1. Universidad Autónoma de Santo Domingo, UASD
Primada de América
Fundada el 28 de Octubre 1538
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Mercadeo
Propuesta de un modelo virtual para la
asignatura de Investigación de Mercados
Elizabeth Saldaña
2012

2. Resumen
A continuación presentamos la propuesta de un modelo virtual para la
asignatura de Investigación de Mercados de la carrera de mercadotecnia en la
Universidad Autónoma de Santo Domingo –UASD-, como un plan de acción de
visión objetiva a tono con los cambios vertiginosos y a la necesidad imperante
de la creación de un espacio común de aprendizaje que promueve la
disminución de las clases magistrales por parte de los docentes. Así como el
aumento de actividades que originan la construcción de conocimientos por
parte de los estudiantes, a través del trabajo colaborativo, debate colectivo y
demás trabajos que éstos realizan.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 2

3. INTRODUCCIÓN
La Universidad Autónoma de Santo Domingo –UASD, es considerada una de las
primadas de América y por ser la universidad estatal de la República Dominicana,
recibe en su Sede y Centros Regionales a más de 170,000 mil estudiantes en las
carreras del grado, 2,915 profesores y 3,572 empleados. Con una estructura
académica de nueve (9) Facultades: Ciencias Económicas y Sociales, Humanidades,
Ciencias de la Salud, Agronomía y Veterinaria, Ingeniería y Arquitectura, Artes,
Ciencias y Ciencias de la Educación.
Para este siglo XXI sus avances se han distinguido por el uso de la tecnología como
herramienta de enseñanza-aprendizaje utilizando los conceptos de las teorías
constructivistas, logrando que se conviertan en un instrumento de construcción de
conocimiento y no en un simple transmisor de conceptos. Hoy se dan los primeros
pasos para el acceso a una educación a distancia con la creación de una Dirección de
Educación Virtual que nos pone en camino al desarrollo tecnológico que demandan los
nuevos tiempos. Cambiando fundamentalmente el proceso de educación de las
personas, pues el conocimiento ya no está reservado a quienes tienen acceso a la
información reposada en bibliotecas y facultades.
Actualmente más del 27% del estudiantado que coexiste en la UASD supera los 30
años de edad, por lo que más de veinte mil personas se conectan a través del Portal
Universitario, con fines académicos, lo cual aumenta las facilidades que la universidad
puede brindar al estudiantado a distancia.
A partir de lo conocido, cabe señalar que es un desafío para la UASD, institucionalizar
carreras y programas con modalidad de educación a distancia, pues la falta de
financiamiento para este renglón limita la cobertura de las ofertas.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 3

4. En la actualidad, cada persona debe jugar un rol activo en su adquisición de
conocimientos sin depender de los demás. El crecimiento y desarrollo profesional así
como la actualización permanente de sus capacidades son el resultado de la decisión
de cada individuo de mantenerse vigente y competitivo. Hoy más que nunca el término
autodidacta ha cobrado validez y los educadores tienen que enfrentar a una
comunidad de alumnos.
Sin embargo, existen muchos grupos de personas que están listos para decidirse por
la opción de la educación virtual:
 Madres de familia que no desean desactualizarse profesionalmente mientras
atienden los primeros años de sus hijos.
 Personas con limitaciones físicas que les impiden presentarse diariamente a
una institución educativa.
 Exalumnos en el exterior que desean terminar o continuar sus estudios en su
facultad.
 Miembros de las fuerzas armadas o de comunidades religiosas asignados a
localidades remotas.
 Empresarios retirados, profesionales jubilados o personas de edad que no se
encuentran cómodos en el ambiente juvenil de un campus universitario.
 Servidores públicos que por lejana o por seguridad no pueden desplazarse
fácilmente a una universidad.
 Jóvenes bachilleres de poblaciones pequeñas que no tienen los recursos
económicos para viajar a la capital de su departamento o no pueden
abandonar su municipio.
El mayor aporte de las TICs, está quizás en la capacidad o poder que tienen de
eliminar las barreras espacio-temporales a las que se vea condicionada la
comunicación humana y por tanto la enseñanza con la modalidad presencial y a
distancia; en la actualidad caben nuevas modalidades con las posibilidades de utilizar
las opciones del mismo tiempo y distinto lugar y distinto tiempo y el mismo lugar en lo
que se está viniendo a llamar enseñanza virtual, enseñanza distribuida,
teleenseñanza, teleformación o enseñanza flexible.1
La Universidad Autónoma de Santo Domingo -UASD-, está trabajando en la repuesta
de la demanda de un programa andrológico de carácter Virtual o Semipresencial para
la población de la tercera edad que demandan de una carrera universitaria.
Un programa de estudio basado en la metodología de la Educación Superior a
Distancia, implicará las mejores posibilidades para la incorporación de las tecnologías
de la información en el proceso educativo, permitiendo de este modo romper la forzosa
sincronía espacio-temporal tan necesaria o con obligación en los sistemas
tradicionales de enseñanza.
1
Cabero, Luio (Editor); Salinas, Jesús y otros (2005)
Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación.
Editorial. Síntesis, S.A., Madrid.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 4

