El documento describe las diferentes fases del proceso de diseño. Explica que el diseño comienza con la definición estratégica del proyecto, donde se determinan los objetivos, necesidades de los usuarios y plan de trabajo. Luego siguen las fases de diseño de concepto, donde se generan ideas creativas, y diseño en detalle, donde se definen las especificaciones técnicas. Finalmente, se realizan la verificación y testeo del producto antes de la producción.

1. El Diseño
Como proceso

2. “Un problema es una situación conflictiva que induce a curiosidad epistémica”
Un problema está bien definido o estructurado cuando las variables que lo componen están cerradas.
¿Qué es el diseño? Definición en términos generales del problema por resolver
Una vez seleccionada una necesidad específica, se debe elaborar un planteamiento claro que
Diseñar es pensar antes de hacer. Analizar,
incluya todos los elementos necesarios para delimitar cada una de las características del
planificar y ejecutar para responder a las
problema:
necesidades de los usuarios.
El diseño es sinónimo de innovación,  ¿Qué voy a hacer?  ¿Cómo?
 ¿Por qué lo voy a hacer?  ¿Con qué lo voy a hacer?
creación, avance, solución renovadora, una
 ¿Para qué?  ¿Con qué capital?
nueva forma de expresión, el logro de una
 ¿Para quién?  ¿Para qué mercado?
mayor eficacia.
El diseño es una herramienta estratégica
que integra el conocimiento sobre lo que
El objetivo del proceso es materializar un producto
quieren los clientes y lo que puede Se debe tener en cuenta:
producirse eficientemente.
Usuario Transformación
Caracterizar al usuario. Gustos, preferencias, Capacidades tecnológicas y productivas
situaciones de uso. actuales y futuras. Costos de cada proceso.
Tercerización de insumos o procesos.
Responsabilidad Desarrollo de proveedores.
Responsabilidades legales, éticas y
ambientales. Sostenibilidad. Sustentabilidad. Comunicación
Identificar y relatar el producto.
Materialidad
La esencia del producto. Comprender los Consumo
aspectos físicos de lo que comercializamos. Comprender al público. Posicionamiento del
Forma de uso del producto. producto. Identidad del punto de venta.
Distribución.
Mientras que los resultados de la investigación se manifiestan en conocimientos, los resultados de la proyección o del
diseño se manifiestan en productos, estructuras y sistemas que antes no existían.

3. El diseño como proceso
Fases a cumplir para desarrollar un proyecto de diseño
El diseño puede entenderse como una actividad puntual, focalizada en el desarrollo concreto de un determinado
producto. Sin embargo, desde un pensamiento proyectual más amplio, el producto es apenas la punta del iceberg que
oculta bajo las aguas un trabajo exhaustivo.
El modelo de proceso de diseño aquí propuesto esquematiza el recorrido que se puede transitar para diseñar un
producto. Está organizado en término de fases de trabajo, que persiguen objetivos específicos. Conjuga instancias de
mayor libertad creativa junto a otras de implementación y control. Busca evitar la improvisación y disminuir el margen de
error, a partir del cumplimiento de los objetivos de cada fase.
Esta metodología está determinada por diferentes fases que abarcan desde la definición estratégica hasta el fin de vida
del producto. Esta división no significa que el proceso sea estrictamente secuencial, ya que algunas fases pueden darse
de manera simultánea e integrada.

