El proceso de reclutamiento de recursos humanos en un hotel incluye cuatro pasos: 1) evaluación de mercado para buscar candidatos a través de varios medios como portales de empleo y periódicos, 2) selección de personal a través de entrevistas y evaluaciones para identificar los candidatos más aptos, 3) análisis de resultados para decidir qué candidatos serán contratados basado en sus respuestas a las expectativas del hotel, y 4) contratación e inducción donde se firma el contrato y se orienta a los nuevos emple

1. PROCESO DE
RECLUTAMIENTO DE
RECURSOS HUMANOS EN
UN HOTEL

2. EVALUACIÓN
DE MERCADO
SELECCIÓN DE
PERSONAL
ANÁLISIS DE
RESULTADOS
CONTRATACIÓN
E INDUCCIÓN

3. 1. EVALUACIÓN DE
MERCADO
Buscar candidatos al puesto en distintos medios de
reclutamiento, describiendo el tipo de cargos que se
desea ocupar e información básica de la empresa.
Estos pueden ser los siguientes:
 Avisos en portales de empleo.
 Anuncios clasificados en los periódicos.
 Bolsas de trabajo de universidades.
 Base de datos interno.
 Familiares y recomendados
de los trabajadores actuales.
 Referencias de otras empresas, etc.

4. 2. SELECCIÓN DE PERSONAL
Iniciar la selección en base a entrevistas telefónicas,
personales (estas pueden ser individuales o grupales),
test, evaluaciones psicológicas y técnicas; con el
objetivo de identificar uno o varios individuos que
poseen las características en un grado suficiente para
desempeñar las labores asignadas a satisfacción
propia y del hotel que los admita.

5. 3. ANÁLISIS DE
RESULTADOS
Decidir que candidatos deben ser contratados en el
hotel, mediante un análisis de la selección de
personal y escoger a aquellos que mejor hayan
respondido mejor a las expectativas que se busca del
hotel. Para esto, es muy importante que las empresas
y en especial las del sector hotelero tengan claros los
criterios a adoptar con respecto a las personas que
desea contratar.

6. 4. CONTRATACIÓN E
INDUCCIÓN
Proceder con el contrato de trabajo donde señalemos el
cargo a desempeñar, las funciones que realizará, la
remuneración que recibirá, el tiempo que trabajará con el
hotel, etc. Luego se le brinda la inducción correspondiente
para que logre adaptarse al hotel de manera efectiva. Para
ello, se empieza con darle a conocer las instalaciones y las
áreas del hotel, presentarle a sus supervisores y compañeros.
Además de indicarle su horario de trabajo, entregarle su
uniforme y decirle cómo mantenerlo en buen estado,
informarle sobre los procesos, normas y políticas del hotel y
asignarle un tutor que se encargue de capacitarlo sobre las
funciones, tareas, obligaciones y demás particularidades de
su nuevo puesto.