5. “El mayor descubrimiento de mi generación es que los seres humanos pueden cambiar
su vida cambiando las actitudes”.
El problema.
Nuestra propuesta tiene como visión proponer un entorno virtual de aprendizaje para
la asignatura de Investigación de Mercados que se imparte a los alumnos del 5to.
Semestre de la carrera de Mercadotecnia de la Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales de la Universidad Autónoma de Santo Domingo –UASD-.
En la actualidad se evidencia la no producción de contenidos educativos para el
estudio y la autoformación a distancia para este programa, así como la poca
disponibilidad de espacios físicos, que muchas veces afecta la programación de la
asignatura, obstaculizando el avance de los estudiantes en la carrera. Cabe señalar
que esta situación dificulta las habilidades a desarrollar en la asignatura, tal como
tomar decisiones sobre el proceso a seguir, según el ritmo e interés; aprender a
aprender; incrementar y mejorar los conocimientos al integrar la presentación a través
de múltiples medios coordinados; lo que desvirtúa los objetivos propuestos de la
asignatura.
Justificación.
Por lo antes expuesto deja de manifiesto que es una asignatura especializada y por lo
tanto es necesario crear un espacio de contacto individualizado entre todos los
miembros de una comunidad virtual, en donde se promueva un ambiente de
aprendizaje constructivo y colaborativo orientado por un personal docente que se
apoye de una plataforma, la cual facilita el proceso de la oferta de educación virtual.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 5

6. Hoy por hoy los alumnos disponen de herramientas tecnológicas que “andamian” su
proceso de generación de ideas, o que les facilitan la construcción de conocimiento a
partir de las ideas y propuestas de otros. Estas herramientas amplifican y potencian
las ayudas sociales típicamente ofrecidas por el profesor en su papel de mediador del
proceso de construcción colectiva del conocimiento.
Coherentemente con este planteamiento, el valor de estas herramientas, desde
nuestra perspectiva, no estriba en que puedan llegar a sustituir o hacer innecesaria la
ayuda del profesor, sino en que aumentan y amplifican, gracias a las posibilidades
tecnológicas, la presencia docente en el proceso de aprendizaje de los alumnos,
creando un contexto que promueve en los alumnos ciertos tipos de actuaciones y
formas de aprender que potencian la comprensión y elaboración significativa de
conocimiento, así como ciertas formas de organización de la actividad conjunta
centradas en el seguimiento y apoyo del profesor a esa comprensión y elaboración
significativa.
Diagnóstico.
¿Quiénes tienen el problema? Datos sobre los estudiantes.
Los Estudiantes. Para el semestre 2-2012, la suma de los estudiantes inscritos
ascendió a 6,8012, entre la SEDE (Santo Domingo) y cuatro (4) Centro Universitarios
Regionales (Puerto Plata, San Francisco de Macorís, Santiago de los Caballeros e
Higuey). Con edad promedio de veinte y siente (27) años.
De acuerdo a los intercambios compartidos con los estudiantes, podemos dar fe que
un gran porcentaje viven en el interior del país y se trasladan a la capital para poder
cursar la carrera, más la situación económica que le rodea mucha veces dificulta su
asistencia a la clase, la compra de materiales para el estudio y otra es el horario que
se le ofrece no se corresponde para cuadrar con las demás asignatura.
Caracterización de la asignatura o del curso donde se produce el problema.
La Asignatura. Investigación de Mercados (MER-321) pertenece a la cátedra
especializada de mercadeo. Tiene cuatro (4) créditos, con una duración de cuatro (4)
2
Cuadro No.48, Pág. No.477 del Informe General sobre Estadísticas de Educación Superior 2006-2009.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 6

