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Presentación sobre el uso de internet en España y las herramientas más habituales para promocionar una empresa en internet.
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Atención al Cliente 2.0 - El impacto de las redes sociales en los call center
Atención al Cliente 2.0 - El impacto de las redes sociales en los call centerComunicación En Dos Punto Cero
El documento habla sobre el impacto de las redes sociales en los call centers y la atención al cliente. Explica cómo los consumidores ahora tienen más información y capacidad para expresarse públicamente, por lo que usan las redes sociales para contactar con las empresas y quejarse. Las empresas deben planificar su estrategia de atención al cliente en redes sociales para responder rápidamente y de manera efectiva a los clientes. Hacerlo bien puede mejorar la imagen de marca de la empresa y aumentar la fidelización de los clientes.Atención al cliente vía twitter
Características de Twitter como canal de atención al cliente
Twitter posee ciertas características que hacen que sea una herramienta práctica y eficaz en la atención al cliente, pues se trata de una red más profesional con una dinámica más rápida que otras como Facebook.
A continuación, exponemos algunas de las ventajas de Twitter como herramienta de servicio de atención al cliente:
1. Rapidez. Al igual que el teléfono, Twitter permite resolver el problema de un cliente en tiempo real, lo que genera un estado de confianza y satisfacción con respecto a la empresa.
2. Síntesis. La limitación de mensajes de 140 caracteres obliga al cliente a ir al grano en su pregunta, facilitando el trabajo del agente que lo atiende.
3. Estar donde está nuestro público objetivo. Como en cualquier otro tipo de medio, en Twitter tampoco está todo el público de todas las empresas, pero como hemos nombrado al inicio del post, 500 millones de personas utilizan la red de microblogging, lo que viene siendo 1 de cada 14 personas en el mundo. Por ello hay que estudiar siempre la posibilidad de atender a nuestros clientes a través de Twitter.
4. Mejora de imagen empresarial. Utilizar Twitter como medio de atención al cliente, puede ser un arma de doble filo en caso de que ésta no se gestione adecuadamente. Pero si disponemos de las herramientas y el personal adecuado para hacerlo, mejora la imagen empresarial en varios sentidos: por un lado, facilita la comunicación con los clientes ofreciendo canales de atención al cliente alternativos, que no sustitutivos, a los tradicionales; y por otro lado, modernidad
5. Transparencia. La atención al cliente a través de Twitter es una atención al cliente pública, es decir, los “trapos sucios” se lavan a vista de todos. Una vez más la buena gestión de Twitter como herramienta de atención al cliente es clave para que esta transparencia sea un fortaleza de la empresa, pues se trata de un elemento fundamental para conseguir el engagement de nuestros clientes.
6. Monitorización continua de las conversaciones que se generan alrededor de la empresa o marca. A través de Twitter se puede monitorizar cualquier comentario que se genere alrededor de una marca. De este modo, la empresa puede reaccionar y tomar parte de dichas conversaciones evitando malos entendidos.
Una vez más, se trata de ponerle las cosas fáciles al cliente para que pueda hablar con nosotros cuando lo necesite, de transmitirle que estamos ahí y de que nos tenga presentes cuando tenga cualquier necesidad que podamos satisfacer.
Expo 9
Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas ya que permiten una gran promoción y comunicación con los clientes de manera gratuita. Si bien requieren tiempo y esfuerzo para gestionar, las redes sociales ofrecen muchos beneficios a las empresas como dar a conocer sus productos y servicios, aumentar el tráfico en su página web, y establecer conexiones con otros negocios y clientes.
El impacto de las redes sociales en los negocios
Este documento discute el impacto y uso de las redes sociales en los negocios. Explica que las redes sociales como Facebook y Twitter permiten a las empresas comunicarse con clientes de manera más económica y efectiva que métodos tradicionales. También destaca que las redes sociales pueden mejorar la visibilidad de una marca pero también exponer quejas de clientes. Recomienda que las empresas creen una estrategia para las redes sociales y respondan rápidamente a comentarios para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos.
Presentación1 examen 2 info
Este documento describe las principales ventajas y desventajas de las redes sociales. Entre las ventajas se encuentran que ayudan a dar a conocer una marca, identificar las necesidades de los clientes, escuchar comentarios de clientes, y aumentar la exposición en línea. Las desventajas incluyen comentarios negativos de clientes insatisfechos, pérdida de privacidad, robo de identidad, engaño de niños, y falta de interacción en persona. En conclusión, señala que las redes sociales deben usarse
Ajmsocial Presentation EspañOl
Este documento describe cómo las redes sociales pueden ser una herramienta efectiva para el marketing de negocios. Explica que las personas confían más en las recomendaciones de otros que en la publicidad tradicional, y que las redes sociales pueden aumentar la lealtad de los clientes y las ventas. También resume los servicios que ofrece la compañía para crear y administrar perfiles y campañas en redes sociales.
