Este documento ofrece una introducción al marketing en redes sociales. Explica cómo ha evolucionado la comunicación de ser unidireccional a bidireccional e interactiva. También describe las principales herramientas de marketing social como Twitter, Facebook y LinkedIn, e insta a las marcas a escuchar a sus clientes, generar contenido valioso y conversaciones significativas para conectar con ellos en sus propios entornos y lenguajes.
El marketing viral es un enfoque de word of mouth basado en facilitar la transmisión de un mensaje a través del usuario de la manera más sencilla y rápida posible. Aquí encontrarás las claves del marketing viral, teorias del viral, casos de estudio marketing viral y la formula secreta de la viralidad. Juanmarketing para la UMA - Arroba
¿Te apasiona el marketing viral? visita http://juanmarketing.com/
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
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Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Social Media: bases para fortalecer un negocio en la era digital - Boris Salleg Royero, Instructor Tecnologías de Información Formación Complementaria - SENA
En este taller sobre "Redes Sociales para Pymes" de CECARM se dan a conocer las bases para el arranque de un proyecto de Social Media en una pyme, diferentes aplicaciones sociales, acciones de Marketing en Redes Sociales, cómo promocionar una empresa y generar resputación social y cómo rentabilizar la inversión en redes sociales.
Hace unos años leí un artículo sobre los distintos tipos de publicidad o herramientas de marketing en internet y decidí crear mi propia cajita, para que mis alumnos tuvieran una guía rápida de lo que pueden usar o ver en la red.
Massimo Burgio Web Congress Barcelona Social Media Marketing WorkshopMassimo Burgio
Presentacion en Castellano para el taller de Social Media Marketing en el Web Congress Barcelona 2011 http://www.wcongress.com. Temas: Search Marketing, Social Media marketing, Social Media Strategies, Social Media Optimization, Online Video Optimization, Online Video Distribution, Viral Marketing y mas! =)
Para mas presentaciones, news y consultoria de Search y Social Media Marketing, visitar mi web/blog http://www.globalsearchinteractive.net
Marketing y publicidad en las Redes SocialesJavier Reyes
Esta presentación describe las diferentes herramienats que ofrecen las redes sociales al Markting y la publicidad. Y la combinación de las redes sociales con las comunidades virtuales aplicadas al Community Marketing.
Presentación sobre Social Media Marketing realizada en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada. 21 de febrero de 2013.
#mkredesugr
Más información en: http://estebanromero.com/
Social Media: bases para fortalecer un negocio en la era digital - Boris Salleg Royero, Instructor Tecnologías de Información Formación Complementaria - SENA
En este taller sobre "Redes Sociales para Pymes" de CECARM se dan a conocer las bases para el arranque de un proyecto de Social Media en una pyme, diferentes aplicaciones sociales, acciones de Marketing en Redes Sociales, cómo promocionar una empresa y generar resputación social y cómo rentabilizar la inversión en redes sociales.
Hace unos años leí un artículo sobre los distintos tipos de publicidad o herramientas de marketing en internet y decidí crear mi propia cajita, para que mis alumnos tuvieran una guía rápida de lo que pueden usar o ver en la red.
Massimo Burgio Web Congress Barcelona Social Media Marketing WorkshopMassimo Burgio
Presentacion en Castellano para el taller de Social Media Marketing en el Web Congress Barcelona 2011 http://www.wcongress.com. Temas: Search Marketing, Social Media marketing, Social Media Strategies, Social Media Optimization, Online Video Optimization, Online Video Distribution, Viral Marketing y mas! =)
Para mas presentaciones, news y consultoria de Search y Social Media Marketing, visitar mi web/blog http://www.globalsearchinteractive.net
Marketing y publicidad en las Redes SocialesJavier Reyes
Esta presentación describe las diferentes herramienats que ofrecen las redes sociales al Markting y la publicidad. Y la combinación de las redes sociales con las comunidades virtuales aplicadas al Community Marketing.
Presentación sobre Social Media Marketing realizada en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada. 21 de febrero de 2013.
#mkredesugr
Más información en: http://estebanromero.com/
Gave a talk at StartCon about the future of Growth. I touch on viral marketing / referral marketing, fake news and social media, and marketplaces. Finally, the slides go through future technology platforms and how things might evolve there.