7. horas semanales y se imparte dos (2) veces a la semana en las tandas matutinas,
vespertinas y nocturnas en el 5to. Quinto Semestre de la carrera. Se ofertan diez y
seis (16) secciones de los cuales diez (10) profesores la imparten.
Manifiesto que es una asignatura totalmente práctica, por lo tanto es preciso contar
con un espacio de contacto definido entre todos los miembros que integran la
comunidad virtual, en un ambiente meramente de aprendizaje constructivo y
colaborativo encauzado por un personal docente con la misión de facilitar el proceso
de la oferta de educación virtual.
Contexto institucional de la asignatura o del curso
La Institución. La Universidad en la actualidad está dando respuesta a alguna
situaciones, presentando un programa andragogico de carácter virtual o
semipresencial y a distancia para la población de la tercera edad que demanda una
carrera universitaria. Colocándose en el camino de los avances tecnológicos que
demandan los nuevos tiempos; con la concretización de los objetivos propuestos para
la ampliación de la oferta curricular con la inclusión de metodologías más adecuadas a
la realidad de los estudiantes.
Está trabajando en el proceso de reclutamiento y selección para desarrollar
asignaturas virtuales a través de entrenamientos (Curso para Contenidista) para el
crecimiento de los entornos virtuales aprendizaje que los contenidos que involucra el
programa sean los más productivos. Como también Su propósito va más allá, inducir
el dialogo pedagógico entre el tutor y el alumno, para estimular la metodología y
técnica de aprendizaje, idónea y eficaz, adecuada para el acompañamiento de la
construcción del conocimiento.
Prospectiva: planteamiento de un escenario ideal y de otro posible para
solucionar el problema.
Este proyecto busca, en un lapso de un año (2013), que la asignatura de Investigación
de Mercados sea totalmente adaptada al entorno virtual, utilizando los recursos que
dispone la universidad y donde el proceso pedagógico será moderado por las TIC.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 7

8. Según el promedio de estudiantes que se inscriben para la asignatura, calculamos
alcanzar la meta propuesta de un valor de 160 estudiantes por semestre, este
indicador fortalecerá los elementos claves para la motivación y revolución del
estudiantado a la hora de elegir el entorno virtual.
Del mismo modo planteo que se facilite:
A los alumnos de la asignatura de Investigación de Mercados que por sus
características labores, familiares y promedio de edad (27 años), tener la oportunidad
educativas y de capacitación conforme a su perfil.
Inducir el dialogo pedagógico entre el tutor y el alumno, para que los contenidos que
involucra el programa sean los más productivo.
La inducción de una metodología y técnica de aprendizaje, idónea y eficaz, adecuada
para el acompañamiento de la construcción del conocimiento.
Actualmente la universidad UASD, está trabajando en el proceso de reclutamiento y
selección para desarrollar asignaturas virtuales a través de entrenamientos (Curso
para Contenidista) para el crecimiento de los entornos virtuales.
Programaremos un curso de inducción de cuatro (4) semanas en las que se brindará
información de uso y manejo de la plataforma educativa, quién será su aula virtual. En
procura de la preparación de los alumnos que nunca han tenido conocimiento de la
educación en línea.
Trataremos de brindarles todas las informaciones que requieran los aspirantes a
ingresar a la modalidad virtual, así como los estudiantes matriculados en la institución.
Tenemos contemplado ofrecer apoyo permanente a diez (10) profesores quienes son
los que actualmente imparten la asignatura en modalidad presencial para un entorno
virtual, como también facilitar la operatividad del proceso.
Propuesta pedagógica
Iniciaremos formalmente este proyecto, con la formación integral, abarcando todos
aspectos propiciados para la transformación que demanda este modelo.
Descripción de la asignatura Investigación de Mercados. A principio no existe un
plan de estudio con una visión holística que integren los principales aportes de los
diferentes modelos educativos vigentes, sobre todo aquellos que se orientan hacia una
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 8

9. dimensión tecnológica. Se propone un modelo de esquema de programa para la
asignatura, que establezca una relación directa con el campo de estudio.
Los contenidos constituyen los elementos indispensables para el saber, la
construcción y reconstrucción esencial de los objetivos de acuerdo a la modalidad, por
ser esta la base para la programación de las actividades a desarrollar por lo que cito a:
Antonio Ontoria y otros (1995), en su libro “mapas conceptuales”, se afirma que: “el
profesor es un mediador entre la estructura conceptual de la disciplina y la estructura
cognitiva del estudiante. Que le proporcione las estrategias cognitivas que permitan la
construcción eficaz de sus conocimientos.
Para la selección de los contenidos tendremos en cuenta la concepción de educación
asumida en todo el rediseño curricular.
Contenidos actitudinales: La actitud que los alumnos puede mostrar sobre los
aprendizajes o los valores que rigen sus acciones y que inciden directamente sobre su
comportamiento como:
Actividades de análisis y reflexión que lleven a compromisos personales.
Actividades de resolución de conflictos.
Análisis mediante modelos proporcionados a alumnos, pues las actividades se
aprenden también a través de la imitación.
Contenidos procedimentales: Acciones ordenadas y finalizadas, es decir, orientadas a
la consecución de una meta., por ejemplo, la elaboración de actividades, el análisis de
una situación, la resolución de un problema, etc., que ayuda con las destrezas,
técnicas o estrategias que debe emplear los alumnos.
Contenidos conceptuales: Esto permitirá que los alumnos puedan conocer, definir y
determinar los estudios de casos que resolverán.
Los objetivos de aprendizaje. Definición de los conocimientos, técnicas,
herramientas y habilidades competitivas que adquirirán los alumnos. Planteamos los
propósitos generales del aprendizaje, consensuados con la sociedad, con la
institución, con su propia experiencia.
Idea base. Abordaremos los temas de acuerdo a los objetivos propuestos.
Estrategias de enseñanza-aprendizaje. Proporcionamos técnicas, medios y tácticas
para el logro de la sensibilización de los textos e insumos de apoyo a la labor docente,
que son los mecanismos eficaces para asegurar que los mismos reciban el uso
adecuado de las tecnologías de la información y de la comunicación por los
estudiantes.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 9

