Este documento presenta un manual de etiqueta que orienta sobre la vestimenta y comportamiento apropiado en diferentes eventos sociales y de negocios. Explica las reglas de etiqueta para la vestimenta masculina y femenina según el tipo de evento, así como la etiqueta a seguir en la mesa, al hablar por teléfono y correo electrónico. El objetivo es causar una buena primera impresión y mantener los modales correctos cuando se interactúa con otros.

1. Manual Práctico De La Etiqueta Avidrachel Acevedo Nilka L. Burgos Lerangeliz Cortés Marangelly Maldonado Yolianelle Mojica

2. Introducción Como empleados de las Naciones Unidas tendremos la oportunidad de asistir a diferentes actividades en representación de nuestra agencia. El siguiente Manual Práctico de la Etiqueta ha sido preparado con el propósito de orientar a las personas en relación a las reglas de etiqueta y cortesía al participar de diferentes eventos sociales y convenciones empresariales. La apariencia y la vestimenta es fundamental para causar esa primera buena impresión. En dichas actividades compartimos la mesa con otros comensales; por lo tanto, es necesario mantener los modales correctos. Además al contestar el teléfono aunque no veamos la otra persona debemos hacer buen uso de la palabra y demostrar la mejor educación posible. Esperamos que este manual sea de mucha ayuda.

3. Etiqueta Masculina Cuando hablamos de etiqueta nos referimos a la vestimenta que debemos usar al asistir a alguna actividad o celebración. La etiqueta civil, la más usual, es a la que nos vamos a referir. Existe la etiqueta militar. Esa es utilizada en actividades militares u organizaciones similares. Entre los trajes de etiqueta masculinos existen los siguientes: Chaqué Esmoquín Frac Spencer

4. Tabla de equivalencias por país País Mañana-Tarde Noche Gala España Chaqué Esmoquín Frac Estados Unidos Morning Coat Black Tie (También Tuxedo) White Tie Francia Jaquette Smoking Habit Reino Unido Morning Coat Black Tie (También Dinner Jacket) White Tie (También Tails)

5. Vestuario de damas en reuniones de negocios Si aplicamos el término etiqueta de una forma literal, al igual que se hace con los trajes de caballero, podemos concluir que no existe la "etiqueta femenina". No existe la "uniformidad" que teóricamente se exige para una "etiqueta" general. Las mujeres, tienen amplia libertad para vestir a la hora de ir de "etiqueta", aunque siempre deben regirse por el buen gusto, ciertas reglas o pautas, y de vez en cuando, por la moda. Se marcan conceptos básicos, dentro de los cuales nos podemos mover en cuanto a diseños, colores y tejidos, pero siempre respetando esas características básicas que deben cumplir nuestros vestidos.

6. Las mujeres deberían ser discretas en su vestuario y tratar de evitar escote pronunciado, hombros o espalda descubierta, etc. Tampoco mucho maquillaje o joyas demasiado llamativas o poco discretas. Para las mujeres lo más aconsejable son los trajes de chaqueta, o blusas y faldas, preferiblemente no utilice pantalones. Nada de escotes o faldas muy cortas. Poco maquillaje, pocos complementos (joyería, bisutería, etc.). En lo respecta al calzado de la mujer debe ser bajo o de medio tacón.

7. Traje de Noche Para elegir un vestido de "etiqueta" cuenta con una amplia variedad de posibilidades: discretos escotes, tirantes sugerentes, espaldas al aire ... pero siempre manteniendo el gusto y la elegancia. El vestido deberá ser largo cubriendo en su totalidad las piernas; se recomienda vestir medias, aunque no se vean las piernas. Los zapatos deberán ser altos y de tacón fino, a juego con el vestido. El bolso pequeño, de mano, de metal, carey o de tela con pedrería o brocados. Respecto a las joyas, pocas y de calidad (un collar, unos pendientes y alguna pulsera y sortija). Las perlas y los diamantes siguen siendo las reinas de la noche: son elegantes y no se pasan de moda. Los vestidos de noche, admiten incrustaciones de pedrería, lentejuelas y diseños más lujosos que los vestidos de día. Los colores, por regla general, oscuros (el negro sigue siendo el rey) aunque la moda influye mucho en ello.

