Este documento describe diferentes tipos y elementos de los conflictos. Define un conflicto como una controversia o enfrentamiento por diferencias entre partes. Explica que biológicamente el conflicto es un proceso natural y necesario para la evolución. Además, describe las etapas de un conflicto como su nacimiento, estallido y posibles escaladas o desescaladas en intensidad.

1. Métodos Alternos de Solución de ControversiasCONFLICTO20/09/2011

3. ¿Qué es un Conflicto?Es una controversia o enfrentamiento por alguna diferencia entre ambas partes.

4. NIVELESCONFLICTO A NIVELINDIVIDUALGENERA: ANGUSTIACONFLICTOA NIVELSOCIALGENERA:DISTURBIOS

5. Biológicamente hablando el conflicto es un proceso natural y necesario para la evolución.PROCESO NTAURAL Y NECESARIOCONFLICTO

6. TEORIA DEL CONFLICTO

7. Sigmund Freud afirmaba que la violencia es uninstinto humano de destrucción que debe deconservar estas características porque es indispensablepara la supervivencia

8. Para Henry Kissinger el conflicto bélico es un fracaso de las relaciones entre los países

9. Es inherente a la vida gregariaEs un medio natural de motivación al cambioNo es positiva ni negativo, sino una eventualidad que forma parte esencial de la interacción socialEs un proceso energético en curso, potencialmente favorable o desfavorablePonieman nos muestra siete elementos que definen la naturaleza del conflicto:

10. No es un desafío ni una competencia sino una advertencia de ruptura del equilibro y necesidad de reestructurar la situación o la relaciónNo es generalmente indicador de quien tiene la razón o quien no la tiene, sino de la existencia de diferencias intersubjetivas o cambios que alteran los equilibrios logradosEl curos que siga el proceso depende casi exclusivamente de su manejo

11. Clases de Conflictos Una de las cualidades del conflicto es su complejidad y su abordaje ofrece una complejidad similar por que se puede clasificar en diversas orientaciones; existe una gran diversidad y multidisciplinariedad en su estudio. Algunos tipos de conflictos reconocidos son:

12. CompetitivosEn situaciones competitivas, la victoria de una parte esta condicionada a la derrota total de la otra. El objetivo es obvio y claro para ambas partes. El objetivo es ganar todo y evitar perder todo.“Objetivo por el que se compite”Ganar la competenciaDeportista 1Deportista 2Ganador

13. Perturbadores Las partes no siguen las reglas aceptadas mutuamente, no les importa ganar; buscan destruir o vencer al contrario. No se sabe a donde se dirige el problema o como salir de el.Gritos, insultos, a veces golpes.Gritos, insultos, a veces golpes.HermanoHermana

14. Real: Se basa en diferencias bien conocidas y entendidas entre intereses, opiniones, percepciones, interpretaciones. Ejemplo: Cuando dos personas se pelean para ver quien entra al baño primero.

15. 20/09/2011Irreal: Se basa en una comunicación errónea, una percepción equivocada, un malentendido. Aunque no tenga fundamento, el conflicto irreal puede causar problemas que son difíciles de resolver. Ejemplo: Un mal entendido en un dialogo que la otra persona lo encuentra ofensivo y esto desata una serie de problemas.

16. Funcionales: Son de intensidad moderada y mejoran el desempeño de las partes, promueven la creatividad y solución del problema, mejoran el trabajo en equipo.Ejemplo: Cuando los miembros de un equipo tienen formas diferentes de realizar algún trabajo

17. 20/09/2011Disfuncionales: Tensionan la relación de las partes y afectan su desarrollo normal y provocan angustia, malestar, falta de creatividad y necesita de agresión. Ejemplo: Cuando el encargado de un negocio presiona a sus empleados para trabajar mas rápido a base de gritos.

18. Agresivos: Cuando hay intención de daño entre las partes. En muchos casos no solo es intencional, si no efectivo.Ejemplo: Países que piensan diferente solucionan el problema a través de una guerra.

19. 20/09/2011No agresivos: El daño no es efectivo y no esta en la intención de las partes. El agravio se realiza sin la voluntad o intención de alterar la otra parte.Ejemplo: Construcción de una nueva línea del metro.

20. Flexibles: La historias narradas son abiertas, hay interés por uno mismo y por el otro. No consiste en ver quien gana, solo en salir del problema.Ejemplo: Cuando un vendedor tiene un objeto que no puede vender y una persona esta interesada en el, pero pagaría menos por el, ellos negocian un precio que sea bueno para los dos.

21. 20/09/2011Inflexibles: La historia que narran son erradas. Los interesados solo están interesados en ellos mismos, su posición es rígida y hay poco lugar de alternativas.Ejemplo: Una persona quiere que se haga valida la garantía caducada de aparato y quieren que se la revaliden por que gasto su dinero en este y no se ira hasta que se lo cumplan.