4. ORGANIZACIÓN Historia y contexto
Es importante considerar el pasado y Propósito, expectativas y aspiraciones de la
presente de la organización y su proyección empresa. Contexto en que se desarrolla la
a futuro. Conocer el proyecto que le dio actividad, competidores, líderes de mercado,
origen y los proyectos más emblemáticos situación micro y macro económica.
Definición estratégica Objetivos Acciones Resultados
Qué  Trazar la dirección  Documentar las necesidades  Plan estratégico para el
estratégica del proyecto. que se van a satisfacer con diseño del nuevo producto
Inicio del proceso de diseño. A  Definir el problema a este producto y el tipo de que contenga:
partir de un problema detectado solucionar. usuario al que se dirige. - Listado de requisitos,
se comienza a analizar y  Evaluar capacidades  Definir la comunicación del condicionantes y
procesar la información existentes y cuáles deberán producto. cuantificantes.
disponible, en el contexto de la ser adquiridas.  Analizar y cruzar las - Plan de trabajo y cronograma
organización que llevará adelante  Identificar posibles diferentes fuentes de tentativo.
el proyecto y su orientación compradores, canales de información. - Responsables.
estratégica. distribución y venta.  Armar un equipo - Estimación presupuestaria
 Investigar la legislación y multidisciplinario de diseño inicial.
Para qué propiedad. que acompañe todas las
 Determinar la sustentabilidad etapas del proyecto.
Se busca obtener una primera
del proceso y la disposición  Elaborar el Plan Estratégico.
orientación estratégica del
final del producto
proyecto, delimitando los
márgenes de acción. Definir qué
se va a hacer, sin avanzar en
Herramientas
cómo.
 Análisis de valor.  Cronograma por fase.
 Mapa de producto.  Ciclo de vida del producto.
 Análisis PEST. Matriz FODA.  Rueda estratégica del ecodiseño.
 Planificación de escenarios.  Análisis de: tendencias, costos y competencia.
 Benchmarking.
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PRODUCTO Usuarios
El diseño, independientemente del objetivo del mismo, tendría que basarse en el usuario.

5. ORGANIZACIÓN Historia y contexto Metodología
Es importante conocer la experiencia El equipo de diseño mantendrá una fuerte
previa de los actores involucrados. relación con las otras áreas de la
organización.
Objetivos Acciones Resultados
Diseño de concepto
Qué  Diseñar en base a los requisitos  Generar la descripción del  Pliego de condiciones del
y definiciones del producto y de concepto desarrollado, concepto elegido donde queda
Análisis y creatividad para dar forma la comunicación a desarrollar. incluyendo las características y descripta la tecnología, el
a la idea de producto. Marca el  Incluir criterios de sustentabilidad parámetros generales, la funcionamiento y forma del
rumbo a seguir a partir de una de orientación al usuario y de tecnología a utilizar y el producto, los responsables de
conceptualización clara del producto. inclusividad. funcionamiento y morfología del cada actividad y la forma en la
 Asignar tiempos, recursos y producto. que se van a satisfacer las
Para qué fondos para la presente fase.  Fijar criterios para la revisión y necesidades del cliente.
 Definir la tecnología y los evaluación del concepto.
Trazar los lineamientos del producto materiales a utilizar. seleccionado a lo largo de la vida
y su comunicación. Generar  Realizar una selección y estudio del proyecto.
alternativas creativas con criterios de de factibilidad de aplicación de  Evaluar la tecnología y los
sustentabilidad, de orientación al las ideas generadas. materiales seleccionados en su
usuario y de inclusividad. Programar  Refinar los estudios sobre relación con las capacidades de
tareas, fijando plazos a cumplir. legislación y propiedad industrial la empresa.
relacionados con el producto.  Valorar las características de los
En esta etapa se analizan distintas usuarios y consumidores.
alternativas para luego seleccionar  Propiedad intelectual.
una de ellas.
Herramientas
 Brainstorming.  Análisis funcionales, utilitarios y comerciales del
El producto a  Rendering manual y 3D, bocetos, esquemas. producto, del entorno de uso.
 Collage, fotomontajes.  Análisis económico-financieros, de rentabilidad,
grandes rasgos  Maquetas de estudio. de mercado y tendencias.
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Definición de las características generales del Comprender quiénes son los destinatarios de nuestro
PRODUCTO
producto en base al mercado al cual estará producto.
dirigido. Tener en cuenta que existen productos con los que
competirá y otros a los cuáles complementará.

