Protocolo Y Etiqueta

Protocolo y Etiqueta
No estamos solos en el mundo. Cuando salimos a la calle, nos
tenemos que relacionar con otras personas, ya sea en una parada de
autobús, en un comercio donde realizamos compras, en una oficina
donde realizamos gestiones, cuando nos encontramos con gente
conocida, etc. Veremos con saludar, como presentar, como ceder el
paso en una puerta. etc. Son pequeños detalles a los que apenas
prestamos atención pero que nos hacen la vida más grata.
Al aire libre. En el campo o en la playa. Comportamiento.
Educación.
la primera norma básica en estos lugares es el silencio. No hay nada
más molesto cuando se está tumbado en la playa o a la sombra de un
árbol, leyendo o echando una siesta, que oir las voces de la madre
gritando al niño, el señor con el partido de fútbol a todo trapo en la
radio, el joven con la música ruidosa a todo volumen, etc.
Si tenemos críos, tendremos que estar pendientes de que no
molesten a otras personas, y si quieren un poco de jaleo, les
indicaremos que se retiren de donde está todo el público. Deben irse
a un sitio más apartado, donde no molesten.
Si llevamos muchos "complementos" sombrillas, mesas y sillas
plegables, etc. tendremos cuidado de no "invadir" el terreno de otras
personas. Siempre hay algunos listillos (que no madrugan) que se
hacen un hueco donde no lo hay.
Los animales de compañía (ya prohibidos en muchas playas y
merenderos), deben tener un vigilancia constante, y deben cumplir
las reglamentaciones establecidas para ellos. No se puede tener
animales sueltos, sin bozal, etc. donde hay niños jugando, personas
mayores, etc. Ya no digamos en cuanto a mascotas "exóticas", como
serpientes, arañas, etc.
No debemos utilizar el río o la playa como la bañera de nuestra. Está
totalmente prohibido el uso de cualquier tipo de producto de higiene

tipo jabón, gel, champú, etc. Tampoco como W.C. ; debería ir al bar
más cercano, al chiringuito de la playa o a un lugar que cuente con
las instalaciones necesarias para estas cuestiones.
Como lo encontramos y como lo dejamos. Generalmente cuando
llegamos al campo o la playa, vemos un sitio despejado y limpio. No
hay que olvidarse, al marchar, de limpiar todo lo que hemos
ensuciado, de recoger todos los restos y desperdicios, envases,
cartones, etc. y depositarlos en los correspondiente contenedores, o
bien llevarlos hasta el punto limpio más cercano.
Asistir a un concierto de música clásica. Comportamiento y
buenos modales.
1. Nunca debe llegar tarde a un concierto. De hecho, no sabemos si
ahora se hace en todos los teatros y auditorios, pero no se deja
entrar a las personas que llegan tarde. Deben esperar a que haya una
pausa para poder entrar y ocupar sus localidades.
2. Cuando llegue al teatro o auditorio (siempre mejor con 10-15
minutos de antelación) no se debe permanecer mucho tiempo en el
hall o los pasillos, y debe ocupar su localidad lo antes posible. No se
puede entrar en tropel o todos en masa cuando suena el timbre de
aviso de comienzo del concierto. Los acomodadores no darían a basto
para colocar a toda esa ingente cantidad de personas.
3. Si está charlando con sus compañeros de asiento, la charla debe
cesar en cuanto de apaguen o bajen las luces de la sala.
4. Salvo una gran necesidad, no debe abandonar su asiento en medio
del concierto. Tampoco moverse demasiado o molestar a sus
compañeros de localidad.
Que vestir para un funeral. Que me pongo.
Si no quiere ir de negro, al menos elija un color oscuro, de corte
clásico (olvídese de grandes escotes, o llamativos diseños), a ser
posible de hombros cubiertos (sino acompáñelo de una chal o
echarpe) y que no sea excesivamente corto. Desde luego el vestuario
ideal es una traje sastre negro.