CRECEMYPE - tecnología 04
Este documento describe las redes sociales y cómo las empresas pueden beneficiarse de ellas. Explica que las redes sociales como Facebook y Twitter permiten que las empresas se comuniquen con clientes actuales y potenciales, publiquen información sobre sus productos y servicios, y obtengan comentarios y retroalimentación. También destaca que es importante que las empresas desarrollen una estrategia clara de marketing para sacar el máximo provecho de las redes sociales.
Las 6 redes sociales con mayores ventajas para empresas 2
El documento analiza las 6 redes sociales más valiosas para las empresas: Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter, Pinterest y YouTube. Explica las audiencias objetivo y los usos principales de cada plataforma para generar relaciones con clientes, construir marca, obtener información de mercado y promocionar productos. Señala que Facebook es la mejor opción overall por su amplia audiencia y herramientas de análisis, mientras que LinkedIn y Twitter son útiles para establecer contactos profesionales y conversaciones, y YouTube y Pinterest funcionan para
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Y si no tengo redes sociales ¿qué?
Las redes sociales están de moda, pero sabes la importancia real de utilizarlas para tu negocio? Te mostramos brevemente lo que puedes lograr.
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Portafolio de servicios Naranjojuanes
Juan Esteban Naranjo Pérez ofrece servicios como estratega digital independiente. Se graduó en publicidad en 2010 y tiene experiencia trabajando para agencias ayudando a marcas como Honda Colombia y Colanta a crecer su presencia digital. Ofrece servicios como estrategia digital, gestión de redes sociales, publicidad en línea, diseño de páginas web e imagen corporativa.
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Qué son las redes sociales
Este documento describe las redes sociales y su importancia para la difusión y posicionamiento de marcas. Explica que las redes sociales permiten a las empresas publicar contenido gratuitamente, monitorear comentarios de clientes, aumentar el reconocimiento de marca, conseguir nuevos clientes a través de redes de usuarios, y mejorar el posicionamiento web. También destaca que las empresas deben aprovechar las redes sociales como un canal para interactuar con clientes y transmitir información valiosa.
Introducción a las redes sociales: protagonistas y tendencias
Las redes sociales impulsaron la transformación digital, al dar voz a las personas y nuevos modelos de relaciones y colaboraciones. ¿Cuáles son las principales? ¿Qué cambios se anticipan? ¿Qué rol juegan y qué ventajan proveen a nuestras estrategias de relación con el consumidor? Son algunas de las preguntas que solemos abordar en este módulo de la oferta académica de The Valley, acompañado de las últimas tendencias y revisión de casos prácticos.
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Francisco R. Kleiber. Presente y futuro de una red profesional
El documento habla sobre el presente y futuro de las redes profesionales. Explica que las redes sociales están creciendo exponencialmente y se han convertido en la principal actividad en internet. También destaca la importancia para las empresas de tener presencia en las redes para encontrar clientes, empleados y oportunidades. Por último, prevé que las redes seguirán ganando importancia a medida que más personas tengan perfiles digitales y se especialicen en micronichos.
¿Sabes tejer redes?
Esto es lo básico que debe saber el cliente para que entienda la importancia de las redes. Todo en un lenguaje sencillo pero preciso.
Estrategias de Marketing en las Redes Sociales
Este documento ofrece consejos sobre el desarrollo de una estrategia de marketing en redes sociales. Explica que es importante definir el propósito de la presencia en redes, elegir la plataforma adecuada para el público objetivo, y establecer una voz coherente con la marca. También recomienda crear contenido valioso, planificar publicaciones, promocionar el contenido, y medir resultados.
Presentación Pablo Ciccarello - eBeauty Day 2016
Este documento habla sobre el marketing de contenido e influencers. Explica que el marketing de contenido es una estrategia clave para generar contenido útil y relevante para la audiencia objetivo a lo largo de su ciclo de vida, y que el marketing de influencers es efectivo particularmente en industrias como moda y belleza, donde los creadores de contenido pueden demostrar y recomendar productos de manera auténtica. También enfatiza la importancia de crear contenido de calidad de manera constante a través de varios canales como redes social
Pack start up
El PACK START UP es una iniciativa de KOE Social MEdia que nace con el objetivo de ayudar a los emprendedores para ayudarles a desarrollar su negocio mediante estrategias en redes sociales e Internet.