6. ORGANIZACIÓN Herramientas e instrumentos
Herramientas de trabajo físicas e intelectuales utilizadas para definir las
características detalladas del producto.
Objetivos Acciones Resultados
Diseño en detalle
Qué  Definir materiales y procesos  Evaluar el cumplimiento de  Documentación técnica
de fabricación para cada una las estrategias y detallada del producto,
Desarrollo de la propuesta, de las partes y subconjuntos especificaciones de diseño memoria técnica, planos de
definiendo cómo construir el del producto. por parte del producto. conjunto y de despiece y
producto. Fase crítica para  Detectar lo que se puede  Definir materiales, procesos secciones.
lograr con recursos propios y de manufactura y técnicas de  Cronograma ajustado.
delinear criterios de
lo que se debe tercerizar. ensamblado y montaje.  Costos e inversiones,
sustentabilidad e inclusividad.
 Definir la cadena de  Seleccionar proveedores y recursos necesarios.
distribución y logística, subcontratistas.
Para qué
canales comerciales,  Contemplar los costos de
distribuidores y cada componente y su
Definir formalmente al
representantes, fecha y tipo correspondiente herramental.
producto y demás elementos
de lanzamiento y todos los  Estimar tiempos de desarrollo
(soportes gráficos, packaging, elementos publicitarios y de de herramental y producto.
etc.) y las especificaciones marketing.  Aprovechamiento de material.
técnicas para su producción.  Fijar tiempos, recursos y  Optimización de procesos y
Armado del proyecto fondos para la presente fase recursos.
definiendo aspectos del desarrollo.
perceptivos y utilitarios,
conjuntos y subconjuntos, Herramientas
geometría y vínculos entre
partes, materiales a utilizar y  Software para modelado 3D y técnico  Software para administración de proyectos. Análisis
procesos de producción. (CAD). económico, financieros, de rentabilidad. Análisis de
 Maquetas de estudio, prototipos mercado y tendencias.
Afinando detalles rápidos.  Software para administración de vida del producto (PLM).
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PRODUCTO Materialidad
Tanto para el diseño de detalle como para la verificación y testeo se
utilizan maquetas, modelos, prototipos y pequeñas series.

7. ORGANIZACIÓN Metodologia
Tareas realizadas para verificar el correcto funcionamiento de
cada aspecto del producto en su uso normal.
Verificación y testeo Objetivos Acciones Resultados
Qué  Corroborar si las estrategias  Realización de pruebas con  Verificación del diseño en
y definiciones planteadas en usuarios y pruebas en condiciones de uso lo más
Durante todo el diseño de forma inicial han sido laboratorio, con el fin de realista posible.
detalle del producto se debe trasladadas en forma comprobar el cumplimiento  Propuesta ajustada, con
verificar que éste cumpla correcta al producto. de las especificaciones planos de fabricación.
efectivamente con las  Es fundamental que estas establecidas en la fase
características conceptuales verificaciones sean anterior.
del producto. realizadas en forma previa a  Realizar ensayos para
la fase de producción para validar las decisiones y
Para qué poder, en caso de ser definiciones tomadas en
necesario, rediseñar, relación al producto y a los
En esta fase también se
asegurando así el usuarios.
verifican tanto características
cumplimiento de los  Realizar ensayos para
técnicas como compatibilidades
objetivos establecidos. facilitar el nexo entre la fase
dimensionales, de ensamblado
 Facilitar el paso de la fase de diseño y la fase de
y montaje con miras a su
de diseño a la fase producción.
producción.
industrial y de producción.
Herramientas
Poniendo a prueba  Prototipos funcionales testeo con clientes  Ensayos de usabilidad y según normativas
seleccionados. medioambientales.
el diseño  Focus group.  Análisis de producto.
Niveles de producto 7
PRODUCTO 1. Producto Básico. Consiste en la necesidad que este producto va a cubrir.
Un factor imprescindible para 2. Producto tangible. Se trata de todos los aspectos formales el producto.
pensar un producto es el mercado 3. Producto ampliado. Servicio posventa, mantenimiento, garantía, instalación,
y en particular los usuarios. entrega y financiación.

