Este documento presenta un plan sectorial de turismo para Colombia entre 2018 y 2022. El objetivo del plan es mejorar la competitividad de Colombia como destino turístico a través de iniciativas para fortalecer la productividad, generación de valor y corresponsabilidad entre actores del sector turismo. El plan propone estrategias para mejorar la gestión de destinos, oferta turística, inversión en infraestructura, innovación empresarial, capital humano, y promoción del turismo interno. Las metas para 2022 incluyen aumentar el PIB de
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El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
Planificación y turismo sostenible.maria luisa lopez moralesMaria Luisa López
Conferencia sobre planificación turística, turismo sostenible, planes de turismo y turismo y empleo impartida por María Luisa López Morales, en jornada formativa del 14 de noviembre en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar, dentro del proyecto Turymar.
Primer Simposio de Derecho Turistico Lima-Peru 16 de Noviembre del 2012Ginaruizcaro
Este Simposio fue organizado por la Comisión consultiva de turismo del Colegio de Abogados de Lima y la Consultora Peru Desarrollo www.perudesarrollo.com
Puerto Vallarta además de ofrecer un destino de primer nivel a los visitantes del mundo entero, también debe contar con servicios de calidad para la ciudadanía local.
Esta propuesta procura mejorar la oferta turística de la región Moquegua para incrementar el número de turistas, mejorar la calidad de los servicios vinculados a esta actividad y generar oportunidades económicas para la población.
Segunda presentación de una serie de 11 utilizadas durante una formación básica sobre turismo sostenible celebrada en noviembre de 2010 en Las Mangas, La Ceiba, Honduras enmarcada en el proyecto turístico La Ruta de la Madera desarrollado por Copade y Koan Consulting.
Memoria transforma turismo Chile 2017 David Vicent
Memoria del programa Transforma Turismo Chile , mediante el cual Chile va desarrollando su transformación a País Turístico. Resultados 2017 tras el primer año de Aplicación. Muy buena estructura de seguimiento de avances y ejes de desarrollo bien planteados para 2018. Excelente documento para planificadores turisticos.
Manual de buenas prácticas para tour operadores.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
Similar a Presentacion plan-sectorial-de-turismo-final-eat (20)
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
Las capacidades sociomotrices son las que hacen posible que el individuo se pueda desenvolver socialmente de acuerdo a la actuación motriz propias de cada edad evolutiva del individuo; Martha Castañer las clasifica en: Interacción y comunicación, introyección, emoción y expresión, creatividad e imaginación.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
2. COLOMBIA,
PAÍS DE REGIONES
#1 BIODIVERSIDAD
311 ECOSISTEMAS
365 DÍAS DE CLIMA TROPICAL
3.882 KM DE COSTA
928.660 KM2 DE ÁREA MARINA
6 NEVADOS
3 DESIERTOS
36 PARAMOS
3 CORDILLERAS
CARIBE
PACÍFICA
ANDINA
ORINOQUÍA
AMAZONAS
INSULAR
3. ASPECTOS QUE FAVORECEN
NUESTRO DESARROLLO
TURÍSTICO
Ubicación geográfica
privilegiada
Mejor imagen país
(disminución de la violencia y
de los actos terroristas)
Mejores condiciones de
seguridad
Expansión de la clase media
y nueva composición
demográfica
Mayor ingreso per cápita
disponible para consumo en
servicios turísticos
Nuevos hábitos de consumo
y estilo de vida “mi sueño es
viajar y conocer el mundo”
Mayor oferta con opciones
diferentes para hacer turismo
a precios diferentes.
Mano de obra disponible con
interés por aprender.
Vocación de anfitriones.
Ventajas Comparativas:
Nuestra riqueza cultural,
atractivos naturales,
biodiversidad, diversidad
gastronómica, etc.
Fotografía: Javier Eduardo De La Cuadra - PNN El Cocuy, Boyacá
4. LIMITANTES AL
DESARROLLO TURÍSTICO
Marcada estacionalidad del
mercado nacional.
Informalidad
Infraestructura turística
deficiente en destinos y
rutas.
Promoción nacional sin
paquetes diseñados que
faciliten la toma de
decisiones.
Limitado desarrollo de
estrategias digitales,
Relación calidad/precio no
competitivo en los planes
turísticos internacionales.
Insuficiente promoción de la
oferta de paquetes turísticos
a nivel internacional con
vuelos regulares o con
operaciones chárter.
Ausencia política
estructurada e integrada para
atraer IED grandes cadenas
hoteleras, aerolíneas,
parques temáticos y de
diversiones.
Fotografía: Rodolfo González Prieto - Jenesano, Boyacá
5. Ambiente Habilitador: 106 3
Política de V&T: 62 7
Infraestructura: 86 9
Recursos Naturales y Culturales: 17 2
En 2017 Colombia
ocupa la posición
62 a nivel global, 9
en América
Latina. y 6 en
Suramérica
POSICIÓN DE COLOMBIA EN LOS
4 SUBÍNDICES Y 14 PILARES
Escalamos 6
posiciones en el
escalafón global.
Perdimos una
posición en el
escalafón regional.