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Como utilizar los medios sociales para cumplir tus objetivos
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Comunicador eficaz. Resultados hablando en público
http://oratoriatrainingcamp.es/comunicacion-eficaz
info@oratoriatrainingcamp.es
Hablar en público es algo que todos hacemos todos los días. Sin embargo, hablar bien en público ante audiencias profesionales es todo un arte, especialmente si eres autónomo, emprendedor, comercial o tienes que presentar informes ante la junta directiva de tu empresa.
En estas diapositivas encontrarás la información sobre el entrenamiento online de Oratoria más completo que existe en habla hispana. Es un entrenamiento concebido para que obtengas resultados tangibles e inmediatos de tus presentaciones en público.
Cuando tus nóminas son facturas, tus ingresos dependen de tu capacidad de comunicar y persuadir a tus clientes, tu comunicación debe ser excelente y orientada a resultados. Este entrenamiento está especialmente dirigido a:
Comerciales.
Autónomos.
Profesionales.
Opositores.
Directivos.
En el entrenamiento online aprenderás a añadir valor a tu trabajo mejorando la forma en que lo comunicas. Puedes hacer el mejor trabajo del mundo, pero si lo comunicas mal pierde todo su valor. Aprenderás técnicas de Oratoria para vencer tu miedo escénico y a utilizar tu mensaje, lenguaje, voz y expresión corporal para dar una imagen fuerte, creíble, consistente y de excelencia. ¿Para qué? Para convertirte en la opción preferente porque en tu discurso habrás:
Captado la atención de tu audiencia.
Utilizado un lenguaje que añade valor a lo que cuentas.
Transformado tus nervios en energía.
Utilizado tu voz de forma persuasiva
Generado expectación a través de tus movimientos.
Si quieres más información sobre este entrenamiento online para hablar en público con resultados positivos, tangibles e inmediatos, contacta con nosotros en info@oratoriatrainingcamp.es.
Plan de contenidos. Redes sociales y cultura
Presentación de la conferencia impartida en el Auditorio de Alicante ADDA, con motivo de la Jornada "Redes Sociales y Cultura" el 13 de diciembre de 2015.
En esta conferencia abordo los principales pasos para crear un plan de contenidos que nos permita publicar diariamente en redes sociales, contenido de valor, y siempre buscando resultados concretos y retorno de la inversión.
A la conferencia asistieron artistas, creadores de contenido, gestores culturales y personas relacionadas con el mundo del Arte y la Cultura.
Hazlo fácil, ten un plan de acción para publicar a diario. Hazlo bello, comparte desde la emoción. Hazlo divertido, convierte al usuario en protagonista de la experiencia cultural. Estos fueron los tres ejes sobre los que estructuré la conferencia.
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Linkedin Educación y el mercado del talento. Conferencia AUGAC 7 mayo 2015
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Esta presentación la utilicé para hablar del papel que pueden desempeñar las universidades dentro de ese mercado cada vez más competitivo y feroz. Fue en el seno del Encuentro AUGAC (Asociación de Profesionales de Gabinete de Comunicación de las Universidades y Centros de Investigación del Estado Español), a la que asistieron Jefes de Comunicación de más de 30 universidades españolas.
La reflexión giró en torno a la captación de estudiantes a través de la herramienta de Linkedin.com/edu y la importancia de que los estudiantes se creen un perfil de Linkedin y en él reflejen en qué universidad han estudiado.
De esta manera, Linkedin puede rastrear su trayectoria laboral y vincular las universidades a los casos de éxito de los alumnos.
Posteriormente, Linkedin puede seguir vinculando a los campus con los profesionales y con las empresas en que trabajan para generar valor en el mercado del talento a nivel global. Y volver a establecer contacto con ellos para cursos de Master o Postgrado.
Establecer una relación de Social Network a través de Linkedin es la clave para que las universidades tengan presencia global en el mercado del talento.
Linkedin para la empresa turística
Este documento proporciona una guía sobre cómo las empresas turísticas pueden utilizar LinkedIn para darse a conocer, generar leads y establecer relaciones profesionales. Explica los perfiles, páginas y grupos de LinkedIn y cómo usar contenido como videos y testimonios para atraer tráfico a la página web de la empresa.
Uso estratégico de Linkedin
Este documento proporciona información sobre LinkedIn, la red profesional más grande del mundo con 175 millones de usuarios y 5 millones de empresas. LinkedIn sirve para aumentar los contactos profesionales, conocer tendencias del mercado, enriquecerse con la experiencia de otros y posicionarse como un experto. El documento también ofrece consejos sobre cómo crear un perfil personal y empresarial efectivo en LinkedIn.