10. Trabajaremos con un aprendizaje guiado, de apoyo y orientaciones, como mediador
del aprendizaje para la correspondiente tutorización a lo largo del proceso, ajustadas a
las necesidades de los estudiantes, de forma que resulten útiles y comprensibles.
Actividades de aprendizaje. Actividades que se aplicarán en la asignatura virtual son
las siguientes:
Clase. Textos cortos, concisos y autosuficientes del tamaño de una página 8½
x11. Resaltando la idea de los autores. Contenido: Texto, gráficos, fotos, audio,
video, etc.
Lecturas. Ejercicio o tarea a partir de una lista de enlaces sobre temas a
desarrollar. Funcionalidad: Textos, enlaces, archivos descargables en Word o
PDF.
Lista de Tareas. Actividades asignadas a los alumnos, luego de estudiar la
unidad asignada, en ella planteamos mensajes claros y concisos a través de
los enlaces. Con fecha de entrega.
Diálogo guiado. La promoción del docente con tareas grupales a través de un
tema de discusión, acerca de un tema central del módulo de esa semana.
Actividad: Foro de debates, Chat, Wiki, etc.
Proyecto trabajo final. Los estudiantes resolverán un caso, basado en una
situación real.
Estos señalamientos nos permiten dar respuesta adecuada a las diferentes
situaciones que se plantean en la fase de Planificación, ejecución y evaluación de las
acciones formativas y así garantizar la calidad en todas las fases de producción de
materiales.
En este proyecto hemos concebido la concepción constructivista planteada por J.
Piaget, en que cada alumno reconstruye su propia experiencia, es decir conocimientos
adquiridos desde la interacción con el medio. Llamando así, al alumno protagonista
central de la educación, actúa, participa, investiga y frente a problemas investigados
para plantear soluciones. Ahora bien el maestro asume el rol de facilitador u
orientador para viabilizar los conocimientos que requiere el alumno, en donde este
puede reconstruir su propia experiencia interna, lo que hace necesario citar la teoría
de Vigostky.
Sistema de Evaluación. Este Modelo Educativo será un sistema de evaluación
integral, permanente y continua. El mismo abarcará:
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 10

11. La evaluación de aplicación del proceso del modelo.
La evaluación del desempeño del docente.
La evaluación de los aprendizajes. En esta se utilizaran tres tipos de
evaluación: Auto-evaluación, Co-evaluación y la Heteroevaluación.
La Auto-evaluación: está referida a la evaluación que el estudiante hace del logro de
sus aprendizajes.
La Co-evaluación: se refiere a la evaluación que los estudiantes hacen de los
aprendizajes logrados por cada uno de sus compañeros en la asignatura.
La Heteroevaluación: es la evaluación continua que hace el profesor de los
aprendizajes logrados por sus estudiantes en la asignatura cursada. Para ello se
utilizará diversas técnicas e instrumentos que le permitan realizar una evaluación
objetiva.
Objetivos.
General:
Desarrollar un nuevo concepto de la asignatura de Investigación de Mercados, a
través de un entorno virtual que facilite y acompañe el aprendizaje de los alumnos de
la carrera de Mercadotecnia.
Específicos:
Planificar y elaborar el material didáctico que focalizará puntualmente el trabajo
académico que deberá realizar el estudiante para desarrollar paulatinamente las
competencias propuestas en el perfil en la asignatura de Investigación de Mercados.
Diseñado por los docentes.
Facilitar el proceso Enseñanza-Aprendizaje con seguimiento tutorial y donde medien
las tecnologías para que los alumnos se inserten en el campo de las TIC.
Aplicar los criterios de evaluación del aprendizaje de las actividades y tareas que
reporten los alumnos de la asignatura según la modalidad de E a D.
Resultados esperados.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 11

