Este documento presenta las recomendaciones y el protocolo para ingresar a las instalaciones de un parque recreativo. Incluye información sobre el horario de servicio, normas de comportamiento, seguridad en atracciones y piscinas, manejo de residuos y protocolo ambiental. También detalla los documentos requeridos y el plan de emergencias a seguir.

1. RECOMENDACIONES Y PROTOCOLO
Esta información es muy importante, por favor léala con atención y compártala con su grupo.
Para ingresar a nuestras instalaciones, le solicitamos tener presente las siguientes recomendaciones y el
protocolo ambiental anexo.
• Horario de servicio de martes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, sábados, domingos y festivos de 9:00
am a 5:30 pm, Tutucán sábados de 09:00 am a 8:00 pm.
• El Parque no cuenta con servicio de parqueadero para buses y /o busetas.
• No esta permitido el consumo de licor, sustancias alucinógenas dentro de las instalaciones del Parque ni
tampoco el ingreso de personas bajo sus efectos.
• No está permitido el ingreso de mascotas.
• El parque no está autorizado para suministrar medicamentos, en caso de requerirlo favor traerlos.
• La persona encargada de hacer el pago del ingreso, debe ser uno de los primeros en llegar y traer la
totalidad del valor a cancelar en la portería. No se permite pagos individuales ni que La Institución este
recaudando el dinero del ingreso en nuestras porterías o parqueaderos, el encargado del grupo debe
cancelar por todos los acompañantes la tarifa de grupo asignada.
• Cada integrante debe portar el carné de la EPS o Sisben y el documento de identificación.
NORMAS BASICAS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS
• Por la comodidad de todos no se permite el ingreso ingiriendo alimentos y /o bebidas a los diferentes
servicios de la sede (juegos mecánicos, piscinas, piletas y turcos.
• Para ingresar a los juegos mecánicos, el usuario no debe estar descalzo, en traje de baño o con ropa
húmeda.
• Por seguridad, en todas las atracciones mecánicas usted debe ingresar libre de paquetes, bolsos,
maletines u otros artículos, que impida su movilidad y genere riesgo en la atracción, por ello si usted
tiene alguna lesión en el momento, no es posible utilizar el servicio
•
JUNTOS GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS NIÑOS
• Nuestras piscinas cuentan con el acompañamiento permanente de salvavidas certificados, y al igual que
las atracciones mecánicas, cumplen con las normas de seguridad exigidas por la Ley 1209 (seguridad
en piscinas) y Ley 1225 (funcionamiento de atracciones y dispositivos de entretenimiento).
• La vigilancia y el cuidado del menor de edad dentro de las diferentes zonas de los parques recreativos,
corresponden exclusivamente a los adultos responsables que se encuentren con ellos (directivas,
docentes y padres de familia), para el ingreso a las piscinas, (Piscinas adultos, piscinas niños) los
menores de 12 años es indispensable que estén acompañados por un adulto mayor de edad y ambos
en traje de baño.
• Con el fin de dar cumplimiento a los requerimientos de seguridad de la resolución 1510 de 2011, le
informamos que a partir del 1 de mayo de 2012, el uso del gorro de bañista es obligatorio para
ingresar a las piscinas de Comfama.
• Durante la permanencia del menor en el área de las piscinas, el adulto acompañante debe estar
únicamente dedicado al cuidado de este y es obligación ingresar al área húmeda con el menor, no esta
permitido el menor en el agua sin el acompañante.
Carrera 45 No. 49A-16
Tel: 251 61 55 Medellín - Colombia

2. • Para el disfrute de la atracción ZONA EXTREMA los niños entre los 13 y 17 años con brazalete magenta
pueden disfrutar la atracción solos, con la condición que el adulto responsable debe firmar el
consentimiento, pará los niños que lleguen con brazalete gris es obligatorio que estén acompañados
en la travesía por un adulto responsable, quien tiene que firmar el consentimiento.
• En el caso de las Instituciones Educativas será el profesor o adulto encargado quien firme por los niños
o jóvenes que utilicen el servicio, además deben hacer estar presentes en la inducción.
PROTOCOLO AMBIENTAL PARQUE RECREATIVO
Es nuestro compromiso la protección del medio. Por eso en los Parques Recreativos COMFAMA contamos
con un protocolo ambiental que todos juntos estamos invitados a cumplir. Estas son algunas
recomendaciones para hacer de nuestros parques un espacio amigable con la naturaleza.
Manejo de residuos sólidos:
• Le solicitamos utilizar al interior del parque recipientes en materiales distintos al icopor o el vidrio.
Esto por la seguridad de todos y la preservación del ambiente.
• Recuerde que los residuos se deben depositar en los recipientes debidamente señalizados. El azul
es para el material reciclable, el verde para los residuos no reciclables y el beige para los orgánicos.
Orden y aseo:
• Si va a hacer uso de las atracciones acuáticas, recuerde utilizar el vestuario adecuado como traje de
baño, pantaloneta y gorro de baño.
• Uso eficiente de los servicios públicos: En beneficio del ambiente, todos debemos hacer un uso
racional de los servicios públicos como el agua y la electricidad.
Plan de Emergencia:
• Por su seguridad y la de sus invitados, recuerde que previo al evento debe coordinar con su enlace
en el parque el plan de emergencia. Esto con el fin de cumplir con el decreto 3888 de 2007, para la
organización de eventos masivos.
• Para cumplir con los estándares básicos de seguridad, los usuarios de los parques deben portar sus
documentos de identidad como cédula o tarjeta de identidad, y carnés de EPS y ARP.
• Nosotros en COMFAMA contamos con primeros auxilios básicos para la estabilización de pacientes.
En caso de ser remitidos a una IPS, los anteriores documentos son de obligatoria presentación para
la atención oportuna.
En caso de que el paciente no porte estos documentos, no podemos hacernos responsables de su
remisión al centro hospitalario. Recuerde que en caso de que se presente una situación de inseguridad
o emergencia, debe reportarla a los empleados de COMFAMA o en el puesto de información más
cercano.
LA ADMINISTRACIÓN
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