Las joyas, pocas, y nada llamativas, lo mismo que el maquillaje. Los
zapatos de tacón medio, y mejor cerrados, o al menos lo más
cerrados posibles.
Vestir de forma correcta en cualquier ocasión.
1. Vestuario de etiqueta. Es el utilizado en eventos de gala, y otras
ocasiones-eventos formales. El vestuario masculino de etiqueta tiene
varias posibilidades: el frac, el chaqué y el esmoquin. El de las
señoras es mucho más amplio y menos definido. Vestido largo o traje
de noche. Para ampliar información puede consultar nuestro capítulo
sobre el vestuario de etiqueta, tanto masculino como femenino.
2. Media etiqueta. Es un término que hace referencia a un tipo de
vestuario poco definido y que lo hemos situado entre el vestuario de
etiqueta y formal. Aunque es un vestuario formal, no llega a ser de
etiqueta. Para los hombres suele ser el traje oscuro y para las
señoras, dependiendo de la hora traje corto o de chaqueta, o bien
vestido de cóctel. Hay autores que indican que la media etiqueta es
utilizar una prenda de etiqueta combinada con otras del vestuario
formal.
3. Vestuario formal. Hombres traje oscuro. Mujeres vestido corto o de
cóctel. Más información en el capítulo sobre el vestuario.
4. Vestuario informal. Una amplia gama de posibilidades en ambos
sexos, hombres y mujeres. Para los caballeros desde un pantalón de
vestir combinado con una camisa y un jersey hasta los vaqueros
combinados con una camisa de manga corta o un polo. Las mujeres
muchas combinaciones de falda-blusa, pantalón-blusa, trajes de
chaqueta, etc. La moda influye mucho en el vestuario, pero de forma
mucho más directa en el vestuario femenino.

Al presentarnos: de tu o de usted.
No se puede utilizar el tú (tutear) de forma directa, aunque siempre
utilicemos alguna excusa para justificar este tratamiento (es más
joven que nosotros, es un empleado de un establecimiento, etc.). No
es un comportamiento educado tutear "de forma directa" a una
persona que no conocemos, independientemente del trabajo que
desarrolle o la posición o cargo que tenga.
La mejor fórmula es utilizar siempre la fórmula de "usted" hasta que
el propio interesado nos indique lo contrario. Y sino lo hace, debemos
seguir utilizando el usted siempre que hablemos con ella.
Como estrechar la mano.
La forma de estrechar la mano revela cómo se es y cómo te ven los
demás
La creencia popular de que la forma del saludo tradicional dice mucho
de la personalidad y del comportamiento de cada uno acaba de
confirmarse en un estudio que demuestra, además, que si se da con
firmeza ayuda a proporcionar una buena imagen de uno mismo.
Para muchos, la primera impresión es la que cuenta y, en ella, la
forma con la que un desconocido estrecha la mano tiene, al parecer,
mucho que decir.
En la mesa
Una vez en la mesa primero deberían sentarse las señoras (de mayor
a menor edad), y luego los caballeros (de la misma forma, de mayor
a menor edad). Usted debe sentarse cuando le corresponda.
La colocación en la mesa suele ser de alternancia entre hombres y
mujeres; aunque dada la actual evolución social de las parejas, no
siempre tiene porque ser así, aunque aún predomine este tipo de
colocación.
A la derecha del anfitrión se sienta la señora de mayor categoría o
rango de la reunión y, a la derecha de la anfitriona, el señor de
mayor rango o categoría.
Los anfitriones son los que marcan el inicio y final de la comida,
siempre teniendo en cuenta las circunstancias de la comida y estando

atentos, en todo momento, al desarrollo de la misma, para darle el
ritmo adecuado. Una vez que despliega su servilleta y toma los
cubiertos, se da por comenzada la comida.
El servicio de mesa empieza por la señora de mayor importancia y
luego sigue por el resto de señoras. Posteriormente se sirve a los
caballeros y en último lugar se sirve a los anfitriones. Si no cuentan
con personal de servicio, pueden ser los propios anfitriones los que
sirvan, al menos a los comensales de su derecha y luego pasen (o
hagan circular) las fuentes entre los invitados para que ellos mismos
se vayan sirviendo.
Si se da el caso, de que en la reunión solo hay hombres, como
excepción, se puede servir primero a la anfitriona y luego al resto de
los caballeros.
El servicio se hace por la izquierda, cuando se sirve en fuentes, y se
hace con los propios cubiertos de la fuente, nunca con los cubiertos
del comensal. Se sostiene la fuente con la mano izquierda y se retira
la derecha detrás de la espalda para que el comensal se sirva con
mayor comodidad. También el camarero puede servir al comensal.
Hay que mantener la fuente a una altura prudencial para que al
comensal no le sea demasiado inaccesible la misma. No se debe
servir una cantidad excesiva de comida por dos razones
fundamentales: dejar comida en el plato, por haberse excedido en la
cantidad, y por cortesía pudiendo darse el caso de que no llegase
para todos los comensales la cantidad de comida ofrecida si todos los
invitados hacen un abuso excesivo en las cantidades.
Si el servicio viene emplatado de la cocina, excepcionalmente, se
puede servir por la derecha (aunque como hemos dicho se sirve por
la izquierda).
Cuidado con inclinar demasiado la bandeja, puede caer salsa y
manchar al comensal, la mesa, la silla, etc.
Comportamiento en los aviones.
1. Cuando llega la hora de embarcar, procure no empujar, golpear
con su equipaje de mano o bolsas, etc. a otras personas. Es normal
que se formen ciertas aglomeraciones al anunciarse el embarque,
pero hay que ir con cuidado, para no molestar al resto de las
personas, y sobre todo tener mucho cuidado con las personas
mayores y los niños.

