este es un trabajo perteneciente a la competencia de producción de documentos liderada por Carlos augusto rico

1. CONVENIO SENA-REMINGTON
NOMBRE DEL PROYECTO:
GENERAL SOLUCIONES ADMINISTRATIVAS VERSION 2
TECNOLOGIA GESTION ADMINISTRATIVA
COMPETENCIA:
GENERAR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TECNICA Y LA FORMACION
VIGENTE
INSTRUCTOR:
CARLOS AUGUSTO RICO
APRENDICES:
MELISSA MUÑOZ PELAEZ
DANIELA QUINTERO GUARIN
2017

2. INTRODUCCION
El siguiente trabajo tiene como finalidad hablar sobre las características y de cómo
elaborar una carta, constancias, certificados, hoja de vida, resolución, ordenanzas,
partes de un sobre, estructura del telegrama y los diferentes tipos de contratos, con
el objetivo de aprender a elaborar cada uno de estos documentos, además
aprenderemos a definir los signos de puntuación y cuando utilizarlos.

3. OBJETIVO GENERAL

5. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
1. CERTIFICADOS
1.1 Concepto
1.2 Partes
1.3 Estructura
1.4 Utilidad
2. CONSTANCIA
2.1 Concepto
2.2 Partes
2.3 Estructura
2.4 Utilidad
3. EL TECLADO
3.1 Concepto
3.2 Clasificación de las teclas
4. ERGONOMIA
4.1 Concepto
4.2 Aspectos de la ergonomía
5. SIGNOS DE PUNTUACION
5.1 Concepto
5.2 La coma
5.3 El Punto
5.4 Los signos de interrogación

6. 5.5 Los signos de admiración
5.6 La tilde
6. REDACCION
6.1 Concepto
6.2 Pasos

7. 1. CERTIFICADOS
1.1 CONCEPTO: El certificado es un tipo de texto administrativo empleado para
constatar un determinado hecho. Los certificados son fundamentales para
demostrar la formación y la experiencia. Es un tipo de texto que se produce
normalmente a instancias de quien lo recibe, y por una persona con autoridad
suficiente dentro de la institución para establecer que se ha cumplido con lo
afirmado en el documento. Si llega haber alguna irregularidad o falsedad en lo
declarado, puede ser sancionado por la ley.
1.2 PARTES DEL CERTIFICADO:
 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN Y/O ENTIDAD: Mayúscula
sostenido y centrado.
 REFERENCIA: Es un código que indica a la entidad administrativa
cuantas certificaciones se han sacado, ubicado al lado izquierdo.
 FECHA: Va al lado izquierdo y su formato es, ciudad, día, mes y
año.
 CARGO DE LA ENTIDAD O PERSONA QUIE REALIZA EL
CERTIFICADO: Mayúscula sostenido y centrado.
 Luego centrado y en mayúscula debe ir CERTIFICA QUE
 EL TEXTO O CUERPO DEL DOCUMENTO: Debe tener nombre
completo en mayúscula e identificación de la persona que pide el
certificado.
 FIRMA: Nombre de la persona que expide el certificado y abajo el
cargo
 Datos del transcriptor.

8. 1.2 ESTRUCTURA

9. 1.3 UTILIDAD
 Informar sobre un hecho, expresar necesidades o hacer solicitudes.
 Solucionar problemas que se presenten en una organización.
 Desarrollar, tramitar o agilizar un asunto.
 Dar respuesta a una comunicación recibida.
 Reiterar una información, un requerimiento o solicitud urgente.
 Solicitar detalles sobre un asunto determinado.
 Confirmar eventos ocurridos o pendientes.
 Ofrecer agradecimientos, excusas o condolencias.
 Convocar, felicitar o convocar.
 Hacer llamados de atención dentro de la empresa.
2. LA CONSTANCIA
2.1 CONCEPTO: Es un documento complementario del certificado en la cual
como su nombre lo dice se hace constar un hecho transitorio de menor
importancia o que se encuentra en actividades en plena realización, aún no
terminadas. Una constancia podría servir como antecedente frente a una posible
acción judicial.
La constancia se usa en las instituciones tanto públicas como privadas. Se redacta
en papel A4 o en formulario preparado, a propósito, para cada caso. (Las
constancias que se expiden en formularios se suelen enumerar correlativamente).
2.2 PARTES DE LA CONSTANCIA:
 MEMBRETE: generalmente viene impreso en el papel. Ocupa la parte más
alta del documento, usualmente en el ángulo superior izquierdo.
 TITULO DEL DOCUMENTO: se refiere expresamente a la palabra
constancia, la cual se escribirá en letra mayúsculas y debidamente centrada
a unos 5 espacios del membrete.
 TEXTO: es el escrito de datos importantes, que narran la acción o efecto de
un hecho realizado por la persona ejecutora.
 LUGAR Y FECHA: en esta parte se escribe nombre de la localidad donde
se expide la constancia y a continuación la fecha escrita en letras.
 LA FIRMA: comprende el nombre con apellido y cargo que ocupa la
persona que suscribe el documento.
 EL SELLO: impresión que se estampa en el documento

