El documento describe los pasos a seguir para resolver problemas con un mouse: 1) recibir el equipo y levantar un reporte, 2) conectar el mouse, 3) notificar al cliente si funciona y ofrecer mantenimiento preventivo de lo contrario, 4) revisar controladores y puerto si no funciona, y 5) verificar lentes ópticos, enderezarlos si es necesario, y cerrar el reporte después de probar el mouse.

1. PROBLEMAS CON EL MOUSE
1.- Recibirel equipo.
2.- Se levantael reporte.
3.- Se conecta el mouse bien.
4.- Si funcionase notificaal cliente.
4.1 Si deseamantenimientopreventivose realiza.
5.- Si no funcionase desconectael equipo.
6.- Se revisan loscontroladores.
7.- Se checa que el COMM1 esté bien.
8.- Se conecta bienel COMM1.
9.- Se checa que loslentesópticosesténderechos.
10.- Si no estánbienposicionadosse enderezan.
11.- Si estánbiense conectael mouse a un equipo.
12.- Si no funcionase notificaal cliente ycontinúael proceso.
13.- Si funcionase desconectael equipo.
14.- Se cierrael reporte.
15.- Se entregael equipo.