Curso Avanzado Redes Sociales
Este documento resume el uso de las redes sociales para objetivos de marketing y comunicación empresarial. Aborda identificar objetivos, analizar el entorno, diseñar un plan de acción, entrar en redes sociales, comunicarse con usuarios, y utilizar las redes para segmentar el mercado. También discute cómo medir el impacto de las redes sociales y mantener una presencia constante.
MARCA PERSONAL Y BUSCAR EMPLEO EN REDES SOCIALES
www.333web.com
Presentación del taller "Las redes sociales, nueva forma de buscar empleo" impartido en el Ayuntamiento de Benidorm.
Ponencia Emprendedores Cátedra Bancaja UA
Ponencia impartida en la Universidad de Alicante, de la mano de OpemComsultores, en las Jornadas Formativas para Emprendedores de las Cátedras Bancaja de la Comunidad Valenciana y Murcia.
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Presentación sobre quién usa internet en España (mayo 2011), para qué y desde dónde como paso previo a plantearse una estrategia de promoción empresarial en la internet y en redes sociales.
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Linkedin Educación y el mercado del talento. Conferencia AUGAC 7 mayo 2015
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Projecte Iniciativa TIC 2024 KAWARU CONSULTING. inCV.pdf
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Informació Projecte Iniciativa TIC SOPRA STERIA.pdf
Projecte Iniciativa TIC 2024 SOPRA STERIA. inCV.pdf
TECLADO ERGONÓMICO Y PANTALLAS TACTILES - GESTIÓN INTEGRAL EDUCATIVA
TECLADO ERGONÓMICO Y PANTALLAS TACTILES
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
Gabinete, puertos y dispositivos que se conectan al case
Conoce más sobre el gabinete y los puertos en los cuales se conectan los dispositivos
Refrigeradores Samsung Modo Test y Forzado
Reparación de refrigeradores Samsung, forzado de deshielo.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador Valencia
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
IA en entornos rurales aplicada a la viticultura
Inteligencia artificial para smart areas rurales. Retos y resultados del proyecto COSASS, de UPV-USAL-URJC
Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
En Amado Salvador, distribuidor oficial de Vaillant en Valencia, no solo proporcionamos productos de calidad, sino también servicios especializados para profesionales, asegurando que tus proyectos cuenten con el mejor soporte técnico y asesoramiento. Descarga nuestro catálogo y descubre por qué Vaillant es la elección preferida para proyectos de climatización y energía en Amado Salvador.
TODO SOBRE LA INFORMÁTICA, HISTORIA, ¿QUE ES?, IMPORTANCIA Y CARACTERISTICAS....
¿Que hay que saber de la informática?
Projecte Iniciativa TIC 2024 HPE. inCV.pdf
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
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Projecte Iniciativa TIC 2024 KAWARU CONSULTING. inCV.pdf
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Informació Projecte Iniciativa TIC SOPRA STERIA.pdf
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TECLADO ERGONÓMICO Y PANTALLAS TACTILES - GESTIÓN INTEGRAL EDUCATIVA
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Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...
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Gabinete, puertos y dispositivos que se conectan al case
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Manual Web soporte y mantenimiento de equipo de computo
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Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador Valencia
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Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...
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TODO SOBRE LA INFORMÁTICA, HISTORIA, ¿QUE ES?, IMPORTANCIA Y CARACTERISTICAS....
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PROMOCIONARSE EN INTERNET
- 1. Promociona tu empresa en Internet © Marisa Picó
- 2. Medios tradicionales- medios digitales © Marisa Picó 88,1% 38% 39,9% 57,9% 51,4% 50,1%
- 4. Pero es el que m ás crece © Marisa Picó
- 6. ¿Qui én usa internet? © Marisa Picó
- 7. ¿Para qu é usan internet? © Marisa Picó
- 8. © Marisa Picó ¿Desde d ónde acceden?
- 12. © Marisa Picó
- 14. 2. Act úa © Marisa Picó
- 19. Banner © Marisa Picó
- 20. Anuncios clasificados © Marisa Picó
- 21. Google Adwords © Marisa Picó
- 26. Redes sociales © Marisa Picó
- 27. Consigue que te deseen, no te vendas © Marisa Picó
- 29. Si todo el mundo est á en facebook ¿tienes que hacer lo mismo? © Marisa Picó
- 30. Genera conversaci ón en torno a tu marca © Marisa Picó
- 31. Red abierta Los temas se organizan en # hastags Consigues seguidores, followers Viralidad combinada con otras Muy buena para marca personal Potente fuente de informaci ón Es un medio de comunicación más que una red social © Marisa Picó
- 34. Y mucho m ás… © Marisa Picó
- 36. Gracias