Este documento describe la Oficina de Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) de la Secretaría Seccional de Salud del Meta. El SAC tiene como objetivo recibir y responder oportunamente a las peticiones, quejas y reclamos de los usuarios del sistema de salud para mejorar la calidad del servicio. El SAC también monitorea la satisfacción de los usuarios y exige medidas correctivas de las empresas de salud y proveedores cuando sea necesario.