12. Ya para el 2013, contamos que la Escuela de Mercadeo oficialice la asignatura en un
entorno virtual.
La integración del estudiante en cada cuatrimestre, como un valor significativo de la
carrera en el proceso de la educación a distancia a través de la asignatura
Investigación de Mercados.
Los ocho (8) profesores que imparten la asignatura estén totalmente entrenados en las
prácticas de e-learning y de la plataforma educativa como Moodle.
La producción completa del material didáctico para el desarrollo de la asignatura en el
entorno virtual.
La conformación de los docentes de la asignatura en la comisión de la dirección del
proyecto, con un coordinador responsable de toda la administración a lo largo y ancho
de todo el proyecto virtual regularizado con el área de informática y administrativa de
la plataforma de la institución, según lo establece el reglamento.
La responsabilidad de los docentes en guiar a los alumnos en todo el proceso de
aprendizaje, además, de aplicar los criterios de evaluación establecidos.
La reducción de la tasa de deserción estudiantil de un 40 a un 15%.
Aspectos operativos.
A continuación documentamos las fases de implementación, que describe el
seguimiento y desarrollo de este curso.
a) Tecnología
Para que este proyecto sea una realidad, es preciso que los alumnos tengan acceso
remoto desde un equipo a la página Web y en ella, mediante una aplicación
desarrollada en Java y ejecutable desde el Navegador, puedan acceder a la Interfaz
Gráfica o al Instrumento Virtual. Donde podrán estar al alcance de los materiales
digitales e hipertextuales con las posibilidades de aprender con tecnología.
Por este tipo de modalidad consideraremos la interacción como propia del sistema;
así como la definición del proceso de administración, que dinamice el control y
seguimiento de los usuarios; la privacidad, como seguridad e integridad de la
información; el acceso, para los contenidos y actividades e-learning, para tener una
navegación sencilla. Permitiendo ubicar al estudiante, en el desarrollo de la
herramienta de forma organizada y lógica.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 12

13. Todo esto basado en una propuesta de formación con uso del Internet, utilizando los
servicios y herramientas que esta tecnología provee.
b) Materiales Didácticos
Por ser una propuesta nueva e innovadora para la Carrera de Mercadeo, planteamos
la necesidad de formar equipos de trabajos con los docentes que imparten la
asignatura de Investigación de Mercados, dedicados a la elaboración y producción de
los materiales de auto-estudio para los alumnos. En coordinación con las comisiones
de trabajos de asuntos curriculares, para el análisis, revisión y actualización del plan y
el programa de estudio en cuestión. Con la realización de talleres sobre Los
Lineamientos Curriculares establecidos por el Ministerio de Educación Superior
Ciencia y Tecnología en cuanto Enseñanza en Entornos Virtuales de Aprendizaje.
Teniendo en cuenta los criterios de calidad establecidos por AENOR en la UNE
66181:2008, la formación virtual gira en torno a la satisfacción de los estudiantes, y
esto se mide con 4 valores fundamentales: Información, Accesibilidad, Facilidad de
asimilación y Empleabilidad.
Las siete (7) unidades didácticas propuesta para esta cursada, serán analizadas y
verificada por la sección de apoyo pedagógico en la Unidad de Diseño y Elaboración
de Materiales, que dirige la Dirección de Educación Virtual.
Cabe recordar que los profesores de esta cátedra, son los responsables de todo el
andamiaje del material didáctico que se utilizarán en la cursada, abordados desde la
perspectiva VIRTUAL en un lenguaje claro y sencillo. Uno de los pilares
fundamentales de esta propuesta de educación a distancia en los procesos formativos,
esencial para la enseñanza-aprendizaje
Para el buen desenvolvimiento del curso, estos materiales de lecturas obligatorias,
serán subidos a la plataforma en la sección de archivos, igualmente en la sección de
clases y consignas a fin de que los estudiantes puedan accesar directamente desde su
presentación. Asimismo también, los materiales que son de carácter consultivos se
hará referencia de link que están en los documentos adjuntos en la sección de
archivos.
Mientras que en la biblioteca de la plataforma aparecerán link de materiales de apoyo
y programas recomendados para esta cursada.
El primer material didáctico será enviado a los alumnos, dos semanas antes de iniciar
el curso, para que los alumnos se familiaricen con la teoría y luego sean citados a un
encuentro presencial, para debatir las particularidades del tema y responder algunas
inquietudes que tengan los estudiantes.
c) Tutoría
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 13

