Estrategias de la Calidad
Orientadas al Cliente
El documento describe una jornada sobre nuevas estrategias de calidad orientadas al cliente que tuvo lugar en Madrid el 18 de junio de 2008. La jornada incluyó sesiones sobre el concepto de calidad, programas orientados a la gestión del cliente y conclusiones. El Grupo Sanitas, el mayor proveedor de seguros de salud en España, organizó el evento para explorar nuevas formas de mejorar los resultados para los pacientes y la gestión mediante un enfoque más centrado en el cliente.
El documento analiza la competencia de los médicos de atención primaria en Andalucía relacionada con la toma de decisiones clínicas, diagnósticas y terapéuticas. Identifica tres buenas prácticas clave para esta competencia y analiza el perfil medio de los médicos en estas prácticas, encontrando que entre el 28-40% se sitúan en niveles básicos o medios, lo que indica una necesidad de mejora formativa.
El documento describe los principales estándares internacionales relacionados con la calidad y la gestión ambiental, incluyendo las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental, y HACCP para la seguridad alimentaria. Explica la estructura y objetivos de estas normas establecidas por organizaciones como la ISO, FDA y CODEX Alimentarius para promover la estandarización global y facilitar el comercio internacional.
Este documento describe los modelos de gestión de salud del Grupo Sanitas, enfocados en resultados clínicos, económicos y de satisfacción del paciente. Presenta dos programas principales - el Programa Integral de Atención Cardiovascular y el Programa de Paciente Activo - que utilizan un enfoque multidisciplinario y coordinado para mejorar los resultados de salud de pacientes crónicos. El modelo de Sanitas se basa en la evidencia y en sistemas de información para lograr una mejora continua en la atención al paciente crónico.
El documento discute los contratos de riesgo compartido como una alternativa para mejorar la eficiencia en la financiación pública de medicamentos y tecnologías sanitarias de alta complejidad y coste. Señala que el interés y beneficio potencial de los contratos de riesgo compartido depende de las características del medicamento, el coste de funcionamiento del contrato, y la voluntad de las partes para establecer y gestionar el acuerdo. También destaca factores que deben considerarse para evaluar el interés y viabilidad de est
Mesa redonda 2 implementación de indicadores de gestión - CICAT-SALUDCICAT SALUD
Este documento discute los avances y retos en la implementación de guías y protocolos de atención en el sector salud en Perú. Se han desarrollado guías de práctica clínica para las 10 principales enfermedades, pero su implementación ha tenido diferentes grados de éxito. Entre los avances se encuentran normas que promueven el uso de guías, pero los retos incluyen cambiar la cultura a favor de las mediciones, mejorar la educación del personal y fomentar el uso de estímulos para mejores prácticas.
Este documento presenta un resumen de los conceptos y modelos de Calidad Total. Define la Calidad Total como el compromiso ético con la excelencia para generar productos y servicios de calidad. Describe los tipos de modelos más importantes de Calidad Total y sus características como la orientación al cliente, liderazgo y procesos. También discute los requisitos para implementar un programa de gestión de calidad total en una organización y las limitaciones y iniciativas para adoptarla, incluyendo el uso de nuevas tecnologías y capacitación. Finalmente, resume los
Este documento describe el objetivo general y los objetivos específicos de implementar un modelo metodológico basado en el conocimiento para generar estrategias que cumplan con las metas de los accionistas de una organización de salud. Los objetivos incluyen analizar el direccionamiento estratégico pasado, evaluar el direccionamiento actual y determinar cómo mejorar el mercadeo para fortalecer la empresa y lograr sus objetivos.
Este documento describe el objetivo general y los objetivos específicos de implementar un modelo metodológico basado en el conocimiento para generar estrategias que cumplan con las metas de los accionistas de la organización Salud Total EPS. Analiza la historia de Salud Total desde los años 90, evalúa su direccionamiento estratégico actual y determina cómo funciona el mercadeo dentro de la compañía para desarrollar su plan estratégico.
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Mesa redonda 2 implementación de indicadores de gestión - CICAT-SALUDCICAT SALUD
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Este documento presenta información sobre el 20 aniversario del Hospital Sant Joan en Alicante, España. Incluye gráficos que muestran el gasto total dedicado a la sanidad española entre 2003 y 2009, así como el gasto público y privado como porcentaje del PIB. También propone algunas reformas para el sistema sanitario español, como mejorar la eficiencia, responder a los retos del siglo XXI y movilizar todos los recursos disponibles.