8. ORGANIZACIÓN Vínculos e involucramiento
El equipo de diseño pierde el protagonismo en esta fase del proyecto pero es altamente
recomendable que mantenga un contacto periódico con los principales actores de esta fase para
mejorar su capacidad de diseño de productos similares o proponer mejoras del producto existente.
Producción Objetivos Acciones Resultados
Qué  Organizar, montar y  Verificación del embalaje del  Pre-serie de fabricación.
documentar cuáles son las producto.  Puesta en marcha de
Puesta en marcha de la necesidades técnicas  Verificación de la logística y maquinaria y herramental.
producción, fabricando una serie específicas para una correcta distribución del producto.  Validación del
corta o prueba piloto, utilizando y producción y distribución del  Capacitar a los responsables montaje/ensamble de los
poniendo a punto los medios producto y definir cómo y con de la producción. componentes.
productivos necesarios. qué medios se lo fabricará.  Resolver los problemas  Validación del proceso de
 Se requiere poder describir la presentes en el proceso de fabricación.
Para qué sucesión de actividades producción.  Comprobación de la capacidad
necesarias adecuando y  Verificar los objetivos de de fabricación.
Se transfieren las capacidades y
optimizando los medios calidad del producto.  Asegurar la trazabilidad del
conocimientos necesarios para la
productivos, definiendo los  Validación de la primera serie. producto.
producción y distribución. Se
tiempos de cada uno de los  Definir actuaciones de control.  Evaluar los resultados de la
comienza la planificación del
procesos y los responsables primera producción.
lanzamiento del producto. Evaluar
involucrados en la producción  Poner la primera producción a
la preserie para solucionar
del producto. disposición de clientes clave.
defectos.
Herramientas
 Diagramas de proceso.  Diagnóstico de envases y embalajes.
Todo listo para  Análisis de tiempos.  Software para administración de proyectos.
 Análisis de modo de fallos y efectos.  Análisis económico-financieros, de rentabilidad.
producir
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PRODUCTO Transformación
Producción es probablemente la fase que requiere de mayor cantidad de fondos de todo el proceso de diseño.

9. ORGANIZACIÓN Estrategias y políticas
Durante esta fase se obtiene mucha información que puede ser relevante para los equipos
de diseño, por lo que se recomienda que las áreas como marketing, ventas, atención al
cliente, manufactura y distribución mantengan contacto con los responsables de diseño.
Mercado Objetivos Acciones Resultados
Qué  Tener agentes, canales,  Iniciar la distribución y  Lanzamiento del nuevo
distribuidores, etc. comercialización del producto, de acuerdo a la
Lanzamiento del producto al debidamente entrenados en producto. estrategia adoptada.
mercado. el momento adecuado.  Poner en práctica las  Captar la atención del
 Garantizar el correcto estrategias de consumidor con la ayuda de
Para qué entrenamiento del Servicio comercialización definidas, los soportes diseñados para
Técnico y de las áreas de buscando lograr que nuestro tal fin.
Iniciar la distribución y
devoluciones y reparaciones. producto destaque sobre los  Procedimientos de
comercialización. Monitorear,
 Lograr la correcta productos similares de la distribución.
controlar y modificar el
sincronización de las competencia.  Identificación de problemas y
cumplimiento de las acciones
acciones de promoción y  Monitorear, controlar y sus acciones correctivas.
proyectadas. Una vez que se
publicidad, seminarios y modificar, de ser necesario,  Identificar la percepción del
realizó el lanzamiento en forma
workshops que garanticen el el cumplimiento de las mercado.
exitosa comienza el ciclo más
lanzamiento exitoso del acciones proyectadas sobre  Monitoreo de la efectividad
largo del producto: su entrega a
producto. el monitoreo de la del producto.
los consumidores en forma
performance del producto.
continua y con buena calidad.
Herramientas
 Folletos, stands, P.O.P. avisos publicitarios en revistas y  Estudios de mercado.
otros medios, catálogos, página web y demás soportes  Análisis del ciclo de vida del producto
Ofrecido, vendido y gráficos de la estrategia de comunicación. (PLM).
usado  Sondeos y encuestas de opinión.  Servicio de Atención al Cliente.
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PRODUCTO Consumo  Cambios en el mercado
Durante el ciclo de vida del producto se gana mucha  Competencia
experiencia sobre reacciones de los consumidores. La  Fallos
realimentación se debe a las siguientes razones:  Reclamos de clientes