14. Por lo que iniciaremos con talleres de promoción y acompañamiento del aprendizaje, a
través de ejercicios de aplicación por parte del profesor para evaluar los roles de
desempeño del estudiante.
Leflore (2000) sintetiza así algunas pautas para el diseño de instrucción en la Red
derivadas de las teorías cognitivas:
Ayudar a los alumnos a estructurar y organizar la información que deben
estudiar mediante listas de objetivos, mapas conceptuales, esquemas, u otros
organizadores gráficos.
Utilizar actividades para el desarrollo conceptual conformando pequeños
grupos de alumnos y proporcionándoles listas de ejemplos y contraejemplos de
conceptos. Las discusiones pueden darse en forma sincrónica o asincrónica.
Activar el conocimiento previo mediante listas de preguntas que respóndanlos
estudiantes, colocando una pregunta en una lista de correo, o mediante
organizadores previos.
Utilizar en forma discreta recursos motivacionales como gráficos, sonidos, o
Animaciones. No es necesario usarlos en cada página, unidad o lección.
Esto explica el cómo:
 Guiar a los alumnos a partir de los tópicos planteados para que logren
sus objetivos como: retroalimentación individual y grupal.
 Acompañar en los Foros de Discusión a través de la conducción,
moderación, animación y acompañamiento a los alumnos.
 Velar por la adecuada utilización de los espacios comunicacionales del
EVA.
 Proporcionar un feedback, así como un seguimiento de la evolución de
su aprendizaje.
 Clarificar los aspectos que son pocos claros o ideas que no están
presentes antes de dar la retroalimentación.
 Destacar el apoyo durante las sesiones de trabajo.
 Ofrecer sugerencias para resolver las actividades indicadas.
 Motivar el enriquecimiento de las lecturas y actividades para la cursada,
necesarias para culminar exitosamente los objetivos que nos hemos
propuestos.
Cabe citar un estudio realizado por el MESCyT sobre características de los planes de
estudio de la formación docente en República Dominicana que revela que las
estrategias de enseñanza y de aprendizaje privilegiadas por los docentes son las
exposiciones, ensayos, prácticas, análisis de documentos, exposiciones del profesor,
análisis y estudios de casos. De los cuales pocas IES hacen referencia a estrategias
de recuperación de saberes previos, exploración, proyectos, aprendizaje basado en
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 14

15. problemas, debates y ensayos reflexivos, así como al trabajo en equipo que promueva
el aprendizaje cooperativo3.
Para esta modalidad programamos (4) encuentros que coordinará el docente con
sus alumnos de la cursada, divididos de la siguiente manera:
Un primer encuentro presencial. Orientar al estudiante sobre el proceso de
inducción a la plataforma.
Un segundo y tercer encuentro. Retroalimentación de las clases impartidas
virtualmente.
Un cuarto encuentro. Evaluación del curso virtual.
Todos los encuentros serán programados y convocados a través de sus correos
electrónicos una semana de antelación.
El profesor tiene control total sobre todas las opciones de un curso. Se puede elegir
entre varios formatos de curso tales como semanal, por temas o el formato social,
basado en debates.
Los encuentros de asesoramiento tutoriales serán coordinados en horarios matutino y
vespertino para garantizar el enriquecimiento de las herramientas a utilizar, por ser
una opción nueva y novedosa que requiere del reforzamiento de la interactividad en el
aprendizaje, fundado en habilidades y competencias.
Buscamos la promoción de una pedagogía constructivista social (colaboración,
actividades, reflexión crítica, etc.). Su arquitectura y herramientas son apropiadas para
clases en línea, así como también para complementar el aprendizaje presencial. Tiene
una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, y compatible.
Todas las calificaciones para los foros, diarios, cuestionarios y tareas pueden verse en
una única página (y descargarse como un archivo con formato de hoja de cálculo).
Además, se dispone de informes de actividad de cada estudiante, con gráficos y
detalles sobre su paso por cada módulo (último acceso, número de veces que lo ha
leído) así como también de una detallada "historia" de la participación de cada
estudiante, incluyendo mensajes enviados, entradas en el diario, etc. en una sola
página.
d) Administración
3
Documentos Plan Reformulación de la Formación Docente.
Diagnóstico General Para La Formación Docente 2010
Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología -MESCyT,
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 15

