cada acción que
se realice online.

27. ¿Preguntas?

28. ¡MUCHAS GRACIAS!
Juan Ignacio Sanseverino
Co-Founder & CEO
Lyracons
sanse@lyracons.com
Nicolas Gore
Socio Fundador
SemExpert
nicolas@semexpert.com.ar
Claudio Carter
Director General
Mitocondria
claudio@mitocondria.cl
Tomas Bercovich
Founder & CEO
Cuponatic
tbercovich@gmail.com