10. ORGANIZACIÓN Beneficios del Ecodiseño:
 Cumplimiento de la legislación ambiental.  Mejor posicionamiento ante competidores.
 Mejora de la imagen del producto.  Innovación.
 Aumento de la calidad del producto.  Acceso a nuevos mercados más exigentes.
Disposición final Objetivos Acciones Resultados
Qué El objetivo es verificar que el Los factores que afectan la  Recomendaciones para
producto impacte de forma disposición final del producto: mejorar el producto actual y
El producto ha dejado de cumplir mínima en el medio ambiente los futuros (vinculadas con la
su función y debe ser descartado. en el momento de su  Garantía. simplicidad de reparación y
Validar que los conceptos disposición final.  Provisión de repuestos. mantenimiento), un uso
relacionados con segundo uso,  Biodegradabilidad. secundario o la facilidad de
reparación, separación de  Reciclado. separar componentes y/o
componentes, etc. sean los  Impacto social y ambiental. materiales.
esperados. De no ser así  Reusabilidad.  Posibilidad de un uso
elaborar una estrategia secundario del producto, una
alternativa para minimizar el Se debe verificar el cumplimiento vez que el uso principal haya
impacto medioambiental. o no de las premisas de diseño, finalizado.
contrastándolas con las  Posibilidad de desmontaje y
Para qué observaciones de lo que separación para reutilizar
realmente ocurre durante la componentes o separar
El proceso de venta puede disposición final de los productos. materiales.
continuar por mucho tiempo si se
venden productos usados.
Herramientas
Reuso, utilizo y  Lista de verificación de parámetros  Valoración estratégica ambiental (VEA).
medioambientales.  Evaluación de cambio de diseño (ECD).
reciclo  Análisis de ciclo de vida (ACV).  Matriz MET.
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Responsabilidad
La mayor amenaza al medio ambiente es la contaminación, tanto a través del soterramiento de residuos como de la
incineración. Esto debe considerarse al decidir sobre los materiales a utilizar en los productos, porque de ello dependerá el
impacto ambiental al ser finalmente tratados o reutilizados.

11. "En cualquier campo del conocimiento, una característica de una
persona excepcionalmente creativa es la sencillez de sus trabajos"
Algunas consideraciones para  Esfuerzo. Insistencia e interés que el C. Requerimientos estructurales.
diseñador manifiesta en la resolución de Componentes, partes y elementos
el desarrollo de la actividad un problema. constitutivos de un producto.
 Tratar de no hacer ni críticas ni dar D. Requerimientos técnico-productivos.
opiniones favorables o desfavorables en
Análisis de información y
Medios y métodos de manufacturar un
torno a las ideas propuestas. soluciones existentes diseño.
 Renunciar totalmente a la propiedad de
las ideas emitidas. El diseñador se plantea las siguientes E. Requerimientos económicos o de
 No descartar ninguna de las ideas o preguntas: mercado. Comercialización distribución y
conceptos generados. demanda potencial del producto por parte
 ¿Qué información se va a buscar?
 Nunca verse presionado por el tiempo de compradores.
 ¿Con qué fin se buscara?
fijado para la generación de conceptos
 ¿En dónde se puede encontrar? F. Requerimientos formales. Caracteres
de diseño.
 ¿Hasta qué limite se buscar? estéticos de un producto.
Los factores que determinan
Los requerimientos de un G. Requerimientos de identificación.
la facultad de la inventiva en Presentaciones bidimensionales o
proyecto de diseño
el individuo tridimensionales que tendrá el producto.
A. Requerimientos de uso. Interacción
H Requerimientos legales. Derechos de
 Actitud mental abierta y positiva. directa entre el producto y el usuario.
autor.
 Conocimientos. Información económica,
política, social, estética y técnica de la B. Requerimientos de función. Principios
cual tiene referencia el diseñador. físico-químico-técnicos de funcionamiento
de un producto.
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"Nunca hay que enfrascarse en los detalles de una solución antes de que sea necesario, pues esto dificulta
severamente la capacidad para pensar en otras posibilidades notablemente diferentes"

12. Referencias
Proceso de diseño. Fases para el desarrollo de productos. Argentina: Instituto Nacional de Tecnología Industrial
RODRIGUEZ, Gerardo. Manual de diseño industrial. México: Ediciones G. Gili.
www.foroalfa.org
www.maldibujante.com
www.oficuo.com
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