16. El sistema a utilizar es un Webmaster dirigidos por un equipo, lo que llamaríamos Red
de Expertos y colaboradores.
La administración general del sistema será responsabilidad de la Vicerrectoría
Docente.
La coordinación central corresponderá a un equipo formado por integrantes de cada
una de las facultades.
El componente de apoyo técnico y logístico será una unidad especializada que dará
servicios y asesorías a las demás unidades y viabilizará todo lo concerniente a uso de
las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito del proyecto.
Las decisiones serán formalizadas mediante resoluciones del Consejo Directivo de
Educación a Distancia y Semipresencial y por el Consejo Universitario.
Esta estructura pondera una pedagogía constructivista de: colaboración, actividades,
reflexión crítica, etc.
Esta operación, más allá de la identificación de la infraestructura incluye decisiones
respecto al punto de trabajo de los distintos tipos de usuarios que tendrá la
Universidad, la red de acceso, los servicios de acceso, la red de la UASD, los servicios
que se ofrecerán a sus usuarios.
Tenemos que decir que la Institución ya tiene establecido el cómo administrar el
sistema, pues obedece a las reglamentaciones establecidas por el Consejo
Universitario.
Se inicia con el proceso de inscripción, en el momento que el estudiante hace
inscripción en línea, previa matriculación, luego de haber aprobado las pruebas de
aptitud para cursar estudios universitarios. El estudiante elegirá su horario para las
reuniones presenciales, cabe señalar que los materiales de estudios, elaborados en
formato WORD o PDF, estarán disponibles en línea semanalmente.
Es preciso indicar que:
Que las instancias universitarias centrales, son las encargadas de la matriculación de
los estudiantes, del cobro de inscripción, y del certificado de título y la acreditación.
La Facultad de Ciencias Económicas y Sociales y/o Escuela de Mercadeo, son las
responsable de velar por la correcta inscripción de los estudiantes, contratación de los
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 16

17. tutores y del personal de apoyo; de la administración y asentamiento de las
calificaciones.
Un administrador de aula virtual, encargado de la contratación del servidor, la
asistencia técnica y el mantenimiento informático.
Un diseñador del curso, encargado de la concepción y gestión del curso.
Un administrador del curso, encargado de la coordinación de las acciones de
todos los agentes del curso.
Un coordinador de tutores, encargado de la administración y el seguimiento del
grupo de tutores virtuales, fiscalizador del aspecto didáctico y del control de la
calidad.
Ocho tutores, encargados de las funciones académicas, orientadoras y de
gestión de los grupos de alumnos.
Dos monitores, que auxiliaran al tutor en las reuniones presenciales.4
e) Evaluación
Componente del
Indicadores
curso
Realización de evaluaciones continúa de los procesos de
enseñanza-aprendizaje. Ej.: La Evaluación del Profesor a los
Modelo pedagógico
estudiantes en la comprensión de los contenidos desarrollados.
Esta enseñanza virtual demanda varios métodos para evaluar el
aprendizaje de los alumnos. Por lo que consideraremos las
tareas y requisitos del curso en cuanto a sus características,
fechas de entrega, y criterios de evaluación. Los insumos de las
tareas y proyectos, la participación y moderación de discusiones,
Mapas de prácticas exposiciones y trabajos escritos, exámenes, discusiones
o aprendizaje y presenciales, y las reflexiones del instructor sobre el curso.
tecnología
Es necesario evaluar aspectos como: acceso de los alumnos a
computadores y a Internet; familiarización con el manejo del
computador; experiencia para navegar la Red, utilizar el correo
electrónico, participar en un foro virtual, bajar y copiar archivos de
4
Informaciones recopiladas del Reglamento de Educación a Distancia de la UASD.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 17

18. la Red, etc.; conocimientos previos sobre el tema del curso;
actitudes frente la materia y el medio de instrucción5
Elaboración, producción y publicación de materiales
Materiales audiovisuales.
didácticos
Elaboración, producción y publicación de materiales informáticos.
Evaluación de los métodos y estrategias empleadas durante el
cuatrimestre para la solución de problemas, orientación y apoyo
Tutoría en la toma de decisiones para el cumplimiento de las metas
planteadas.
Monitoreo de los avances o progreso del proyecto con la captura
de informaciones y datos de todo lo ejecutado hasta ese
Administración
momento.
f) Momentos de la evaluación
Presentación del Docente, así como la introducción del programa de la asignatura, la
metodología del curso, la evaluación, la bibliografía a consultar.
Iniciaremos con una prueba diagnóstica para identificar los conocimientos previos,
características procedimentales y actitudinales de los estudiantes a la hora de
insertarse en el mundo virtual de la asignatura.
Estableceremos los criterios de evaluación, con la fijación de la valoración cuantitativa
mínima de 80 puntos.
La participación en los foros y/o debates, en base a las intervenciones realizadas por
cada alumno.
Reportes de las asignaciones e investigaciones a través de Internet y otras fuentes.
La entrega a tiempo de las actividades asignadas, dando prioridad al conocimiento y
comprensión de las unidades trabajadas.
5
La Enseñanza Virtual en la Educación Superior,
Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior –ICFES-
Octavio Henao Álvarez Ph. D., Con la colaboración de Donna Zapata Zapata
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 18