Each technological age has been marked by a shift in how the industrial platform enables companies to rethink their business processes and create wealth. In the talk I argue that we are limiting our view of what this next industrial/digital age can offer because of how we read, measure and through that perceive the world (how we cherry pick data). Companies are locked in metrics and quantitative measures, data that can fit into a spreadsheet. And by that they see the digital transformation merely as an efficiency tool to the fossil fuel age. But we need to stretch further…
Cómo crear una estrategia en redes socialesMaria Infante
Presentación del taller sobre "Cómo crear estrategias en medios sociales" impartido en el Hotel Hilton Santo Domingo, dentro del programa TyC Social en República Dominicana en Marzo 2012.
Cómo crear una estrategia en Redes Sociales por Maria Infante - Taller Social...TyC Social
Ponencia de Maria Infante sobre cómo crear una estrategia en las redes sociales.
Taller de Estrategia en Redes Sociales
Más info www.tycsocial.com
@tycSocial
Plan de Marketing y Redes Sociales. ¿Cómo comenzar con un Plan de Marketing en Social Media ? .Claves para la planificación de una estrategia marketing digital
Administración del marketing desde las comunidades virtuales (el community ma...Alejandro Navarro Segovia
Presentación para la conferencia "Administración del marketing desde las comunidades virtuales (el community manager)" que realicé en la Universidad de Oriente de El Salvador, Centroamérica. En la misma resumía en 7 preguntas inspiradoras las características de las comunidades virtuales y el papel clave que juega el community manager en su administración y potencialización para la comunicación de organizaciones y marcas.
Presentación final del libro de Larry Weber para la clase de Administración estratégica de marcas 2011.
Equipo conformado por Roberto Oriol Mendoza Zepeda, Rodrigo Mondragon, Miguel Alvarado, Fabian Cotera.
Presentación Lateral - Panamá • Agosto 2013Paul Rodríguez
Este año tuve el placer de conocer Panamá City y dar una conferencia.
Reuní lo mejor de conferencias del año pasado más nuevo material de libros que encontré en este inicio de año que hizo que mi forma de ver el negocio se actualizara al comportamiento global que estamos teniendo.
Al final de la presentación encontrarán la bibliografía de la cual me basé para dar la conferencia. Libros nuevos, otros no tanto, pero que todo publicista (se dedique o no al área interactiva) debe conocer para ver el comportamiento humano que estamos viviendo hoy.
Cómo mejorar la comunicación digital de su marca o empresa contenidos-ort
El evento “Cómo mejorar la comunicación digital de su marca o empresa” estuvo a cargo del Lic. Gonzalo Sobral, MBA. Tuvo lugar el jueves 10 de setiembre de 2015. Formó parte del Ciclo de Charlas de Management y Negocios de la Escuela de Postgrados de la Facultad de Administración y Ciencias Sociales de la Universidad ORT Uruguay, http://facs.ort.edu.uy/.
Sobra es profesor de Periodismo Digital y Emprendimientos Periodísticos, Universidad ORT Uruguay. Tutor en el Centro de Innovación y Emprendimientos, Universidad ORT Uruguay.
Máster en Administración de Empresas, Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo (IEEM). Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social, Universidad Católica del Uruguay. Cuenta con 30 años de experiencia periodística en prensa escrita, radio, TV y web y 18 en dirección de proyectos digitales. Fue Gerente de Contenidos y Negocios Digitales de El Espectador y Country Manager de Terra Networks Uruguay. Ha realizado tareas de consultoría en comunicación, negocios digitales, emprendedurismo y marketing digital.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
4. CÓMO HABLAR A TU TARGET EN SU MISMO IDIOMA Y ENTORNO SOCIAL
Cómo ha cambiado nuestra manera de comunicarnos
Existen nuevos lenguajes que alteran la manera de relacionarnos en los medios
sociales y tenemos que estar preparados…
Las marcas tiene que estar en alerta! Tienen que conocer ese lenguaje
- Escuchar, conversar, compartir, promocionar, difundir, viralizar
5.
6.
7.