22. Tipos de conflictos20/09/2011

23. Tipos de conflictosSegún ConstantinaCon uno mismo. Ej. Escoger entre dos actividades de igual interés.Matrimonial. Ej. Quien toma las decisiones.20/09/2011

24. Tipos de conflictosEscolar. Ej. El abuso escolar entre niños (bullying).Vecinales. Ej. Estacionamiento de los autos o descuido de las mascotas.Laborales. Ej. Abuso de poder de parte de un superior hacia su subordinado.20/09/2011

25. Tipos de conflictosDe recursos escasos. Ej. Las guerras provocadas por el petróleo.De interés. Ej. Un grupo de renteros acepta desocupar una casa, pero la deja en mal estado.De objetivos. Ej. Cuando dos o más personas quieren obtener el mejor promedio.20/09/2011

26. Tipos de conflictosDe poder. Ej. La lucha entre los carteles del crimen organizado.De dominación. Ej. Un hombre o mujer trata de imponer a su pareja la forma de vestir.De competición. Ej. La carrera hacia la luna.20/09/2011

27. Tipos de conflictosDe autoestima. Ej. Soy un fracasado, nunca consigo lo que quiero.De identidad. Ej. ¿Estoy guapo o feo?De expectativas. Ej. No conseguí el trabajo que esperaba, quería obtener un sueldo mayor.20/09/2011

28. Tipos de conflictosDe valores. Ej. Transfusión de sangre.De creencias. Ej. Quien decide el sexo de un bebé.De principios. Ej. Los hijos nacidos fuera del matrimonio o en la soltería.20/09/2011

29. Tipos de conflictosEstructural. Ej. La relación entre dos personas de diferente clase social.Normativo. Ej. Un joven se puede casar con permiso de sus padres a partir de los 14 años, pero no puede trabajar hasta los 18 años.20/09/2011

30. Tipos de conflictosDe inadaptación. Ej. Si una pareja vive en casa de los padres de alguno.De información. Ej. La cantidad de interés generada por una compra con tarjeta de crédito.20/09/2011

31. Tipos de conflictosAtributivo. Ej. México entra a la segunda guerra mundial por que Japón, presuntamente, hundió un buqué petrolero mexicano.De relaciones personales. Ej. Dos personas muy dominantes quieren hacer las cosas a su manera.De inhibición. Ej. Un padre que no pasa pensión alimenticia a sus hijos.20/09/2011

32. Tipos de conflictosDe legitimación. Ej. No hago la tarea, el profesor ni siquiera la revisa.De cooperación. Ej. Algunos bancos o las compañías de luz y agua ofrecen llegar a un acuerdo con formas de pago accesibles para saldar una deuda.20/09/2011

33. Características del conflictoDinámico. No se mantiene estático, ya que es producto de una interacción.Impreciso. No se determinan los factores emociónales involucrados fácilmente.20/09/2011

34. Características del conflictoInestable. Está cambiando constantemente.Complejo. Alto grado de dificultad por estar ligado a intereses y posturas diferentes.20/09/2011

35. Elementos del conflicto20/09/2011

36. Elementos del conflicto20/09/2011Conflictos internos (sentimientos, ideas)1.- El individuo2.- Dos o mas individuos Interacción Actores3.- Actores colectivos(grupos)Relación con otros gruposPaíses oGrupos de países4.- SupragruposCoaliciones

37. Elementos del conflictoDiscrepancia: Perdida del equilibrio entre ambas partes al atravesar una dificultad.Poder: Conjunto de recursos de cualquier índole que posee el actor para lograr su objetivo.20/09/2011Poder monetarioPoderFísicoDominar

38. Elementos del conflictoMapa: Panorama, imagen clara del conflicto visto desde ambas partes. Comunicación: Activa (constante intercambio de información) Corporal

39. Verbal

40. Escrita, etc.20/09/2011¿Cuál es el problema?

41. ¿Quiénes son los implicados?

42. ¿Qué desean los otros?Durante el conflicto y resoluciónLo que se dice

43. Cómo se diceElementos del conflictoCultura: Distinta cultura, distintos patrones de conducta y pensamiento.Miedo: Considerado causa o consecuencia. Detectar y evadir peligros.Emociones y Sentimientos: Percibidos por ambas partes, como ira y esperanza.20/09/2011

44. Elementos del conflictoIntereses: Necesidades, definidos con claridad para posibles soluciones.20/09/2011

45. 20/09/2011Etapas del conflicto

46. Etapas del conflictoNacimiento del conflicto: Surge una tensión entre ambas partes. Pasan del equilibrio al desconocimiento mutuo.

47. Cada parte se enfoca en si misma.20/09/2011No hay reconocimiento claro de la situación

48. Etapas del conflictoEstallido del conflicto: Cada parte fija mas su postura, no hay comunicación.Se pierde la objetividad.20/09/2011

49. Etapas del conflictoEscaladas y desescaladas: Modificaciones de intensidad de la conducta dentro de una relación.Escaladas, aumento de incompatibilidad; desescaladas, conforme se llega a la resolución.20/09/2011