El documento describe los pasos para resolver problemas con una tarjeta de sonido: 1) recibir el equipo y levantar un reporte, 2) encender el equipo y conectar la tarjeta de sonido, 3) verificar si funciona y notificar al cliente, y si no funciona revisar controladores y drivers actualizándolos o reiniciando el equipo, y finalmente 4) reemplazar la pieza si aún no funciona, cerrar el reporte y entregar el equipo.