El documento describe la importancia de implementar una cultura de la información en las empresas para economizar conocimiento e información. Propone crear un proyecto que ayude a los clientes a encontrar la información que necesitan sin confundirse con la saturación de datos. El objetivo es que tanto clientes como empleados desarrollen habilidades para manejar grandes volúmenes de información de manera efectiva.

2. La cultura de la información debe ser estudiada y aplicada en nuestra empresa, por medio de métodos que serán
mencionados a través de este resumen, con el objeto de la economización del conocimiento e información. Como cita
Guimaraens (2002) “El mundo está saturado con el exceso de información y por la multiplicación del caos”, es por esto
que nosotros hemos decidido crear un proyecto el cual, resuelva principalmente este problema.
Este proyecto no busca principalmente la comercialización de libros sino la idea de implementar un plan de cultura de
la información mediante el cual el cliente pueda economizar la información y no verse dañado por todos los problemas
que el exceso de esta ocasiona, ejemplificaremos esto a lo largo del resumen ejecutivo.
Como empresa buscamos la ventaja mediante este método que permite la creación de habilidades informativas en
nuestros clientes y empleados. Ítaca busca que el cliente encuentre la información exacta y no se confunda por los
mares de información.
Palabras clave: implementación, buscador, librería, editoriales, comentarios, críticas, comparación, economizador,
comodidad, crecimiento, economía, cultura, capacitación, clientes.

3.  Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el rubro de
papelería y librería en todo el país, con productos y servicios que
marcan la diferencia en exclusividad y calidad, con tecnología y
recursos humanos calificados. Asimismo, ser una empresa con
solvencia y liderazgo mediante la gestión honesta y eficaz de
directivos y funcionarios.
 Visión
Ser la empresa líder del mercado en el rubro de papelería y
librería, siendo el lugar donde la calidad supera al precio con
productos y servicios exclusivos.
Crecer día a día como compañía y como estructura que ayuda a
progresar a los miembros que la componen.

4.  Valores de la Empresa
- Respeto
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Honestidad y transparencia
- Equidad e igualdad
- Liderazgo
- Calidad en productos y servicios
- Creatividad e innovación
- Beneficio y crecimiento para los funcionarios

5. El mercado de venta de libros es muy competitivo en Perú, los subsectores en que se dividen los libros son:
Científico, técnico y universitario, subsector didáctico, subsector de interés general y subsector religiosos. Las
cantidades de libros que se vendieron en Colombia en el año 2009, según encuesta realizada por la Cámara
Colombiana del Libro es de 1.403.070 libros científicos, tecnológicos y universitarios; 13.223.783 libros
didácticos, 16.561.720 libros de interés general y 3.906.128 libros religiosos, que representa en ventas 556.
750.621.302 millones de pesos. Se observa que la subcategoría de libros que más se vende son los libros
didácticos y los que menos se vende son los religiosos. (Cámara de comercio del libro, 2009).La Librería Los Hijos
de Sión venderá libros religiosos católicos, universitarios de humanidades y de interés general. A pesar de que
abundan librerías religiosas en la ciudad de Cali, su venta no es muy significativa en el País. Sin embargo, al ser
nuestra cultura de mayoría católica, se pensaría que este segmento del mercado vendiera más, esto puede ser
una fortaleza, ya que nuestra librería venderá libros religiosos que casi no se ven en otras librerías religiosas. Una
debilidad es la 10 competitividad de los libros de interés general, aunque se venden mucho, las librerías que
venden estos libros son muchas y también existen los vendedores ambulantes de libro.

6. El cliente final de la librería son jóvenes y niños de edades comprendidas entre los 0 y los 15 años, pertenecientes a
familias de nivel económico alto y medio/alto, que viven en Juliaca o en su área de influencia y cuyos padres tienen
estudios secundarios o superiores. Según datos difundidos por la FGEE, quienes compran más libros son principalmente
personas de 25 a 44 años, con estudios secundarios o superiores, ocupados, residentes en municipios de más de un millón de
habitantes y de clase social alta y media alta. Este perfil se corresponde directamente con el perfil de las parejas jóvenes
con hijos en edades comprendidas entre 0 y 15 años que residen en Juliaca o en su área de influencia. Generalmente
compran sus libros (los que no son de texto) en librerías (73,1%), seguidos de los hipermercados (19,6%) y los grandes
almacenes (17,1%). El canal de Internet también cada vez toma más fuerza como canal de venta de libros infantiles y
juveniles.
Características generales del lector: • El perfil del lector español se consolida como mujer, universitario y joven que
prefiere la novela y lee en castellano. • En el sector de la literatura infantil y juvenil se consolida la literatura fantástica
como género preferido por los jóvenes lectores. • La tasa de lectura es más elevada conforme más joven es el grupo de
edad. Por franja de población, los jóvenes entre 14 y 24 años son los que más leen, seguidos de los de entre 25 y 34 años. •
El índice de lectura es directamente proporcional al nivel de estudios; los universitarios son los más lectores. • Cada vez
más, en las escuelas infantiles y guarderías existe una tendencia a tener un producto muy selecto para dirigir las clases en
sus aulas.

7. El tipo de canal estratégico que se utilizará en la librería es la venta personalizada, es decir, los
vendedores atenderán al cliente en todas sus necesidades, lo orientará y responderá sus preguntas. Se
contará con la estrategia de voz a voz y los remitidos, donde los clientes les informe a sus amigos la
existencia de la librería, para esto se desarrollará una base de datos con la información de los clientes para
informarlos de las novedades y Best sellers que llegan a la librería con un premio recibirán un 10% de
descuento en la compra de libros. También se asistirá a ferias de libros y eventos donde se promocione y se
vendan los libros. La entrega del producto va ser en el local y a domicilio sólo a las bibliotecas la cual se
encargará la administradora. El cliente puede evaluar el servicio y la calidad del producto vía internet o en
el local. Las formas de pago que tendrán los clientes son: Efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta débito, pago
electrónico.

10. Es imprescindible que la empresa tenga en cuenta sus obligaciones desde el principio: llevar una
contabilidad adecuada, presentar las declaraciones correspondientes, liquidar impuestos, etc., son
tareas que no constituyen únicamente, como muchos creen, una fuente de gastos, sino que tienen una
enorme utilidad como instrumento para conocer lo que ocurre realmente en la empresa y para poder
adoptar decisiones fundamentales para la marcha de ésta. Pedro lo sabe y por ello concede mucha
atención a estas tareas y a la imagen que a través de su contabilidad pueda dar a terceros como
clientes, bancos, posibles inversores o la propia Administración. Por ello, aconseja no perder de vista
enlaces a las diferentes cámaras de comercio, donde puede conocer las principales obligaciones de una
empresa respecto a este tema.

14. Los residuos como la papelería, cajas, papel higiénico, filtros, vasos
desechables, y bolsas plásticas que generan contaminación del medio
ambiente serán reciclados. Se utilizarán dos canecas una de color verde
para los residuos ordinarios y una azul para residuos reciclajes. El Centro
Comercial tiene servicio de recolección de basura.