El documento presenta estadísticas sobre el uso y crecimiento de las redes sociales, destacando que la mayoría de las personas y empresas ahora usan las redes sociales. Explica que las redes sociales han cambiado la forma en que las marcas interactúan con los clientes y que es fundamental para las empresas estar presentes y comprender las conversaciones en las redes sociales. También ofrece consejos sobre cómo definir una estrategia y objetivos efectivos para las redes sociales.

2. Alguna Estadísticas……. 96% de las personas de la generación Y están en una red social El trafico de facebook igual el tráfico de google en US 1 de 8 matrimonios se conocieron a través de una red social Facebook obtuvo 200 millones de usuarios en menos de un año 80% de las compañias usa las redes sociales para reclutamiento y 95% de ellas usa LinkedIn 50% del trafico de UK pasa por Facebook, malas experiencias de los consumidores Youtube es el segundo buscador más grande de internet 78% de los consumidores cree más en recomendaciones de otros usuarios 18% de las campañas tradicionales de TV generan ROI positivo Escuche primero y venda despues Ya no hay dudas de entrar en la redes sociales la pregunta es, cuan bien lo hacemos?

3. Definición Comunidad de usuarios de internet que convergen en un mismo lugar para el intercambio de información / opiniones sobre uno o varios temas de interés para todo el grupo.

4. Estadísticas en Venezuela Internet tiene una penetración de 31%. Casi 6MM de personas utilizan Facebook. Más de 800 mil personas alcanzadas mensualmente en Twitter. La penetración de las redes sociales alcanza un 80%. La proporción de hombres y mujeres en Facebook es casi 50-50%

5. Implicaciones La imagen de las marcas la generan las redes sociales. Necesario estar al día sobre lo que se dice en las redes sociales. Tomar la iniciativa para mantener el control de la marca.

6. Bases de Éxito Conocer el entorno. Definición de estrategia. Definición de objetivos. Identificación de follows y followers. Contenido. Interacción. Medición.

7. Conocer el Entorno Benchmarking SM2

8. Definición de Estrategia Definir estrategia de comunicación. Definir estrategia de captación de seguidores. Definir estrategia de follows.

9. Definición de objetivos Cuantificar los objetivos. Comparar resultados con objetivos.

10. Identificación de Follows y Followers Follows: identificar cuentas que complementen nuestro contenido. Followers: utilizar herramientas disponibles para optimización de información. Promover en medios off line.

11. Contenido La base del éxito Los usuarios no esperan publicidad en redes sociales. El contenido no tiene que ser necesariamente nuestro.

12. Interacción Transparencia. Responder de forma rápida. Integrar a la comunidad (retwits).

13. Medición Imprescindible medir resultados vs. objetivos y tomar medidas en función de los mismos.

14. Rentabilidad ¿Cuánto me cuesta perder el control sobre mi marca?

15. Ultima Consideración Las Redes Sociales son un fenómeno nuevo. Se aprende con la experiencia. Mientras más tarden en adquirirla, más difícil será arrancar.

16. O como alguien dijo…… Las Redes Sociales son como el sexo para los teen agers…..no saben como es hasta tener la primera relación…de allí en adelante es cuestión de experiencia.

17. Algunas Estadísticas… Más de 300.000 empresas tienen presencia en Facebook $0 invertidos conseguimos 1800 nuevos compradores a través de Twitter Lenovo redujo 20% en actividades del call center para atención al cliente Blendtec quintuplico sus ventas con una campaña de videos en Youtube Dell vendió $3.000.000 en Twitter No vale que tu lo digas, hay que lograr que la gente lo diga. Ford fue la única empresa que no solicito prestamos al gobierno de US En la campaña Naked Pizza se obtuvo record de ventas en un dia 68% de las ventas fueron por Twitter y 85% de nuevos clientes Genius software reporto que el 24% de los leads de las redes se convirtieron en oportunidades de venta Barack Obama recaudo $500 millones con 3 millones de donantes en linea Los grupos de afinidad en E-Bay gastan 54% más que el resto El Tsunami de las redes sociales esta aquí

19. Qué es SM2? Herramienta de monitoreo Qué? Cómo? Cuándo? Dónde? Demográficos Identificar perfil Escuchar la conversación

20. Apariciones diarias Tendencias de participación Volumen diario

21. Participación en las redes Segmentación por tipo: Blogs Microblogs Wikis Redes Sociales Videos y fotos Medios Agregados

22. Comparación por tiempo Semana a emana Mes a mes Año a año

23. Temas asociados Temas que alrededor de la marca Lo mas comentado Lo más relevante

24. Datos demográficos Género, edad, popularidad de los usuarios

25. Lista de dominios Popularidad Dominio frecuentes

26. Palabras claves Nube de palabras claves Posicionamiento en buscadores

27. Emociones asociadas Rabia Afecto Tristeza Alegría

28. Geo - Marketing

29. Conclusión SM2 = DATA MINING

30. Para Mayor Información Condo Consulting ( www.condoconsulting.biz ) Email: [email_address] . Tel. (58 212 7615578).