Este documento presenta información sobre la gestión de calidad y competencias ciudadanas. Explica que la gestión de calidad es importante para las empresas para mejorar procesos, satisfacer clientes y mejorar la productividad. También describe elementos clave de un sistema de gestión de calidad como el capital humano, recursos técnicos y enfoque en el cliente. Además, presenta un ejemplo de cómo una empresa mexicana mejoró sus procesos mediante la certificación ISO 9001. Por otro lado, define las competencias ciudadanas como habilidades y conocimientos que permiten contribuir
El documento trata sobre el aseguramiento de la calidad y los sistemas de calidad. Explica que el aseguramiento de la calidad incluye actividades planificadas como la medición sistemática y el seguimiento de procesos para garantizar que los productos satisfagan los requisitos de calidad. También describe que los sistemas de calidad evalúan cómo se realizan las operaciones de una empresa y pueden ayudar a mejorar el desempeño, enfocarse en los objetivos y satisfacer las necesidades de los clientes. Sin embargo, un sistema de calidad
El documento habla sobre los retos de la industria farmacéutica de innovar y crecer mediante la I+D, de forma compatible con el control del déficit público. También menciona los esfuerzos para mantener la calidad del sistema nacional de salud, incluyendo herramientas para la estratificación de pacientes y la atención domiciliaria. Por último, señala que las enfermedades raras, aunque representan un pequeño porcentaje del gasto farmacéutico actualmente, plantean nuevos retos en términos de
Este documento presenta información sobre e-management y competencias de calidad y ciudadanas. Explica que la gestión de calidad es importante para las empresas para garantizar la satisfacción de los clientes y mejorar los procesos. También describe cómo una empresa mexicana llamada Equiver mejoró sus procesos y obtuvo la certificación ISO 9001 a través de la estandarización. Finalmente, resume que las competencias ciudadanas son habilidades que se desarrollan a través de la educación y permiten contribuir a la sociedad de manera democrática e inclusiva.
El documento describe los logros del Centro de Referencia de Salud de Maipú entre 2002 y 2005 en tres áreas clave: 1) aumento del acceso a especialidades médicas y odontológicas, 2) mayor participación social e integración de trabajadores, 3) mejor cumplimiento de programas como AUGE y del Adulto Mayor.
Este documento presenta un taller sobre la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en la industria farmacéutica. El taller será dictado por Pedro Angulo, químico farmacéutico y especialista en sistemas de gestión de calidad. El contenido incluye conceptos básicos de sistemas de gestión de calidad, el enfoque por procesos, el liderazgo de la alta dirección y la satisfacción del cliente. Se realizará un taller práctico sobre la elaboración de políticas de calidad para un laboratorio farm
Este documento presenta dos casos relacionados con la calidad en empresas de servicios. En el primer caso, se analiza una farmacéutica llamada Skilled Care y cómo aplica los principios y definiciones de calidad total. En el segundo caso, se comparan dos restaurantes desde la perspectiva de la calidad total. El documento concluye recomendando formas en que ambas empresas pueden mejorar sus procesos y estrategias de calidad.
Clinica las condes__informe_de_clasificacion__noviembre_2008el_m
ICR clasifica la solvencia de Clínica Las Condes S.A. en categoría A+ con tendencia estable y clasifica sus acciones en Primera Clase Nivel 3 con tendencia estable. La clasificación se basa en el sólido posicionamiento de la clínica, la alta calidad de sus servicios médicos y su adecuada situación financiera. Sin embargo, la competitiva industria requiere constantes inversiones y la clínica depende de los ciclos económicos.
Aquí hay algunas estrategias clave que se podrían poner en marcha desde la economía de la salud para ayudar a los gestores a medir resultados en salud:
1. Desarrollar medidas eficaces de recopilación de datos que permitan medir resultados relevantes en salud como supervivencia, calidad de vida, satisfacción del paciente, etc. Esto requiere sistemas de información sanitaria sólidos.
2. Publicar los resultados obtenidos para fomentar la transparencia y permitir su análisis e implementación en la toma de decisiones.
Eduketing 2013.Campañas de medios eficaces en Marketing Educativo-Luis PardoEDUKETING
El documento presenta información sobre estrategia de marketing educativo. Explica conceptos clave como análisis de situación, estrategia, planificación de medios y medición de resultados. Además, ofrece datos sobre inversión publicitaria en España en 2011-2012, con descensos en prensa y cine e incrementos en internet y exterior. Finalmente, analiza la audiencia de diferentes medios y su evolución, destacando el crecimiento de internet y el exterior.
El documento presenta la información de la IPS Viva 1A, incluyendo su misión, visión, objetivos, estrategias, organigrama y mapa de procesos. Adicionalmente, se describe el Balanced Scorecard de la organización con las perspectivas financiera, clientes, procesos y aprendizaje, así como los objetivos e indicadores para cada una. Finalmente, se muestra el cuadro de mando integral con los resultados obtenidos para los indicadores en 2020 y 2021.
