VoIP permite que la señal de voz viaje a través de Internet usando protocolos IP. Consiste en clientes, servidores y gateways. Ha abaratado las comunicaciones internacionales mejorando la comunicación entre empresas. Algunas de sus características son ser independiente del hardware y la red física, permitir control de tráfico e integración con redes IP y de voz tradicional. Sin embargo, garantizar la calidad del servicio sobre Internet sigue siendo problemático debido a limitaciones de ancho de banda.