19. Cumplimiento de las actividades planificadas en el programa, según los objetivos
generales y específicos.
En cuanto a los contenidos programáticos, el proceso de evaluación se hará durante
toda la cursada, con el acompañamiento del tutor desde el inicio, hasta la finalización
del programa de la asignatura. Su aprobación será la condición para completar la
carrera.
g) Seguimiento
En este camino proyectamos la implantación de un conjunto de actividades,
instrumentadas, que deben ser responsabilizados para efectuarse en consonancia a la
valoración de la calidad y pertinencia de la propuesta que ofrece el Sistema Virtual de
la Universidad Autónoma de Santo Domingo, -UASD-; de manera continua,
sistemática y eficaz.
Por lo que consolidaremos este proceso con el monitoreo al Proyecto, desarrollando
líneas concurrentes de supervisión.
Talleres de reflexión pedagógica, al culminar la cursada.
Reportes sobre los casos críticos acontecidos. Ej.: Memoria del curso.
La socialización de las experiencias de cada integrante (tutores y estudiantes).
La construcción de un sistema de información que dé cuenta en forma permanente del
progreso en termino de acompañamiento del proceso de enseñanza –aprendizaje.
Presupuesto y Cronograma
Para poner en marcha este proyecto, sólo requerimos el apoyo de la Dirección de
Educación Virtual de la UASD, pues las bases están creadas, para dar el primer paso
es las autoridades consideren el proyecto y aprueben la asignatura para esta
modalidad de enseñanza.
Actividades del Proyecto
Semana Día Actividad Tecnología a Utilizar
Navegación en la Web
Lunes Reunión presencial 1 (presentación explicativa en
Power Point)
1 Presentación de Foro 1
Martes estudiantes Portafolio
Clase 1 Unidad didáctica
Jueves Clase 2 Unidad didáctica
Martes La Investigación de Foro 2
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 19

20. 2 Mercados (recorrido)
Clase 3 Unidad didáctica
Jueves Clase 4 Unidad didáctica
Navegación en la Web
Lunes Reunión presencial 2 (presentación explicativa en
Power Point)
3
Ensayo
Martes
Clase 5 Unidad didáctica
Jueves Clase 6 Unidad didáctica
Actividades Año 2012 Año 2013
Relación entre materialidad Wiki
Martes y forma (visita)
4
Clase 7 Unidad didáctica
Jueves Clase 8 Unidad didáctica
Navegación en la Web
Lunes Reunión presencial 3 (presentación explicativa en
5 Power Point)
El Proceso de la Dialogo guiado
Martes Investigación de Mercados
Clase 9 Unidad didáctica
Jueves Clase 10 Unidad didáctica
Trabajo integrador final Edu-blog
Martes
6 Clase 11 Unidad didáctica
Jueves Clase 12 Unidad didáctica
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 20

21. SEM 1 SEM 2 SEM 1 SEM 2
Planificar Proyecto XXXXX
Aprobación Proyecto XXX
Subir a plataforma XXX XXX
Contratación del Personal XXX XXX
Capacitación de los Tutores XXXX
Inscripción de los Alumnos XX XX XX
Encuentro presencial XX XX XX
Inicio Prueba Piloto XX
Evaluación de Prueba
Implementación XXXXX XXXX
Evaluación del Proyecto XXX XXX
Coordinación XXXXXX XXXXXX XXXX XXXX
Actividades del Proyecto
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 21

22. BIBLIOGRAFIA
Álvarez, L. et al. (2001). Enseñar para aprender. Procesos estratégicos. 2ª ED. Madrid:
ED. CCS.
Castillo, Daniel Prieto (2009). Planificación, seguimiento y evaluación de proyectos.
Unidad 2: La necesaria información para planificar. Apuntes. Posgrado experto
universitario en entornos virtuales de aprendizaje. Virtual Educa. Santo Domingo
Documentos Plan Reformulación de la Formación Docente. Diagnóstico General Para
La Formación Docente 2010. Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología –
MESCyT-
Informe General sobre Estadísticas de Educación Superior 2006-2009. Ministerio de
Educación Superior, Ciencia y Tecnología –MESCyT-
La Enseñanza Virtual en la Educación Superior, Instituto Colombiano para el Fomento
de la Educación Superior –ICFES-, Octavio Henao Álvarez Ph. D., Con la colaboración
de Donna Zapata Zapata
Simó, D. y otros (2006). Programa de Desarrollo Profesional Docente: Una Experiencia
de Postgrado Accesible como Estrategia de cambio y excelencia en la Universidad
APEC (Estudio de Caso). Serie Ensayo No. 3. Universidad APEC, UNAPEC. Santo
Domingo.
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados 22