ProQualitas es una empresa consultora chilena especializada en desarrollo organizacional y calidad de servicios. Ofrece una variedad de productos y servicios relacionados con el diseño e implementación de modelos de calidad en servicios, incluyendo el desarrollo de cultura de calidad, diseño de indicadores, auditorías, estrategias de comunicación y más. Ha trabajado con cientos de clientes en diversos sectores.
Calidad en la gestion por procesos en Nutrición Clínicajlpc1962
Este documento describe la calidad en la gestión por procesos en nutrición clínica. Brevemente resume lo siguiente:
1) Explica conceptos clave como calidad, calidad en servicios de salud y ciclo de evaluación y mejora continua.
2) Define la gestión por procesos y describe el proceso de soporte de nutrición clínica y dietética.
3) El objetivo del proceso de soporte es establecer un sistema para prevenir, detectar y tratar la malnutrición en pacientes hospitalizados y de atención pri
El documento presenta un análisis del potencial del sector turismo de salud en Colombia. Resume que Colombia puede capturar una oportunidad significativa en este sector mediante una estrategia clara y un modelo de negocio institucional. Sin embargo, actualmente el sector es incipiente, concentrado en medicina curativa y estética. Para aprovechar esta oportunidad, el país debe mejorar su percepción de calidad, cantidad de personal, bilingüismo e infraestructura, y posicionarse internacionalmente como destino de turismo de salud. La estrategia propuesta incluye
El Retorno de la Inversión en el Bienestar CorporativoPrevencionar
El Retorno de la Inversión en el Bienestar Corporativo - Autor: Doctor Guillermo Soriano Tarín
Responsable del área de Medicina de Trabajo, Wellness by Work en SGS TECNOS
Sistemes Integrats de Gestió pel Sector SalutCOSTAISA
Este documento resume una jornada sobre sistemas integrados de gestión en el sector sanitario. La jornada incluyó presentaciones sobre sistemas de gestión en el ámbito sanitario, gestión documental en modelos integrados, gestión de riesgos para la seguridad del paciente y casos de éxito de certificación y modelos de gestión de calidad. La jornada concluyó con una mesa redonda y debate sobre conclusiones.
Este documento presenta a Logica Consultores Gerenciales en Salud como una empresa que ofrece servicios de consultoría especializada en gerencia estratégica, costos hospitalarios, sistemas de planificación de recursos empresariales y business intelligence para el sector salud. La empresa está conformada por especialistas en gerencia, desarrollo organizacional, finanzas e ingeniería de sistemas.
Logica Consultores Gerenciales en Salud ofrece servicios de consultoría especializada en gerencia estratégica, costos hospitalarios, y sistemas de planificación de recursos empresariales para el sector salud. La empresa cuenta con especialistas en gerencia, desarrollo organizacional, finanzas, y sistemas de información para brindar soluciones integrales que mejoren la eficiencia, productividad y competitividad de las organizaciones de salud.
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vehiculo importado desde pais extrajero contien documentos respaldados como ser la factura comercial de importacion un seguro y demas tambien indica la partida arancelaria que deb contener este vehículo 3. La importadora PARISBOL TRUCK IMPORT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA perteneciente a Bolivia, trae desde CHILE , un vehículo Automóvil con un número de ruedas de 6 Número del chasis YV2RT40A0HB828781 De clase tractocamión, con dos puertas . El precio es de 35231,46 dólares, la importadora tiene los siguientes datos para el cálculo de sus costos:
• Flete de $ 1500 por contenedor
• El deducible es de 10 % de la SA y la prima neta de 0.02% de la SA
• ARANCEL DE IMPORTACIÓN 20% • ALMACÉN ADUANERO 1.5%
• DESPACHO ADUANERO 2.1%
• IVA 14.94%
• PERCEPCIÓN 0.3%
• OTROS GASTOS DE IMPORTACIÓN $US
• Derecho de emisión 4.20
• Handling 58 • Descarga 69
• Servicios aduana 30
• Movilización de carga 70.10
• Transporte interno 150
• Gastos operativos 70
• Otros gastos 100 • Comisión agente de 0.05% CIF
GASTOS FINANCIEROS o GASTOS APERTURA DE L/C (0.3 % FOB) o Intereses proveedor $ 1050 CALULAR:
i) El valor FOB
j) hallar la suma asegurada de la mercancía y la prima neta que se debe pagar a la compañía aseguradora, y el valor CIF
k) El total de derechos e impuestos
l) El costo total de importación y el factor
m) El costo unitario de importación de cada alfombra en $us y Bs. (tipo de cambio: Bs.6.85)