2. Los asientos del avión se encuentran perfectamente numerados,
por lo que cada persona debe ocupar el asiento que le corresponda,
según marca su billete. No hacerlo supone una molestia tanto para la
persona que es propietaria del asiento como para el personal de a
bordo. Si se ha equivocado al sentarse, pida disculpas y busque su
asiento correcto.
3. Aunque en los aeropuertos está muy bien delimitado el equipaje de
mano, no abuse del espacio común ocupando un espacio mucho
mayor que otras personas en el departamento correspondiente a su
asiento. Y mucho menos, se le ocurra dejar algo en el pasillo (el
personal de a bordo le llamará la atención) o en cualquier otro sitio
que pueda molestar e incluso ser un peligro para otros pasajeros.
4. Tanto al entrar como al salir del avión salude de forma cordial al
personal de a bordo; recuerde que una cosa es saludar, buenos días,
buenas noches, hasta otra ocasión, etc. y otra es charlar con ellos
entorpeciendo la entrada/salida de los pasajeros.
5. Si durante el vuelo quiere llamar para hacer una solicitud (un
periódico, una bebida, etc.) toque el botón correspondiente y trate
con educación y respeto al personal. Aunque sea su trabajo y su
obligación se merecen un trato educado y cortés.
6. No moleste a sus compañeros de asiento, si están leyendo, viendo
la televisión, durmiendo, etc. Espere a una mejor ocasión para
hacerles una pregunta o entablar una conversación.
7. Si entabla algún tipo de conversación con otra persona (un
desconocido), evite ser demasiado pesado hablando sobre usted o su
vida, o sobre temas como enfermedades o catástrofes aéreas. Hay
que ser prudente tanto al hablar como al escuchar.
El ascensor.
1. Por mucha prisa que se lleve, no se deben apretar los botones de
todos los ascensores disponibles. Hay que respetar cuales suben y
cuales bajan y no hacer subir o bajar todos a la vez, con el
consiguiente perjuicio que puede hacerse a otras personas.
2. Ocupación. No debe entrar en el ascensor que ya está completo.
Hacer un hueco en el mismo, no es una cuestión de ganar tiempo o
aprovechar el "viaje", es una cuestión de seguridad; también es una
molestia para el resto de ocupantes.

3. Si va corriendo o a paso ligero hacia un ascensor pero le sigue otra
persona, no de al botón para subir corriendo y espere a que llegue
esa persona (o varias personas). El ascensor es un elemento común
que todos deben compartir. Es muy desconsiderado oír pasos tras de
usted y "llevarse" el ascensor para usted solo.
4. Saludos. Al entrar y al salir del ascensor hay que saludar. Al menos
dar los buenos días (tardes o noches), y un adiós (hasta luego, etc.)
al salir.
5. Movimiento. Al entrar en un ascensor se debe colocar lo más
alejado posible de la puerta para dejar sitio al resto de personas que
vayan entrando. Para salir del ascensor la gente se aparta
moviéndose dentro del ascensor, pero no salen fuera del mismo
(salvo excepciones). Si el ascensor es muy grande, puede ir
indicando que sale en el próximo piso para que la gente le vaya
dejando sitio. Puede indicar: "Permiso, me bajo" o alguna expresión
similar.

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