El documento habla sobre el protocolo, las normas y costumbres que rigen los actos oficiales y privados. Explica que el protocolo establece las formas a seguir en instituciones y lugares de trabajo. También destaca la importancia de cuidar la apariencia personal a través de la vestimenta y la higiene, así como demostrar buenos modales y ser respetuoso, puntual, discreto y cortés.

2.  Conjunto de normas y disposiciones legales vigentes
que, junto a los usos, costumbres y tradiciones, rige la
celebración de los actos oficiales y de carácter privado
que toman como referencia todas estas disposiciones,
usos, tradiciones y costumbres.

3.  Son las formas a seguir dentro de otras
instituciones sin referirse tan solo al vínculo
entre empresas y sus miembros, sino a todos
aquellos que convivan en un ámbito laboral.

5.  La imagen que otras personas perciben de
nosotros viene dada por muchos aspectos y
lógicamente el primero, es su aspecto
exterior. Cuidar el vestuario y la higiene
personal es muy importante.

6.  Es la forma de actuar de una persona, el
comportamiento que emplea un individuo
para hacer las cosas.

7.  Es el traspaso de información, desde un
emisor, mediante un mensaje sea este oral,
escrito o corporal, hacia un receptor.

8.  Una de las preguntas que todos nos hacemos
cuando nos invitan y no sabemos que llevar
puesto, y si lo que tenemos o nos gusta será
correcto. Elegir el traje adecuado es la clave de
una excelente apariencia personal.

9.  Aquí los modales cobran un gran
protagonismo y es una "cancha" perfecta
para demostrar que tenemos una buena
educación.

10. SER…
RESPETUOSO
PUNTUAL
DISCRETO
CORTES
BIEN HABLADO
POSITIVO
TENER BUENA
IMAGEN
PERSONAL.

11.  http://www.protocolo.org
 http://es.wikipedia.org
 http://mx.answers.yahoo.com
 http://adryvirtual6.blogspot.com