10. 2.3 ESTRUCTURA

11. 3.4 UTILIDAD:
 Sirve para indicar hechos, sucesos, y funciones de una persona interesada
ya sea estudiantes o trabajadores de una empresa.
3. EL TECLADO
3.1 CONCEPTO: En informática, un teclado es un dispositivo o periférico de
entrada, en parte inspirado en el teclado de las máquinas de escribir, que utiliza
una disposición de botones o teclas, para que actúen como palancas mecánicas o
interruptores electrónicos que envían información a la computadora.
El teclado es una de las principales herramientas que usamos para interactuar e
introducir datos en el computador.
3.2 CLASIFICACION DE LAS TECLAS: Sus teclas están clasificadas en 6 áreas.

12. TECLAS DE FUNCIÓN: Es la primera línea de teclas y las encuentras en la
parte superior del teclado. Se representan como F1, F2, F3... y te sirven para
realizar una función específica o para acceder a atajos de los programas.
TECLAS DE CONTROL: Se utilizan por sí solas o en combinación con
números para acceder a funciones o realizar determinadas acciones. Las más
usadas son Ctrl, Alt, Esc y la tecla con el logo de Windows.
TECLAS PARA ESCRIBIR O ALFANUMÉRICAS: Aquí están todas las
letras, números, símbolos y signos de puntuación. Estas teclas se encuentran
normalmente en una máquina de escribir.
TECLADO NUMÉRICO: Sirve para ingresar datos numéricos de forma
rápida. Las teclas y símbolos están agrupadas de la misma forma como aparecen
en la calculadora.
TECLAS ESPECIALES Y DE DESPLAZAMIENTO: Estas teclas son las que
te sirven para desplazarte por documentos o páginas web y editar texto. Entre
ellas están: Supr, Inicio, Fin, RePág, AvPág, ImpPt y las teclas de dirección.
4. ERGONOMIA
4.1 CONCEPTO: Es la disciplina que trata de reducir todos los riesgos para la
seguridad y la salud de los trabajadores que el manejo de las máquinas pueda
ocasionar, y hacerlas, en definitiva, más aptas, cómodas y naturales para su uso
por las personas.
La única normativa existente en nuestro país en relación con esta materia es el
Real Decreto 488/1997 (Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas
al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización) Dado que pasamos
un tercio de nuestra vida trabajando y que el uso del ordenador se hace casi
imprescindible, resulta esencial tener en cuenta que:
Una mayor comodidad redunda en una mejor calidad de vida y aumento del
rendimiento laboral.
Una buena organización del puesto de trabajo es importante no solo
para disponer de una mejor visión global y mejorar la productividad sino
para prevenir algunas lesiones.
4.2 ASPECTOS DE LA ERGONOMIA: Los aspectos a considerar esencialmente
son:
 POSTURA: El puesto de trabajo deberá tener una dimensión suficiente y
estar acondicionado de tal manera que haya espacio para permitir los
cambios de postura y movimientos de trabajo.

13. Hay que evitar forzar la postura: ante todo, comodidad y buena
postura para evitar la tensión muscular. Hombros relajados, codos a la
altura del teclado del ordenador y próximos al cuerpo y muñecas rectas.
Por ello, es conveniente ajustar bien también la silla e incluso la
profundidad de asiento para poder apoyarse firmemente en el respaldo. La
cabeza debe mantenerse erguida, la espalda correctamente apoyada y las
piernas sin cruzar y con un ángulo superior a 90º respecto al tronco.
 ILUMINACIÓN: Se trata de un aspecto imprescindible, ya que no sólo hay
que tener suficiente luz, sino de contar con una iluminación equilibrada.
Nunca a oscuras. Lo mejor es tener luz natural, pero de no ser posible, se
deben evitar reflejos y excesivos contrastes. Lo ideal es tener una
iluminación general y, otra, centrada en la tarea que se esté realizando para
evitar deslumbramientos. Además, hay que tener en cuenta los colores de
las paredes, techos y superficies de trabajo, ya que tampoco tienen que
ser muy oscuros ni brillantes.
 LA PANTALLA: La parte superior de la pantalla debe situarse al nivel de
los ojos y a una distancia de entre 45-60 cm desde el borde anterior de la
mesa. Conviene colocar un filtro protector para evitar deslumbramientos. De
vez en cuando, se recomienda también mirar a alguna imagen a lo lejos
y sobre todo, evitar acumular pausas de trabajo para conseguir una
más larga. La pantalla debe permitir ajustar su contraste y luminosidad y
orientarlo a gusto de cada empleado. Respecto a sus dimensiones, lo
mínimo son 14 pulgadas y los caracteres tienen que tener como mínimo 7 x
9 pixeles.
 EL TECLADO: Los codos deben mantenerse a la altura del teclado. De
tenerlo muy alto se reacciona alzando los hombros, que terminarán
provocando dolor de espalda, cuello y hombros. Por lo tanto, tiene que ser
inclinable y con símbolos claramente identificables por el usuario.
 EL RATÓN: El ratón resulta muy útil aunque un uso prolongado puede
crear malestar en brazos y hombros. Manteniendo la muñeca recta, se
recomienda utilizarlo lo más cerca posible del teclado y utilizarlo entre el
pulgar y el anular y el meñique. El dedo índice y corazón deben
descansar ligeramente.
El trabajo del profesional del secretariado se caracteriza por la gran cantidad
de tiempo que permanecemos sentadas y con la mirada fija en la
pantalla. Esta permanencia, cuando no se adoptan medidas preventivas origina
sobre todo trastornos músculo-esqueléticos, fatiga visual y mental.