8. Introducción a la evolución del Marketing
Desde hace algún tiempo se está hablando de cómo ha cambiado la manera de
comunicarnos
la forma de comercializar el producto
el comportamiento de los compradores o crossumer,
nuevo perfil del consumidor que deja de ser pasivo y genera contenidos
La fuerza de los bloggers, la blogosfera y el microblooging
Redes Sociales, Comunidades y de todo este POTENCIAL
Un Mundo nuevo que está rompiendo barreras
Se habla de REVOLUCIÓN SOCIAL.. (ver vídeo, http://www.youtube.com/watch?
v=uitAUu7cVSw&feature=related )
9.
10. EL SOCIAL MEDIA NO ES UNA MODA
ES UNA FILOSOFÍA de VIDA
Y UNA REVOLUCIÓN SOCIAL
Una ACTITUD como dirigirte a la gente en medios masivos,
es una comunicación pull que pretende captar al usuario-consumidor
ESCUCHAR
CONVERSAR
INTERACTUAR
GENERAR CONTENIDO
APORTAR VALOR
11. Pero al final todo es Marketing, qué es el Marketing
- branding, construir marca, representar el producto, crear un posicionamiento,
una imagen y una reputación a través de diferentes acciones
- promoción, comunicar una oferta de la manera más eficiente posible
- investigación, entender el mercado, competencia, target..
12. Qué estrategias posee el Marketing online
1- Email-Marketing comunicamos la oferta mediante mk permisivo, nos dan permiso
para poder hacerles llegar información
2- MK de buscadores, SEO y SEM, tácticas para ser encontrados por los principales
buscadores google y yahoo
3- Mk de afiliación ofrecer un beneficio adicional a cada una de las partes, a la que
recomienda sus servicios o productos y a la que los compra.
4- Desarollo Web todos los contenidos que posicionamos para generar tráfico a nuestro
site
13. Qué estrategias posee el Marketing online
5- Anuncios online (ad word, ppc, pagar una cuota por cada clic)
6- Marketing Social
Gestión de la reputación, blogs, poadcasting, administración de la publicidad de boca en
boca, optimización de medios sociales.
Plantear unos objetivos
Definir una estrategia de marketing sólida y rentable
Elegir bien las herramientas adecuadas.
14. Cómo ha cambiado el panorama
-Estrategias push (empujar mi mensaje para que llegue a una audiencia no segmentada)
-Comunicación unidireccional (conversación en una solo dirección, interrupción y
saturación)
-Juego de Estadísticas. Llegar a mucha gente masivamente para obtener un grado de
estrategia aceptable
-Caballo ganador: el presupuesto más alto, mayor penetración, más frecuencia y
repetición grandes compañías que tienen los recursos económicos para poder lograrlo
15. Las reglas del juego ya han cambiado
- Estrategias pull (atraer la atención del consumidor para que me busque o esté
receptivo para recibir mi mensaje)
- Comunicación Bidireccional (conversación en dos vías)
- Confianza es una cuestión de confianza y credibilidad
- Comunidad con aquellas personas que comparten un interés común
- Caballo ganador: el mejor contenido, quien genera el contenido de calidad, el más
relevante, que aporta mayor valor al usuarios
16. Cómo ha evolucionado la web
1.0 Web Tradicional,
- comunicación una sola vía
- audiencia no conocida
- tratando de influenciar un comportamiento de compra
2.0 Web Participativa,
- bidireccional, captar la atención, interactuar,
- la audiencia tiene el control es quien decide si un contenido será
difundido o no, el efecto viral,
- tratando de influenciar la conversación, no trató de vender sino de
influenciar introduciendo mis productos detectando necesidades.
17. Qué es el SOCIAL MEDIA
Son conversaciones, donde se “escucha” más de lo que se “habla” y donde se
generan relaciones estrechas entre los clientes y las marcas, todo ello basándonos
en una estrategia de comunicación que irá en función de nuestro modelo de negocio.
18. Qué es el SOCIAL MEDIA
La Comunicación boca a boca de toda la vida
El medio más influyente.
El 94% de los consumidores confían en las recomendaciones, lo que te dice un
amigo o un experto o internet es lo que de verdad te crees y puede influir en tu decisión
de compra.
El 45% de las empresas consideran que los Social Media son un top priority es
decir que consideran que están dentro de las prioridades de su estrategia de marketing.
Las empresas están tratando de tener recursos para asignarlos a este tipo de
actividades.