8. Hablar por Teléfono El teléfono ha cambiado muchos de nuestros hábitos y costumbres, como por ejemplo el escribir cartas. Es más rápido, cómodo e instantáneo. Este medio de comunicación reduce en cierta medida nuestra capacidad de expresión al no poder visualizar nuestros gestos y expresiones, por lo que habremos de expresarnos con la mayor claridad posible. En los siguientes párrafos, vamos a distinguir entre contestar al teléfono una llamada personal y contestar una llamada de negocios. Aunque en términos básicos se hace igual, tienen sus diferencias. Cuando descolgamos el teléfono, lo habitual es responder con "Dígame" o "Diga". Estas expresiones pueden ir acompañadas del pertinente "Buenos días" (tardes o noches). Hable fuerte y claro; recuerde que el teléfono solo es voz (no podemos apoyarnos en los gestos). Si se equivoca al llamar, no cuelgue como un niño asustado. Pida disculpas. Y si es al revés (recibe una llamada) no haga de menos o desprecie a la otra persona. No haga llamadas a otras casas a horas intempestivas (muy pronto por la mañana, y menos en días feriados, o muy tarde por la noche). Pregunte siempre si es buen momento, pues como no podemos ver, no sabemos que estaba haciendo la otra persona.

9. Correo electrónico El correo electrónico, el medio de comunicación más utilizado en Internet, es un ejemplo evidente de la necesidad de acatar ciertas reglas para que no pierda su utilidad. La velocidad de las comunicaciones electrónicas, donde a veces el intercambio de correos electrónicos es instantáneo, no ayuda a la comprensión del texto y la necesaria reflexión en la respuesta. El usuario de correo electrónico debe grabar en mármol, cabría destacar tres: evitar el texto en mayúsculas (pues equivale a GRITAR), no adjuntar archivos pesados (más de un 'megabyte') a no ser que sepamos que el destinatario los tolera sin problemas y no enviar spam (correo comercial no solicitado) ni mensajes en cadena.

10. Etiqueta En La Mesa Deberían sentarse primero las señoras de mayor a menor edad, y luego los caballeros de la misma forma. Usted debe sentarse cuando le corresponda. En la mesa deben alternarse hombres y mujeres; aunque no siempre tiene porque ser así. A la derecha del anfitrión se sienta la señora de mayor categoría o rango de la reunión y, a la derecha de la anfitriona, el señor de mayor rango o categoría . Los anfitriones son los que marcan el inicio y final de la comida. Una vez que despliega su servilleta y toma los cubiertos, se da por comenzada la comida. El servicio de mesa empieza por la señora de mayor importancia y luego sigue por el resto de señoras. El servicio se hace por la izquierda, cuando se sirve en fuentes, y se hace con los propios cubiertos de la fuente, nunca con los cubiertos del comensal. No se debe servir una cantidad excesiva de comida.

11. Mesa formal Mantel. No debe mostrar marcas de dobleces, y ha de caer de forma pareja por todos los costados. Para comidas formales y banquetes es preferible el color blanco. Servilleta. Se coloca doblada, en forma rectangular, sobre el plato llano. Si se va a usar un plato hondo, se coloca a la izquierda del comensal, antes de los tenedores. Copas. Se sitúan de izquierda a derecha, en el orden siguiente: agua, vino blanco, vino tinto y cava. Plato de pan. Allí se corta el pan, siempre con las manos. Se coloca al lado izquierdo del comensal hacia el centro de la mesa. Plato llano . Se coloca justo frente al comensal, sobre el plato base. En mesas muy formales suele ser blanco y de porcelana.

12. Plato base o platón . Puede ser de plata sola, plata y oro combinados, metal blanco o vidrio. El platón sirve para marcar la alineación de los invitados. Su uso es opcional. Cubiertos . Se colocan todos a la vez, alineados por su empuñadura, y acomodados de acuerdo al orden de uso, desde afuera hacia adentro. Cubiertos de postre. Deben estar en posición paralela: el tenedor con los dientes orientados hacia la derecha y la cucharilla detrás de éste, orientada hacia la izquier da .

13. De esta forma finalizamos este adiestramiento , esperamos que le sirva de ayuda. Agradecemos la atención brindada Buenas Tardes