14. 5. LOS SIGNOS DE PUNTUACION
5.1 CONCEPTO: Los signos de puntuación son signos gráficos que hacemos
aparecer en los escritos para marcar las pausas necesarias que le den el sentido y
el significado adecuado.
5.2 LA COMA (,): Indica una breve pausa en la lectura. Se emplea:
 Para separar dos o más palabras o frases que sean de la misma clase, o
formen enumeración, siempre que entre ellas no figuren las conjunciones y,
ni, o.
EJEMPLO: Tenía coches, motos, bicicletas y autobuses.
 Para separar dos miembros independientes de una oración, haya o no
conjunción, entre ellos.
EJEMPLO: Los soldados saludaban, la gente aplaudía, y los niños no
paraban de cantar.
 Para limitar una aclaración o ampliación que se inserta en una oración.
EJEMPLO: Descartes, gran filósofo francés, escribió muchos libros.
 Las locuciones conjuntivas o adverbiales, sea cual sea su posición, van
precedidas y seguidas de coma, tales como: en efecto, es decir, de
acuerdo, en fin, por consiguiente, no obstante y otras de la misma clase.
EJEMPLO: Dame eso, es decir, si te parece bien.
Contestó mal, no obstante, aprobó.
 El vocativo se escribe seguido de coma si va al principio de la frase;
precedido de coma si va al final; y entre comas si va en medio.
EJEMPLO: Carlos, ven aquí. Ven aquí, Carlos. ¿Sabes, Carlos, quién
reza?
5.2 EL PUNTO (.): El punto separa oraciones autónomas.
 El punto y seguido: Separa oraciones dentro de un mismo párrafo.
 El punto y aparte: Señala el final de un párrafo.
 El punto y final: Señala el final de un texto o escrito.
Se emplea para:

15.  Para señalar el final de una oración.
EJEMPLO: Se acabaron las vacaciones. Ahora, a estudiar.
 Detrás de las abreviaturas.
EJEMPLO: Sr. (señor), Ud. (usted).
5.3 LOS SIGNOS DE INTERROGACION: Se utilizan en las oraciones
interrogativas directas. Señalan la entonación interrogativa del hablante.
Se emplean:
 Al principio y al final de la oración interrogativa directa.
EJEMPLO: ¿Sabes quién ha venido?
NOTA: Jamás escribiremos punto después de los signos de interrogación y de
exclamación.
5.4 LOS SIGNOS DE ADMIRACION: Se utilizan para señalar el carácter
exclamativo de la oración.
Se emplean:
 Se escriben para empezar y finalizar una oración exclamativa, exhortativa o
imperativa. También van entre signos de exclamación las interjecciones.
EJEMPLO: ¡Siéntate! ¡Qué rebelde estás! ¡Fíjate como baila! ¡Ay!
5.5 LA TILDE: Se trata del signo que se emplea para señalar la acentuación de
una palabra o para diferenciar una letra de otra.
REGLAS:
 Una regla de acentuación indica que todas las palabras
esdrújulas (acentuadas en la antepenúltima sílaba) llevan tilde. Por eso este
signo debe incluirse en términos como “brújula”, “hipódromo” y “perímetro”.
 Las palabras graves (acentuadas en la penúltima sílaba) deben llevar tilde
cuando no terminan en vocal, S o N: “árbol”, “azúcar”, “mármol”. La tilde,
por otro lado, siempre aparece en las palabras agudas (acentuadas en la
última sílaba) que terminan en vocal, S o N: “canción”, “jugarás”, “sofá”. Es
importante destacar que hay ciertas circunstancias especiales que
modifican estas reglas.
Cuando no se incluye la tilde en las palabras que deben llevar acento ortográfico,
se comete una falta ortográfica. Por eso, si escribimos “brujula” en lugar
de “brújula”, o “arbol” en vez de “árbol”, estaremos incurriendo en errores.

16. 6. LA REDACCION
6.1 CONCEPTO: La redacción requiere de coherencia y cohesión textual. Dado
que el orden de las palabras dentro de una oración puede modificar la intención
del autor, es necesario que el redactor organice en su mente las ideas que desea
trasladar al papel o a la computadora.
6.2 PASOS:
 Selección del tema.
 Búsqueda de información.
 Elaboración de un bosquejo.
 Redacción de un borrador.
 Revisiones.
 Redacción definitiva.