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DESARROLLO DE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS.pdf
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Promocionarse en redes sociales

  • 1. Promocionarse en redes sociales Por qué, para qué y cómo?
  • 2. Por qué? El consumidor ha cambiado sus maneras de relacionarse tanto con las marcas como con otras personas
  • 3. 700 actualizaciones de estado por segundo 1 de cada 8 segundos online se consumen en Facebook
  • 5. Segmentos de crecimiento 2009/2010 18-29 – 13% 50-64 – 88% +65 – 100%
  • 6. SocialProfiles 9 de cada 10usuarios de redes sociales entran al menos una vez a la semana
  • 7. Email 57% menos en la franja 18-29 años 4x menos de tráfico global que las redes sociales
  • 8. Para qué? 53% de las empresas con presencia en redes sociales, consiguió más clientes Los medios tradicionales de comunicación, pierden inversión a favor de las redes sociales Todos los segmentos de edad y condición social están representados
  • 9. Claves del éxito Que te encuentren Que te crean Que te vean atractivo Que converses Que seas atento Que mantengas el contacto Que seas «móvil» Que seas estratégico para tu público Que seas brillante comunicando
  • 10. Que te encuentren 78% de los consumidores busca información antes de comprar A más valor de producto, más búsquedas
  • 11. Cómo te encuentran? SEO (SERP, SEO, SEM) Email marketing Reputación (buena o mala?) Ubiquidad Web (botones sociales, plugins, widgets) Facebook Tuenti Twitter Linkedin YouTube Flickr Google Places (google.com/places) Yelp (biz.yelp.com) Slideshare …
  • 12. Cómo confían en ti? Reputación Valor Transparencia Honestidad Empatía
  • 13. Por qué se fijan en ti? Creatividad http://www.youtube.com/watch?v=HG92NUXKzZ0
  • 14. Por qué se fijan en ti? Utilidad http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU
  • 15. Por qué se fijan en ti? Servicio - BestbuyTwelpForce http://www.youtube.com/watch?v=RbkS8AnqNGU
  • 16. Por qué se fijan en ti? Humor http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE
  • 17. Por qué permanecen contigo? Porque contestas Porque estás presente, pero no omnipresente Porque eres útil (respondes) Porque pides perdón Porque eres consecuente
  • 18. Por qué te comparten? Porque tus contenidos son compartibles Porque eres diferente al resto http://www.youtube.com/watch?v=f4i8PIzuB1c
  • 19. Por qué se harán fan tuyo? Porque eres brillante, original y creativo
  • 20. Muchas gracias www.servilia.com @Servilia Facebook.com/ServiliaMarketingDigital Tuenti.com/ServiliaMarketingDigital