19. Herramientas Social Media
Múltiples plataformas para interactuar
Comunidades en líneas
- Compartir intereses o actividades
- Explorar los intereses y gusto de los consumidores (relevancia para el mk)
- Nos proporcionan maneras de interacción con el consumidor
Es importante detectar las comunidades por nichos de mercado.
Ej.: ELLAS 2.0 objetivo de impulsar a las mujeres en la creación de negocios
de base tecnológica.
Imprescindible definir unos objetivos para planear una estrategia e identificar bien
desde el principio qué plataformas vamos a utilizar.
20.
21. Destacamos las herramientas más importante del Social Media
1. Twitter, microblogging mensajes cortos abierto y sin restricción El 14% cuenta de sus
experiencia de consumo. El 80% lo usa para hacer negocios.
2. Facebook, compartir contenidos de valor y con un alcance muy importante
3. Linkedin, red de profesionales que buscan intercambiar conocimientos y experiencias
de negocio
4. Youtube, es la red de los vídeos a nivel mundial, contenidos relevantes a nivel
profesional
5. Otras, xing flickr vimeo myspace sonico ping etc
22. CASOS CURIOSO
Caso Dell
Imagen negativa por una serie de comentarios que un usuario hizo por un mal servicio.
Se fueron sumando usarios en diferentes web,
Los bloggers se hicieron eco y se propagó por toda la red, llegando a impactar en sus
ventas.
Todo esto pasó hace más de 5 años antes de que se hablara de redes sociales.
Dell tienen más de 20 personas dedicadas exclusivamente a las redes sociales, comunity
manager, etc
Es la marca con más seguidores en twitter 1,5 millones.
En 2 años ganó 6,5 milones de $
Vende a través de twitter más de 250.000$ en ordenadores
23. CASOS DE ÉXITO
Privalia 148.000 likers en facebook y están constantemente escuchando, dinamizando y
generando la conversación con sus clientes
Vueling trabaja fuerte con las redes sociales, twitter y una aplicación en facebook
Fundación Intervida ONG volcados en el 2.0
Atrápalo, ejemplo de posicionamiento en SEO
PepperSaintBla:
- Agroturismo en Mallorca
- Marta Bonet se inventó un personaje, una burrita que tiene en su finca
- Creó todo un lenguaje de comunicación en torno a ella, de rebuznos y pezuñas
- Marcó su estrategia en Social Media vendiendo destino y no producto,
- ROI, además de reservas de todas partes del mundo y el eco en los medios,
incrementó sus ventas, posicionó su imagen y logró una reputación on line
- Incluso la gente viene sólo a conocer a la burra y a traerle zanahorias
24. El ROI (retorno de nuestras inversiones)
Medir el tráfico Métricas
Analítica web
Pero también medir cosas más emocionales
La implicación, interactividad, viralidad, comentarios, cuantas veces se ha
mencionado una marca, todo eso es medible y todo esto también nos reporta un tráfico
de calidad
25. GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL SOCIAL MEDIA
- Escuchar cómo gira la conversación en torno a mi producto, o de mi mercado o del
perfil del público al que me quiero dirigir. Y despúes poder actuar x ej. mediante
herramientas de búsqueda
- Conversar, participar y ver cómo lo miembros de la comunidad interactúan, hay que
ganarse su confianza
- Crear contenido relevante para la Comunidad
- Lo más importante es aportar un valor a tus consumidores que nos vean como
expertos y acudan a nuestra marca para consultar nuestros productos y dejarse
aconsejar
- Construir relaciones comerciales con coherencia entre on y off line
- Bloguear, medio muy eficiente, son líderes de opinión, existen más de 200.000 blogs
26. GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL SOCIAL MEDIA
- Contratar a expertos para desarrollar la estrategia, una agencia de publicidad, RRPP
o, en su defecto, leer sobre ello. Todo está en internet.
- Enfocarse en el SEO posicionamiento orgánico, técnicas para que ser encontrado en la
red
- Medir resultados de una manera más fácil, saber exactamente qué personas están
interesadas, qué perfil demográfico
- No crear falsos perfiles
- Formación, asistir a eventos o jornadas como ésta para seguir formándote, estamos
obligados a estar a la vanguardia o también generar sus propios eventos como marca
- Paciencia porque desarrollar una estrategia en social media lleva tiempo y los
resultados son a medio-largo plazo
27.