7. Productos del Arcoíris Turístico
del Plan de Gobierno
Naturaleza,
ecoturismo,
agroturismo,
aventura y científico
Sol,
playa y
cruceros
Cultura,
gastronomía,
patrimonio,
música y religión
Salud y
bienestar
Inversión,
negocios y
emprendimiento
Turismo de reuniones,
convenciones, eventos
corporativos y sociales
(lunas de miel,
matrimonios, etc.)
Turismo incluyente (personas mayores,
jóvenes, comunidades, equidad de
genero, accesibilidad y turismo social)
8. TURISMO: EL NUEVO PETROLEO
U N M E R C A D O P O R D E S A R R O L L A R :
Es un momento único para el desarrollo efectivo del turismo en Colombia y activar su capacidad en
generación de empleo, de divisas y lograr desarrollo sostenible en lo social, económico y ambiental.
El Turismo representa el
Recibimos menos del
El turismo no hace parte de
canasta familiar de la gran
mayoría de los Colombianos.
*Fuente: DANE-PIB hotelería y restaurantes.
de los colombianos hace
turismo al año.
3.8%*
del PIB de Colombia Vs el
del PIB en el mundo lo que
evidencia su gran
potencial de desarrollo
10%
0,4%
del turismo
internacional mundial.
12%
Solo el
9. El objetivo del Plan Sectorial de Turismo
2018-2022 “Turismo: el propósito que nos
une”, es el de mejorar la competitividad de
Colombia como destino turístico a partir de
iniciativas de fortalecimiento de la
productividad, la generación de valor y la
corresponsabilidad entre los actores del sector
turismo, así como su posicionamiento en los
mercados nacionales e internacionales.
PLAN
SECTORIAL
Fotografía: Jorge Enrique Galvis Sarmiento - Villa De Leyva, Boyacá
10. En concordancia con los lineamientos de la Agenda
2030 para el Desarrollo Sostenible y según las
recomendaciones de la OMT, estas metas también
contribuirán especialmente al avance en los ODS 12 y
14, en los cuales figura el turismo.
Sector Indicador Unidad de medida
Línea base
(2018)
Meta del
cuatrienio
(2022)
Comercio,
Industria y
Turismo
Producto interno bruto en
alojamiento y servicios de comida
Miles de millones de pesos, series
encadenadas de volumen con año
de referencia 2015
31.698* 39.121
Exportaciones de servicios en la
cuenta de viajes y transporte de
pasajeros de la balanza de pagos
Millones de USD $ corrientes 5.801* 8.000
Visitantes no residentes que
pernoctan Unidad 3.898.065 5.100.000
Llegada de pasajeros en cruceros
internacionales Unidad 382.279 520.000
M E T A S C U A T R I E N I O
11. Plan Sectorial de Turismo 2018 – 2022
Principal herramienta para el desarrollo de las regiones.
Generación de
condiciones
institucionales para el
impulso al sector turismo.1.
Gestión integral de
destinos y
fortalecimiento de la
oferta turística.2.
Más inversión, mejor
infraestructura y
conectividad para el
turismo.3. Innovación y desarrollo
empresarial en el sector
turismo.4.
Fortalecimiento del
capital humano para la
competitividad del
turismo.5. Impulso al
turismo interior.
6.
12. 1. Fortalecer la institucionalidad
para el turismo
2. Mejor gestión de los recursos
económicos del turismo
3. Generar información eficiente
para las políticas públicas
4. Turismo más responsable y
sostenible
Generación de condiciones institucionales
para el impulso al sector turismo
Habitante de Ráquira
Manuel Antonio Vargas
Ráquira, Boyacá
E S T R A T E G I A S
13. Gestión Integral de Destinos y Fortalecimiento
de la Oferta Turística
NaVillad
Carlos Javier Sanabria
Villa de Leyva
1. Fortalecer la planeación y
ordenamiento territorial
2. Desarrollar productos turísticos
diferenciados y de alto valor
3. Integración regional para el turismo
4. Seguridad turística moderna
E S T R A T E G I A S
14. Balcón del Cocuy
Iván Darío Macías
El Cocuy
1. Atracción de la inversión para planta e
infraestructura sostenible
2. Aumento de la inversión extranjera
directa en turismo
3. Fortalecimiento de la inversión público –
privada
4. Más y mejor conectividad aérea
5. Mejor conectividad terrestre, digital,
fluvial, marítima y náutica
Más Inversión, mejor infraestructura y
conectividad para el turismo
E S T R A T E G I A S
15. La Cocina de mi Abuela
Mauricio Romero
Tibaná
1. Mejorar el ambiente de negocios
para el turismo
2. Impulsar el desarrollo de
emprendimientos turísticos
3. Empleabilidad decente para el
sector
4. Innovación para potencializar el
sector
Innovación y desarrollo empresarial en el
sector turismo
E S T R A T E G I A S
16. Viaje al Púlpito del Diablo
Ángela Mora
El Cocuy
1. Capacidades para el
talento humano vinculado
al sector
2. Guianza turística pertinente
y más profesional
3. Programa Colegios Amigos
del Turismo - CAT
Fortalecimiento del capital humano para la
competitividad del turismo
E S T R A T E G I A S
17. Basílica de Nuestra Señora de Chiquinquirá
Luis Fernando Jaramillo
Chiquinquirá
1. Promoción turística efectiva
de Colombia
2. Facilitación Turística
3. Turismo con equidad para
todos los colombianos
Promoción de un turismo transformador,
incluyente y con equidad
E S T R A T E G I A S