28. En qué puede “beneficiarte” el Social Media a ti
EMPRENDEDOR
Te abre nuevos caminos y plantea oportunidades de negocio y networking.
EMPRESARIO
Capitaliza los beneficios del Social Media bajo una estrategia on/off line para lograr tus
objetivos de márketing. Obtendrás ROI a un coste más razonable.
INSTITUCIÓN / POLÍTICO
“Es un terreno abonado para la innovación, con unos usuarios dispuestos a probar cosas
y a que les propongas historias mediante las redes sociales no podemos desaprovecharlo
en cualquier ámbito en el comercial, institucional, político, servicios, publicitario,
comunicación... Tenemos la obligación de estar en la vanguardia”.
ESTUDIANTE
Fórmate, acude a eventos, jornadas, estudia porque todo está en la red y te puede abrir
un mundo de posibilidades laborales… (ver vídeo, http://www.youtube.com/watch?
v=7FRwCs99DWg&feature=player_embedded )
29.
30. “YOU NEVER GET A SECOND CHANCE TO MAKE A FIRST IMPRESSION”
NUNCA TENDRÁS UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD DE TENER UNA
PRIMERA IMPRESIÓN
Cuidemos a conciencia nuestras estrategias de Mk on y off line
Especialmente pequeñas empresas con pocos recursos
Ahora más que nunca debemos desarrollar estrategias competitivas
Optimizar recursos en tiempos de crisis.
31. DECÁLOGO “CÓMO HABLAR A TU TARGET EN SU MISMO IDIOMA Y ENTORNO
SOCIAL”
1. Preocúpate por conocer bien a tus consumidores/clientes/seguidores/fans/
amigos, y conectarás con ellos
2. Escúchalos, dales poder para que hablen de tu marca con libertad y utiliza su
mismo idioma y conectarás con ellos
3. No pretendas vender, comunica, informa, genera valor, entretiene, emociona,
divierte y conectarás con ellos
4. Sé sincero siempre. De lo contrario se darán cuenta y te abandonarán. Gánate
su confianza y conectarás con ellos
5. Trátales de igual a igual, crea horizontalidad, las estructuras verticales ya no
se llevan, dales protagonismo con tu marca y conectarás con ellos
32. DECÁLOGO “CÓMO HABLAR A TU TARGET EN SU MISMO IDIOMA Y ENTORNO
SOCIAL”
6. Crea contenido que les aporte un valor añadido y conectarás con ellos
7. Demuestra tu creatividad, recíclate, innova, arriésgate y conectarás con ellos
8. Diviérteles, emociónales porque de esa forma hoy te viralizarán, mañana te
recordarán y dentro de unos años seguirás conectando con ellos.
9. Sedúceles. El Social Media es como hacer el amor. No te preocupes por el
orgasmo, preocúpate del proceso… y conectarás con ellos.
10. Dirígete a ellos, encuéntralos en sus entornos sociales y siempre estarás
conectado con ellos.
35. ENLACES DE INTERÉS
The Conversation Prism
http://www.briansolis.com/2009/03/conversation-prism-v20/
Guía de Social Media
http://www.cmo.com/social-media/cmos-guide-social-media-landscape
Casos de éxito en España de acciones en Social Media:
http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos-de-ex
Caso Netflix ejemplo de Comunidad con contenido premium que ha arrasado
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/por-que-netflix-ha-ganado-la-
batalla-del-entretenimiento-premium/
FUENTES
Internet :)
Linkedin: “Curso de Marketing en redes sociales!, Gabriel García Agraz Sánchez
Otros eventos y ponencias: Jornadas AEPD CÁDIZ, Jerez SMM, Red Innova, MAD MX, etc
36.
37. Contacto
Elena Caldera
CEO The Room Comunicación
Directora de Estrategia Creativa
mail: ecaldera@theroomcomunicacion
twitter: @elenatheroom
skype: helenqueens
facebook perfil: http://www.facebook
.com/elenacaldera
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Elena Caldera
Vicepresidenta AEPD CÁDIZ
Asociación de Empresas de Publicidad y
Diseño Gráfico de la provincia de Cádiz
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